SaaS是什么，目前主流的国内SAAS平台提供商有哪些？
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SaaS系统是什么？SaaS系统的发展现状如何？SaaS系统2023年的发展趋势如何？本篇，我们将为大家深入浅出的分析2023年SaaS系统的发展趋势，并在文末附上史上最全top20 SaaS系统盘点，全文干货，请大家安心食用。
本篇你将了解：
SaaS系统是什么？
SaaS系统的发展现状如何？
SaaS系统2023年的发展趋势如何？
史上最全top20 SaaS系统盘点
一、什么是SaaS系统？
SaaS系统即软件即服务（Software as a Service），是一种通过互联网提供软件应用的服务平台。
举个例子：
比如我们像现在办公经常会用到的管理系统——以简道云为例子 解决方案中心,全行业解决方案,解决方案园地-简道云 (jiandaoyun.com)。用户只需要登录并且搭建应用系统或者使用模板，就能够无限制、随时随地使用简道云的各种管理系统应用，甚至还可以协同办公，真正实现了“即开即用”，随时随地都能进行项目管理等，而且移动端和电脑端都适用。
SaaS系统不仅仅是在线办公软件，还可以涉及其它领域，例如在线客服系统、在线会议等等。总的来说，SaaS让用户无需关心软件的安装、升级、维护等问题，降低了成本，提高了效率，是一种非常便捷的商业模式。
SaaS系统的本质在于“续费”
“SaaS系统模式与传统软件的最大区别不是软件部署到了云端或者客户企业办公室里，而是收费模式，按年收费（次年收到续费）是SaaS系统模式的关键。” 这是《SaaS系统创业路线图里》出现频次最高的一句话。
之前写过很多类似话题的内容了，也有详细解释过到底什么是SaaS系统，大家可以自行阅读以便于更深入的了解SaaS平台。
二、SaaS系统的发展现状如何？
一、国内SaaS系统现状
引领 SaaS系统的未来？
SaaS系统发展至今，一直饱受争议
随着我国经济转型升级，SaaS系统在我国逐渐得到普及，在B2B市场上也得到了广泛的认可和应用。国内的SaaS系统发展现状可以简单概括如下——
1、市场规模不断扩大
据市场调查，我国SaaS系统市场规模已经达到232.7亿元，预计到2023年将突破800亿元，随着新基建建设的推进和智能化建设的不断深入，SaaS系统的应用范围将越来越广，市场规模也将得到不断扩大。
2、企业需求日益增加
在数字化转型的浪潮下，越来越多的企业正在加速数字化转型的步伐，而SaaS系统作为数字化转型的重要驱动力，其需求也呈现出快速增长的态势。企业们通过采用SaaS系统，可以实现业务管理的便捷、高效和集中管理，从而提升工作效率和降低成本。
3、企业数不断增加
随着SaaS系统市场的日益成熟和需求的不断增加，各类企业开始逐步采用SaaS平台，实现数字化转型并提高企业竞争力。 目前，国内SaaS系统企业数量已经超过两千家，其中以企业级服务为主要服务对象的企业占比较高。
4、创新技术不断涌现
伴随着我国科技创新的加速和技术进步，越来越多的新型SaaS系统应运而生，例如人工智能、云计算、物联网等，这些技术的应用将会极大的促进SaaS系统的应用场景和应用效益。
例如，随着人工智能技术的快速发展和成熟，近年来出现了多家基于AI的SaaS系统，如人工智能客服SaaS系统、智能推荐SaaS系统等，为企业打造出越来越智能的业务管理流程。
5、行业细分深化
随着SaaS系统市场的逐渐成熟和发展，各类行业开始逐步细分，形成了人力资源、CRM、ERP、财务会计等一系列全新的领域。这些细分领域的深入发展不仅意味着市场机遇的进一步扩大，还意味着SaaS平台服务的需求会更加精细化、个性化、差异化。
