淘宝营销工具有什么？

我以前说过，“开网店”花不了多少钱。

尤其在“初期阶段”，操作的一些“基础设施”及“必备软件/工具”并不多、也不昂贵，没必要乱花冤枉钱。

我把专栏文章《开店需要多少钱、需要哪些工具》复制过来，希望大家有所启发、举一反三。

不论线上、还是线下的“生意”，自古以来都是：“有钱”有“有钱”的玩法、“没钱”也有“没钱”的操作。

但必须理解的是，“有钱”的确在“选择空间”上，比“没钱”更丰富、更灵活、更舒服、更见效。

就像买车、买房，“有钱”比“没钱”选择性多一些吧？

所以，我总是强调一点：必须以“常识逻辑”务实认识“自身条件”，不要盲目盲从、也不必过分焦虑。

这样，才不至于被人带节奏。

我以“月入5000”为例，从“三个方向”详细概况“启动资金”：

一、开店必备的“基础服务”
二、基础运营的“常用软件”
三、实战操作的“灵活投入”

我会尽可量的把“一些细节”阐述透彻，让大家有所启发、举一反三、自行选择。

还是那句话，“有钱”有“有钱”的玩法、“没钱”也有“没钱”的操作，不要钻牛角尖、或者没意义的浪费。

如需详细的针对性解答，请选择“付费咨询”尊重彼此劳动成果。

一、平台必备的“基础服务”

“开个网店”与“开个实体店”一样，也需要基础的设施费用。

“实体店”需要门面房租、店面装潢等等，“淘宝店”也一样需要“房租（保证金）”、“装修（店铺模板）”等等。

1）首先，需要“1000元”不等保证金
这个“保证金”就类似“实体店房租”，不同类目的“保证金（房租）”，收费也不一样；但不用担心，这个“保证金”在不开店后，可退、秒到账。

（注意，如果店铺涉嫌“交易风险/纠纷”，平台会优先从“保证金”赔付给买家。）

这几年，平台为“减轻卖家压力”，搞了个“保险金”代替“保证金”，“具体金额”参考“卖家后台-消费者保障服务”。

2）其次，“店铺装修模板”提供“免费/付费”
我建议，新店前期“使用免费版”就行了；当然了，你有钱、对视觉有更好的要求，可购买“设计师模板”，大都15-50元/月。

3）然后，“花呗/信用卡支付方式”根据自己需要，平台没有强制。

“基础服务”暂计1000元，算是硬性投入。

二、基础运营的“常用软件”

“开个网店”与“开个实体店”的经营性质大致共通，也需要一些“辅助工具”来提升工作效率、经营效果等。

a）日常经营所需“普云交易”，使用免费版；

b）日常营销工具“优惠券/打折/搭配套餐等”，约70元/项/月；

c）数据分析工具“生意参谋/生e经”
“生意参谋”太贵，用于选品/测款/标题优化/引流推广等，暂租过度，约80元/月；“生e经”用于店铺/单品数据分析，50元/月。

d）店铺图片设计工具“鹿斑”
“鹿斑”是个好东西，适合新手、懒人，用于“各种图片”的营销文案等优化，有免费、也有付费，根据自己需要选择。

e）站外辅助插件“店查查/店侦探”等
但注意，免费的东西，肯定“营销陷阱”特别多，千万谨慎。

f）竞品分析工具“晓工具”等
单品中期补单“抢夺搜索排名”必备工具，用于收集、分析竞品日成交、关键词坑产等。

g）其他补流量、补人气工具等
这些辅助性工具，大都在新店新品阶段，后期基本用不着。包括其他工具，如打单、客服绩效、短信群发等，在新店阶段暂不需要。

“常用软件”暂计1500元，算是多退少补的软性投入。

三、实战操作的“灵活投入”

