什么样的企业适合做中台？
今年“中台”一词异常火爆，据说在百度搜索指数已经远超“数字化转型”，由此可见，中台已逐渐渗透到各大企业的日常工作和业务中。
一、企业为什么需要中台？
对于企业来说，传统的“前台+后台”的平台化架构根本无法满足企业的需求。因为前台是由各类前台系统组成的前端平台，而每个前台系统就是一个用户触点，是企业与最终用户的交点。后台往往并不能很好地支撑前台快速创新响应用户需求，通俗讲，后台并不是为前台而生。
大家都知道，大多数企业已有的后台，要么前台不好用，要么根本就用不了，要么变更速度跟不上前台的创新节奏。
很多企业在创建后台系统之初，并不是将其服务于前台系统，而是为了实现后端资源的电子化管理，解决企业管理效率的问题。当然，我们不可否认有些系统版本老旧，定制化困难；有些系统企业自建，年久失修，补丁满身，同样变得很困难.....不管哪种情况都属于企业自身遗留的系统问题。
这样的重灾区对于业务的影响巨大，不仅产能低下，效益衰退，而且严重造成品牌和用户的丢失。即使重建后台系统，也会因为核心数据、安全、法律法规等限制，同样导致无法被前台直接使用，此时就会再次形成前台和后台像是两个不同转速的齿轮，前台需要快速响应用户需求，讲究快速迭代；后台往往需要稳定之上，自然转速越慢越好。
但是，我们发现随着企业业务的不断发展，“前台+后台”的这种齿轮速率完全失衡，问题也将逐步凸显出来。然而，后台修改的成本和风险较高，就会驱使我们一方面要尽量保持后台系统的稳定性；另一方面，还要及时支持前台快速响应用户持续不断的各类需求，自然就会将大量的业务逻辑直接塞进前台系统中，这样一来，前台系统不断膨胀，变得异常臃肿，就会形成一个个“烟囱式单体应用”。逐渐拖垮前台系统的用户响应力，致使用户满意度下降，企业竞争力下滑。
此时，中台应运而生，是真真切切为前台提供规模化创新服务的平台，能够更好地响应服务引领用户，让企业的自身能力与用户需求持续对接。
同时，中台就像是前后台之间的一组变速器，不仅匹配两者之间的速率，还要协调前后台之间各业务单元的模块化资源。
中台提供了比前台更强的稳定性，以及比后台更高的灵活性，是在稳定与灵活之间寻求到的一种美妙的平衡。
有了中台我们可以将前台臃肿不堪的稳定通用业务放到中台，为前台减肥的同时恢复其快速响应能力。也可以将后台中频繁迭代升级或需要前台直接使用的业务能力嫁接给中台，赋予这些业务更强更灵活的能力，大大降低成本，还能提升业务能力。
因此，企业在业务不断发展，模式不断变革的过程中，建设自己的中台是势在必行的。
二、什么样的企业适合做中台?
据艾瑞在2019年中国数字中台行业研究报告中认为满足以下任意两种条件的公司即需要中台：
- 公司营收具有一定规模，信息化建设达到一定水平，有数据积累；
- 内部有多条产品线或多种业态，各个业务单元之间存在重复的功能模块；
- 企业内部使用了多种管理系统，需要打通系统壁垒进行统一管理；
- 对外需要多业态扩张，多消费渠道触达；
- 希望协调整个上下游合作伙伴之间资源；
- 内部组织结构复杂。
全网数商所服务的海底捞、锅圈就是非常典型的中台应用。
案例一：海底捞
海底捞实行的是全渠道新零售体系模式，自营渠道非常多，比如门店、APP、小程序、支付宝生活号、H5。为了提升门店的辐射范围，提高门店的翻台率，又与外卖、快递等第三方服务体系合作。内部也使用了多种管理系统，需要打通系统壁垒。
在这种多消费渠道下的商品上下架、价格营销同步、库存同步、会员权益同步、订单处理等，海底捞通过中台来实现集中化、自动化的管理，形成全链路的数字化体系。
作为餐饮行业的巨头，海底捞翻台量巨大，商品更新、价格变动频次高，促销活动多等特性，通过业务中台可以实现商品价格统一调整、快速响应，极大地提升了管理效率。
在会员管理方面，海底捞打通不同渠道的会员数据，通过手机号即可实现身份识别，采用线上线下会员积分、等级、打折优惠、捞币等权益同步共享，实现了全渠道统一管理。对用户画像，消费行为，产品认知等分析提供了全方位精准的支持，继而实现真正的“千人千面”数字化营销。
案例二：锅圈食汇
锅圈利用全网数商为其定制的iCommX BP业务中台，通过搭建供应链中台，成功帮锅圈食汇构建了一个完整的产业生态链。
在供应链中台的支持下，锅圈食汇门店目前已突破3000家，已完成6000万美元C轮融资，累计融资额近10亿元！
作为火锅食材供应商，引入业务中台，将原有的前端的会员中心、商品中心，后端的供应链中心、采配中心等重点模块放在业务中台模块，以后前端不管对接多少个第三方，线上线下增加多少家门店，都能够进行统一会员、统一商品编码、统一供应链整合，整个系统一体化。
通过业务中台，锅圈食汇成功打通了会员中心、商品中心、供应链中心、采购中心等核心模块。总部能够对全国各地门店商品数量和价格及时按需调整；还能够对加盟店会员数据进行统一规范化管理，在提升品牌影响力的同时，遏制门店对会员恶意营销。
同时，对缺货门店的库存进行每日盘点，及时提示店主，待补货需求提交后，由采购中心做出快速反应，优先补给缺货门店，这样大幅提高了门店与锅圈总部的协同效率，让消费者切实感受到良好的体验效果。
三、最后
一般来讲，企业是否真正需要做中台还是取决于自身业务需求，如果你的业务模块多，消费群体面广，产品进化迭代频率高，那么，中台应该是不二选择。换言之，采用什么样的系统架构还是要从业务分析角度出发，完全取决于你公司业务的对标产品，只有选择正确的中台架构方可支撑起你更多业务的创新发展。
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