例如，人员管理、客户管理、财务管理等都是企业日常管理的重要领域，对应的CRM、ERP、财务会计等方向的SaaS系统也将更加细分、个性化，从而能够更好地满足企业的需求。
盘点2023年顶尖二十个SaaS系统
我们盘点的二十个 SaaS系统包括每个工具的细分，以便于尽可能多的为大家提供有关这些 SaaS系统的信息，加深大家对SaaS系统的了解。
1、简道云
官网： 解决方案中心,全行业解决方案,解决方案园地-简道云 (jiandaoyun.com)
推荐理由：
简道云打造的SaaS系统项目任务管理模板功能齐全，包括项目制定、多级任务拆分、执行结果审核、进度和成本掌控等，支持多行业领域应用参考。
⭐无论项目任务简单还是复杂，均可一键新建，可灵活分配负责人以及参与人，点击建立的项目中即可制定和查看多级任务，任务优先级一目了然。
⭐简道云的SaaS系统支持个性化搭建，每个企业的需求不同，企业可以根据自身需要搭建自己的系统，且无需支出额外费用，性价比也是极高的。
⭐可拓展性强，管理者可以基于自己的业务，搭建其他管理应用。例如，人事发现在工作中不仅需要项目管理系统，还需要做KPI、节日活动系统时，这些都可以在简道云上实现。
⭐一键制定项目任务：无论项目任务简单还是复杂，均可一键新建，可灵活分配负责人以及参与人，点击建立的项目中即可制定和查看多级任务，任务优先级一目了然。
- 一个流程搞定任务执行审批：任务执行随时可发起，任务执行情况自动发送给任务审批人，形成任务执行审核闭环。
- 任务信息随时同步：任务流程自动发送给该流程负责人，任务评论区随时添加反馈并提醒合作成员，任务信息全员实时同步查看，杜绝沟通不畅。
- 看板、甘特图把控任务进度：使用任务数据看板实时查看项目延期情况，甘特图直观展示任务进度，项目整体进度一目了然，及时掌握项目延期风险。
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解决方案中心,全行业解决方案,解决方案园地-简道云 (jiandaoyun.com)
2、DocuSign
DocuSign 是一款基于云的数字签名的SaaS系统，它取代了签署纸质文件的传统方法，使企业能够将每份商业协议完全数字化，以获取电子签名，从而将流程加快十倍。
通过这个 SaaS系统，签合同的准备、签署、执行和管理协议的方式有了改变。他们的电子签名功能使参与流程的双方都能随时随地通过任何设备进行实际签署，从而加快了业务流程，简化了人们的生活。
3、Intuit
作为一家成功转向SaaS系统的软件公司，Intuit 已将其旗舰财务和报税软件 Quicken、QuickBooks、TurboTax 和 Mint 转换为按需云计算版本。这些解决方案目前占公司总收入的四分之三，是计划收入增长的一个重要因素。
4、Cvent
Cvent 是一个基于云的SaaS系统，被 Vista收购。它专门从事会议、活动和酒店管理技术，为现场、虚拟和混合活动提供基于网络的软件，包括在线活动注册、场地选择、活动营销和管理、虚拟和现场以及与会者参与。Cvent 还为酒店和场所提供管理团体和企业旅游业务的软件，并通过其采购平台吸引团体业务。
5、Salesforce
Salesforce 是一家顶级SaaS系统，以客户关系管理 (CRM) 为基础推出了这一概念。此后，它的业务扩展到平台开发、营销、机器学习（ML）、分析和社交网络。
但是根据用户反馈，salesforce也存在着水土不服，汉化不足等等问题。
6、Trello
官网：http://trello.com
推荐理由：
Trello是一款非常简单易用的SaaS系统，其卡片和列表视图的设计使其非常直观易懂。
