转行互联网运营，从哪个职位开始比较好？
来源：暖石网公众号（id：nuanshi100）
作者：暖石网
选择适合自己的运营岗位需要了解下面两个问题：
1、了解运营岗位的侧重点
2、互联网各岗位需要哪些能力和性格要求
一、运营工作的侧重点是什么？
具体的运营方向，工作重点是什么，这是个微观的角度。我们来看每一个具体的运营角度应该如何分配精力。
1、用户运营
用户运营的工作目标是用户留存和口碑传播，用户运营工作需要让用户找到归属感。我们可以通过用户运营的方式，通过做一个社群让用户找到组织、找到归属感。
用户留存指的是用户持续的使用你的产品；口碑传播是指用户使用你的产品，满足了自己的需求之后，自愿为你的产品做宣传，来达到口碑传播的效果。口碑传播的本质其实是传播产品的文化和气质，产品文化意味着产品的质量、产品的价值观、产品的沟通方式、产品对用户的筛选。
做一个社群就像你建立了一个城市，城市需要人民也需要规则，好的机制可以鼓励用户把社区做得更好。对产品来说，你可以通过社群时刻找到你的用户，社群对今天任何一个产品来说都是非常重要的工具，当我们有一个新的产品上线，都可以通过社群第一时间传达给用户，社群里每一个用户背后都有一个自己的圈子，这些圈子都是非常碎片化的宣传渠道，很多时候可以借助社群把产品信息传播出去。
2、内容运营
内容运营的主要工作目标是通过内容的数量+质量，做到开源和节流。开源是指通过内容数量吸引用户关注，节流是指通过内容质量让用户持续的消费产品的内容，让用户对产品产生粘性。
低质量冲数量会让用户觉得这个产品不能帮到他们，进而离开这个产品。如果脱离用户去做内容运营，自己的工作就是制作一个接一个的内容，这是错误的运营思维方式；一个好的内容运营可以调动用户产生内容。比如我们制作了一个内容，但是并不能评估这个内容产生的效果，这样就属于无脑的制作内容。
内容敏感度是一个内容运营的核心技能，当你对内容非常敏感的时候，知道应该制作什么样的内容进行传播；也知道怎样调动用户做出好内容，帮你完成制作内容的KPI。内容运营需要思考应该通过什么样的规则去调动用户产生内容；因为当产品可以调动用户产生内容的时候，会有成千上万篇内容涌现出来，极大地满足了用户对新内容的需求，这才是从根本上解决问题。
3、社区运营
我们的产品可以提供给用户一个场所、一个社区讨论和找寻他们想要的信息。社区运营也像是建造一个城市，社区代表一个城市，社区的版块相当于一个个卫星城。
用户沟通是社区运营工作的基础，当你非常了解用户的时候，才可能设计相关的社区规则、活动和内容，这些工作都是以用户沟通为基础的。设计社区的机制相当于任何城市都需要一个规则，当越来越多的用户来到你的城市之后，机制会告诉他应该怎么做，激励机制会鼓励用户去做你希望他做的行为，这些机制对用户有好处、对产品的内容有好处、对宣传产品有好处，这些机制会帮助你节省很多人力工作。
4、市场运营
市场运营，主要工作目标是帮助企业、产品带来新的访客、带来流量。市场工作最容易犯的错误是，把曝光（微博转发、微信阅读）等同于有效流量。微博转发和微信阅读数这些数字并不意味着什么，市场运营需要做的是为产品带来一个又一个真实的流量，这些流量有可能会变成核心用户，也有可能会变成付费用户。
做好产品引流工作，会涉及到这些工作流程： 用户调查—内容制作—渠道选择—数据分析—调整优化。做好市场运营工作，最重要的步骤，也是工作的侧重点是：用户调查、数据分析。
5、商务运营
商务运营，主要的工作目标，是帮助企业促成与其他产品的合作机会，带来流量和美誉。商务运营是一个“ 四两拨千斤 ”的工作，搞定一个企业用户，意味着搞定一片资源。
建立联系是一个敲门砖，如果不能建立联系，后面的合作就无从说起了。合作方案意味着你有一个非常好的想法，能把你的产品跟合作方的产品结合到一起，这是商务运营的一个核心技能。
6、产品运营
产品功能测试的结果指的是，运营人员首先人为的给用户提供一个服务，当很多人认为这个服务很好的时候，可以把这项服务变成一个功能，那么这个新上线的功能就是基于用户反馈去制作的。
用户反馈和用户行为流，一个是通过数据，一个是通过沟通为产品经理提供产品的反馈。数据会告诉产品运营：用户点击不同页面的次数，用户更喜欢哪个页面。用户反馈也很重要，因为很多信息是不能通过数据直接传达给我们的。
运营工作有很多以小博大的机会，以小博大就是以上每个运营岗位的侧重点。学习某一个运营岗位的知识，可以先把精力放在这些侧重点上，通过这些侧重点的努力，帮助自己给公司带来更多的价值。
二、互联网各岗位的能力、性格要求
即将或打算进入运营岗位的人会担心自己的能力和性格不符合要求，比如：
我性格很内向，不擅长和人沟通怎么办？
我从小写作能力就不行，这一点自己非常担心。
有人认为运营工作就是销售工作，需要去卖东西。
还有人担心运营工作是一个需要应酬的工作，觉得自己的性格并不适合应酬。
了解产品、运营工作都需要了解数据，自己数学能力和逻辑思维能力都不太好，是否能胜任数据分析的工作？
接下来集中解答一下。
1、互联网岗位是否需要具有写作能力
不管是做运营还是产品，都需要写文案的能力。你可能会想：自己平时也没写过东西，很久没有拿过笔了，能不能写好文案呢？
① 写作能力，指的是对自己的积累进行选择、提取、加工、改造的能力。写文案并不是写小说，跟作家写书是完全不一样的。
② 产品、市场、运营：写出用户喜欢的话，首先是了解用户的需求，然后用人话把产品可以给用户提供的服务写清楚就可以了。
③ 互联网工作要求是写人话，而不是写 “ 美文 ”。
④ 互联网岗位是否需要有写作能力是一个伪命题，关键在于你是否懂得如何了解用户，如果你了解用户，自然就会有写文案的能力。
2、互联网岗位是否需要逻辑分析能力
① 数据分析：能达到能评判工作效果的水平就够了。不是让你编程。
学习数据分析目的是什么？是通过数据反馈评估我们的工作效果。比如我今天写了一篇公众号文章，这篇文章到底可以帮助网站带来多少个目标用户？这些目标用户有多少会转化成付费用户？这些数据并不需要编程，不需要懂代码。用大概一周的时间就可以掌握一些基础的数据分析工具。
② 逻辑思维能力指的是：运用概念、判断、推理等思维反映事物本质与规律。
③ 任何工作都需要有逻辑分析能力，这是解决问题的能力，可以后天培养。
3、性格内向可以做市场、运营、产品吗？
① 你可以性格内向，很可能因为你内向，做事情会非常细致，对工作反而有帮助。你可以腼腆斯文，但是不可以拒绝沟通。
② 你可以不爱说话，但是不可以不爱动脑子。
③ 互联网工作，不是靠创意吃饭的，是靠科学工作吃饭的。你今天写的文案、做的活动，都是基于你了解用户的具体痛点是什么。你需要根据痛点针对性的做出一个个适合他们的文案和活动。
以上2个问题带你了解了不同运营岗位的工作侧重点，以及一些运营岗位的认知误区，希望能帮你找到适合自己的运营岗位。
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