宿州皖能天然气有限公司信息公开基本目录（经开区）

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单位概况

单位简介

宿州皖能天然气有限公司成立于2013年12月20日，注册资本3200万元。由安徽省天然气开发股份有限公司和安徽鑫能燃气有限公司合资组建。2013年11月，与宿州市城管局签订《宿州经济技术开发区天然气项目特许经营协议》，取得特许经营区域——宿州经济技术开发区。

公司经营范围：城市燃气设施投资与建设（含天然气管网、CNG高中压调压站、LNG气化站、门站）；供应销售天然气；车船用天然气的经营及加气站的建设、经营、维护；提供相关管道天然气设施维护、运行、抢修抢险业务；天然气灶具、其他天然气器具及相关配件的销售及维修；天然气分布式能源项目建设、运营及产生的热水、电能、供冷以及蒸汽等附加产品的供应。

办公地址：宿州市经开区金海大道东陈路2号

营业厅地址：宿州市经开区金海大道与金河路交叉口橡树湾小区西门

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机构职能

公司内设5个职能部门，市场客服部、工程管理部、安全生产部、财务管理部、综合管理部。

财务管理部：对公司财务副总负责，主持财务管理部日常工作，制定部门工作计划并布置和落实，合理安排部门各项工作分工，保障部门工作目标顺利完成。其主要工作内容有：制度建设、内部控制、报表报送、价格管理、资金管理、财务决算、预算管理、税务管理、人员管理、工作协调、其他事项。

综合管理部：人力资源管理、党建管理、制度建设及总体协调

、工商管理、行政后勤管理、工作总结及分析、其他。

安全生产部：员工管理、计划协调、维抢修管理、工程验收、生产事故上报、设备管理。

工程管理部：工作计划、规章制度、工程施工、质量体系、计价规则、采购审查、例会召开、团队建设、招标审查。

市场客服部：1．为客户提供安全、周到、细致的燃气使用服务，努力提高客户服务满意度与忠诚度。

2．合理控制运营成本，以指标为导向，以利润为目标，夯实管理基础，完善规章制度，加强过程控制，实施激励机制，燃气销售量、燃气销售额、客户满意率达到规定的标准。

建立宿州皖能市场客户服务品牌，提升宿州皖能天然气品牌知名度与美誉度。

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领导信息

公司总经理：杨阳

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服务信息

价格信息

居民销气价格：第一阶梯价格;2.96元/立方米；年用气量0-360立方米（含360立方米）。第二阶梯价格;3.49元/立方米；年用气量360-1200立方米（含1200立方米）。第三阶梯价格;4.29元/立方米；年用气量1200立方米以上部分。按照宿发改价格[2019]117号文件要求的收费标准执行。

工商销气价格：市城区非居民用管道天然气销售价格3.91元/立方米

根据宿发改价格[2022]74号文件要求的收费标准执行。

居民安装收费2100元/户，按照宿发改价格[2019]222号文件要求的收费标准执行。

居民延伸管道材料相关费用(金属波纹管等)经向物价部门报备后予以公示并执行。

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办事指南

供气服务范围：宿州经济技术开发区；

网点设置：营业厅1处，即金海大道与金河路交叉口宿州皖能客户服务中心；

用户报装：营业厅柜台办理或微信公众号微厅线上申请；通过工改平台推送信息报装；

过户销户：携带有效证件或材料至营业厅办理，即时办结；

点火通气：符合通气条件的，5个工作日内办结；

改管增容：营业厅柜台申请、微厅申请或电话申请，14个自然日内办结；

燃气缴费：营业厅柜台、微信公众号、ATM自助缴费机、蓝牙充值宝、支付宝或微信生活缴费。

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营业厅公示栏、微信公众号

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停气信息

停气信息：如遇施工停气提前48小时通知用户；

恢复供气：恢复供气前，短信推送提前通知用户，告知用户注意事项。

安检计划：居民用户一年两次入户安检，工商业一年两次入户安检。

抄表计划：按照月度计划进行抄表。

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短信发送、小区公告栏、物业公司转发业主群

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安全常识

燃气及燃气设施使用常识：开户时发放用户安全手册、日常收费时提醒、安检时指导及宣传、定期小区安全宣传、微信公众号宣传、节假日安全提示短信群发等；

安全风险、隐患信息：安检后跟踪整改、日常入户维修及风险提示等。

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微信公众号、营业厅公示栏、营业厅展板、短信发送

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服务热线

客户服务热线：3679668，24小时维抢修电话：3155111

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