社群运营:从获取种子用户到裂变式传播
随着互联网的极速发展,我们现在处在了一个急剧变化的时代里,其创造财富的速度让人震惊不已。
可以这么说,互联网时代也是智能手机的时代。互联网随着智能手机的普及,其发展速度急速增长,在生活的方方面面已经对我们产生的巨大的影响。伴随着网络的发展的同时,通过移动端进行支付也将逐步全面普及,通过互联网把线下零售高效的接入,整个市场将开启线上线下一体化阶段。
中国属于网购增长速度非常快的一个国家,中国网购用户规模每年稳定增长。从2016年6月开始中国网购用户人数从44772万人到2019年6月增加到63882万人,呈现不断上升的趋势。网购使用率三年间提高了11.7%。
依靠传统的获取信息方式(报纸、杂志、书刊、广播等)已经跟不上时代的潮流了,而利用互联网打造的社交平台成了最大的信息传播地。例如社交APP微信的月活跃度在2019年就已突破了11亿,微信的普遍使用率使得社群不断的发展壮大,拼多多正是利用了微信的朋友圈、社群的推广裂变,在三年的时间里其用户数已达到了3亿。
一、什么是社群?
在很多人的认知里,觉得社群就是微信群。但其实并不然,它是一种新的人际关系。通过在互联网的建立上,一群人相互连接。在相互连接的过程中,依据人们的兴趣爱好,共同利益,人生观价值观审美观等让一群志同道合的人建立起来的圈子。比如喜爱吃火锅的人们在一个社群,喜欢二次元的人们在一个社群,喜欢极限运动的人们在一个社群。
尽管组成社群的个体里存在着一些特性上的差别,但是通过统一的价值观或兴趣观及共同的社群目标或群体人员的共同利益,使其参加群体活动后产生了化学效应,构成集体的心思概念,人们的思想、情绪与举动,会差别于一个人的时候。如当电影院在播放悲情的电影时,院里的观众年龄职业等特征都不同,当他们聚在一起时,都被电影里的剧情所感染产生情绪上的波动。
社群的商业模式主要是通过共同的兴趣爱好、价值观、类似的行业等以社群形成的圈子,影响用户的思维和行动,调动用户的活跃度和传播能力,来实现开发客户长期的消费价值实现产品和服务的变现。
从2015年开始社群逐渐火热,在2018年时候通过社群裂变更是大火,那个时候的朋友圈、网易、微博等随处可以看到裂变的海报。因为大多数企业正面临着一个巨大的难题,如何进行可持续的发展?而社群的出现,对于企业的流量、转化、复购等问题有效的进行了解决。那应该如何运营好社群呢?
二、如何运营好社群?
1、了解社群的种类
目前的社群多种多样,当要开始经营一个社群时,首先要将要建立社群的用户进行精准定位。
(1)产品型社群
这类社群一般分为知识付费型和实体产品型。知识付费型如以网课、直播课或学习方面等一系列通过 线上教育或培训为内容的社群,通常包含了人们的情感、文化。这类社群本身就可以说是一个产品或者是产品的一部分,通过建立了社群,可以方便服务一对多,线上讲课不再局限于一对一,可一对10,一对100等。
社群成员通过在群里可以相互问答,相互帮助。另一种实体产品型是以产品为中介,将用户聚集在社群中,通过社群进行线上推广和传播。
实体产品型社群这个一定要注意的点:不是所有的产品都适合做成社群营销。例如低客单的产品如单卖毛巾,脸盆或者糖果之类的这些就不建议建立社群去促成成交。因为社群是一个需要花费巨大的精力去建立和维护的,如果这些本身就是低利润,花