对话“新媒体营销研究者”张远，聊聊“酒店如何冷启动短视频营销”
以下干货总结来自于4月8日，我与“新媒体营销专家、知名集团品牌营销策划总监、北京石油化工学院硕士生导师”张远的视频号连麦，分享主题是“9个步骤教您实现酒店冷启动短视频营销”，我认为适合所有中高端酒店业主、总经理以及相关部门管理人员，分享给你。
1、短视频优质账号的共性。
不管是短视频、内容短视频还是直播短视频上优质账号共同特征是什么呢？就是高价值含量。
内容分为知识内容、情绪性内容，情绪性内容又可以分两个，一个叫做正向情绪。比如我天天逗你笑，比如说，咱们某音上面什么各种杨哥，各种逗你笑。也有负向情绪，比如说国仇家恨、离别之情、情侣之间的伤感、世态炎凉或者是人生道理，这一些都叫负向价值。所以我们说短视频也好，直播也好，它的正负价值都可以，就是一定要有价值。
2、酒店行业在短视频领域的发展契机。
酒店的多元化、差异性、价值度，包括视频风格的可变的空间都是要比房产要好很多的。酒店行业是非常有机会的，在短视频领域当中，还没有一个顶部流量出现。如果真的有人跑出来了，那么其他人的话基本上空间就不大了。正因为没跑出来，即使现在没跑出来，大家都在跑的过程当中，每个人的结果都不会很差。现在不管你是干一个酒店也好，还是干一个饭店也好，它是特别扶持你本地化，首先推流第一波，这对于咱们来讲是一个机会。
3、如何改变酒店供需双方关系。
价值依靠产品个人属性存在，价格依靠的是供需双方关系，完全是两回事情。供需双方问题，比如说咱们现在看到一些饥饿营销，有的酒店也在做的。
高价值必然引导高价格，就像我们把房间做得越好，那是不是就可以卖得越贵，这是我们作为一个行业人的朴素的愿景。但事实上，不管是从短视频上来讲，还是从整个的社会运营逻辑上来讲的话，价值跟价格之间其实没有硬联系。
针对于某一类视频，你有长停留、有点赞，有留言关注行为，就给你打上了标签。另外一个，你正好你需要正好他提供，于是我们完成了交易。这并不是我们短视频营销或者是直播营销的真正的价值。真正短视频价值应该是什么？应该是把那些可玩可不玩的人可去可不去的人可买可不买的人通过短视频和直播的方式吸引过来，这才是它的价值，这才体现了它的直播或者短视频的高效率内容输出效果。
4、如何让酒店的短视频或直播的内容能够常看常新。
咱们做酒店行业的不光是做酒店行业，而且做哪一个行业做长了，你都会有一个常态化心理。如何让酒店的短视频或直播的内容能够常看常新？我们要去找他的变化点，酒店的变化点可以从衣食住行几个方面找。小白思考，专家行动。高思维、高预判，然后高产出。
5、裂变是最好的营销也是成本最低的营销。
我们做酒店的话，最好的营销也是成本最低的营销，这种营销叫做裂变。而不是说我依靠哪些平台，花多少钱，应该去做哪些推广。最好的推广应该是裂变，广告告诉你 1000 遍，都不如你朋友向你推荐的一句话，我们应该相信这个道理，所以应该鼓励我们的裂变的发生。裂变是一个最好的传播的话，我们就应该促使用户来裂变。
6、管家式服务的核心。
管家式服务的本质核心是帮你主动避险，真正的管家价值是主动为你避险。当你没有遇到问题的时候，先把你的问题解决掉，而不是当你有问题的时候，你提出他在帮你解决，这是完全两个概念。在客人进入到酒店之前，你作为管家完成你的职责，这叫做管家是服务，而不是简单的客人有任何问题你来问我。
7、用故事感动人，而不是用人来感动人。
我的衣服，我的美食、我的居住条件、我的管家是服务其实是有限的。但是有一个问题，它是无限的，它无限在哪呢？同一件衣服，不同的顾客穿，感觉是不一样的。那么，一件衣服就 1000 种变化，一个美食在不同的时段送给不同的人，就有1000种反馈。
要记住一个问题，酒店一定是一个大家庭的宏观视角，一定不要拍成窥探隐私。你不要拍一个人，你要拍一类人，比如亲情类、励志类、家庭类、归乡类、爱情类等等，要把它归为一类某一个代表，这里边人都不用出镜，用故事感动人，而不是用人来感动人。
8、酒店直播的公式。
酒店直播技巧=特点*（时间+空间+价值）
9、产品介绍话术小技巧：大家可以想一下……
“大家可以想一下”这七个字，它的转场其实是非常的完整的，很容易从产品层面跳脱到价值层面。
如果今天有任何一个主播，咱们学员如果要做一个酒店，开直播的话，您两个小时不可能一直对着一个房间一直说俩小时。那么这里边的话我们要做一个简单的直播表，这个直播表首先第一个就是我们要直播几个内容，假如我直播四个内容，那四个内容话每个内容平均是 15 分钟，内容我可以从几个点去切入，像这些必须要你之前要做好工作，你要写到表上，不要说你语言能力有多好，不要说你临场应变能力有多好，在我看来都是不敬业的表象。就是再专业的主播，他也依然会有首卡，虽然他的手卡倒背如流了，但是手卡依然有，因为那是他做工作的一个准备，他可以不看，但是必须要有。
10、一个好的直播间具备的几个因素。
互动率高、转粉率高、成交率高、在线率高、在线时间长。
11、账号保命四大红线不能碰。
民族红线、地区红线、政治红线、搬运红线。
12、短视频至少一周三更。
也就是说如果要做短视频的话，最好一周有三篇。