4步法教你塑造系统化复盘思维，2023年逆风翻盘！

一、会复盘的人，不会在同一个地方跌倒两次

复盘的概念来自于围棋，指的是在下完一盘棋之后，再重新摆一遍，看看哪里下得好，哪里下得不好。对下得好和不好的，进行分析和推演，分析还有哪些更好的下法，这就是复盘。

职场上有些人很聪明，学习能力也很强，但就是没有养成复盘习惯，总是在同一个地方踩两次坑，久而久之领导就觉得他办事不靠谱。

还有一部分人，平时业务能力一般，但经常复盘自省，保证同一错误不犯第二次。久而久之，在时间的复利之下，他们反而成为了职场中最优秀的那一个。

复盘≠总结

有的人觉得复盘有啥难的，不就是写写总结，自我反思下嘛，其实不然。

总结只要分析成功或失败的原因就好了，而复盘不仅要分析成败原因，还要顺藤摸瓜找到补救或者改进的方法，把一次性工作，变成团队未来的能力（长期主义体现）。

简单的理解就是，一次总结可以获得一个项目的经验，而一次复盘可能获得多个项目的经验！

二、复盘「盘」什么？谁来「盘」？

复盘不在乎你做了什么，而是在乎你做对了什么。

复盘有4种场景：个人、团队、项目、战略经营。

除了自律性的个人成长复盘外，在一个公司里，每一位同事都要参与其所做工作的复盘。

公司层面的复盘，可以按照月、季度、半年、年等时间维度，但至少半年复盘一次。

可以对标年初目标，完成了多少，差距多少，找出期间出现的失误，盘点哪些事做对了，哪些事做得不好，后面如何补救或改进，以便完成年初目标。

涉及到项目时，可以选择在项目结束后，由项目负责人（经理）发起复盘。

项目经理可以召集项目所有相关人员，尤其是重要关系人，一起回顾项目进行过程的关键细节，总结其中的经验得失，并把会议的讨论和结论以书面形式记录下来，形成自己企业的知识库，为后续项目提供经验和教训。

三、个人&团队怎么复盘？4步法带你盘出客观规律

1.个人复盘的2种方法：自省 VS 外导

自省：自律最重要

个人复盘相对来说比较简单，但要靠自律。

我们可以在每天过完之后，对当天进行一次复盘，问问自己“今日何成”，今天过的怎么样？有没有什么收获？今天学到了什么？（新手建议每天1~2个小时）

复盘的方式选择：

①分类复盘：把自己的生活分成好几块，比如学习、家庭、理财、身体健康等，然后对每方面进行梳理。
②4Q复盘法：从身体、心理、情感、精神这四个方面进行复盘，看这四个方面做的怎么样。
③对标复盘：对照自己的目标去复盘，对照自己的原则去复盘。

外导：找个引导教练

如果自律性不强的人，可以找个复盘引导教练，通过结构化提问的方式，辅助自己复盘。
引导教练要具备“四维提问法”基本功，对学员进行有效地提问引导。

• 上堆：探寻事件或行为背后深层次意义。如项目的初衷是什么？项目的目标支持了战略的哪一部分？实现目标的意义何在？
• 下切：探寻概念之下的具体行为及事例。如项目目标分解项是否合理？（比如、平衡积分卡）？项目目标分解到人（团队）了吗？目标分解的过程是很积极的吗？
• 寻因：探寻事件背后的深层次原因。如选择这个指标的原因何在？这个目标值是否具有挑战性？还能突破多少？是什么阻碍了设定更富有挑战性的目标？
• 问果：探寻期望取得的成果；实际结果如何？目标达成的比例是多少？对照目标和结果，有什么发现？

2.团队复盘：先定性，后4步走

切忌！！！我们不要为了复盘而复盘，复盘中最怕的就是你带着复盘决策的目的，做了一场执行层面的复盘。
所以，复盘前我们一定要先【定性】：决策对不对 or 执行好不好。

具体怎么区分呢？

我们举一个例子，以疫情为例，要不要实行动态清零政策？这就是决策；清零政策的实际效果如何？这个就是执行。

定性之后，就可以复盘了。

这里我们可以分4步走：回顾评估-分析反思-萃取提炼-转化应用。

第一步，回顾、评估

信息的质量决定了复盘的好坏。在此之前，你需要做好信息的收集，来辅佐判断结果的好坏。主要有以下2种信息类型：

• 容易收集到的信息：业绩数据、运营数据、日报/周报、项目文档
• 需要努力收集的信息：用户行为、团队评价、用户反馈、竞争对手反馈

根据收集好的信息，提出问题：当时定的目标是什么？现在做到什么程度？现在的结果和目标对比处于什么状态？
通过以上三个问题，理清我们目标达成的现状怎么样，找到结果和目标之间的差距。

这里的差距有3种类型：结果差距、感知差距、认知差距。通过比对结果，找出差距，最终目的是为了找出问题，解决问题。

第二步，分析、反思

这一步的重点是要找出异常情况。

所谓的异常情况，是指不该发生的事情发生了，超出了原来预期。

分析事项的亮点和不足要从以下6个维度来分析，具体可以包括：时间点、人力使用、分工安排、分支完成、预算投入、姿势/态度。

小编也给您准备了一份内外部因素清单，分析反思的时候可以参考下。

第三步，萃取、提炼

发现问题后，就要寻找解决问题的方案。

这一步就是要通过找到客观经验和共识，输出可以标准化复制的方法论。

建议在复盘沟通时，团队通过头脑风暴的形式共同撰写。这样就可以突破个人见识的局限，形成认知共识。

第四步，转化、应用

“学至于行而止矣”，复盘的目的是为了之后我们不再犯同样的错误。

我们要把第三步中总结的规律、经验教训形成企业知识库存档，然后指导以后的工作，不断改进工作流程，降本提效。

以上就是个人复盘和团队复盘的正确姿势了，希望诸位看完都会有所收获，来年通过复盘实现逆风翻盘～