聚焦315：水军操盘直播间，剧本太多，套路太深
作者： 电商头条
| 发布于: | 雪球 | 转发：0 | 回复：0 | 喜欢：0 |
“用诚信之光照亮消费信心”
作者：电商头条 林远
一年一度的315消费者权益保护日又来了，线上线下很是热闹。每年晚会都会曝光一堆无良商家、黑心作坊，把这些埋伏在“隐秘角落”的消费陷阱晒在阳光下，实在是大快人心。还记得2022年315曝光了主播骗粉丝打赏、翡翠直播卖假、水军操纵网络口碑及搜索结果、骚扰电话等问题，曝光企业60家。晚会播出后，电商平台和线下商场超市也快速反应下架相关产品，也有不少企业作出回应。
其实，“315”的意义和价值不只是曝光那些黑心企业，更在于唤醒人们的维权意识，倒逼商家提供更好的产品，提升老百姓的消费质量，让更多人过上更有品质的生活。今年“3·15”晚会聚焦“用诚信之光照亮消费信心”的主题，就是要立足于高质量发展这个首要任务，倡导诚信经营、遵纪守法、公平竞争、有序发展的价值信念。只有着力消除制约居民消费的不利因素，才能真正增强消费能力，改善消费条件，创新消费场景，促进消费。
中国目前有14亿多人口、4亿多人的中等收入群体、1.7亿多户市场主体，2022年，国内生产总值迈上120万亿元新台阶，稳居世界第二。2022年居民人均可支配收入达到36883元，作为全球第二大消费市场和第一大网络零售市场，我国拥有世界上最具潜力的超大规模市场，消费力不容小视。
相关调查数据显示，我国近九成消费者都曾遭遇侵权，其中超半数的侵权行为发生在网购领域，但超六成消费者放弃维权，且95后维权意识最差。日常生活中，消费者遇到侵权的行为往往选择了隐忍。一方面，维权程序复杂，消费者维权成本过高；另一方面，违法成本过低，商家侥幸心理导致屡禁不止。
在近日中消协公布的《2022年全国消协组织受理投诉情况分析》中，食品类投诉以8.12%的比例位居2022年商品大类投诉数据第三名，全年投诉量高达93478件，在具体商品投诉中，食品则以78335件高居投诉量第一。正所谓民以食为天，2023年，央视315晚会第一枪就指向我们的餐桌。
香精勾兑的泰国香米
据央视315晚会曝光，安徽寿县永良米业的库房里放着一堆加工好的大米，外包装上写着“泰子王”二代泰国香米。该企业一位刘姓经理表示，他们品牌就叫“泰子王”，这只是一个牌子，“泰子王”只是他们注册的商标，“泰子王”二代泰国香米实际和泰国香米没有任何关系，他们都是安徽当地的稻子，不是泰国香米那个品种。而在安徽香王粮油食品科技有限公司的仓库里，堆放着数十吨大米，外包装写着泰国茉莉香米，原料产地泰国。公司负责人沈经理承认，这些大米同样和泰国香米没有任何关系，也是安徽本地的米。这些大米里面的香味是用香精调配出来的，在生产时，他们会把香精挂到提升机上再注射进大米里。
不可注射的美容针
劣质头盔害人不浅
3·15晚会选取了市场上热销的电动自行车头盔进行检测，①吸收碰撞能量性能测试，一款红色头盔应声开裂，产生了一条20多厘米长的裂痕；②耐穿透性能测试，测试人员将钢筋头拉升至1米的高度进行释放，模拟头盔遇到尖锐物体时，对佩戴者头部的保护能力。有8款头盔达不到新国标要求，有的几乎被劈成两半；③测试电动自行车的佩戴装置，模拟在发生事故时，头盔能否固定在佩戴者的头上进行持续保护。共有16款不符合新国标要求；④护目镜耐磨性测试。有16款不符合新国标要求，磨损后的镜片透光性明显降低。
专骗老人买“神药”
“所有爹妈们，呼叫回家，收到评论区回复”“阿姨你吃，这个可以治好你的小瘤瘤”“爸爸妈妈，下方小黄车直接拼手速，给我炸！”山西平遥李先生的母亲一直在手机上看一种直播，这些主播主要是在直播时帮人解决纠纷、调解家庭矛盾。老人还买了不少直播间里推荐的号称有神奇疗效的产品，可李先生却发现这些产品都是普通食品。315晚会接到很多投诉，其中，“小张说事”就是老人经常关注的一个直播间，在一期直播中，记者偶然发现“利哥供应链”的招牌。公司负责人告诉记者，利哥供应链主要为主播寻找合适的产品并提供场地，直播间所讲的故事都是编造的，目的就是为了骗老人买产品，主播获利非常大，一盒药成本价1.2 元，直播间里卖99元10盒，主播可以拿走80元，利润惊人，已经成交了一两千万盒。
