马蜂窝产品分析报告
一、在线旅游行业概括
中国的在线旅游可以追溯到1999年艺龙的成立开始，到如今2019年，已经过了20年，在线旅游行业已经走过萌芽、启动、爆发这几个阶段，来到了成熟期。
1.1在线旅游用户规模
1.2在线旅游市场规模
1.3在线旅游行业分类
在线旅游主要有四大分类：票务预定、在线住宿、在线度假以及其他。
其中在线机票/火车票是标品，主要依靠流量。（同程艺龙凭借微信的优势，旗下的小程序——同程艺龙酒店机票火车登顶总榜第一名。以交通票务为最主要收入来源的同程，在2017年的营收增长了88.65%，主要依靠的腾讯巨大的流量加持。）
而其他三大分类，可谓各有各的机会。
在线住宿领域，住宿对很多用户来说不止是单纯睡一觉，更像是airbnb所说的：“像当地人一样生活”，可以看到新兴共享经济下的airbnb\小猪短租等深受用户喜爱。
在线度假行业，用户也从观光开始往深度体验过渡，旅拍、出境游·、主题游受到用户青睐。
其他包括商旅、保险、Wi-Fi等服务，越来越多样化，可以很好满足用户在各种复杂场景下的需求。
1.4小结
在线旅游行业无论是用户规模还是市场规模，都在稳定上升。美国的在线旅游渗透率已经达到60%以上，相比而言即使是渗透率较低的欧洲，也已经达到了42%以上。而我国的在线旅游渗透率只有38.6%，依然还有比较大的发展空间。在线旅游的几大类中，在线机票市场的在线化率已经超过80%，火车也超过70%，而在线住宿和度假在线化率却不超过40%，在互联网不断渗透的今天，在线旅游依然有很大机会。
二、马蜂窝产品分析
2.1产品介绍
马蜂窝将个性化旅游信息与来自全球各地的旅游产品供应商实现连接，为用户提供与众不同的旅游体验。马蜂窝独有的“内容获客”模式，高效匹配供需，助力平台商家提升利润率，并重塑旅游产业链。
slogan：旅游之前，先上马蜂窝！
2.2产品分析
产品定位
马蜂窝，中国年轻一代用得更多的旅游网站。得益于“内容 + 交易” 的核心优势，马蜂窝更理解年轻人的偏好让复杂的旅游决策、预订和体验，变得简单、高效和便捷。
用户需求分析
地域分布
分群属性
兴趣分布
基于以上数据，我们可以推断一下马蜂窝的用户群体
在 关于马蜂窝页面的介绍中，出现了4次年轻这个字眼，而都斌（蚂蜂窝副总裁）曾说：蚂蜂窝的用户群体大都来自一二线城市，年纪较轻，学历和收入较高，非常乐于旅行、分享。
目标用户：80后90后 用户特征：年轻、个性、分享、移动社交 用户需求：“如今年轻的消费者去到全球各地，不再是简单地看名胜古迹，而是渴望与当地的文化、风俗、饮食、艺术、生活等有深入的了解与连接。”陈罡表示，今天的中国旅行者非常自信，不再有语言障碍，还有更敏锐的消费和洞察能力——这样的全新消费人群将改变并引领未来中国旅游的格局。
使用场景：
- 旅游前
- 旅游中
- 旅游后
场景展现案例：
小曼，大三学生。下课无聊刷抖音的时候刷到抖音网红在重庆的照片特别美，特别喜欢。赶紧就去马蜂窝看了一下重庆的美食、美景和别人的游记。一看就是30-60分钟，心中立下了要去重庆旅游的种子。
小明，毕业两年，互联网从业者。想出国玩一玩，上马蜂窝探索目的地。
携程作为旅游行业的领头，是大而全的OTA平台，是弱化了UGC的模式。当用户很明确自己要去的地方和想玩的项目，携程丰富的SKU可以很好满足用户需求。而马蜂窝更多的是依靠UGC的优质内容来吸引用户旅游，在你没有明确旅游目的地的时候可以给你很好的帮助。这也刚好对应着slogan所说的：旅游之前，先上马蜂窝。
三、功能体验
3.1基础功能
3.2亮点
旅游业内容营销分为四个阶段，分别是灵感阶段、搜索和发现阶段、预定和偏好阶段以及留存阶段。灵感阶段主要用内容吸引消费者，搜索和发现阶段要开始提供更多与消费者目的地相关的信息以帮助消费者决定旅程，预定和偏好阶段着重展示出品牌的独特之处，最后的留存阶段要通过电子邮件，社交媒体等渠道来和消费者保持联系，促进转化。
首页推荐
首页推荐的目的：以优质的内容激发消费者去旅游的灵感。
我觉得这里主要是满足旅游业内容营销的灵感阶段。大部分用户进来马蜂窝都没有带着明确的目的，这时候平台需要给到用户让用户觉得可以尝试的体验和惊喜，那很有可能就会把用户带到下一阶段，即搜索和发现。可以看到热门玩法上各种很有吸引力的标签，以及根据个人推荐的笔记游记，让用户出游灵感爆发。
攻略
目的地页面满足的是旅游业内容营销的搜索和发现阶段。 按我个人习惯，如果确定要去一个目的地的话，都会看攻略。
大家可以点进去看一下，以成都为例：
得益于小编的精心制作
你看这分类，它井井有条
你看这内容，它应有尽有
看完这个攻略，你会对成都有比较系统和全面的了解，接下来就可以开始敲定行程的细节！
功能体验总结
- 功能齐全。在线票务预定、在线住宿、在线度假和其他等四个部分全部涵盖。
- 层次设计分明。首页推荐和目的地页主打的用户旅游阶段不同却层层紧扣。
四、总结
马蜂窝的发展阶段：
- 2006-2012 旅游家的内容社区
- 2012-2014 从内容公司到数据公司
- 2015-2017 卡位⾃由⾏交易市场
- 2018 冲击全⺠民品牌
其实我们直接看下来，⻢蜂窝的发展都是围绕着两个字进⾏的，那就是“内容+数据”。 内容，在马蜂窝中特指游记。马蜂窝经过⼏年在内容的精耕细作，沉淀了⼤部分优质内容以及优质的内容创作者。我们都知道，优质游记是吸引普通用户旅游的起点，但游记与⼩程序⼀样是⽤完就⾛的。
在整个旅游的闭环中，⽤户看完游记就会跑到其他平台去购买需要的各种装备和酒店。⽆疑这种间断式的体验极差，所以马蜂窝现在也开始做OTP。OTC+OTP让马蜂窝成为旅游的起点，也是终点。
数据，应用数据技术基础就是拥有海量数据，马蜂窝具备这⼀条件。通过⼀些数据挖掘和分析，可以从游记中挖掘出⼤量的POI，然后把POI整合在⼀起形成平台。 ⼀⽅⾯提⾼⽤户的⼀站式体验，另⼀⽅⾯赋能商家，让适合的产品放在适合的位置，精准导流，提⾼转化率。
挑战与机遇
其实在时代的影响下，内容是会发⽣变化的。以前⽆论是新闻还是故事，都是⽂居多，少量配图。可是如今，都是视频。技术的进步让信息的载体发⽣了变化，从⼀开始的视觉，现在是视觉+听觉，优势⾮常明显。我们可以看到马蜂窝也是朝着这样的⽅向去努⼒，所谓的游记可能不再是游记，⽽是以内容来统称，⽽内容的载体越发丰富。
内容载体的变化，可能带来的技术层面的挑战。如何从图文提取POI过渡到视频提取POI可能是UGC发展的下一个机会。
参考：
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