当顾客说“我再考虑考虑吧”，就是在拒绝你，该如何接招呢？
刚刚，在儿童摄影店做顾问的小美，垂头丧气的送走了交谈许久的顾客，一脸委屈。
这位大哥虽然话不太多，但全程都听得认认真真，时不时还点点头表示认可，小美觉得客户很有兴趣，自然也不敢敷衍应付，介绍完产品，介绍门店，说得口干舌燥……
最后，大哥却说“我再考虑考虑”，把小美之前的热情全浇灭了，只能让顾客先回去考虑考虑。
当顾客已经有了拒绝的意思，我们还有必要继续跟进下去吗？这也是小美比较疑惑的地方，直接放弃，心有不甘；继续跟进，又会让客户反感。
我们要先弄清楚，当顾客说“我再考虑考虑吧”，他究竟在考虑什么呢？一般来说会有以下4种情况：
①客户确实犹豫不定，是真的想回去再考虑考虑；
②不想买，只是一种托辞，这样说大家面子上都好过一些；
③没有掌握完整信息，想要再通过其他渠道了解一下；
④想去别家那边对比一下价格等等，货比三家。
不管是出于哪一种可能，都传递出此时客户的内心深处已经有了一个明确的态度，那就是拒绝。
但我们不应该把目光只盯着客户拒绝这一点，也要看到客户对产品比较感兴趣的方面。一旦明确客户对产品感兴趣，那么我们就仍有可能挽回成交。
那么，小美到底应该怎样做，才能挽回准备离去的顾客呢？
1、认同客户的感受，拉对方一起考虑
当顾客说“我再考虑考虑吧”，是有很明显的拒绝意图的，如果此时我们再强硬的坚持给客户介绍产品、介绍优惠活动，势必会加深客户的不满情绪，让客户产生厌恶之感。
所以，我们需要在言语上认同客户，赞同客户再考虑考虑的想法，给客户营造一个相对放松的状态，让客户放下自己的警惕心，觉得我们不是在逼单，而是以朋友的身份在帮助他分析问题。
2、引导客户说出真正的忧虑点
当客户放下戒备之后，我们就需要把话题的关注点放在客户身上，慢慢引导他说出自己真正疑虑的地方，是担心产品的质量，还是觉得价格太高，亦或是对整个行情不了解之类。
也有的时候，客户只是为了拒绝而拒绝，并没有对产品有太多的想法，那么我们就可以通过询问的方式，比如“您是不是觉得有点贵啊？”之类，客户只用回答是或不是，在这样情况下，客户肯定会对我们的询问做出回应，也能挖掘出客户疑虑的地方。
3、从专业角度出发，解决客户的顾虑
获悉了客户真正顾虑的问题之后，我们就要从专业角度给出专业回答，让客户信服我们，信服我们的品牌和产品，这是接下来引导成交很关键的一步。
这就对业务员有很高的要求，不仅对产品的各方面知识都有全面的了解，还能对整个行业概况有个清晰的认识，能够让客户真正信服。
4、利用优惠措施，吸引客户下单
客户之所以要考虑，是因为有疑问和问题没有解决，当我们帮助他们解决了心中的疑惑之后，就到了下单的时候。
那么此时客户可能还有些迟疑，我们就需要一些额外的优惠手段，来刺激客户下单，让客户觉得今天不下单就是个大损失。
面对顾客说“我再考虑考虑吧”，小美正确的回应是这样的：
小美：“哥，我非常理解您这种想法，其实在没有宝宝之前，我们很多人都没有认真去接触和了解摄影这一行的，又不像写真和婚纱照，拍一次就完了，儿童摄影大都是几年的套系，必须得好好选选。”
顾客：“是的啊，所以我现在做不了决定，得好好考虑一下。”
小美：“理解理解，哥您是对我们产品哪方面比较担心或者不满意呢？您可以给我说说，要是我没有给您解释清楚呢，我再给您说说，要是我们产品制定的问题的话，我也可以给上级汇报，优化一下我们的产品。”
顾客：“你们的产品还不错，就是单拍一次的价格有点贵，接受不了。但是那个拍摄4次的套系挺不错，价格也合适，能分次付款吗？我要一年拍一次，全拍完要4年了，我有点担心……”
小美：“哥，我明白您的意思了。确实现在有很多商家跑路的情况，您的担忧是正常的，但我们家是20年的老店了，老顾客非常多，口碑和信誉都非常好，要不怎么能做20年呢，这点您可以放心的。”
顾客：“确实，我也是听朋友的推荐，才选的你们家。”
小美：“像您这样的老顾客转介绍的，我们每天都要接待很多，非常感谢您的认可。哥，您看这个疑虑解决了，您还有什么要考虑的问题没有。是这样的，我们今天有个额外的限时优惠活动，如果您今天下单的话，还可以给您打九折。要是您过两天考虑好了，再下单，可就没有这个优惠了。”
顾客：“仅限今天吗？那我给孩子妈说一下。”
总结：
当顾客说“我再考虑考虑吧”，该怎么办？面对顾客已经明确表示拒绝的情况，我们不能直接就放顾客走，而是要再争取一下，毕竟顾客对产品还是有很大的兴趣。
如何挽回顾客，最重要的是不要让客户产生厌恶感，让客户在一种轻松自如的状态下，说出自己的疑惑，然后再解决客户的问题。具体步骤如下：
①认同客户，拉对方一起考虑；
②引导客户说出真正的忧虑点；
③从专业角度，解读客户的顾虑；
④利用优惠措施，吸引客户下单。
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