上述“两个方向”的投入，看似杂乱、很多，但还算能够接受，毕竟也就2000-3000来块钱；而实战中的一些投入，是更琐碎、且庞大的。

比如，拿货、授权、图片优化、引流推广等等。

以“月入5000”为例

a）先算“拿货资金”
假设：每天卖5单、拿货价50元，5 X 50 =250元
再假设，买家七天确认货款，250 X 7 =1750元

b）再算“推广（shua）资金”
新店不建议开车，侧重shua单搞搜索流量；
假设客单价100元、每天shua3单，100 X 3 =300元
假设shua手四天确认收货，300 X 4 =1200元

c）再算“推广（shua）佣金”
假设资源好，客单价100元、佣金10-12元
以一个月100单计算，12 X 100 =1200元

d）最后算“空包弹”
假设资源好，一票3元
以100单计算，100 X 3 =300元

实战操作的“灵活投入”所需：4450元。

最后，我们把整个“开网店”所需要的资金汇总：

基础服务1000、常用软件1500、灵活投入4450，共计6950元

从理论上评估，想要“月入5000”，至少准备启动资金“6950元”。

而实战中，我们无法完全掌控“经营状况”，必须假设“店铺/产品”产生不可抗拒的因素，所以我建议在原基础上乘以三倍：6950 X 3 = 20850元。

举个例子：“产品因坑产不足导致流量下滑”，要不要“加大补单”或“适度开车辅助”？

这些都是实战中，难以抗拒的问题。

大家可参考我团队操作的项目，从案例中启发、举一反三，就会明白我所说的“不可抗拒因素”。

作为老前辈，我很负责的告诉你，“这笔钱”，决定你在“实战中的效果”有多快、爆发的有多凶狠。

透彻的讲，在实战中，“周转资金”越充沛，赚钱的概率就越高。

因为，这并未包括“实战中”将会产生的“试错成本”。

比如，你是一个新手，身边没人教你、光靠自己通过“碎片化学习”自我摸索，这肯定会存在大量的试错空间。

别说新手，就是老手在实战中，也不敢100%说自己不掉坑、不走弯路、不花一分钱冤枉钱。

所以，我又常苦口婆心的提醒过大家：

但凡与“赚钱”相关的事，不仅需要投入一定的资金，还将投入巨大的精力、耐力、能力等隐形成本。

“开网店”并不难，而在于繁杂、琐碎中，你有多用心、有多耐心、有多细心。

当你透彻理解规则、掌握玩法，你就会和我一样变成习惯、潜意识。

相信我，陈sir不害你。

下个干货：《如何选品、测款，提高赚钱概率》

我不止一次强调：

做淘宝，本质上就是做生意，得先从“平台规则”（市场导向/竞争规则）了解、再从“日常运营工作”（标题/上架等工作）打基础、然后学会“引流推广”（刷/开车等）常见玩法、同步持续“数据优化”、最后灵活运用融合贯通。

如需“淘宝运营”系统学习及详细透彻的解决方案，可“值呼”付费咨询。

淘宝店铺全部的营销工具目前共有22个，如下图：

官方推荐的有10个

优惠券：功能点主要体现在通过满就送、会员关系管理维护老客户和通过创建优惠券买家领取功能主动营

单品宝：单品宝由限时打折升级而来，相比之下功能更直观、更高效、更便捷、更精准

店铺宝：天猫“店铺优惠”与集市“满就减（送）”工具全面升级，并更名为店铺宝！

裂变优惠券：裂变优惠券是适合好友社交传播，流量爆发的拉新引流神器；商家创建2张裂变券后，消费者端分享即可获得券，目前裂变优惠券已全部商家开通可用， 裂变券属于店铺优惠券，同时间进行中的最多可创建100个