免费评书机藏骗局
在吉林大安，许多老年人都收到过一种免费的快递包裹。每个老人每个月都能收到几个到十几个不等，不少老人一年能收到上百个这样的包裹。这些包裹都是一些可以播放数个小时音频的评书机。而音频里的内容都是一些专家、药品研发人，或是各种协会的会长在介绍药品的功能功效，他们通过讲座的方式，向老人们赤裸裸地推销药品。记者支付了1580元，购买了一个疗程两盒的九味健肾胶囊，在电商平台搜索发现，一个疗程两盒的九味健肾胶囊售价仅为490元，随后记者又支付了1980元，购买了一个疗程三盒的强精肽。没想到，收到的却是三盒鹿茸口服液，在电商平台，这样规格的鹿茸口服液，售价仅为651元。
不能点击的短信
近年来消费者的网络购物等需求越来越多，很多不法分子通过“ETC卡禁用”“快递丢失理赔”等骗局，诱骗消费者登录钓鱼网站对其进行诈骗。陈女士曾收到了一条提示她的ETC卡已禁用的短信，需登录网页进行签办。陈女士点击链接后发现，打开的页面看上去没什么问题，于是她跟着提示输入了自己的手机号、银行卡号等个人信息。但接下来陈女士三秒钟内接连收到六条扣款短信。所以，在收到一些陌生短信后，当有一些奇怪的链接时，不要去信，不要去点，特别是有个人信息填写的，更不要去提交。当对方发起屏幕共享，远程协助时，更要提高警惕，因为此刻消费者手机上的一举一动都会实时传递给诈骗分子。
水军操盘直播间
直播越来越火，现在网上，有平台售卖直播水军、直播间人气、播放量、点赞、评论等，24小时自助下单。一位从事直播带货代运营的工作人员表示，使用水军已经是直播带货行业公开的秘密，有了水军烘托气氛，不明就里的用户就可能被热闹的氛围所带动，冲动跟风，掏钱下单。工作人员称，“直播人气100人1小时在线49元，点赞10万18元，评论30个59元”。此外，还有直播公司会通过群控系统控制大量水军。比如一台电脑可以控制一百部手机，冒充一百个真实用户。
某公司的云控系统，操作起来更加简单粗暴，一台手机，可以同时操控200到20000台手机充当水军。公司经理介绍，行业对水军需求量越来越大，每天都有海量的水军需求。“九点钟200台，需要200台，3个小时0.25元的价格，5000粉丝，5000台设备，点一个账号，每个账号1角钱。”
旧手机数据很关键
电子产品更迭很快，当旧手机、旧电脑越来越多， 信息安全也变得越来越重要。对此，315晚会专门测试了一键删除、快速格式化和默认不勾选“格式化SD卡和手机存储”等操作，发现都不能完全将数据删除。技术人员提示：手机恢复出厂设置操作要将所有存储项目都进行勾选，信息才会被安全删除；对电脑硬盘和U盘中数据进行格式化时要去掉快速格式化勾选，才能保证数据信息安全删除。
高空项目不安全
2022年，天津市蓟州区的九山顶景区，一名游客在“步步惊心”网红吊桥项目游玩时，突然昏迷，悬在半空。救援时，安全带突然脱落，游客摔下山谷，不幸身亡。同一天，湖北恩施地心谷景区，一名十岁男孩在同样的“步步惊心”网红桥项目上游玩时，不小心踩空，安全带脱离身体导致摔下吊桥。
记者发现，前面两起安全事故中，他们穿戴的都是“三点式安全带”，这种安全带一般被系在游客腰间，发生冲坠之后，很容易将人的肋骨撅折，很容易发生二次脱落。相比之下，五点式安全带要更安全。然而近年来，部分景区“步步惊心”网红吊桥项目，一直配备三点式安全带。原来，三点式安全带的穿戴时间要远远少于五点式安全带，在客流量大的时候，能够更快地消化排队游客。一位西游洞景区的工作人员称：“像这么小的（孩子）根本就不安全，你要不卖（票）你又赚不到钱。”
废旧绝缘子翻新上市
