虚假宣传、误导消费......多个直播间带货涉嫌违法违规
作者： 网商云谷
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近期，北京市消费者协会和河北省消费者权益保护委员会联合组织体验调查人员（以下简称体验人员）开展了直播带货消费体验调查活动，并于10月29日发布了调查结果。
据悉，本次直播带货消费体验调查选取了淘宝、天猫、京东、拼多多、苏宁、 唯品会、抖音、 快手、小红书和微博等10个电商平台作为调查对象，每个平台随机进行8场直播带货消费体验，完成80个体验样本。
同时选取薇娅、李佳琦、辛巴、蛋蛋、烈儿宝贝、陈洁kiki、雪梨等10位带货网红明星作为调查对象，每个网红明星直播间进行2场直播带货消费体验，完成20个体验样本。
调查结果显示，在100个直播带货体验样本中，有33个涉嫌存在违法违规问题。
17个样本涉嫌存在虚假宣传
在17个涉嫌存在虚假宣传问题的样本中，主要为主播或直播间其他工作人员通过虚假夸大宣传产品功效，以及使用极限用词等方式诱导消费者下单购买，涉嫌侵犯消费者的知情权和选择权。
例如，体验人员在淘宝“瘦身女王郑多燕”直播间看到，主播在介绍一款白玉荔枝风味饮料时，宣称“吃一天就有效果”，“可以帮助你来排油，管理到大肚腩，又可以去除湿气”。
部分主播涉嫌误导消费者
本次体验调查发现，有的主播在直播过程中通过拿其他平台高价比价的方式，诱导消费者购买其直播间推荐商品，涉嫌利用使人误解的价格手段误导消费者。
例如，体验人员在抖音“韩兆导演(条子哥)”直播间购买一箱金六福绵雅8浓香型42度白酒(500ML×6瓶)。
主播在直播间推荐这款酒时，旁边工作人员故意向镜头展示这箱酒在京东平台上的价格，主播称在 京东上卖1429元，在他直播间只卖298元。
体验人员联系到金六福厂家，负责这款酒销售的经理表示， 京东和抖音上这款酒都是他们的货，成本价格大概是40多元一瓶，市场上促销一般70-80元一瓶，也就是每箱420-480元，京东上每箱1429元，根本不是正常的市场价。
该经理还表示，有的经销商自己在 京东上有店铺，就故意挂个高价，宣传这款酒有多么好，通过这种营销手段来促销。
13个样本涉嫌不按规定公示证照信息
体验人员在调查中还发现，有13个样本没按照《电子商务法》、《网络交易监督管理办法》等有关规定公示证照信息，涉及
淘宝“清清刷肚子”直播间对应的“青雲家护肤小店”
快手“百帝皇朝别墅家具”直播间对应的“百帝皇朝别墅家具的小店”
小红书“是夏诗文呀”直播间对应的“夏诗文SHWIN”店铺等。
另外，还有
5个样本涉嫌言行低俗；
2个样本涉嫌未落实“7天无理由退货”规定；
3个平台部分样本涉嫌没有以显著方式提示私下交易风险。
针对直播带货出现的问题，京冀两地消协建议：
★ 有关直播带货经营者要诚信守法经营；
★ 有关部门应对直播带货业态进一步加强监管，要抓住明星、网红等重点监管对象，让其承担与流量相适应的责任；
★ 对违法违规直播带货行为加大曝光力度，并根据侵权严重程度列入信用黑名单；
★ 提醒消费者提高自我保护意识。
可以明显地感受到，近期国家对于电子商务行业的监管力度在加强，电商小伙伴们在经营过程中一定要注意合法合规。
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