它适合小型团队和个人使用，可帮助用户快速创建任务列表、设置截止日期、添加评论和附件等详细信息。
其缺点是免费版的功能受到一定限制，例如文件大小和存储容量有限制。
7、Asana
官网：http://asana.com
推荐理由：
Asana是一款功能强大的SaaS系统，适合中大型团队使用。是国外G2网站上评分第一的项目管理软件，很适合在境外的用户使用，但国内使用通常会遇到访问速度慢以及售后服务问题。
它提供了全面的项目管理、任务分配、进度跟踪等功能。例如任务列表和看板视图，可以根据需要进行定制，还可设置截止日期、优先级、任务分配和依赖关系等详细信息。
此外，Asana还可以与其他工具集成，例如 Google Drive 和 Slack 等。
8、PingCode
官网：PingCode - 新一代智能化研发管理工具
推荐理由：
PingCode 是近几年国内最火的一款全流程SaaS系统，它曾在2021年获得了由36氪企服点评榜单-研发项目管理工具榜第一名。PingCode 是一款覆盖软件研发全流程的项目管理工具，被广泛应用于目标管理、产品管理、需求管理、产品路线图、功能优先级、敏捷/瀑布/看板项目管理、测试管理、缺陷管理、团队知识库管理等领域，且能够集成比如Gitlab、Jenkins、飞书、企业微信等非常多的外部工具。
但是需要注意的是pingcode没有考虑测试人员的使用需求，在使用体验上感受较差。
9、禅道
官网：https://www.zentao.net/
推荐理由：
禅道是一款功能丰富的开源SaaS系统，支持多人协作，可以管理任务、Bug、用例、缺陷等。禅道的界面设计比较拥挤，但是其功能非常强大，可以满足不同团队的需求。此外，禅道还支持多语言，可以帮助不同国家和地区的团队高效地管理项目。
但是由于界面过于拥挤。在一些功能上，禅道的界面设计过于拥挤，不够简洁明了。此外，一些高级功能需要付费才能使用。
10、Redmine
官网：https://www.redmine.org/
推荐理由：
Redmine是一个来自国外的开源的SaaS系统。它可以支持多项目和子项目，并且具有可配置的用户角色控制；
可以自动生成和绘制日历和甘特图；
最可贵的是，它支持中文输入。
11、Smartsheet
官网：https://www.smartsheet.com/
推荐理由：
Smartsheet这款SaaS系统提供了一组丰富的视图、工作流、报告和仪表板，用于捕获和跟踪项目计划、资源等。其界面类似于电子表格，易于使用；并且可以与与企业已经使用的平台和服务集成，如Slack、Google Workspace等。
12、泛微
官网：https://www.weaver.com.cn/
泛微是一款专注于协同管理OA软件领域的SaaS系统，帮助组织构建统一的数字化办公平台，为团队提供了一个综合性的工作环境。用户可以通过平台实时查看工作进展，优化团队协作，提高工作效率。
13、金蝶
官网：金蝶云-企业管理上云，就上金蝶云 ( http://kingdee.com)
- 功能全面，包括供应商管理、采购订单管理、采购计划管理、采购付款管理等
- 响应速度快，能够在高并发的情况下保证系统的稳定性
- 可以针对不同行业的企业提供定制化的解决方案，适应性较强
金蝶财务云功能地图
14、用友
官网：用友BIP ( http://yonyou.com)
- 支持移动端，可以在手机或平板电脑上进行操作，方便实用
- 功能模块化，企业可以根据自身需求进行选择和配置
- 对接能力较强，可以与电商平台进行对接，方便企业进行线上采购
15、励销云
官网：https://www.lixiaoyun.com/lixiaocrm
