电商运营助理工作内容?
1.协助部门电商平台所需商品的上架处理,优化商品信息;
2.协助部门完成日常工作业务中的所有流程性事物处理;
3.协助客服部处理线上店铺处理订单、售后;
4.代表运营部门与产品、仓库、客服部门进行沟通,保证信息准确、流畅;
5.协助运营部各平台店铺需要协助的紧急事务;
6.协助部门同事达成对内对外的沟通事宜及行政事物;
7.运营部其他相关工作。
反正是个杂活,看你以什么心态去做了,这个岗位很锻炼人也很废人,自己把握。
虽然电商环境的日益成熟,从事电商的人员也越来越多,很多线下实体店铺的卖家也加入了电商平台,将自己的货源放在电商平台上销售,导致对于专业电商运营人才的需求也在不断增长,有数据显示,从事电商类工作的收入增长是很多行业所不能比的。小编就是从一名运营助理开始做,慢慢成长起来的。
那么很多人刚开始找工作都想从运营助理开始做,但又不了解运营助理具体的工作内容是什么,那么今天小编就跟你讲讲有关运营助理岗位内容介绍:
一,数据追踪
体检店铺,查看店铺是否有违规或扣分记录。统计好前一天的各项数据,如主推款、副推款、直通车、整体店铺数据等。还要统计好店铺流量数据,然后对比前一天的查看数据是否有异常并及时做出相应的方案。
查看关键词排名、宝贝排名及店铺等级上升情况,查看店铺的跳失率,人均浏览时长、来查看详情是否出现问题,及时做出调整。
统计好竞争对手的各项数据,查看他是否有做什么变更,统计好前一天的销售情况,把数据统计做成表格。
二,查看实时数据
实时动态:分析出人群从哪些入口进店购买产品,根据流量来源优化和成本情况优化标题、主图、详情页。
好评:最好是跟真实买家来沟通,让他帮忙去晒图评论,这样是最有效果的,也可以认为的去做一些评价。
三,付费推广
制作付费推广计划,测图、花费等计划,以及产品推出去的一个过程。
1、宝贝发布出去后,每天叫人进店铺浏览,增加人气。
2、把上新的产品关联到店内销售好的产品内,让客户关联销售破零。
3、在直通车里建个计划,用来推广新品上新。
4、找朋友购买,从而让销量破零,控制转换率和同行差不多,而且是持续、稳定增长趋势,最后好评上图。
四,活动策划
正常情况在没有活动的期间,可以在自己店内做一些促销性的活动。如果是官方活动的情况下,那么赠送一些与活动相关的的礼品,如免单、抽奖等。
单品流量多的就做一些关联销售,查看淘宝是否有活动可以去参与,在微淘及内容自媒体做一些店铺活动优惠。
五,中差评处理
打电话给客户跟他沟通,了解实际情况并做成报表统计出来。
接下来去检查我们本身产品是否真的有这种情况,然后跟客户反馈作出一些调整。了解情况后,如果产品确实有问题,适当的给客户一些补偿,让他更改中差评。
六,会员管理
在用户 购买产品的时候,帮他加入店内的会员名单中来。
在节日的时候,给会员人发送短信关怀,以及售后的服务问题,不定期向会员发送优惠福利。