什么是智能语音质检

智能语音检测系统实现人工坐席与客户通话内容全量转写，并利用关键词检测、静音检测、语速检测、情绪检测等功能，灵活构建质检规则，对人工坐席的业务能力、服务态度等进行全面质检，并为人工坐席提供标准的话术支持。

  • 1

    质检部门客服通话
    录音全量检测

  • 2

    客服人员智能话术
    支持

  • 3

    营销部门客户数据
    进行挖掘

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