励销云是国内领先的B2B数字化智能销售系统服务商，励销CRM支持从线索转入客户、转化商业机会，进入销售漏斗，推进机会赢单，设定回款计划，帮助企业在运营过程中把握每一步成交要点。
16、管家婆
官网：网上管家婆官网 ( http://wsgjp.com.cn)
免费版：宣传有免费版本但在官网没有呈现。
- 有多年从业经验，案例较为丰富；
- 专门针对企业仓库管理软件，管家婆软件推出的仓储管理系统是专门为中小型企业打造一款仓库管理系统；
- 主要用来管理各种物料供应和需求关系，有效降低企业的库存率，提高企业的工作效率和资金利用率。
17、钉钉
官网：https://www.dingtalk.com/
钉钉（Ding Talk）是阿里巴巴集团打造的企业级SaaS系统，是数字经济时代的企业组织协同办公和应用开发平台
其主要特色功能有：
- 云端统一存储，无需翻找文件
- 精细场景管理，避免繁杂管控
- 提升协同效率，杜绝信息泄漏
18、微软
作为商业技术的先驱之一，微软在将其桌面生产力套件 Office 365 迁移到云端后，已成为全球最大的SaaS平台之一。现在，Office 365 的销量超过了打包的客户端版本，它还提供 Dynamics CRM、SharePoint 协作，甚至按需提供 SQL Server 数据库。
19、OpenPhone
OpenPhone 是一款商务电话系统方面的SaaS系统，它提供的电话应用程序可让用户获得一个商务电话号码，而无需第二部电话或第二张 SIM 卡，一个应用程序就能取代你的办公电话。
20、Pumble by COING
团队交流软件 Pumble 可以让你的团队在线程中讨论主题，通过频道进行协作，并给队友发送消息。与 Slack 和 Microsoft Teams 一样，这款 SaaS 应用程序通过提供语音和视频通话聊天功能来加强团队沟通。
四、2023年SaaS系统发展预测
随着云计算技术的发展，SaaS系统已经成为了企业数字化的一个重要趋势。
全球 SaaS 市场份额预计将从 2021 年的 1437.7 亿美元增至 2028 年的 7204.4 亿美元，复合年增长率为 25.89%。(环球新闻社）
预计到 2027 年，BFSI（银行、金融服务和保险）行业将贡献 1,307 亿美元，而零售和电子商务行业将达到 1,389 亿美元。(BCC Research）
SaaS系统目前占世界经济总量的 0.15%，占财富 500 强企业总收入的 2%。(CMF）
SaaS系统作为一种新型的软件交付模式，将软件应用程序和相关的服务打包成一种服务，通过网络进行交付和使用，用户只需要通过浏览器等前端工具访问云端的软件服务，就可以实现软件的使用和管理。
SaaS系统具有很多优点，如可扩展性高、操作简单、易于管理、成本低廉等。
从市场发展的角度来看，SaaS系统未来几年的发展前景还是很广阔的——
1、行业定制化
随着各个行业对数字化转型的需求不断增加，SaaS企业将更加注重行业定制化。
传统的通用化SaaS系统难以满足各行业的特定需求，而未来的SaaS系统将加大对行业特性的研究和理解，开发出更加专业化、定制化的解决方案。这将使企业能够更好地满足行业需求，提高工作效率和竞争力。
2、数据驱动决策
通过收集和分析用户的数据，SaaS系统可以为企业提供更精准的决策支持和业务洞察。未来，SaaS产品将更加注重数据可视化、数据挖掘和预测分析等功能，帮助企业更好地利用数据驱动业务发展。
3、人工智能和自动化
人工智能发展带领人们进入到了一个新世界。SaaS系统将利用人工智能技术，提供更智能化的产品和服务。
例如，通过自然语言处理和机器学习技术，SaaS系统可以实现智能客服、智能推荐、智能分析等功能，为用户提供更便捷和个性化的体验。同时，自动化技术也将得到更广泛的应用。
