读书笔记：《高效PDCA工作术》
2020年10月21日 庚子年九月初五 雨 上海 （读书笔记第143天 第19本书）
【本书导读】
《高效PDCA工作术》告诉我们如何践行PDCA高效工作术。做好时间管理，获得向目标迈进的蓝图。快速掌握全局的“因式分解”、防止工作量爆表的“时间盘点表”、以高效解决课题的“半周会议”、让工作不缺漏和时间不浪费的“高效运行管理表”、目标未达成时的“要因分析树状图”、让自我成长变成习惯的“持续改进记录表”。每个步骤详细解说，深入细节的实务操作指引，步步为营，掌握不出错、让工作效率出现十倍速进化的高效工作术。
【作者介绍】
富田和成，日本特大金融科技平台CEO。畅销书作家。2013年，富田和成自立门户，成立金融服务公司ZUU，短短三年，会员人数已达每月活跃用户三百万人，是日本规模最大、用户最多的同类型金融服务公司。这些都归功于他一直将“高效PDCA”作为企业文化渗透其中，并成为公司的工作开展模式，不断培训员工强化运用PDCA工作法。
【精彩摘录】
一、位于前端领域的PDCA管理体系
（1）PDCA 是企业强有力的管理模式。PDCA是促进单一管理模式目标早日成就的基石。提高了运用PDCA管理模式的能力，各类管理目标就可以随之迅速达成。
（2）世人对PDCA 了解的六大误区。认为PDCA过于简单；认为那是管理人员的工作范畴；把过程的失败归结于验证（C）不严谨；认为那只是解决问题的一种定型模式；觉得问题改善了便可以万事大吉；遇到重大问题时才拿出来转一转。
（3）充分认识PDCA 的规模效应。事实上，所有PDCA不仅包含自身上一层面的PDCA，同时也包含将其自身细化的下一个层面的PDCA。按照不同层面，我们分别把这张图里面的内容叫作PDCA的大循环、PDCA的中循环和PDCA的小循环。
（4）高效PDCA 工作术循环。
1.计划（PLAN）：设定目标，提出课题，制订KPI指标，找出解决方案。
2.实施（DO）：将解决方案具体转换为行动措施，制订KDI指标，将行动措施进一步落实为具体任务（TODO）并予以执行。
3.验证（CHECK）：对KGI指标、KPI指标及KDI指标进行验证，找出失败的原因和成功的经验。
4.调整（ADJUST）：根据验证结果找出调整方案，为下一个循环做准备（或者终止循环）。
二、计划阶段初级篇：找出差距，制订“计划”
（1）步骤一：定量化目标管理（设定KGI）。设定目标的截止日期；目标的量化管理；尽可能将目标具体化。
（2）步骤二：找出目标与现状之间的差距。
（3）步骤三：制订课题、提出解决方案。
（4）步骤四：将课题按照优先顺序排列，锁定三个主要课题。整体效果、所需时间、轻松参与。
（5）步骤五：课题的KPI指标化。
（6）步骤六：制订解决方案，达成KPI指标。
（7）步骤七：将解决方案按优先顺序排列。
（8）步骤八：将计划可视化。
三、计划阶段应用篇：“因式分解”提高假说精度
（1）因式分解决定PDCA 的速度与深度及带来五个方面的好处。防止课题的遗漏；及时发现并解决课题的瓶颈；容易实现KPI的指标化；增强信心，轻松实现所设目标；促使PDCA循环快捷深入。
（2）因式分解需要注意的七个重点事项。
1.要领一：将课题抽象化之后分解
2.要领二：深度挖掘、追究原因五次
3.要领三：第一层次彻底贯彻MECE原则
4.要领四：如果举棋不定，就按“流程”分解
5.要领五：简单课题按照“质×量”分解
6.要领六：力争所有内容都落实到文字上
7.要领七：利用思维导图提升思维能力
四、实施阶段初级篇：坚韧不拔的“行动力”
解决方案与“行动措施”（DO）和“具体任务”（TODO）的区别。分解DO（行动措施）的结果是TODO（具体任务），每分解一次，条目的数量都会有所增加。如果仅仅停留在“DO”的措施阶段，多数情况下很难保证计划措施的具体落实。PDCA循环的受挫案例包括计划本身流产、未能落实到具体任务、唯恐结果失败。
（1） 步骤一：将解决方案转换为行动措施“DO”。具体的解决方案与抽象的解决方案；终了型行动措施“DO”与持续型行动措施“DO”。
（2） 步骤二 将行动措施“DO”排列出优先顺序，确定重点。
（3） 步骤三 行动措施“DO”的量化（设定“KDI”）。
（4） 步骤四 将行动措施“DO”落实为具体任务“TODO”
（5） 步骤五 确认落实的同时逐步推进具体任务
“大胆取舍”，切忌“贪大求全”。如果无限制地为自己设置出许多具体任务“TODO”却又无法实施，最终只能让你大失所望。这样做最终可能导致PDCA运转失去动力。
五、实施阶段应用篇：为实现高效运行的“时间管理”
（1）为何总是忙得不可开交？
有关面临挑战的难易程度，用心理学关于人对外界感知的发展阶段来表示，可以分为三个区域，舒适区（comfort zone）、学习区（learning zone）和恐慌区（panic zone）。
