数字营销：数字化营销是行业的发展趋势

某茶业集团，是一家集学研产一体，专业从事茶苗研发与繁育、茶叶种植、科研与加工及销售，并同时进行茶文化旅游产业开发的现代化农业企业。

随着互联网技术的成熟、现代物流配送体系的完善，电子商务不断向各个领域渗透，茶叶市场也不例外。虽然整个茶叶行业依旧在蓬勃发展，但大部分企业业务散而乱。除了电商渠道以外，线下渠道加盟的趋势也很迅猛，赏茶、品茶，茶叶的线下体验场景无可替代，因此茶叶品牌企业需要两头兼顾，线上线下两手抓。如今的大趋势，传统茶客对茶叶的需求只增不减，新兴的茶客开始不断迭代，对产品的诉求也在增长，多样化的消费习惯，决定了企业「线上+线下」的营销模式也需要开始发生转变。

近日，我们采访了该集团的市场部经理，他与我们分享了不少茶业批发行业的特殊之处，也分享了企业在转型过程中的管理心得。曾经我们也在探索互联网化的管理模式，也打算花几十万，甚至上百万定制一套企业专属的订货系统，但咨询了之后发现，不仅开发周期过长，价格高昂，维护起来也很难。直到一次偶然的机遇，在商业伙伴的推荐下，集团接触到了「数字营销」，自此重构了企业的渠道分销业务模式。

1. 全方位展示商品，所有客户一键触达2018年的集团，虽然「线上渠道+线下门店」的模式早已应用起来，C端用户的问题解决了，但针对大部分企业内部的渠道分销却一直没有做起来。当一款新品茶叶上市，业务员依旧需要进行大量的电话沟通和门店拜访，凭借人工记忆，企业画册，报价表等多种形式，才仅仅能完成产品在下游市场的基础推介。随着企业的产品的开发，品类变得更丰富，这一工作也开始变得越来越艰巨。我们之前的产品手册既有纯纸质版，也有电子版，但如今的展示、互动更加丰富，也更加符合客户的使用习惯。企业全方位展示商品，多终端触达客户，图文并茂地展示产品颜色、口味及存储条件等信息，界面清晰，操作简单，有了专业的售前服务，客户满意度自然提升。

2.实时数据支撑，营销效果更直观针对茶叶批发行业来说，不同的茶类，也存在不同的销售淡旺季。以黑茶为例，这类茶可以长久保存，会根据库存制定不同的销售政策，根据年结情况进行促销推广。而绿茶、红茶这类的也需要在利润最高点时进行销售发力。也正是因为如此，企业需要后台拥有准确、实时的数据支撑，还能让客户更愿意反馈诉求，便于企业掌握第一手的市场信息，制定更有效的营销策略。原本我们企业内部的流程单很麻烦，现在后台运营可以直接线上审批，业务员使用起来也很得心应手，节约了沟通成本，也节省了不少人力、时间成本。企业与客户之间的交互平台，不仅能够在日常运营过程中为企业提升效率，节约人力，还能够为企业提供运营数据的支持，有了数据分析，营销决策才能有理有据。如今，集团对于下游的支持，整合了集团自有资源，以及与科研单位的师资力量。不仅为下游提供了有针对性品牌推广支持，包含茶事礼仪、视觉统一、开店指导、产品管理和运营增值等全方位服务。

以平台系统搭建的渠道分销系统为载体，将长沙打造为核心样板市场，该集团树立了3年内覆盖湖南122个县市区，5年内实现全国重点省会城市的铺排，10年内跟随一带一路的脚步实现市场范围覆盖的战略目标，相信该集团的未来会越来越好！