4、融合与生态圈建设
SaaS系统将更加注重与其他企业和平台的融合，构建完整的生态圈。与其他企业合作，SaaS系统可以提供更全面的解决方案，满足企业多样化的需求。
此外，SaaS系统还将积极参与行业标准的制定和推广，促进行业的健康发展。未来，SaaS系统将通过生态圈建设，实现资源共享、合作共赢的局面。
展望 2023 年及以后，市场对于SaaS系统的预计还是很乐观的，SaaS 行业正处于光明前景的风口浪尖，蕴藏着大量创新与合作的机会。人工智能整合、垂直 SaaS 和强化安全措施等市场趋势将塑造 SaaS 的未来，确保市场充满活力和生机。
谢邀。SaaS是什么，目前主流的国内SAAS平台提供商有哪些？SaaS这个概念近两年可谓说是十分火热，尤其是后疫情时代。
但还是有很多人对SaaS这个名词云里雾里，被碎片化的信息裹挟，并没有真正意义上理解SaaS的概念。
这篇就综合几位知乎元老级答主的观点，以及我个人的见解，为大家解释下，到底什么是SaaS系统，以及国内目前主流的SaaS平台提供商有哪些？
01 到底什么是SaaS系统？
想要弄清楚什么是SaaS，绕不开IaaS、PaaS这两个概念——
如果你想要建立一个网站，正常所需要的投入是：买服务器，安装服务器软件，编写网站程序。
但如果你想要采用云计算，大致有以下三种方式——
1️⃣采用IaaS服务，意味着你就不用自己买服务器，随便在哪家购买虚拟机，不过还是需要自己装服务器软件。
2️⃣采用PaaS服务，意味着你既不需要买服务器，也不需要自己装服务器软件，只需要自己开发网站程序。
3️⃣如果购买某些在线论坛或者在线网店的服务，意味着你不用自己开发网站程序，只需要使用它们开发好的程序，而且他们会负责程序的升级、维护、增加服务器等，你只需要专心运营即可。
✅这就是SaaS。
原贴来源： Yongtao Wang
基于这个解释，我例举一个更加简单易懂的解释——
✅SaaS就是共享单车。
SaaS，翻译过来是“软件即服务”。在大家的认知中，软件属于“产品”，SaaS也确实是一种产品，那为什么几乎所有的SaaS厂商却都在强调“服务”这个概念呢？
产品VS服务，就相当于自行车VS共享单车
自行车和共享单车最大的区别，就在于“共享”二字。
“自”行车，是你自己的，你如果想骑，需要自己花钱买，车子的所有权，控制权都属于你自己，同样的，车子如果损坏了也需要你自己来承担维修费用（当然，保质期内的情况除外）。
“共享”单车，是大家共享的，你如果想骑车，直接扫码解锁骑走就行了，到达目的地后在手机上还车，完成付款即可。你不需要再去操心车子是否丢失或损毁，会有单车所属公司来进行管理。
也就是说，自行车它是一种“产品”，你拥有了它，才可以使用它；共享单车则是一种“服务”，你没有拥有它，但依然可以付费使用它，并且只管用就好了，不用操心别的。
✅二者之间最本质的区别就在于“所有权”和“使用权”上。
02 SaaS与传统软件的区别
单纯解释概念还是太虚了，大家可能没有啥具体的感知，下面来说下SaaS和传统软件的区别——按需供应和提前部署的区别。
以简道云SaaS平台为例，从企业的不同角色来说明SaaS与传统软件之间的差异：
简道云属于国内较早的一批成长起来的企业级SaaS类软件，相对发展的比较成熟，用来举例更能说明问题。 平台指路>> https://www.jiandaoyun.com/
1️⃣1. 老板层
对于企业用户的老板而言，最关心的是自己每笔花销的ROI，支出和收益都是重点考虑因素。
从企业支出方面来看——
SaaS产品的订阅制商业模式相对于传统软件而言，是压倒性的优势：
