宴道学院_何为婚礼堂企业精细化客户运营新时代？
在婚礼堂盛行的时代背景下，尤其考验婚礼堂企业的运营能力，想实现婚礼堂企业良性发展，必须“以客户体验为中心”，并形成清晰的认知和策略。
或许在不同阶段，运营的侧重点也有所不同，但就当前来讲，婚礼堂企业已经进入到“客户和品牌驱动”的精细化客户运营阶段，客户运营是所有婚礼堂企业必须作为核心战略来抓的重中之重。
一、客户运营理念
几乎所有企业都在强调“以客户体验为中心”的价值观，但在执行过程中，往往又容易陷入无法落地的情况，究其根本是没有真正触达和服务客户，这值得运营者深思。
首先要切实洞察客户需求。
在宴礼行业中，大家往往认为客户最需要的是“婚礼效果”，从而导致企业在整体运营过程中，陷入以“效果”为中心的竞争旋涡中，以不断开发促销政策来营销为解决方法，而不是真正服务客户。
在这方面，婚礼堂企业应该创造更多与客户的触点和互动，建立“以客户体验为中心”服务价值观体系，做客户幸福婚姻的陪伴者、见证者，婚礼堂企业才有更好地发挥空间。
然后要数据化。
无论是拉新、转化、复购、流失，还是客户服务时间节点、满意度等等，都是可数据化的，一切用数据说话，才是婚礼堂运营的灯塔。这时候你需要的就是让你的宴礼一体化营销变得有系统，提炼出适用婚礼堂企业的客户运营全案。
客户运营全案，是指将以产品为基础，以品牌为核心，以市场为导向，以战略为目标，以互动营销为重点的一系列策划方案全面整合的大营销方案，让你的企业成为婚礼堂企业的客户运营高手。
二、婚礼堂客户运营体系建设，将客户握在自己手中，实现可持续的发展。
1）硬件方面，最核心的就是沉浸式宴会厅设计。随着大众逐渐衍生出的更多的体验需求：视觉、听觉、动觉、触觉等，在设计的过程中除考虑到婚礼场景下的需求提供外，满足体验、情感价值的需求，能够更大意义上强化触达客户的维度，从而提升新人的体验感。
2）软实力方面，包括客户成交服务流程标准化和客户统筹服务标准化。
成交流程标准化主要是根据接待客户的具体流程来梳理，前期沟通、成交流程、后续服务跟进，包括产品知识、礼仪、销售技能、沟通话术技巧等多维度展现，每个节点形成标准化的服务解决方案。
客户统筹服务体系建设主要针对婚礼统筹服务全案流程、婚礼彩排服务全流程、婚礼执行服务全流程等方面，包括服务内容和服务标准两方面，所有的工作都是为了给客户创造良好的体验感。
宴道学院CS8宴礼一体化营销体系概述
宴道学院CS8宴礼一体化营销体系以入店落地咨询、实战演练、线上打卡追踪、业绩收单作为有效的落地形式来开展落地工作，它针对企业宴礼一体化的日常工作流程、关键业务标准以及宴礼管家的基本业务素养等各个方面进行了系统化、全面化、深入化、实战化的优化及整合。
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