线下实体店赢回顾客青睐

　　“双十一”已经不仅是买买买，更是一场涵盖吃喝玩乐购的全民狂欢，今年“双十一”线上线下渠道正在走向平衡。一方面，线上网店各种精明套路让消费者懒得再做算术题，另一方面，线下实体店通过渠道融合、主动让利、精准营销赢来客流持续增长。

　　记者连日走访发现，为在“双十一”购物狂欢节多分一杯羹，珠海各家实体店早早推出各类促销活动，加入这场没有硝烟的“战争”，来“阻击”电商冲击。

　　“11月8日前，顾客到泰锋门店认筹20元可再获价值1000元抵用套券一份和美的电饭煲一台。”珠海泰锋电器推出的“锋”狂让利活动让顾客感受到切实的优惠，“实体店为应对网购的冲击，商场会在各品牌厂家推出的优惠价格上再推优惠，所以整体下来，价格反而还比网上便宜。”该商场一位负责人说。

　　实体店牵手电商推出新玩法

　　“囤货不等‘双十一’，进口猪排19.98元一斤！”今年“双十一”，家乐福直击“猪肉价格”这个消费痛点，向顾客抛出诱人的促销“橄榄枝”。其公共事务部经理王叡告诉记者，促销活动早在半月前就先后通过微信群发布，相关紧俏优惠货品还可提前预订，活动在11月1-3日期间优惠力度最大。

　　据王叡介绍，上月刚被苏宁收购的家乐福，今年首次以新成员的身份加入苏宁“双十一”战队，亮剑“1小时场景生活圈”，从门店支付交互、会员专享到场景联动等各个方面制定了相应的活动和玩法，为消费者带来不一样的惊喜。

　　事实上，家乐福早在去年就已经尝试通过渠道融合，在京东、美团、饿了么等各个电商平台布点，加之其自身App和微信顾客群的圈粉，锁定了一批稳定的顾客群，今年“双十一”将可尝到与电商融合的甜头。

　　信誉度撑起实体店“底气”

　　由于阿里巴巴的入股，珠海居然之家在今年“双十一”将实行家居行业新零售转型，其上冲门店10月21日即与天猫同步开启活动，线下门店、爆款在天猫页面均有体现，通过天猫把客流引流到线下，加之推出满3000元减600元活动优惠，叠加天猫优惠券减免，其渠道融合效应凸显。

　　“我们在全市总共有三家门店，活动开展至今，天猫对上冲门店的引流作用很明显，虽然时下尚处在‘十一’优惠酬宾后的淡季，距离‘双十一’的爆点还有一段时日，但上冲门店客流量已增加了30%。”居然之家营销部经理杨杰荣告诉记者，加之商家也很给力，100多项爆款折扣低于五折，顾客可采取首付+尾款的灵活付款方式，促销效果不错。

　　杨杰荣告诉记者，由于沙发等大宗家居网购商品跟实物差别很大，退货不易，而家居实体店的商品则货真价实，近年来，不少顾客通过比对， 最终还是会选择到实体店选购家具。“实体店的体验优势是电商无法企及的，这也是我们实体店的底气所在。”

　　泰锋电器营销总监叶敏也表示，作为电器实体店，感觉到近年不少对网购有戒心的人开始回流，“如果价格差异不是很大，顾客仍然会倾向于实体店消费，并且常年经营，就在自己身边，售后服务也放心。”