✅一是没有实施成本：SaaS落地快、上线快、迭代快的产品特点，免去了传统软件冗长的本地部署流程，在公司正式开始使用产品前，几乎没有任何沉默成本（不考虑机会成本）。
✅二是产品试错成本低：按月付费的早期投入会明显低于传统软件的一次性投入，就算购买的SaaS产品没有达到预期的效果，也能以较低的成本切换到下一个意向产品。
✅三是节省企业IT支出：从长远来看，SaaS产品的累计付费必定高于传统软件的一次性支出，但考虑到按月结算对企业现金流的压力，特别是对于中小企业而言，可以节省出一笔相当可观的费用。
从企业收益方面来看——
SaaS产品的通用能力和定制能力皆优于传统软件产品。
✅通用能力：SaaS产品的通用功能是面向所有客户的，而且会不断基于客户群体的反馈优化升级，产品迭代的思路已经逐渐和互联网产品趋同。
而传统软件产品的本地部署方式已经决定了版本的优化是漫长又笨重的，而且大多数传统软件产品的升级需要额外付费。
✅定制能力：传统软件产品的定制化能力无疑是优于SaaS产品的，本地实施的过程也是不断吸收企业定制化需求的过程。
但实际上定制和通用的界线本身没有那么清晰，从最终的结果来看，合理的定制需求必然通用。
对于中小企业，定制的需求要弱很多，SaaS产品具备全面而完善的通用功能和模板。 对于大型企业，定制是必不可少的，SaaS产品也能以私有云和混合云部署的方式去解决这一问题。
2. 一线员工
对于最一线的员工而言，大家更在乎的是产品好不好用，能不能帮助更高效地完成日常工作任务。
一线员工是使用产品最多的群体，但并不是付费主体，所以早期并未获得服务厂商的重视，这也是传统软件产品和SaaS产品产生差异的重要因素之一。
✅从用户体验角度来说——
- 用户量级：相同营收规模的SaaS公司和软件公司，一定是SaaS公司的用户数领先一个数量级。
- 用户画像：SaaS公司大多从SMB切入市场，而对于很多小公司而言，付费主体和使用主体重合度还是很高的。
所以SaaS公司普遍收到用户侧的反馈更多，不得不重视一线员工的反馈。
✅从跨平台协作的角度来看——
对于不少一线员工而言（比如销售），对于移动端的需求往往会远远大于桌面端。
基于云计算的SaaS产品拥有手机电脑不受限，深度集成钉钉、企微、飞书、微信，信息直达等特点，能够良好地支持移动端生态，包括双端联动等对实时性要求更高的业务需求。
✅从IT支撑度来看——
企业采购外部IT系统，有一个重要角色是IT支持，大公司会有专门的IT服务部门，小公司一般由现有职能团队兼任。
基于SaaS产品的非本地化部署，已经把IT支持这项服务包含在自己的业务范畴之内了。
这也是SaaS公司会演化出CSM（Customer Success Manager）岗位的原因。
软件产品则恰恰相反，IT支持是一个必不可少的岗位。单是本地部署服务器的维护和运营就已经需要耗费不少人力了。
而且软件产品一般是一锤子买卖，交付后的维护成本相对较高，企业设置专职的IT支持人员性价比相对较高。
03 国内目前主流的SaaS厂商
关于这块儿我之前专门出过一期内容，有SaaS平台选型需求的可以去看这篇——
篇幅原因先说到这里，大家有什么见解也可以评论区讨论，后续我会出关于SaaS的一系列内容，欢迎关注 @老贱
相关阅读：
中国真的适合saas嘛？
什么是中台业务架构？
国内做Saas大的厂商有哪些？
SaaS全称为Software as a Service（软件即服务）。意思是使用者不需要在自己的计算机上装任何软件，只要连上网络，就可以通过浏览器，使用各类软件的功能。
通俗地说，可以理解为“租软件”。这跟我们是“买房住”还是“租房住”是一个道理。
对于软件服务，传统的方式是通过购买的形式，当用户为软件提供商支付一笔费用，即可买下软件的安装包、许可证、密钥等，然后享有使用权。而SaaS则是，用户不需要去买断软件，而是根据自己的需要（时长、周期）租用某个软件，服务周期一到，享有软件使用权限也就结束了。
