信用卡被盗刷,我该怎么办!!
如果你发现自己的账单上突然出现了不明所以的大额消费,那很有可能就是遭遇了盗刷。作为消费者,我们应该如何提高信用卡安全,保障自己的权益呢?今天,我就从自己的亲身经历出发,为大家奉上一份超实用的防盗刷指南。
去年10月份的某个早晨醒来,发现自己有三条信用卡消费短信。第一感觉是电信诈骗,然而当我登录微信,看到招商银行发来的消费明细时,瞬间惊醒了!我的信用卡真的被盗刷了,盗刷地还是美国!三笔消费加起来接近4万人民币,真是欲哭无泪。
我人在上海,怎么会在美国有消费?自己平时用卡都很注意安全,购物也都是在国内一些大型网站,怎么会被盗刷呢?仔细回想了一下,唯一的解释就是前段时间出去旅游,应该是在旅游消费期间被不法分子盗取了信息。
我第一时间就给招商银行打电话,说明了情况,招商的工作人员核实了我的身份信息后,帮我冻结了卡片,并叫我去附近的银行取款以证明自己不在美国。我当即跑到楼下找了一家招商银行的ATM机,取现了3次,ATM机提示卡片异常,我用手机拍了照片做证据保留。
然后我又致电招商银行,询问这个被盗刷的金额是否需要我还款,客服MM表示如果确定是盗刷,这笔款项是不用我来还的,但目前他们还需要调查,让我耐心等待。我急得像热锅上的蚂蚁,觉得这样坐以待毙不是办法,赶紧上网查询了信用卡盗刷的相关资料,在招商银行信用卡的官网上看到了这段话:
“持卡人应妥善保管自己的信用卡及卡号、有效期、卡片背面签名栏数字信息等卡片信息、密码和短信验证码信息。若因信用卡、相关卡片信息、密码或短信验证码保管不善等原因造成的损失,由持卡人自行承担。”
刹那间五雷轰顶,于是赶紧到小区附近的派出所报案。结果派出所说,银行卡盗刷只能在两个地方立案,一个是发生盗刷的地方所在的派出所,另外一个是银行卡发行机构所在的派出所,我这种情况他们不受理。我总不能到美国报案吧!幸好开户行也在上海,我打了个车到我发卡分行的派出所报了案。
一个警官接待了我,他告诉我这几年信用卡盗刷已成了高发案件,叫我不要着急,同时叫我到银行开具盗刷证明,我只好又跑了一趟银行。几番折腾下来,从银行和公安局的口中也了解了一些情况,我意识到:这笔钱要回来的可能性很小,我必须主动出击。
我又认真查看了三笔信用卡消费的信息,发现上面不仅有交易时间,交易货币,交易方式,还有商户名称!我赶紧上谷歌搜索这些商家,并找到了每家商户的联系电话。前两笔比较顺利,因为都是购物网站,还没有发货,所以商家都取消了交易;第三笔比较麻烦,是线下店刷卡,没有办法取消,这笔钱就没追回来。
过了一个多月,招商银行致电我,告诉我这笔钱不用我还,并为我办理了