年报 | 交行信用卡在册卡量突破7000万张 线上获客占比超过50%
作者： 华道视界
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截至2021年末， 交通银行信用卡在册卡量7,426.88万张，较上年末增加 161.29 万张，信用卡线上获客占比超过 50%。
（图一）： 交通银行信用卡在册卡量
截至2021年末， 交通银行信用卡透支余额 4,924.86亿元，较上年末增长6.14%。
（图二）： 交通银行信用卡透支余额
2021年， 交通银行信用卡累计消费额30,155.69 亿元，同比增长 3.83%。
（图三）： 交通银行信用卡累计消费额
截至2021年末， 交通银行信用卡不良贷款率2.20%，较上年末下降 0.07 个百分点。
（图四）： 交通银行信用卡不良贷款率
2021年， 交行信用卡聚焦优质客户，以“数据驱动+线上经营”推动获客数字化转型，提升客户活性。发布信用卡买单吧 APP5.0 版本，整合推出“积分乐园”和“惠”两大特色频道，满足客户美好生活需求，提升客户体验。同步开发的买单吧 5.0 鸿蒙版，是 金融行业首批支持鸿蒙操作系统的 APP。推出王者荣耀职业联赛、洛天依等时代感较强的卡产品，提高对年轻优质客群的吸引力。全年新增活户同比增幅 38.88%。
交行信用卡通过版本升级优化买单吧 APP登录等功能，吸引手机银行客户使用买单吧，2021年累计 520 万客户通过手机银行授权登录买单吧 APP。截至2021年末，买单吧 APP 月活跃用户数较新版本上线前增加 392.70 万户，且保持逐月增长；累计绑卡用户 7,026.58 万户，月度活跃用户 2,657.26 万户，金融场景使用率和非金融场景使用率分别为 82.99%和 55.37%。2021 年 10 月买单吧 APP 获新浪财经发布的年度银行信用卡 APP 测评报告第二名。
其次， 交行信用卡在多个领域推广和应用人工智能技术，已在 137 个内部管理流程中落地应用机器人流程自动化，每月处理业务量 70 万笔；通过对自主研发的雅典娜智能机器人应用深层语义理解模型，优化线上解决率偏低的功能点；搭建“机器人+”催收体系，提升机器人催收能力和人工处理效率，机器人阶段回收率较上年末提升 7 个百分点。
最后， 交行信用卡通过开展最红星期五、超级最红星期五、周周刷、年年奖等品牌营销活动，促动消费额逐季增长，实现品牌曝光和业务转化双促动。紧抓重点节日和线上渠道营销，与第三方平台持续开展促绑卡、促用卡活动，提升移动支付交易额。
（备注：本文根据 交通银行公开发布的2021年年报整理而来，更多银行年报信用卡信息解析和上市银行信用卡数据盘点，稍后奉上。）