网购不可避免的会遇到退货的问题。毕竟卖家秀和买家秀还是有很大区别的。如果遇到通融的商家，很容易退货退款。但是很多商家还是存在强买强卖的现象，收钱容易退款难。如果出现这种情况，消费者要注意保护自己的合法权益。这里小编会告诉你商家在退款前最怕什么投诉。记得收藏！
商家最怕的4种投诉
1、找平台客服
以淘宝为例，如果跟商量协商后商量依然不退款的话，可以收集好相关购物证据找淘宝客服进行投诉，投诉后淘宝方就会组织相关人员与商家进行沟通调查，如果确实是因为商家的过错，一般客服会让商家强制性退款，所以淘宝商家就比较怕买家投诉给平台客服；
2、12315投诉
12315是消费者投诉举报热线，消费者遇到与商家相关产生的问题都可以打12315进行投诉，工商部门在接到投诉电话后，会将你所经过的事情以及相关信息进行登记，登记后就会联系你及商量进行协调处理，所以商家最怕12315投诉了，很多时候明知自己理亏就会乖乖退款，我们打12315投诉的时候要提前准备好相关资料以便快速处理；
3、12345投诉
我们在遇到不良商家后也可以拨打电话12345进行投诉，工作人员会将你所反应的事情详细的记录下来，相关行政部门会将具体的工作分配给你所在地的基层工商部门或者市场监管部门，然后会通过调查取证来协调，该是商量退款的会要求商家进行退款，如果事情比较严重复杂的话，会在消费者委员会的见证下进行二次协调；
4、工信部网站投诉
很多人不知道工信部网站投诉有什么用，它其实也是投诉的好办法，对付购物平台的商家很有效，可以直接从官方网站投诉，也可以打12318投诉，当然这个同样也是要讲真凭实据的，提交相关资等待处理即可。
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