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美容院如何让老顾客转介绍新顾客
美业总裁管家
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客户转介绍是个很不错的开拓新客的方法，比如每个客户转介绍两个，两个变四个，四个变八个……当重复12次后，你将拥有8400个客户。只要维护好老顾客，你就是不用出去拓客就可以轻松赚钱。其实，一个美容院有100个老顾客，一个带一个就是100个新顾客。
美容院让老顾客转介绍新顾客的前提：
1、美容师的细节服务感动顾客，让老顾客感受到你的真诚，愿意帮助你提高业绩;
2、过一部分利益的巧妙赠送，比如免费的护理或者打折可以购买产品，让老顾客愿意。
3、能长期的与客户保持关系，服务客户。当然最好形成"亦师亦有"的关系等。
4. 销售产品效果明显或服务专业，通过让老顾客感受到实实在在的优惠，而让老顾客愿意带朋友或转介绍。
老顾客转介绍"的技巧：
1、把握时机：
一是在你服务顾客之后，客户处在效果"满意"状态时，当面请求客户转介绍;
二是在与客户建立信任关系后，适时当面请求客户转介绍。这种情况适用于不管是否成交的客户。
2、判断顾客
哪些老顾客会为你转介绍?会为你转介绍什么样的客户?在日常的和顾客沟通中，要了解谁的圈子比较广，谁比较巨有影响力。这些关键点需要销售人员在销售过程中就要进行调查、分析和识别。
3、明确新顾客的标准
告知客户适合转介绍的新顾客标准是什么?让顾客可以推荐一些好的资源。
4. 转介绍方式
让老顾客带人过来通常有三种方法，卓越优秀美容师评比，美容院美容师技能大比赛，美容师成长经验分享。
在没有活动的时候，可以让老顾客带新顾客过来参加优惠活动，免费体验美容。得到新顾客的认可之后，再进行第二次消费。
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编辑于 2018-01-12 09:11
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