2019 SEO管理计划与策略

再过几周就2019年了，面对新一年的到来需要思考如何管理和打造团队新一年的提升点。也同时为管理层效率和经验做更多尝试！

2019年仍走扁平化

这几年管理团队最大得益于扁平化的思路，并时刻落实在每天项目中。说难听一点，我就是来负责背锅和搞笑的。2019年，我推崇的思维是【谁离客户近，谁拿指挥棒】。4A节奏快，员工密度小，我们不能把自己团队限制在等级制度上，瞬息万变的客户服务与心态管理应该发生在每一个组长或是AM身上。解决客户问题是结果，能让过程缩短是关键。

被忽略的客户需求

我们该做什么？

•了解客户兴趣，介绍客户感兴趣的东西

•关注可客户的反应，随时调整内容适应客户，要客户高兴

•对客户的服务持续多年 对客户使用中发现的问题比客户更着急

客户该感觉到什么？

•每个客户都感觉到是针对自己特定需求的

•热情，感到被重视和关怀

•有疑问能立即得到释疑，在沟通中学习

•即便没有合作或被迫停止合作，想推荐你

管理方式的优化？

•内部项目人员考核用客户反馈表，不再一上来直接看利润。因为当员工知道只有客户给的评分高，贡献值才会影响，未来影响升值加薪，自然他各个方面会做的更好，销售自然也会变得更加容易。

未饱和未成熟市场

我们该做什么？

•了解其他城市市场机会

•了解其他城市竞争规模与我司突破点

• 品牌打造，合作渠道建立 •团队计划，协作计划

业绩结果应该怎样？

•传统解决方案销售机会更多

•新SXO服务营造更多客户兴趣

•某些行业业务量会增加

建议城市？

•深圳、杭州

下一批人才培养

我们该做什么？

•更多中低员工担当核心岗位

•以建立年轻人职场文化为主 资深员工进修机会带回更多知识

效果应该怎样？

•降低主动离职率

•工作效率提升，要求加人需求减低

•企业成本相对偏中

管理方式的优化？

•组织再扁平化，实行人力地图，职场也需体验

•年轻人舞台搭建，多参与决策和角色扮演

•资深员工参加进修班，学以致用