搭配宝：是为卖家研发的全新商品搭配工具，是将几种商品组合在一起设置成套餐来销售，通过促销套餐可以让买家一次性购买更多的商品。

N元任选、权益中心、跨境包税、营销健康中心、淘金币活动。

总结：营销工具活动根据自己店铺目前的实际情况去做适合自己店铺的日常营销活动，提升店铺的转化率。

一、优惠券

优惠券是让店铺可通过多种渠道推广电子券，通过设置优惠金额和使用门槛，刺激转化提高客单价的店铺营销工具，包括 店铺优惠券和商品优惠券。

二、单品宝

单品宝由限时打折升级而来，相比之下功能更直观、更高效、更便捷、更精准。

三、店铺宝

店铺宝是店铺级优惠工具，“满就减（送）”全面升级并更名为“ 店铺宝”，支持创建部分商品或全店商店的满减、满折、满包邮、满送权益、满送赠品等营销活动，是一款提升客单价的利器。

四、搭配宝

商品关联搭配工具，“搭配套餐”全面升级并更名为“搭配宝”，加入智能算法，推荐适合的搭配商品，提升客单价和转化率；同时搭配套餐将有机会穿透到公域，参与主搜，成为引流利器。

五、淘金币

卖家开通淘金币工具后，买家可以“100淘金币：1元“”的比例使用淘金币抵用商品金额。买家抵用的淘金币的70%划入卖家淘金币账户，30%回收到淘金币官方账户。卖家开通“淘金币抵扣赚淘金币“”工具后实时生效。

六、淘宝直播

淘宝直播是阿里巴巴推出的消费生活类直播平台，也是新零售时代体量巨大，消费量与日俱增的新型购物场景，更是千万商家店铺粉丝运营、互动营销利器。

七、淘宝联盟

淘宝联盟是淘宝为卖家提供的、打通卖家淘宝店铺之间流量渠道的技术服务，获准开通店铺联盟服务的卖家在自己店铺及商品详情页面的相关位置为其他卖家提供推广位置的同时亦可以获得在其他卖家的淘宝店铺精准推广的机会。

淘宝七大营销工具是哪些？

一、优惠券优惠券是让店铺可通过多种渠道推广电子券，通过设置优惠金额和使用门槛，刺激转化提高客单价的店铺营销工具，包括店铺优惠券和商品优惠券。

二、单品宝单品宝由限时打折升级而来，相比之下功能更直观、更高效、更便捷、更精准。

三、店铺宝店铺宝是店铺级优惠工具，“满就减（送）”全面升级并更名为“店铺宝”，支持创建部分商品或全店商店的满减、满折、满包邮、满送权益、满送赠品等营销活动，是一款无提升客单价的利器。

四、搭配宝商品关联搭配工具，“搭配套餐”全面升级并更名为“搭配宝”，加入智能算法，推荐适合的搭配商品，提升客单价和转化率；同时搭配套餐将有机会穿透到公域，参与主搜，成为引流利器。

五、淘金币卖家开通淘金币工具后，买家可以“100淘金币：1元“”的比例使用淘金币抵用商品金额。买家抵用的淘金币的70%划入卖家淘金币账户，30%回收到淘金币官方账户。卖家开通“淘金币抵扣赚淘金币“”工具后实时生效。

六、淘宝直播淘宝直播是阿里巴巴推出的消费生活类直播平台，也是新零售时代体量巨大，消费量与日俱增的新型购物场景，更是千万商家店铺粉丝运营、互动营销利器。

七、淘宝联盟淘宝联盟是淘宝为卖家提供的、打通卖家淘宝店铺之间流量渠道的技术服务，获准开通店铺联盟服务的卖家在自己店铺及商品详情页面的相关位置为其他卖家提供推广位置的同时亦可以获得在其他卖家的淘宝店铺精准推广的机会。

分为官方和服务市场第三方的

官方的就包括单品宝、店铺宝这些的，听说接下来要免费了，可以留意下

服务市场第三方的，这个要在服务市场订购，有免费也有付费的，根据自己需要选择就好。下图就是我常用的几款

直通车最为耳熟，还有个自动发货的，还有一个可以看到同行商品信息的我给忘记叫什么了，都挺好用，对了，还有个可以转换链接的，微信引流的一个工具，这样说你可能就听不懂了，微信不是不能打开淘宝链接嘛，可以微信好多流量，微信公众号也很好，怎么办，那不就是只能说用工具转换一下了，用的多的应该就是微翻转工具了，好了，没啥推荐的了。我用到常用的就这几个。

我们在淘宝开店的话，需要做的事情有很多，无论是货源、选品、上下架和店铺的日常维护都需要时间和精力，这时候营销工具就起了很大的作用，淘宝宝贝关联营销工具是什么?

