拼多多客服外包公司哪家好？
客服外包是目前网店的店主比较喜欢的一种客服外包模式，因为这不仅为店主减少了很多的客服成本支出，而且还节省商家时间，最重要的是可以提高转化率，增加了店铺的客服销售额，从而提升店铺整体的数据，现在市面上有很多客服外包公司，那么，如何选择一家专业性更强的客服外包公司呢？下面，小编为大家介绍一下：目前拼多多外包虽然已经成为了一种趋势，行业也在不停的发展壮大，但并不是所有的客服公司都适合合作。接下来，带大家详细了解一下选择拼多多客服公司时需要重点考量的项目。
1、看客服团队的组成：正规的公司客服团队一般都是由大专及以上人员组成的，虽然学历不能完全决定一个人的素养，但还是能过滤掉一部分素养有待提高的人，学历高的人更容易接受新的知识。
2、看客服公司的市场负责人：在商谈合作的时候店主会经常和客服公司的市场负责人接触，虽然市场负责人不会直接接管店铺的服务，但负责人好沟通，对以后的合作也是有帮助的。
3、看客服公司的管理：一个正规的公司会有一套完整的管理制度来约束自己的员工，规定工作的流程。
4、看客服公司的人数：一个有实力的公司，会有很多的员工组成，就拼多多外包客服公司而言，最少也要有几十人的客服团队，团队人数多说明这个公司深的合作伙伴的信任。
5、看客服公司的培训体系：提醒各位店主：培训体质是客服团队整体能力的一种保证，这关系到客服掌握多少沟通技巧和销售技巧，有没有服务意识，会不会应道客户下单，会产生多少售后问题，能不能解决售后问题，店铺未来的形象如何。
6、看客服公司的报价单：外包服务的费用是店主们普遍关心的一个问题，店主在考察的时候要重点看客服公司是怎么收费的，有没有附加的费用，什么情况需要额外收费，如何付款，提供的服务是否符合您店铺的需求。
7、看客服公司的培训体系：作为客服，上岗之前的培训是必不可少的，比如最简单的从客服服务基础知识到服务礼貌用语，再从专业产品知识到接待数据标准等，这些都是通过培训体系进行的。没有一个专业的培训体系，不难想象他的服务质量有多低，所以培训体系是衡量一个客服外包服务公司标准的重要因素。
以上就是总结的如何能选择更加优质的外包客服公司经验，店铺想要做的更好，客服是最基础也是最关键的一个环节，因为基本所有的产出都是通过客服来提升的，希望这些经验能够帮各位店主找到合适的客服公司。
文章被以下专栏收录
