Landing Page着陆页的分析与优化思路
很多人对着陆页做分析的时候会用跳出率去评估,这个做法可以说对,也可以说不对。
因为有时候跳出率会失灵,如长页面/H5的时候,重要的是传递给用户的信息和用户在页面的交互,跳出率就没那么重要了。
所以在对着陆页做分析的时候,需要区分,先看着陆页的类型,是普通页面还是长页面/H5。
普通页面
普通页面的着陆页评估可以用跳出率去评估。
跳出率
网站的平均跳出率跟行业有关,一般电商网站的跳出率是在50~70%之间,低于30%的算优秀的,如果高于70%,或是说在80%,90%这样级别的,那你就非常需要进一步分析。
为什么跳出率会这么高?访客通过着陆页访问站点,然后直接离开,跳出率往往是很高主要有三种可能:
- 网站技术问题:网站技术问题其实主要就是页面的加载时间。
- 着陆页有问题:着陆页上的设计问题
- 流量质量问题:带来的流量、用户不精准
接下来逐个做进一步的分析,首先是是网站技术问题。
页面加载时间
页面加载时间对跳出率至关重要:
- 根据 Google 的数据,如果移动站点的加载时间超过 3 秒,53% 的用户会放弃访问。
页面加载时间对最终的转化也很重要:
- 网页加载速度每提高 0.1 秒,就能让电商应用上的消费者支出增长 9.2 个百分点。
- Akamai的白皮书指出页面加载时间延长 100ms,PC页面转化率降低 2.4%,手机页面转化率降低 7.1%。
- 字节跳动的研究数据表明,优化着陆页的加载时长在1.5秒以内,能显著提高转化率
试想一下,如果一个网站你等待了十几秒,仍没有打开,你会继续等待?
所以,页面加载时间是影响跳出率很重要的一个因素,特别对于电商的产品,有产品列表,使用的图片比较多,往往就会影响到站点的打开速度,如果加载时长是合理水平,那么就可以排除掉网站打开速度影响,也就是网站技术上不存在问题,如果加载时长很长,那么首要就是解决打开慢的问题,而且,这个问题是最容易优化的。
页面加载时间可以用Google Analytics的页面时间报告,也可以用一些第三发工具去测试,如果是外贸网站,可以针对某个国家做测试。在看页面加载时间数据的时候最好将Web和Wap的分开看,移动端非常重要,需要单独看。
那么多长的页面加载时间算合理的呢?
一般来说,3~5秒左右算平均的,两秒以内算比较好的,8秒,10秒以上的就非常有必要去做优化,通常采用的方式有迁移服务器的物理位置,给图片、网站上CDN,压缩图片,压缩js,减少不必要的js…………
曾经有个电商客户,跳出率是七十多,页面加载时间十几秒,压缩到六七秒后,跳出率降低10%,这是非常有效的优化方式,效果立竿见影。
所以在分析着陆页问题的时候,看完跳出率,第二个就会看页面加载时长,通过这个可以排除自己站点的技术问题,然后再去判断是流量问题还是着陆页问题。
流量问题还是着陆页面问题
如果页面加载时间没有问题,出现跳出率高这个情况,可能是流量质量问题,也可能是着陆页问题,那么该怎么判断呢?
通常来说,判断流量质量的时候,还是着陆页问题,一般是着陆页跟自然流量/直接流量和推广流量做对比来判断,着陆页需要有足够的自然流量/直接流量:
- 如果自然流量或直接流量的跳出率高,一般是着陆页问题。
- 如果自然流量或直接流量的跳出率低,一般是流量问题。
如果是流量问题,去分析这部分流量的属性,看有什么特征,是不是我们的潜在用户………通常采取的方案是停掉对应渠道的流量,或不要通投,做限制。
如果是着陆页问题,再结合事件跟踪和热力图去进一步分析。
事件跟踪
既然用户没有直接离开,还在页面上有交互,那么页面内的一些关键行为、或希望引导用去点击的地方可以通过事件跟踪去监测,如点击在线咨询,留信息,访问页面深度,可以通过这个去对用户的去向做一个简单的判断。
如果关键行为没有点击或很少点击,也就是大量点击其他地方,那么就需要去看用户点击是什么,为什么会这么关注这个?
我们的引导位置的设计不够突出?
我们页面设计传递的信息是不是有问题?
热力图
通过事件跟踪往往只能跟踪部分的行为,而且需要往往需要逐个做配置,效率不高,但