二、市场营销的核心概念
1. 需要、欲望和需求
需要是指人自身所感受到的某种物质或精神上未被满足的状态。人类的需要形式多样，层次也各不相同，如生理、安全社会、自尊和自我实现等需要。欲望是指对于满足需要的具体企求,是由个人文化背景及生活环境的影响所表现出来的人类对于某种物质的渴望。
对于相同需要的满足,不同的人可能会产生不同的欲望。如对于“吃饱”需要的满足,西方人倾向于选择意大利烤饼和汉堡，而中国人则可能倾向于选择馒头和米饭。需求是指拥有购买力支持的欲望。当-一个人拥有了购买满足欲望的物品的支付能力时，他的欲望也就相应地转化为需求。需求的转化必须以购买力的提升为后盾。满足市场需求是企业生存和发展的基础，离开了对市场需求的满足，企业的生存和发展便无从谈起。
人的需要和欲望是市场营销活动的出发点,但营销者并不能创造需要。人的需要与生俱来,存在于营销活动实施之前。市场营销者只是通过一- 系列的营销行为，影响人们的欲望,进而对市场需求产生作用。
需要、欲望和需求这一-组概念是市场营销最为基础的概念，也是市场营销活动的前提和根据。这三个概念既关系密切，又区别明显。
2.产品
产品是企业满足市场需求的依托。从广义上来说，任何能用以满足人类某种需要或欲望的东西都是产品。因此，产品包括实体产品和无形产品。实体产品是指对人有某种效用的实物，如台电冰箱、 杯饮料等:无形产品是指围绕产品提供的各种服 务，包括售 后服务、送货服务、定期检测等多个方面的服务。
人们购买实体产品主要目的并不在于对该产品的拥有，而在于对自身需要和欲望的满足。如人们购买饮料最终是为了解渴，而不关注饮料的产权。所以，实体产品是满足人们需求的核心产品。但如果制造商-味追求实体产品生产，而忽规用绕实体产品所展开的各种服务.最终将走进营销近视的泥滩。因此，市场营销既不能离开实体产品的生产也不能抛开无形服务的提供。