首发于会展行业观察

会展新人应具备的综合素质

作为会展人，大家都知道，很辛苦、很劳累。可是有多少会注意他们的综合素质？作为一个高端服务者。综合素质代表了很多。会展业属于现代服务业，也被称为高端服务业。因此，会展业的人才与银行、保险、广告、咨询等行业人才一样，属于服务业的高端人才。高端人才有一个共同特点，就是综合素质良好。在会展业成为人才，综合素质十分重要。

会展人才的综合素质是什么？很难三言两语讲清楚。因为企业不同、职务不同、岗位不同或时空环境不同，标准不可能一样。我想从会展新人的角度，尤其是从初入行的大学毕业生角度，会展新人的综合素质可分为三个层面：

品德品行

品德品行是指如何做人。就会展新人而言，基本的品德品行可以体现如下：

业务能力

1、从小事杂事、简单的事情做起，力求做好；

2、较快掌握岗位业务技能；

3、在半年内可以独立工作，业绩稳步提升。

学习能力

1、善于观察思考，勤于求教；

2、对标先进，见贤思齐；

3、有独立见解，乐于操心（提出工作建议）。

为大家整理了网友观点，希望这些观点能带大家走向更高点

网友观点：一个展览项目的承办员，首先要清楚自己所从事的是服务性行业，在工作中要不断增强服务意识，并加大服务的深度和广度。现在的服务已不仅仅是摊位的预订，而是服务的范围有了更深和更广的发展。我们要认识到这是一种趋势，也是当前展览界竞争激烈的产物。

网友观点：一个展览会从选题到落实项目，最后要形成书面的招展资料。一般一个清晰的展览会资料，必须写明几大要点：展览会名称、时间、地点、展品范围，标准摊位的费用和人员出访费用。第二部分要写清展览会概况，包括第几届，展览会以往的统计资料，中国参展企业的情况和成交收获。第三部分要写出参展国的市场情况，以及该区域与中国的经贸情况。以前中国贸促总会制作的展览会资料可以作成一本小册子，现在的展览公司的招展资料就言简意赅多了，以广发为主，宣传为主，招展为主，市场介绍不多，内容简单，让人印象不深，起不到较好的宣传效果。

网友观点：在会展行业，不是所有人都是策划，也不是所有人都是销售，也不需要所有人都成长为项目经理，毕竟领头羊永远只是少数，所有人都是leader，那谁来做事？但最重要的一点，自己的目标与能力要匹配，如果一个人就是不擅长沟通、不擅长整合资源，非要去做策划，那显然不适合，但如果很细心、擅长分析完全不妨碍在策划部当中找到恰当的角色。
网友观点：做到态度积极、认真，对自己的工作负责，凡事先执行，思考后再讨论，提问前自己心里要大致有想法，最重要的，这是份需要责任心的工作，每次遇到态度认真的小朋友，哪怕可能学的慢点，我都会忍不住多教一些，碰上不认真、自以为是的，我一般就放生了。

网友观点：虚心好学，不耻下问：工作上的事情遇到不懂的不会的，找合适的机会尽早问，一定避免给老员工last minute surprise。即便不懂不会，也要有自己的思考，避免无脑问。找合适的机会问的意思是，大家都很忙，尽量不要打断别人整块思考的时间。

网友观点：敢于挑战，敢于尝试。想少做第一点提到的脏活儿，还是要自己做好每一份交代给你的事情，然后再主动跟in charge 要求做难一点的工作。循序渐进。当你的能力超过你同grade之后，你就可以多做能学到东西的事情了。
网友观点：如果吃的了苦认为自己是事业型的人就可以试试，很锻炼人，但也很有成就感，掌握一门外语进入会展还是有优势的。找工作建议进会展外资企业。这样外语优势更大。展会项目也是国际化的。
网友观点：会展产业活动的特点及其对从业人员的素质要求是广大会展教育机构科学制定人才培养方案的直接依据，人才培养和专业学习必须建立在可靠的产业需求分析基础上，不能凭空想象，夸夸其谈。
网友观点：会展活动提供的是人性化服务，而提供人性化服务的关键就是与服务对象进行沟通和交流，要善于与人沟通，要把想法变成别人能理解接受的，从而推动会展工作的顺利进行。会展从业人员的沟通协调能力主要包括语言能力和人际交往能力，语言能力除了强调较强的口头表达能力外，还包括多种语言的口头和书面表达能力。

网友观点：展从业人员只有具有较强的信息处理能力，才能做到“知己知彼，百战不殆”，及时有效地处理会展管理事务。信息处理的能力表现在工作中，就是会展项目策划与管理的文案制作，会展活动的信息采集与管理，会展新闻等信息的传播与控制等等。

网友观点：作为一名合格的会展人应从基层做起，一步步往上，从销售员，主办，主管，项目助理，一直到项目经理，直到会展公司负责人，一步一个脚印走上来。只有从基层做起，才能逐步打开人的成长空间，使得人不断地进步和成长。
网友观点：“善讲”在字面上是为了交流沟通的需要，语言表达能力强，才能使得沟通更加顺利。面对不同的人，我们要根据他们的性格和爱好等做出不同的回答；沟通的人不同，沟通的方式也要因人而异。南方人与北方人，先生与女士，参商和客商……与这些人的沟通也都是有所不同的。
网友观点：作为服务性行业 ,会展的主要内容是为各类参展商、观展者服务 ,因此 ,会展与其他第三产业部门一样，成功的关键是使服务对象获得满意的体验。这就要求会展专业人才具备较高的服务意识和较强的服务能力。