【企业管理】生产企业闭环管理案例分析

　　在 如何做好闭环管理专题中通过案例的方式为大家引入了正睿研发的三角形闭环控制管理方法，可以看出企业内部缺乏闭环管理是很多管理工作实施不到位或看不到效果的真正原因。以前述案例为例，下面继续看看企业落实闭环管理其中存在的具体问题。

　　三角形闭环管理控制要素分析

　　按三角形闭环控制法分析的话，它有制约，财务部门对生产部门进行结算就是制约。但是，物料应该使用多少，压根儿就没有标准，因而也不存在追究任何人的责任，既没有奖励也没有惩罚。管理的三要素在这个流程中只有一个：制约；缺两个：标准和责任。

　　看这家企业的订单会签：各部门都要签字承诺按时完成任务，会签就是一种相互制约。但是，当他们没有按时完成时，从来没有人追究责任。当初大家签字承诺的时候也都是凭感觉和经验，并没有客观的标准，所以无法追究责任。也就是说，三个要素里在订单会签这个环节也只有一个：制约；缺两个：标准和责任。

　　各个管理环节闭环分析

　　我们再看采购环节。采购员是凭着技术部门下达的部件图去采购的，可说是有标准。但我问过采购员：为了防止买错，下单前要不要技术部门在采购单上审查签字？他说不用，而是直接下单。所以，采购员虽然有标准，但是并没有人制约他，也没人知道他是不是按这个标准在买。买多了、买少了、买错了有没有人追究责任？没有。管理的三个要素在采购这个环节也只有一个：标准；缺两个：制约和责任。这个环节也是失控的。

　　有人可能会说，仓管员手里也有技术部门的图纸，收料时根据图纸上的用量可以把关，这不就形成了相互制约了吗？但我问过仓管员，他们从来没有拒收过物料，因为收多收少不追究任何人的责任，所以，他们也懒得把关。

　　那么，领发料呢？表面上看有标准，因为仓库凭技术图纸发料，车间凭技术图纸领料，而且，仓库还把了一道关，有制约。但是发多、发少或发要不要承担责任？不用。从来没有奖和罚。所以，领发料也是很随意的。

　　开料更是荒唐了。我在现场看到工人在钢板上开出很多条形的、圆形的工件。但工人没有标准，技术部门没有给他们指示要横着开还是斜着开，完全由开料的员工自己决定，没有人去审查，开多了、开错了没有追究责任，完全失控。

　　退补料呢？领多了不用退，少了就直接补。所以，退补料没有标准，也没有人去制约，也不用追究责任。

　　总的生产进度有标准，但是没有人检查，超时了也没有人去追究责任。所以，它也是有标准，无制约，无责任。它有十几道工序，每一个工序应该什么时候开工、什么时候完工，更没有标准了，没有人去核查。

　　品质管理呢？根本没有文件化的标准，也没有人认真去检查，也不用说追究任何人的责任了。

　　总之，表面上看起来这个企业一切正常，其实，只要用三角形闭环控制法去分析，会发现处处失控。按照三个要素的标准去考核，会发现有一个要素是所有环节共同缺少的，那就是责任。可以说，这个企业的核心问题是责任的欠缺，它的责任系统相当于零。

　　可见，制约、标准和责任三个要素里面只要缺一个，就是失控的。

　　我们可以很简单地来分析一个问题：任何一件事情你问他有没有标准、有没有制约（有没有人检查）、有没有奖罚。如果做一件事情没有任何标准，也没有人去检查，也没有奖罚，这件事情就一定是失控的。

　　所以，三角形闭环控制法是分析失控的重要方法，也是建立控制系统的重要的方法。没有标准我们就要建立标准，没有制约我们就要设检查的环节，没有责任就要搞奖罚。每个环节都要按这三个要素去做。

　　我们几乎在每个做过管理升级的企业，都根据管理三要素的原则，推出了一种叫做“动作控制卡”的管理工具，既简便又实用。

　　它将任何一个管理动作都分解成如何做、谁检查、担何责等三个方面，并且写在一张小卡片上。做的人和检查的人都有这种小卡片，每个人都按卡片上的写法去做，收到了良好的控制效果。