洞察思维：企业做好新媒体运营的6个关键点
很多企业对新媒体存在的普遍误解是，你只要开通账号发布内容，就是新媒体运营。不幸的是，这种心态常常令你看到别人的社交媒体风生水起，而自己的社交媒体账号却总不见起色。
和其他的营销渠道一样，运营新媒体必须有一套策略，并不断地改进它，才可能获得成功。洞察思维与您分享几个新媒体运营的关键点。
1、找到与您品牌营销目标最契合的渠道
微博用户渴望及时了解热点信息；微信用户密切关注朋友圈动态，每个社交渠道都有其独特的定位和受众人群。因此，你不可能也不需要出现在每一个新媒体上。你需要洞察现阶段品牌主要的营销目标，并找到与之最契合的新媒体渠道。
营销目标不同，渠道选择也不同。如果你想知道哪些渠道适合你，你可以先看看你的目标受众正在使用哪些渠道"接触"你！以下这些方法帮你甄别优质社交渠道：
利用流量分析平台查看哪些渠道带来的流量最多，关注重要的KPI，只有监测某些KPI，你才知道自己的社交营销付出是否得到回报，确定衡量的指标，这些指标可以包括点赞数、分享数、到网站流量、新媒体转化率及到达率等。
2、找到不同渠道上用户偏好的内容
在确定合适的渠道后，针对这些渠道去发布合适的内容，是新媒体战略中最为重要的一环。正因为没必要在每一个渠道上活跃，所以你也不需要在所有渠道上发布你的内容。渠道不同，粉丝喜好不同，你需要为各渠道制定不同的内容。
使用分析工具或后台报告来查看最受欢迎的内容（阅读量、转发量、分享量都是重要的指标）。你是否能从这些内容中找出趋势或者这些内容本身是否存在相似点，然后，总结经验。
最重要的是，不要忽视你现有的社交洞察力。例如，通过对比在不同新媒体渠道上最受欢迎的内容，可以描绘出你现有的用户最喜欢或希望看到的内容类型。记住，给你的用户他们想要的内容，而不是你想要他们看的内容。
3、提升社交媒体团队的客户服务能力
随着社交媒体在客户服务中的应用越来越广泛，客户希望得到答案，并希望得到快速响应。确保你的社交媒体团队拥有与（潜在）客户建立联系所必需的信息，以及迅速反应并提出解决方案的能力。
4、提升品牌知名度和获取新客户
一旦你的渠道策略调整好了，接下来应该把精力集中在如何利用你的社交渠道来提高品牌知名度和获取新客户上。虽然没有一个适合所有人的方法，但是一些策略可以提高成功机会：
在主流社交媒体上，公司简介一定要充足且完整；
考虑在那些对你的品牌而言高相关或高价值的社交媒体渠道上投放广告；
创立内容列表将帮助你有计划地发布内容，持续运营是社交媒体的关键；
持续输出有质量的内容吸引高质量的潜在客户。
除此之外，跟踪与你的品牌或行业高度相关的关键词也很重要！通过跟踪目标关键词，你可以走到潜在客户面前，去尽早解答客户在购买或体验过程中的问题。
5、尝试各种产生潜在销售线索的方法
新媒体不只是内容发布和公司信息更新的平台，还为企业提供了产生销售线索的渠道。从直接的促销销售信息发布，到注册电子会员卡、订阅电子邮件、报名活动或下载白皮书等，每一个能够产生潜在客户线索的方式都值得尝试。
6、别忘了新媒体付费广告
相比传统广告，新媒体广告更具有自媒体的属性，就好像朋友间的动态分享。现在，企业可以通过设置年龄、性别、地理位置、兴趣爱好等条件来更精确地筛选潜在客户群体。这意味着你的新媒体付费广告将被一群真正对你的品牌或产品感兴趣或有需求的用户看到，而且是以一种针对性的方式直达他们。
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