按照市交通运输局、开发区优化营商环境工作的部署和要求，我局对照整改任务，结合行业特点，紧紧围绕优化营商环境建设，主动为运输企业分忧解难，切实提升为民办事服务水平，进一步增强服务对象和人民群众的获得感。
一是深入企业走访，主动为企业分忧解难。由主要局长带队，深入辖区内运输企业，了解企业需求、社情民意，特别是危险货物运输企业，就当前危险品运输安全管理情况进行检查指导，并就车辆在运输过程中的监管提出合理化意见和建议;提升大件运输管理服务质量，开展辖区大件运输企业走访活动，送服务进企业。
二是优化服务环节和流程，让办事效率更快。通过流程再造、合并相同相近环节，优化审批流程，压缩审批时限。实行告知承诺、延时服务制度，提高“即来即办”事项的比例，做到审批事项只跑一次。当秦冶工程技术(北京)有限责任公司运往印度的DN300眼镜阀因手续不全在进入天津境内被检查站查扣时，企业向开发区交通运输局紧急求助，我局立即派专人远赴天津，与当地部门沟通协调办理事宜，指导企业填报、补齐资料，使企业车辆如期到港，避免了巨大损失;对于整改发现的问题，建立台账，全程盯办，做到彻底整改。截止到目前，共办理道路运输经营许可27套、维修行业经营备案32家、核发道路运输证110本，道路运输证年审315本。
三是营造满意办事环境。专门选派有责任心、工作能力强的专职人员派驻大厅负责对办事人引导、业务指导以及全程服务工作。进一步提升了服务质量，营造了更加舒适便捷的办事环境。
四是强化窗口制度建设，全力推进服务提质。全面完善窗口服务制度，规范窗口人员工作行为，强化沟通技巧，增强服务热情。针对窗口岗位的工作重点和新情况、新问题，定期开展业务指导和培训，不断提升窗口工作人员业务水平和责任意识。
来源：城市发展局
