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咸阳移动公司私自添加营销活动 阻挠用户办理携号转网
焦点追击
咸阳移动公司私自添加营销活动 阻挠用户办理携号转网
请咸阳移动公司总经理认真聆听群众呼声并公开回复！
近日，咸阳移动一用户因不满咸阳移动套餐高，通话质量不好，服务差等原因欲办理携号转网到联通业务，发送完携号转网短信得到该号码有营销活动限制携号转网到2024年-1月31日。
阻挠用户携出限制条件
4月22日，该用户其儿子通过拨打10086客服得知阻挠携号转网业务为2021年2月26日通过营业厅办理。当该用户儿子询问通过哪个营业厅办理时，10086客服表示只显示为营业厅办理，并未提示具体为哪个营业厅。无奈之下，该用户儿子就需要取消该业务为由让其10086客服上报反映取消业务。
莫名其妙的业务？
据了解：2019年11月27日全国全面启动的，在《携号转网服务管理规定》中明确规定：电信业务经营者应当为用户提供便捷的携号转网服务，不得有妨碍服务、干扰用户选择、阻挠携转、降低通信服务质量、比较宣传、虚假宣传等违规行为。
该用户坦然到：自己平时在家带孙子，近5年从未去过咸阳移动任何营业厅办理过任何业务，不知道咸阳移动公司如何未经本人允许私自添加营销活动在我手机号上，而且询问10086客服还声称该业务是在营业厅办理的，这分明是拿客户当傻子呢！
该用户儿子也表示：自己此前也在咸阳移动遇见过携号转网被拒事件，而且咸阳移动公司无论是阻挠用户携入还是携出这一行为，并非个例。近日正好咸阳移动公司总经理高顺先先生亲临营业厅，办业务，聆听用户需求，解决用户困扰！那么就请咸阳移动高顺先先生出来说两句？针对未经用户允许私自添加营销活动阻挠用户正常携出是否违规？针对咸阳移动频繁出现在阻挠用户携转事件，是否真如网上之前爆料为咸阳移动公司一直如此规定？一直阻挠用户正常携出携入呢？
编辑于 2022-04-25 22:00
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