舒适区，顾名思义就是感觉舒适的状态，换句话说就是“只想做喜欢做的事情”“感觉到压力的事情一概拒绝”的状态。学习区，是对一定程度的工作忙碌感觉到充实的状态。恐慌区，则是指工作超出了个人的承受能力而“陷入恐慌”的状态。
为了使一个人或者一个企业不断进步，前提条件是必须远离舒适区。随着所面临的挑战难易程度的上升，工作量也随之增加，这也是必然的结果。即使如此，无限度地增加工作量无异于把人引入恐慌区，使得工作效率大幅度下降。
为此，无论是对于个人还是对于企业，理想状态是保持“适度的紧张”，以维持整体状态始终处于学习区域。为了达到这一目的，就必须利用“时间管理”的手段，以便对自己持有的工作量随时进行适当的调整。
（2）“时间管理”的三大原则：割舍、替换、压缩。
1.盘点已有行动措施“DO”，确定“割舍”内容
2.利用表示重要及紧迫程度的“时间管理矩阵图”，决定“替换”
3.重点审视日常业务以“压缩时间”
（3）“重要且非紧迫”区域的实施方法：力争制度化，使其融入日常生活当中；将“重要且非紧迫”事项强行纳入“紧迫区域”。
六、验证阶段：周密计划与精准实施基础之上的“回顾”总结
验证失败的两种形式。不对结果进行验证的，所谓“放任自流派”；为了验证而验证，所谓“形式主义派”。
（1）步骤一：确认KGI 指标的达成率
（2）步骤二：确认KPI 指标的达成率
（3）步骤三：确认KDI 指标的达成率
（4）步骤四：查明失败的原因
KPI指标未能按计划达成的四大原因：未能采取具体的行动（KDI未能达成）；采取了一定行动却不十分彻底（行动措施“DO”不完善）；意外地遇到了新的课题（未能想象到的课题）；建立假说时所确定的因果关系出现错误（KPI与KDI未能达成一致）。
（5）步骤五：分析成功的经验。成果的取得并非都是纠正错误的结果。多数情况下，施展才华为整体局势带来的正面效应会更加显著。
七、调整阶段：基于验证结果的“改进”与“拓展“
系统理解“调整”（ADJUST）并非易事。最后的调整阶段，目的是基于验证阶段的验证结果探讨今后的对策，它承担着PDCA循环承上启下的作用。说是承上启下，但是根据判断PDCA循环也可以就此终止。包括这一内容在内，我们将调整阶段的成果统称为“调整方案”。
（1）步骤一：根据验证结果提出调整方案。需要对总体目标进行调整；需要大幅度修改计划；需要调整解决方案、行动措施（DO）以及具体任务（TODO）；不需要进行任何调整。
（2）步骤二：将调整方案排列出优先顺序，集中优势各个击破。
（3）步骤三：连接下一轮PDCA循环。
验证及调整阶段经常出现的失误：做事专一，切忌三心二意（个人）；不能永远只看到消极一面（个人、团队）；努力寻求意见的统一（团队）；面对课题不得相互推卸责任（团队）；力争项目的进展充分可视化（团队）。
八、高效PDCA 工作术，团队共同实践的结果
（1）高效运行PDCA 的必要条件：
1.通过因式分解建立起高度精确的假说；
2.假说思维、精益理念、大胆实践
3.立即行动，从整体效果（IMPACT）显著的课题入手
4.实践当中受到启发，立即将其落实为具体任务
5.行动目标也必须实现数字化
6.对具体任务（TODO）的进度实行全天候管理
7.根据情况随时验证
8.要因分析应当防止“主观臆断”
9.迅速转入下一轮循环
10.同时运行多个PDCA小循环
（2）以高效解决课题的“半周会议”。 象征本公司高效特征的，莫过于公司独特的“半周会议”。这是一个为解决课题每隔三天召开一次的团队定期会议。本公司将这一一般概念的公司定期会议改为每周召开两次，每次三十分钟。会议时间相同，循环周期却提高了一倍。“半周会议”的主要目的，是为了排除循环过程当中出现的各种“障碍”。
（3）高效PDCA工作术：通过“高效运行管理表”，将每三天的活动进展情况可视化；推行集思广益、博采众长的“启示录”；促使“非紧迫”区域事项稳步推进的“持续改进记录表”；由志愿者组成PDCA 研究会。
【读后随笔】
PLAN计划、DO实施、CHECK验证、ADJUST调整，由这四个环节组成的PDCA循环，与其说是一种管理手段或方法，不如说是一件催人奋进的法宝。
PDCA的循环，大圈套小圈，小圈无极限，直到最底层不再引出问题为止。如此周而复始的循环，就如同两位武林高手对招一样，出第一招就想把对方解决，但情况显然不会如此简单，于是就不得不出第二招、第三招…..直到将对方解决为止。
PDCA循环教了我们解决问题的一个闭合思维和步骤。无论做什么事情，只要按照此方法来实施，都能达到理想的效果。每个人的工作、生活和学习，实际上都有意无意形成了这种PDCA循环。
PDCA循环，它不仅仅是高效的方法和工具，更是动态的进步和升维！