淘宝宝贝关联营销工具是什么?

搭配宝是商品关联搭配工具，“搭配套餐”全面升级并更名为“搭配宝”，加入智能算法，推荐适合的搭配商品，提升客单价和转化率;同时搭配套餐将有机会穿透到公域，参与主搜，成为引流利器。

商家运营店铺常用工具！

商家运营店铺常用工具！

一、生意参谋

生意参谋的许多功能都是付费才能使用的，且必须要店铺达到一钻以上才能购买，新店一般不能满足不了这个要求，因此新店如果要用生意参谋付费的功能最好借用或租用一个账户，生意参谋这个官方工具还是非常建议购买的。

二、打单软件

在服务市场可以订购，每日订单量超过20单后，手写订单号容易出错，电脑识别也容易错误，效率低下，使用打单工具可以帮助卖家高效地批量打印快递订单，并可以快速发货和多个店铺操作，聪明的卖家都会懂得使用工具来提高效率和节省时间。

三、店铺宝

店铺宝是店铺级优惠工具，“满就减(送)”全面升级并更名为“店铺宝”，支持创建部分商品或全店商店的满减、满折、满包邮、满送权益、满送赠品等营销活动，是一款无提升客单价的利器。

四、淘金币

卖家开通淘金币工具后，买家可以“100淘金币：1元“”的比例使用淘金币抵用商品金额。买家抵用的淘金币的70%划入卖家淘金币账户，30%回收到淘金币官方账户。卖家开通“淘金币抵扣赚淘金币“”工具后实时生效。

五、淘宝直播

淘宝直播是阿里巴巴推出的消费生活类直播平台，也是新零售时代体量巨大，消费量与日俱增的新型购物场景，更是千万商家店铺粉丝运营、互动营销利器。

六、淘宝联盟

淘宝联盟是淘宝为卖家提供的、打通卖家淘宝店铺之间流量渠道的技术服务，获准开通店铺联盟服务的卖家在自己店铺及商品详情页面的相关位置为其他卖家提供推广位置的同时亦可以获得在其他卖家的淘宝店铺精准推广的机会。

淘宝的营销工具远远不止这几种，但是具体用哪种工具还是要根据店铺的需求来定的，不可能一直只用一种，因为每个营销工具的侧重点都是不一样的。总而言之店铺的营销需要多样化。

卖家在经营店铺的过程中，多多少少都会遇到需要使用店铺营销工具的情况，淘宝网提供的营销工具是非常多的，让人眼花缭乱。淘宝八个营销工具是哪些？淘宝店铺营销工具分别是干嘛的？

淘宝八大营销工具是哪些？淘宝店铺营销工具如下：

一、优惠券

优惠券是让店铺可通过多种渠道推广电子券，通过设置优惠金额和使用门槛，刺激转化提高客单价的店铺营销工具，包括店铺优惠券和商品优惠券。

二、单品宝

单品宝由限时打折升级而来，相比之下功能更直观、更高效、更便捷、更精准。

三、人人秀

想要做店铺营销海报，或者在私域流量池做一次抽奖福利活动，但是又没有技术，怎么办？人人秀正好拥有许多模板，而且新手小白也能上手，作为一名优秀的淘宝天猫运营，不断的学习运营知识和摸索平台玩法是非常重要的，掌握了平台核心玩法才能更准确的对店铺做出整体的规划，以及按步骤实施运营计划。

四、店铺宝

店铺宝是店铺级优惠工具，“满就减（送）”全面升级并更名为“店铺宝”，支持创建部分商品或全店商店的满减、满折、满包邮、满送权益、满送赠品等营销活动，是一款无提升客单价的利器。

