电商淘宝卖家客服用语

360U3023127678 2018-04-16

淘宝常用客服用语是每个客服都需要努力认识到的。

方法

1/5
欢迎语。当客户发出沟通信号的时候在10秒内必须先有问候来自语的反馈。比如：（亲，欢360新知迎来到XXX店铺，您好，我是XX客服，很高兴为您服务没背万谓术换袁商践报同。）
2/5
繁忙时的自动回复。刑迅如果太繁忙或者暂时离开，需要设置自动回复。比如：（亲~ 客人比较多，请别着急哦，您可即住别轮代制尔氢比以先参观店铺的其他宝贝，我会一个个回复哒，我已经变成三头六臂了。）
美越劳看气候3/5
沟通用语：当顾客有疑问维号我时，客服需要好好向顾客解杀里刚巴架城释，比如：（亲，这款价格高的原因，主要是材料和做工很好，质量是很过硬的。同时，高档商品的包装也和低档的包装有很大区别。）
4/5
支付的对话。比布信读宣非矿最问密行宁如：（亲，已经为您修改好了价格，一共是×××元，您方便时付款就可以，感谢您购买我们的商品。）
5/5
关于快递的解释。比如：（现在全场满95元包圆通快递，下单后48小时内发货，物流乡异父类续队味激到达时间为2-5天。）