营收超150亿!方太是如何把企业文化当“饭”吃的?
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2021年,方太厨电(以下简称“方太”)实现营收155亿,同比增长27%。作为首家突破百亿的中国厨电企业,方太从50亿迈向100亿,只用了三年。
在厨电企业里,方太是一个独特的存在。一方面,它是厨电行业的“创新发源地”,专利数达行业之最。另一方面,它把企业变成了中国传统文化的修道场。
前者是表象,后者是底层逻辑之一。
1、把孔子学堂搬进企业里
方太茅忠群说:“创新是企业发展的第一动力,没有创新,企业就难以发展,难以生存”。截至2021年11月,方太拥有近6400件授权有效专利,其中发明专利超1400件。其技术专利数量超过行业第二名至第十名的总和。
如果说,创新决定了方太的率先突破百亿的发展速度。那么,独特的企业文化则是方太能够持续创新的土壤和基石,是企业战略和组织能力的底层加速器。
在方太成立的第二个五年,董事长茅忠群开始把目光转向内部管理,当时他发现以卓越绩效为代表的西方管理模式,虽然推动方太实现了草根企业到现代化企业的转型升级,但仍然面临一个问题:制度虽然越来越健全,但员工还是频繁出现违规现象。
后来,他发现:“制度背后的信仰支撑是关键,缺少信仰支撑的制度不是好制度,人一旦有信念了就会自己管自己。”
这种信仰应该到五千年的中国传统文化中寻找。2008年,茅忠群把儒学引入方太,并在现代化大楼里设立了一座孔子堂。
这间小小的学堂,却为方太持续几十年的高速发展注入了强大的底层动力。截止到目前,方太的“中国式管理”已经形成了一套完整的理论和实践的体系。如今,到方太来学习文化的人也络绎不绝。
他们感兴趣在于什么地方呢?目前,很多企业面临一个普遍的问题:业务发展和企业文化是两张皮,文化是文化,业务是业务,文化是企业文化部门或者企管部门的人做,和其他人没关系。
但是方太可以做到,“文化即业务,业务即文化。”具体而言,文化已经融入到员工做业务的方方面面,是做事的发心立愿初心,也是思考方式和行为方式。而业务就是文化的直接呈现。
2、一千斤辣椒炒出来的冠军单品
具体而言,创新文化是如何助力方太持续创新的呢?
方太有一个“创新三论”:“创新的源泉是仁爱,创新的原则是有度,创新的目标是幸福”。茅忠群将其详细阐述为:用仁爱之心创美善精品,推出了集成烹饪中心、水槽洗碗机、净水机等新科技、新品类;坚持有度创新,为用户创造“恰到好处”的智能厨电体验;不忘初心和使命,坚持以幸福为目标,持之以恒地研发创新科技。
“创新三论”,是方太20余年实践中所沉淀下来的创新哲学。
以“仁爱为体:创新的源泉是仁爱”为例,方太具体落实到产品中方太是怎么做的呢?
2010年,茅忠群看到一个新闻报道“厨房油烟加剧主妇的肺癌风险”。随后他带着团队对油烟机的开发目标做了重大调整。过去,产品研发都会关注风量、风压、噪声等功能指标。虽然这跟产品质量相关,但跟消费者的健康并不是必然相关关系。
这种调整对于销售来说存在很大的风险。但是茅忠群坚持不再把这些量化指标作为开发目标,而是转化为“不跑烟”,把吸油烟效果作为评判吸油烟机唯一的定性目标。
经过三年时间的潜心研发,方太在研发过程中炒了一千斤辣椒,才做出这个产品来。茅忠群给研发人员提要求,产品研发成功的标志是:炒辣椒闻不见辣椒味。
结果就是:这款“风魔方”油烟机一推向市场,就随即成为全国吸油烟机畅销榜冠军,并保持了七年之久。此后,方太又推出顶吸式欧式机,不断强化吸油烟效果。
茅忠群说,这一切都从人的健康这个本质出发。
3、文化,如何当饭吃?
除了在理念上的指引外,文化推动企业发展的具体路径是什么呢?文化如何当饭吃?
饭指的是什么?准确来说就是打粮食。粮食,直接表现为企业的业绩增长。业绩增长从哪里来呢?我们认为,企业的发展、业绩的增量从根本上来自于战略,战略就是大方向、主航道,就是企业要实现什么营收规模,达到什么江湖地位。
而战略来自于企业的“愿景”。愿景又由使命决定。使命、愿景、价值观就是我们通常说的文化。
零牌顾问董事长祖林认为:文化当饭吃的逻辑,是从使命愿景出发制定企业战略,靠战略点燃员工心中之火,从而转化为看得见的业绩。
方太的使命是,为了亿万家庭的幸福;愿景是,成为一家伟大的企业;价值观是,人品、企品、产品三品合一。
最新的资料显示,方太提出要在2035年突破千亿营收。围绕千亿目标,茅忠群提出“幸福家庭”战略,在这个战略的指引下,方太会围绕空气、水、食物这三大要素,探索由硬科技支撑下的厨房解决方案,从而打造实现未来高端厨房的多种应用场景,实现幸福家庭的全面落地。
其服务场景延伸至:冷冻冷藏、热水净水、果蔬去农残、食材预处理、智能安全、收纳储藏、就餐喝茶等细分场景。同时,方太还开拓了米博、柏厨两个品牌,以满足不同层次的用户需求。如今,方太的技术研发已经进入到基础研究领域,发明了NSP膜色谱净水技术和材料,让水龙头里流出高端矿泉水的愿望得以梦想成真。
这一系列战略举措,都打破了人们对方太只有“烟灶”的固有认知。
单品打江山,多品坐江山。目前,方太在高端吸油烟机和水槽洗碗机的占比分别为39%、35%,可见,它正在从冠军单品迈向品类龙头。
茅忠群说:一个伟大的企业,必须要满足4个特征,一、顾客得安心;二、员工得成长;三、社会得正气;四、经营可持续。
如今,“中国式管理”已经成为方太的新标签,方太正在中国传统思想的浸染下,阔步迈向伟大。