“被羊毛衫薅羊毛”,罗永浩承认售假货!直播带货行业假货频出
11月底,罗永浩在其“交个朋友”直播间销售了“皮尔卡丹”品牌的羊毛衫,有消费者在收到货后怀疑衣服不是纯羊毛,其在社交媒体上发布视频称,收到货后发现满是线头,做工粗糙,甚至有不少顾客在商品评价里直呼“买到了假货”。
12月15日下午,罗永浩通过个人微博转发、公众号等渠道发布声明称,直播间销售的“皮尔卡丹”品牌羊毛衫部分送检后鉴定为非羊毛制品,承认售假。声明称,羊毛衫的供货方涉嫌蓄意欺诈,将向公安机关报案,同时联系购买产品的消费者进行三倍赔付。
供货商涉嫌蓄意欺诈 仓库成“背锅侠”
根据其直播视频截图显示,这件打底衫原价688元,直播间到手价为79.9元,近一折的低价,最终售出两万多件。但是,商品价廉却并不物美,货品送至专业机构检测后的结果是“非羊毛制品”。
罗永浩称,在与供货方达成合作前,按照正规流程签署了完备的法律协议及合同,也检查了各种证书,但产品还是出了问题。罗永浩所在公司质疑供应商在“蓄意欺诈”,并向公安机关报案。
供应商这头则称,此次“售假”系仓库操作失误,错将针织衫当羊毛衫发出,仓库成了此次直播事故的“背锅侠”。
互联网新业态下 直播带货卖假货屡见不鲜
随着短视频平台的深入发展,加之受到疫情影响,2020年直播带货的热潮席卷中国电商行业。
根据中国互联网络信息中心发布的报告数据显示,今年上半年,中国的电商直播有1000多万场,截至3月,中国观看网购直播的人有5.6亿,比去年(2019年)6月增加了1.26亿。到了今年下半年,直播热浪更是迅速扩张,直播红利达到高潮。
在头部主播直播带货动辄几千万上亿的成交的额的诱惑下,直播带货对企业产生了强大的吸引力,这也让不法商家、企业和个人躁动起来,利用非法手段谋利。
几个月前,广州警方端掉了一个制售仿冒品牌化妆品的团伙,其货源有假冒香奈儿、阿玛尼等品牌口红,现场初步统计,各种假冒品牌口红数量多达15000多支,粉底液有四五千支,这些假冒商品主要流向网络直播带货销售个体和小化妆品店。
近期,也不断有网曝直播售假:李佳琪被质疑双十一直播售卖假货,价格异常,供货渠道被扒确有售假历史;近期闹得沸沸汤汤的辛巴团队因卖“糖水燕窝”被查,售假被立案调查,或将被判有期徒刑15年,直播售假被顶上风口浪尖。
行业乱象亟待破解 加强自律和监管是必然
直播带货掀起的狂热,在给消费者带来购物新体验的同时,各种假货和乱象也不少,上述的几个事例只是直播带货混乱市场中的一角而已。
目前直播带货中出现假货的大部分问题集中在供应商和选品环节,这两个环节的失误会直接影响带货的商品质量。
但是,不管是短视频卖货还是直播卖货,平台和主播的本质都是卖家,提供服务的电商平台和主播负有审查的责任和义务,对供应商资质、信息真实性、完整性要审核,对供应商提供的货品更要做好严格的选品和把关。如果消费者因在平台上买到货物无法找商家维权,平台也应担负起连带责任。
随着智能化手机的升级和宽带互联网的渗透,直播已经把中国零售业带入了一个新阶段,直播网购正成为中国数字购物生态系统发展的缩影。正因为如此,更不能只求“新鲜”而忽视“长远”。
直播带货虽然是新生领域,但也绝非法外之地;虽然是新生行业,可能有着无限增长空间来“跑马圈地”,但相信也不会任由其长期发展,行业内自律、加强监管固不能少,外部监管也须尽快持续加强。