五、搭配宝

商品关联搭配工具，“搭配套餐”全面升级并更名为“搭配宝”，加入智能算法，推荐适合的搭配商品，提升客单价和转化率；同时搭配套餐将有机会穿透到公域，参与主搜，成为引流利器。

六、淘金币

卖家开通淘金币工具后，买家可以“100淘金币：1元“”的比例使用淘金币抵用商品金额。买家抵用的淘金币的70%划入卖家淘金币账户，30%回收到淘金币官方账户。卖家开通“淘金币抵扣赚淘金币“”工具后实时生效。

七、淘宝直播

淘宝直播是阿里巴巴推出的消费生活类直播平台，也是新零售时代体量巨大，消费量与日俱增的新型购物场景，更是千万商家店铺粉丝运营、互动营销利器。

八、淘宝联盟

淘宝联盟是淘宝为卖家提供的、打通卖家淘宝店铺之间流量渠道的技术服务，获准开通店铺联盟服务的卖家在自己店铺及商品详情页面的相关位置为其他卖家提供推广位置的同时亦可以获得在其他卖家的淘宝店铺精准推广的机会。

演讲的主题是营销宝的玩法，让我进一步了解到了营销宝玩法。我们首先要了解关于ROl之类的是什么，以及搜索结果页展示位解析，从而进行总结我们的课后总结 也就是会上讲到的，搜索结果页展示位解析 不管是百度还是谷歌eBay阿里巴巴或者是其他搜索引擎，每个人一天不管在什么地方还是在做什么事都会用到搜索引擎，并且都会进行很多次搜索。现在把1688的

数字营销之首位展示进行解析，我们首位展示的核心根本就是锁定1688pc无线首页，核心的位置 买家搜索点击肯定会点到，会被首页的产品而吸引。也不会想适不适合自己就会忍不住的点击去，从而让店家获得更多的曝光度以及流量 这一方面体现我们主图还是店铺还是大体都是算着上优质，就算再差也不会差到哪里去，毕竟是首页展示。当然想要首位展示也有别的条件，例如你你丰富的创意样式 流量大 曝光度高还有总和评分好，也能让你的店铺排名就慢慢上升。至于首位展示 你的产品在PC端主搜结果页左侧首位 右侧首位，拥有皇冠标识连续展示一个月，无线端首页第一位 拥有皇冠标识 连续展示一个月，且竞拍到的首位展示关键词其他客户无法再购买。那么我们要先了解清楚ROl是什么，ROl意思就是说投资回报比，也是产出比 例如我们商场做生意你想要有结果还是说有回报就要做出相对应的付出，如果我们想在下个月达到多少销售额的话，我们就需要投入多少，这个也是可以用计算出来的，有一个公式的 这就是投入产出比了。

想要成功的经营一家淘宝店铺，一个好的淘宝开店工具可以为你解决许多的问题，让你少走很多弯路。

下面就给大家介绍几款淘宝卖家必备的开店软件：

1）生意参谋

在服务市场订购，可以对店铺的数据进行分析，从而调整和改进策略。一开始免费版就可以，后期根据自己情况来定标准版或专业版。这个应该都知道。

生意参谋付费板块比较多，资金允许的情况下，建议订购：

• 流量纵横，看自己店铺数据
• 市场洞察，看行业大盘数据

其他付费板块，看资金量和需求。如果资金够，这些付费模块一定是市场上最好用的。

标准版 or 专业版？

一句话说清楚：标准版够用。专业版好用，看需求，看资金。

猫课合作的秋刀鱼工具箱1.0版本上线啦！带你体验做淘宝必要两大功能：

1.【指数转化】：生意参谋指数转化为真实数据

2.【竞品监控】：可以直接监控竞品每天数据情况

2）打单软件

在服务市场订购，日单量大于20单后，手写单号容易出错，电脑分拦件容易识别错，快递跑偏，效率低。用上打单工具，可以帮助卖家批量高效的打印快递单，同时可对接快递单，快速发货，并且还可以多店铺操作。

