干货 | 七大RPA实施经验分享
11月26日，「天匠智能RPA Connect 」大会于北京微软大厦圆满举行。致同信息科技咨询总监RPA团队负责人任子旭出席活动，并带来了RPA实施经验分享。
作为中国最早成立的会计事务所之一，致同为企业提供全方位的咨询服务，帮助企业实现发展目标。活动现场任子旭分享了他对RPA的见解及RPA实施经验总结。
RPA不局限于行业和业务场景
“RPA解决方案是依托于各类先进信息技术手段的虚拟劳动力，根据预先设定的程序操作指令对任务进行自动化处理，实现业务流程由机器人自动化处理。”任子旭在活动现场带来了他对于RPA的理解：RPA技术的应用具备不局限于行业也不局限于业务场景的特点，只要该业务场景具有“大量重复”和“规则明确”的明显特征，便可以利用RPA带来效率提升。他指出：
- 通过软件编程语言实现的机器人可以处理重复的人工任务；
- 基于规则在用户界面进行自动化操作，非侵入式模式不影响原有IT基础架构；
- 机器人可以模拟日常基本操作，例如：鼠标点击、键盘输入、复制粘贴等一系列日常电脑操作；
- RPA机器人可以是一台实际的电脑，也可以是云模式下的虚拟机桌面。
对于RPA的演进路线任子旭指出，在人工智能影响下对自动化的需求逐渐增长，机器人流程自动化应用分为辅助型、非辅助型、自治型、感知型四个阶段：从提高员工工作效率到最终借助人工智能技术能够实现处理非结构化数据、预测和合规分析、分析场景，自动生成待执行任务等。
RPA项目经验分享
活动现场，任子旭从实施方法论到项目控制、项目组织成员、目标使用者、网络安全和内部合规、虚拟化和环境一致性、上线后运营和可视化几个视角出发，同与会者分享了在RPA实施过程中总结出的经验。
01
实施方法论
瀑布模型vs敏捷开发鉴于RPA每个流程间具有较强的独立性，在实施过程中将瀑布模型和敏捷开发相结合。
实施过程分为项目准备、业务蓝图、系统实现、最后准备、系统上线5个步骤，最终产出核心交付物：蓝图+UAT测试报告。
02
项目控制
在项目控制方面，任子旭表示作为RPA咨询及实施方的指标控制，第一要义是：按时保质交付上线收钱。作为RPA项目的责任方，同样对于项目进度和质量非常关注。“我们目前的管理工具包括了四个部分：项目定义、流程定义、资源定义和进度定义。其中流程定义的部分细化到了二级RPA流程，它是RPA项目控制的原子单位，是可以执行流程调度的最小单元。此外，进度定义的部分需要定期更新，通过加权汇总单个流程的复杂度和完成百分比，可以计算出项目进展的总体进度完成百分比。”
03
项目组成员
采用集中式、混合式、分散式三种模式构建卓越中心：
- 效益：最大化利用RPA带来的技术红利
- 范围：让RPA的范围覆盖不局限于部门内，而要服务于全集团
- 资源：重视内部核心人员的培养，确保企业自主权
04
目标使用者
对于目标使用者，任子旭分享了3个观点：个人理解RPA软件应该是希望优先讨好业务用户而非IT人员；从公司层面，看待RPA，是一个IT项目；从个人层面看待RPA，是一个桌面工具。“RPA算是一个新技术，是一个工具，是一项很有用的武器。积极拥抱新技术、新工具、新武器，可以让财务人员（包括但不限于财务人员）从繁琐重复，低附加值的工作中解脱出来，做更有价值和有意义的事。换个角度，如果非要说有淘汰，那么也一定不是一个技术、工具、武器淘汰某个岗位或某个人，而是被武装了这些技术、工具、武器的其他岗位淘汰了。”
05
网络安全和内部合规
任子旭表示在RPA实施落地的过程中，面对网络安全和内控合规的要求和约束时，主要是两个思路：遵从和自证清白。
06
虚拟化和环境一致性
“假如我们现在有5个机器人在跑，当我再增加机器人时，是不是能够让我的执行时间缩短？大家可能会觉得时间缩短是很正常的，但在整个项目的交付过程中，并没有那么简单。我们要考虑空间环境、系统环境、程序适用、版本兼容等多个因素。”
07
上线后运营和可视化
RPA机器人项目上线后是需要可视化的：每个流程跑了多长时间，有没有按期执行，每个流程处理了多少业务，这些问题的实现都需要埋点来完成相关信息的统计。
通过丰富的RPA实践经验分享，我们看到人机协作时代已然开启，智能自动化技术不止带来了未来工作方式的变革与创新，也成为了推进企业数字化转型的中坚力量。