绝缘子是电力线路安全运营的重要保障之一，起着非常关键的绝缘作用。在河北河间市西旧馆村，树林里道路两旁堆放着一堆堆绝缘子，金属表面有明显被腐蚀的痕迹，有的甚至锈迹斑斑。这些旧的绝缘子直接翻新，加工一下，然后弄下漆，不做任何检测就会被再次销售到全国各地。同规格的绝缘子，新的每片20多元，而这些翻新的只要10多元。庆荣电力器材有限公司年生产新绝缘子四十多万片，他们翻新只是简单地清洗盘体表面，给已经生锈的铁头喷上银色的油漆，除了一部分卖给一些工厂外，还有相当一部分通过各种方式流向电网工程。
破解版APP成窃听器
如今，各种破解版App很受欢迎。不少消费者贪图便宜，免费使用了这些有问题的破解版App，如同给手机安了“监控”。315对十余款常用的视频、音乐、小说等应用软件的破解版，即盗版版本，进行了实时监测，其中一款视频App的破解版被额外嵌入了3款和官方版本毫不相关的第三方插件，只要运行，能悄悄地偷走用户手机里的个人信息，从上网的硬件地址，到手机设备的识别号，再到电话卡的识别码，甚至手机操作系统的识别码，用户所有的关键识别信息都被一网打尽。只要掌握其中2-3种信息，即使更换手机或电话号码，也能精准锁定，实时捕捉和追踪用户动态，形成用户的精准画像，从而推送大量广告。另外一款破解版音乐App还可以监听用户通话状态。
偷工减料的高标准农田
在江苏省盐城市高标准农田建设规划（2021-2030年）中可以看到，盐城市滨海县在10年内要建成110万亩高标准农田，2022年项目入库规划11.5万亩，计划总投资3.49亿元。在高标准农田建设中，钢筋混凝土水泥管正是涵洞的核心构件。但是在滨海县高标准农田建设工地，水泥管钢筋裸露，破损严重。记者在采访中了解到，滨海县用于高标准农田建设的钢筋混凝土水泥管，是滨海县李五水泥制品厂生产的。公司负责人介绍，他们公司生产国标和非标两种水泥管，一节管子价格相差140元，施工方选择了非标水泥管，钢筋使用量缩水了一半。完工的某涵洞，已经有出现裂缝。
以上就是今年315晚会的全部内容，从1991年起至今，晚会已举办28届，曝光了无数企业，它们之中，有的无视消费者权益，明目张胆卖假货，有的利用各种手段欺骗中老年人。如今，随着网络直播行业兴起，直播带货乱象时有发生，这个新兴行业由于门槛极低，导致社会各界各式各样的人群都加入其中，晚会中这种涉嫌虚假宣传，欺骗粉丝感情，欺诈老年人钱财的行为，实在太可恶。
截至3月14日，以“直播”为关键词的投诉量超18.6万条，产品质量、价格不透明、虚假宣传等问题最为突出，其中质量问题投诉占比最高达45%。部分电商平台带货主播宣称以低于市场价格正品带货，但消费者下单后却发现以次充好、虚假宣传、价格虚高等问题，俗称“忽悠式直播带货”。
不光今天是“315”，每天都应该是“315”。据悉，晚会期间曝光的某公司“香精大米”，该公司注册地位于肥东县。晚会还未结束，肥东县市场监管局、肥东县公安部门已赶到现场执法检查。而315晚会曝光的上海朗枫香料有限公司无生产许可从事香精生产，生产环境不合格等问题。当晚，上海市浦东新区市场监管局正赶往被曝光的上海朗峰香料有限公司。电商平台也在全力下架这些产品。
执法部门的速度值得称赞，晚会之外的维权之件也需要我们注意，比如某网络投诉平台上，有关蜜雪冰城的投诉量就高达三千多条。2022年11月，有媒体报道湖北仙桃一女子在蜜桃冰城购买了4元一杯的柠檬水，该杯柠檬水尚未开启饮用，密封杯中有“小虫子”，杯底有黑色异物。除此之外，书亦烧仙草多家门店使用过期原料，益禾堂被曝一杯奶茶喝出3个标签等问题受到消费者众多投诉。
保障消费者权益，永远在路上。这些案例就是要告诉那些不法分子，消费者权益不容被侵犯，不要存在侥幸心理。企业要以消费者权益保护工作为基础，保证消费者的消费信心，不断改善消费条件、创新消费场景、营造消费氛围，让消费者能消费、敢消费、愿消费，这样才能为经济发展注入更多活力。