对于一般企业而言，从购买成本、运维成本等方面来看，“租”比“买”更灵活，性价比更高。
在线上3D营销展示这块，推荐一个非常不错的saas平台给大家——视创云展。
视创云展是积木易搭推出的3D数字化营销展示标准化SaaS服务平台，包括3D数字化展厅、3D展会定制系统、3D展会标准系统，对人、物、场进行线上创新组合，实现对线上展销活动策划、前端展示、后台运营的全方位管理，真实还原线下展销场景，通过3D云端展厅+3D立体展品的方式，让观众沉浸式观展，与展品零距离交互。
先来说说这个平台的核心构成，其主要由3D数字化展厅、3D展会定制系统、3D展会标准系统构成。
1.核心构成
①3D数字化展厅
3D数字化展厅是视创云展的营销展示系统，由前端展示系统与后台编辑系统构成，拥有布展管理、展厅素材内容管理、增值营销互动工具管理等功能，实现极速布展、沉浸式3D逛展以及多种营销互动效果，创建品牌特色3D展厅，实现精准高效营销裂变。
②3D展会系统
视创云展3D展会系统围绕展会核心主体（主办方、参展商、采购商〉的核心需求，融合展会内容管理及资源管理、展商管理、数据统计等功能，打造云上展会一站式展台服务系统，助力主办方对整场展会的云上管理，展商自助式展台管理以及参展观众的观展互动体验管理，解决线上展会在产品展示、人流量、人员组织管理等环节所面临的诸多关键性难题。
视创云展具有空间仿真化、营销数字化、商品虚拟化、交互可视化、传播网络化、过程产出可视化等特性，通过一站式SaaS化服务+定制服务，全面助力各个行业低成本快速实现高质量3D/VR内容营销管理。
具体从实现功能及技术方面来看，视创云展SaaS系统结合3D扫描建模、Web 3D展示引擎技术、AI智能分析、混合云等技术，是一套集极速线上布展，直播、视频、VR、全息等营销互动，线上展会3D导览，展商CRM管理（客户关系管理）、在线数据管理、分析及存储等一站式集成功能的云上展会系统，全面助力打造“永不落幕的展会”。
2021年，凭借优秀的线上3D云展标准化SaaS系统服务，视创云展还获得了“2021年度华为云市场优秀伙伴”奖。
视创云展已累计为25000+企业提供3D营销展示服务，其平台展厅浏览量累计超3300万人次。服务客户不乏国家级、省级大型展会，如第127届广交会、第十六、十七届云上文博会、中国航天50周年庆典、第22届高交会、2021中国国际智能产业博览会、2021世界智能制造大会、中东欧国家特农会等，服务的品牌企业包括格力、全友、LG、施耐德、无印良品、新华三、纳爱斯集团、华联瓷业、多维联合等，得到政府、国内外会展主办方、企业客户的一致认可。
3.部分视创云展平台服务过的3D数字化展会、展馆服务案例链接：
①云上文博会
②中非经贸深度合作先行示范区
③3D[洛阳博物馆]
④尼泊尔3D造像艺术展
⑤中国航天50周年线上展
⑥全友家私
⑦施耐德3D云展厅
▲大型云上展会案例参考：
▲总结：视创云展SaaS系统支持标准化的线上展厅搭建、管理流程，提供SaaS流程化的服务，最快5分钟即可完成在线极速布展，创建一个线上3D数字展厅。感兴趣的可以去视创云展这个平台看看哦~
码字不易，记得给个赞哦，欢迎给积木君留言，更多3D数字化领域精彩内容，请关注“积木易搭”。
若是用一句话形容供应链数字化在国内的热度，那能想到的便是：忽如一夜春风来，千树万树梨花开。供应链以及数字化、SaaS等字眼，忽然一下子高调进入大家的视野，与供应链或者供应链数字化相关的创业公司、论坛也大量出现。