3）优惠券/搭配套餐：

服务市场订购。优惠是成交的临门一脚，使用优惠券满减，无论是日常，还是活动期间，都能够最大范围地提升 成交率，并且提升客单价。

这里建议使用官方工具，打开路径：店铺卖家中心-营销中心-店铺营销工具。

具体使用方法，打开后有官方详细教程。

4）淘宝旺铺/无线视频：

服务市场订购，使用该工具，可以提升商品的表现力，提升转化率。现在内容营销时代，这个还是很重要的。

5）无线宝箱工具

首页抖动红包，可以引导买家关注店铺，提升店铺粉丝数量。也能够让目前未能转化的客户后期进行微淘营销。收藏店铺，也可以增加店铺综合权重。这个功能还能够增加用户停留时间，也同样可以提升权重。还有其中的签到有礼，幸运大转盘等等，都是有趣的有用的店铺玩法。

6）短信工具

发货通知，到货通知，引导好评，活动预热，店铺上新，节日关怀，这些都需要用到短信工具！

自己学会去搜索，个人觉得【多卖】还不错。

7）客户运营平台

能分析现有的一些客户的情况，分类进行营销。比如给近一个月收藏加购的人群定向发优惠券，非常有价值。

请记住网址： http://ecrm.taobao.com

8）客户服务

客户拍下未付款自动催付。功能非常实用。

操作路径：打开 千牛，搜索栏里输入【客户服务】&【互动服务】，你会有惊喜的。

我自己电商创业的前五年也都在运营一线，打造过十多个爆款，也做出过年销千万的成绩，我把自己运营店铺的很多经验和心得录制成了这组学习视频，

涵盖了【获取流量】【店铺运营】等多种增长业绩的玩法，对于想要提升自己运营实力的小伙伴会很有帮助：

说到营销工具，这必须来给大家送波福利了！

是不是除了生意参谋以外，完全不知道有什么工具了！

别慌，这个安利我必须给大家按头吃！因为真的超好用！

行了，说正事！

其实这个工具叫“幕思城将军令”，主要界面就是下图这样！

里面有几个功能真的超好用好吧！最主要的是其他很多工具都是没有啊！

• 飙升词挖掘！
• 批量挑选蓝海行业！
• 每日Top5000蓝海词！
• 市场行情查询！

这几个我愿称之为新手选品神器！有了这几个功能，我不信你还不会分析市场选产品！

至于工具的话，感兴趣的朋友可以直接去我公粽号拿！公粽号看简介！

01.飙升词挖掘

飙升词挖掘就是根据我们目前的不同类目采集全网数据反馈比较好，上升幅度比较大的关键词。

我们选择的时候可以根据不同得类目找到当前比较热门的产品，这个是非常好用也比较推荐的，

找到飙升词，查询趋势数据，找到淘宝款式，找到1688的货源，再去上架宝贝，这个工具最大的作用就是可以提高我们寻找飙升的关键词，节省时间提高效率

02.批量挑选蓝海行业

做店铺的第一个点，就是产品，产品选的好不好关系到后面优化和推广，那么我们要做产品肯定是选择蓝海词产品，批量挑选蓝海行业就可以帮我们通过部分的关键词搜索下，找到适合的产品词，

我们去使用这个工具能够找到适合我们的蓝海词产品然后进行查询和获取，得到我们想要的蓝海词数据的内容，再去自行筛选寻找蓝海词。

意思就是这个工具以及帮你把市面上的数据收集总结了，分析出了什么是蓝海产品。

03.每日TOP5000蓝海词

每日TOP500蓝海词的作用，就是更加迅速的找到每日的蓝海词，我们可以直接用蓝海值降序的形式进行查看和分析，根据每天不同的蓝海词的更新，查找我们需要的蓝海词，

这样的方法能够更快的方法找到适合我们的方法，优点在于每日进行更新，根据蓝海词的情况进行筛选，能够更快更迅速的找到我们需要的蓝海词，不用过多的将多余的关键词的数据进行反复验证。

