供应链绩效指标及影响因素
1.设施是供应链网络的实体位置，即产品储存、组装或加工的场所。生产场地和仓储场地是两大主要设施。有关设施作用、选址、产能的政策对供应链绩效影响重大。
2.库存包括供应链上所有的原材料、在制品和产成品。改变库存策略能改善供应链的效率和响应性。
例如固安捷公司储存大量存货以满足顾客的需求，使自己能够快速地响应顾客需求，尽管高库存会降低效率。固安捷公司这样的实践是有意义的，因为可以在长时间内保持其产品自身的价值。运用高库存水平的战略在时尚的服装行业是危险的，这是因为季节和趋势的变化使库存价值损失得相对较快。西班牙的服装零售商飒拉公司尽力缩短新产品开发周期和补货提前期，而不是持有高水平的库存。结果，该公司不仅维持了低水平库存，而且具有极好的响应性。
3.运输使库存在供应链上实现了点到点的移动。运输可以采取节点和路线的多种组合方式，每一种方式的绩效都有其特点。
4.信息包括关于整个供应链上设备、库存、运输、成本、价格、顾客的数据和分析资料。信息可能是影响供应链最重要的驱动因素因为它直接影响了其他各个因素。信息使供应链更具响应性、更有效率。例如，7-11便利店运用信息更好地使供给和需求相匹配，实现生产和分销的经济性。结果是在获得对顾客需求高水平响应性的同时，生产和补货成本也降低了。
5.采购是特定的供应链活动，如生产、储存、运输或信息管理。
在战略层次上，这些决策确定哪些职能由公司自己履行，哪些职能寻求外包。采购决策影响供应链的响应性和效率。例如，摩托罗拉将大量的生产外包给中国的合同制造商后，效率提高了，但由于提前期太长，响应性有所下降。为了弥补响应性的下降，摩托罗拉开始从中国空运其部分手机，即使这种选择增加了运输成本。伟创力公司，一家电子合同制造商，希望能为客户提供既响应快又高效的采购选择。它试图使高成本场地的生产设施快速响应，同降低成本场地的生产设施保持高效。伟创力公司希望通过这两种设施的结合，成为所有顾客的高效供应源。
6.定价决定着公司对通过供应链提供的商品和服务如何收费。定价影响产品和服务的买方的行为，从而影响需求和供应链绩效。举例来说，如果运输公司可依据顾客的提前期改变价格，那么注重效率的顾客会提早下订单，而注重响应性的顾客会一直等到他们需要运输产品时才下订单。不同的定价为重视响应性的顾客提供响应性，为不那么重视响应性的顾客提供低成本。定价的任何变动都会直接影响收入，也会影响其他驱动因素的变化从而影响成本。
供应链管理包括运用物流驱动因素和跨职能驱动因素来增加供应链盈余。
这些因素并非独立的，而是通过相互作用来决定供应链的整体绩效。良好的供应链设计和运作能够认识这种相互作用，并适当取舍以获得预期的响应性。
以宜家的家具销售为例，这种供应链的首要目标是提供低价和可接受的质量。模块化设计和未组装的家具使得宜家把家具组件放在其商店的库存里就可以。较少的组件种类和稳定的补货使宜家的供应商可以专注于效率。如果有一定库存，就可以采用低成本运输方式将密集包装的家具组件运出去。在这种情况下，宜家相对低成本的库存就降低了运输和生产成本，从而实现供应链的高效率。与此相反，美国有些家具生产商却专注于家具多样性。由于品种多且价格高，零售商储存所有种类家具的成本是非常昂贵的。零售商会维持非常少的存货。顾客在看了这些不同类型的家具并从中选择后会向零售商下订单。供应链则变得具有响应性，因为使用了信息技术来有效传递订单信息，建立有柔性的生产设施以小批量生产，并使用反应迅速的运输方式把家具运送到顾客手中。这样，利用快速反应的设施、运输和信息，公司就降低了库存成本。