国网驻马店供电：“供电+能效”，服务跟着客户需求走
“没想到现在办电这么快，从申请到用电仅用了5天时间，为你们的优质服务点赞！”近日，金桥社区安居房项目负责人赵经理高兴的说道。
今年以来，国网驻马店供电公司不断优化电力营商环境，创新服务机制，以“实打实”的硬核举措和“点对点”的精准服务，诠释“你用电，我用心”的服务理念。
环节成本“做减法”。国网驻马店供电公司严格落实“先接入、后改造”，全面取消10千伏普通用户设计审查和中间检查环节，供电方案一次性答复，装表与竣工验收同步进行，对办电环节实行“多合一”、“串改并”。对高压用户压减为“受理申请、答复签约、竣工接电”3个环节；对低压用户压减为“申请受理、装表接电”2个环节；对低压居民用户合并勘查、装表环节，一次性完成装表送电。建立政府、供电企业共同承担的电力接入工程费用分担机制，切实降低客户办电成本，推动政府延伸投资界面资金拨付全过程线上管控，实现企业办电“零投资”。
优质服务“做加法”。国网驻马店供电公司主动融入地方发展新格局，积极服务驻马店经济社会发展，针对有新增用电需求的用户，开通绿色通道，提供“一站式”报装和“物流式”办电服务；针对高耗能企业用户，提供“供电+效能”增值服务，助力企业降本增效；整合公共服务资源，实现电水气暖讯 “一件事”多渠道联办；调动抢修服务资源，推行“网格化”服务，实现“一张工单、一支队伍、一次解决”；同时为用户提供用电隐患排查等延伸服务，进一步完善常态化服务用户机制，不断提升供电服务水平。
接下来，国网驻马店供电公司将持续优化用电营商环境各项工作部署，通过“走出去、请进来”学习先进经验，构建标准统一、流程精简、协同高效、全程管控的现代供电服务体系，打造一流用电营商环境，持续提升客户电力“获得感”。
“对比最近这两个月的能效账单，可以看出，本月咱们公司通过能效方式优化，与上月相比在力调、峰谷方面节省了电费，后续做好生产用能方式规划，还能再节省一些电费。”近日，国网驻马店供电公司市场及大客户服务班工作人员对河南顺达新能源科技有限公司开展能效走访服务，为企业提供能效分析和用能建议。
今年以来，国网驻马店供电公司大力推进“供电+能效”服务新模式，聚焦客户用能优化，组织工作人员主动走进企业，累计为50多家企业提供“定制化”用能方案。通过“网上国网”APP能效账单功能，根据客户电量电费构成、同行业到户均价、基本电费占比、力调电费、用电负荷等信息，细致认真地为用户分析企业能源综合利用情况。同时，根据客户能效分析诊断，结合客户3个结算点的用电特征，提供合理安排生产活动、提高功率因素等用能管理及技改优化建议，引导客户科学用电、节能生产。
下一步，国网驻马店供电公司将持续开展“供电+能效”服务，深挖客户用能需求，指导客户节能增效，积极为客户提供数字化、精益化、多维度的能效服务。