这个功能能够非常快的帮你找到目前那些流量大，竞争少的词！

最后

我是 @火星讲电商，一个有13年电商实战经验的淘宝人

08年入行淘宝，开店至今，现在把13年的经验分享给正在电商道路上的人。

如果对你有帮助，给个点赞关注吧，你的小红心就是对我最大的支持和鼓励！

有任何问题都可以来找我，私信我每个都会看的，不收费有问必答！

另外，也欢迎大家来我的公粽号找我哦（看简介），里面有超10G的新手资料免费分享给大家哦！

客服这一岗位在淘宝运营中有着重要职责，关乎着店铺品牌形象和用户体验，商家可以借助一些运营工具来更好地运营店铺。

前言

淘宝店铺的运营是多方面的，既要了解平台的最新动态，包括新推出的工具、渠道、玩法、政策，也要对竞品数据进行追踪和观察，还有对美工、推广、文案、客服等的监督等。而且客服这一岗位在淘宝运营中有着重要职责，关乎着店铺品牌形象和用户体验，商家可以借助一些运营工具来更好地运营店铺。

客服聊天工具

作为一名合格的客服，在面对多个客户来咨询时，客服要做到有条不紊地面对，准确快速地回答客户所提出的问题是客服的职责。要快速响应客户，需要聊天工具聊天宝的辅助，让客服从相同问题重复回复的聊天环境中解脱出来。

1.解决客服重复打字的烦恼

聊天宝是基于云知识库的智能回复系统，可以减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩，并且客服可以有效地把经验积累下来。即便是新人，也能快速上手。聊天宝知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多帐号协同，让业务高效运营。

2.自动吸附

客服在与客户沟通时，会用到多种聊天工具，如果来回切换页面会很麻烦，且影响工作效率，所以快捷回复的通用性很重要。聊天宝完全没有这个问题困扰，它可以自动吸附在微信、QQ、千牛商务通、企业微信、企点等各类聊天软件的旁边，实现了一套快捷回复跨平台使用，非常好用。

3.多人共享话术

客服水平参差不齐，对话技巧高低不一，直接影响着店铺的转化率。为了提升整体对话质量，商家可以将优质的话术回复放到公共话术中，实现企业团队多人共享，团队中所有销售都可看到并使用这一套优质话术。

聊天宝支持话术分类管理，采用“公共话术+部门话术+个人话术”的结构，且支持二级分类，可以让知识库体系更加清晰，同时一级分类和二级分类可以灵活切换，方便快捷发送。

对于不同的部门，部门经理也可以将优质话术放到对应的部门话术中，供部门员工使用。如果员工个人有比较好用的或是常用的话术，也可以将其放到个人话术中。

4.实时同步

聊天宝可以云存储话术，而且电脑、手机实时同步，最新的话术都能实时从云端同步到本地，客服无论是在公司还是在家里，无论是在电脑端还是手机端，都可以轻松使用。

总结

淘宝运营，要讲究技巧，少走弯路，通过聊天工具的辅助，从而达到事半功倍的效果。

聊天宝快捷回复助手的MAC版本发布，完成聊天宝全系统平台的支持，从Windows版本，到安卓手机版，苹果手机版，微信小程序版本，到现在的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持，实现了一套话术，多点登录，多终端支持的企业级服务。

聊天宝能吸附在个人微信，企业微信，QQ等主流IM聊天工具，或千牛，拼多多等电商客户端，实现图文话术的一键发送，支持话术的模糊检索和二级分类，能大幅提升您回复客户的效率；聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动，提高工作效率，提升销售业绩、有效地把经验积累下来了，新人也能快速上手、知识库云存储，走到哪里都能用，支持企业多帐号协同、让您的业务高效运营。