本期《新春走基层》记者带大家一起走进新会区双水镇站，那里有一位虽普通却又特殊的铁路客运售票员。为什么说她特殊呢？作为一名客运售票员，她又是如何在岗位上迎战春运的呢？

游秋婷是双水镇站一名普通的铁路客运售票员，同时也是江门站所属的“U彩·五邑之窗”爱心服务队成员。在2021年春运中，游秋婷作为双水镇站最特殊的一员——一位怀有八个月身孕的准妈妈，她依然选择坚守岗位，坚持工作标准不降、力度不减，用自己的一言一行履行着一个普通铁路职工的职责。

中国铁路广州局集团有限公司客运售票员游秋婷说：“坚守岗位是我的职责所在，在身体条件允许并且不影响宝宝健康的前提下，我做的都是岗位要求所应该做的和力所能及的事情。再者，现在正值春运，车站工作人手比较紧张，我觉得这是车站最需要我的时候，所以只要身体状况允许，我肯定会选择坚守岗位。”

孕妇常会被定位为“重点保护对象”，所以经常有人劝她多休息、少费神，这时，她都会笑着回答道，孕妇要多运动，干点活就忘了自己是个孕妇了。遇到旅客的赞扬时，她就会抚摸宝宝当作分享，感到委屈时，也会和宝宝轻声诉说，感觉宝宝就在身边支持自己一样。

游秋婷说：“在工作中有良好的氛围，同事和领导经常关心我。所以即使身体稍有不适，但是内心更多的是充实和放松，我觉得这对宝宝也是有好处的。”

据了解，2021年春运来临前，游秋婷根据自身工作经验以及请教身边老一辈的同事，总结出了三个更好服务旅客的小妙招。其中包括熟记经停车次信息以及分析旅客乘车特点。另外，游秋婷还利用休息时间摸透车站交驳工具，熟练掌握车站外接驳的两趟公交车的班车时间以及经停公交站，争取为出站旅客提供快速准确的解答。她还比较了各类打车软件，总结对比从双水镇站出发前往镇中心和热门地点的各类软件价格以及优惠情况，在有旅客问起时，可以及时解答和推荐。

游秋婷说：“特别是对于一些不太熟悉乘车路线、鲜少出远门的旅客，像我父母这一辈，他们是很难弄明白怎么坐车、怎么换乘的。所以这个时候，他们往往最需要的是耐心的解答和准确的指引。作为儿女，我也希望我父母在出行无助的时候能得到热心细致的帮助，这就是一件将心比心的事情。”

（江门台记者李子君）