过去几十年，国内各行业企业的高速发展与人口红利的实现作用密不可分。如今随着人口红利的消退以及疫情的影响，如何借助SaaS信息服务技术与业务的深度融合，推动企业的顺利转型是企业实现高质量发展亟须解决的重要课题。
在实际应用过程中，SaaS云系统有何优势？
实施更轻便，部署更快捷
企业会员管理软件或ERP管理软件都需要实施工作，以便匹配企业特性，实现新旧管理系统切换。这往往需要几个月以上的时间周期，但采用SaaS模式的供应链管理软件，由于已内置了行业标准解决方案开箱即用，并有着成熟的新旧系统切换方案。在专业的实施团队指导下，实施周期仅有传统模式的六分之一甚至十分之一。使供应链系统不再是以前大投入、长周期才可见效的企业管理效率革新手段。
稳定高效、数据安全有保障
更加稳定和高效 ：SaaS为保证所有企业租户的稳定和高效应用，一般会采取双重集群部署，在性能的监控和技术投入上往往要远高于企业自身的投入水平，因而能够得到更稳定的性能保障。
数据安全更有保障 ：SaaS因为有厂商集中统一的存储、备份、防火墙、运营监控管理和专业强大的运维团队，使企业的数据安全更有保障。SaaS服务可以提供比本地数据中心更好的安全性能。传统软件往往需要手动进行数据备份，或者安装一个复杂的自动化系统定期备份。但随着SaaS应用、数据自动更新技术和存储技术的发展，SaaS服务商可将用户的数据在多个数据中心提供一种快速且有弹性的灾难恢复管理解决方案，企业的数据安全更有保障。
越来越好的用户体验
由于SaaS服务是把软件依托在云上，用户可以通过任何智能终端访问，比如手机、电脑、平板电脑等，与传统企业软件相比，SaaS产品在移动设备上运行的能力更为出色，用户可以实现高效、便捷的移动办公。
SaaS产品还有一个特别容易被忽视的优势，就是不断优化的用户体验。“有颜好用”是SaaS产品的标配，随着客户的不断增长，产品可以根据客户反馈不断优化。
瓴犀在构建数字化供应链管理系统领域，瓴犀积累了丰富的模块、中间件、源代码、业务模型、数据结构以及平台运维经验，可快速构建满足客户需求的供应链SaaS云平台，基于“微服务+容器化”的技术中台、数据中台和业务中台三大云原生技术，实现产品业务应用的松耦合、高自治、开放共享、可扩展和可配置等能力，加快供应链系统定制化业务的速度。
瓴犀数字化供应链管理平台打通企业从生产端到消费端的系统数据，用数据驱动供应链实现智能优化，供应链协同管理平台可以提升优化供应链资源的配置效率，同时可以帮助企业更深入理解消费者的喜好与需求变化，最终达到企业整体运营管理的降本增效。
管好供应商，才能管好供应链，数字化供应链协同平台全过程的数字化，能够帮助企业优化繁琐的供应商准入流程，通过供应链平台规避劣质供应商，挖掘更优质的供应商资源，让供应商管理的数据更加透明可用，也更便于追溯。SCM供应链管理平台帮助企业建立科学高效的供应商管理体系，不断优化企业的供应商队伍，提高企业核心竞争力。
建立科学供应商管理体系，助推企业供应商管理精细化
（1）供应商准入管理
通过数字化供应链管理平台建立供应商门户管理平台，供应商可通过供应链系统平台自主进行注册申请，维护企业信息。同时供应商管理员也可通过供应链管理平台进行供应商的申请和信息维护。
（2）供应商信息管理
供应链平台系统管理对信息进行统一整合，通过对重点流程进行管控，实时掌控供应商动态，提高供应商的管理效率，供应链系统可为公司的管理决策提供重要信息支撑。
（3）供应商协同管理
通过数字化供应链系统对供应商的质量要求、需求预测、结算信息、订单收货等进行协同管理，供应链管理平台促进企业匹配最适合的供应商，供应链平台增强集团管控的力度、提高了采购的协作能力。
（4）供应商在线评价
在供应商选择过程中，供应商评价也是关键的一个环节。SCM供应链SaaS云系统实现指标自定义配置与企业业务数据模块的关联，通过SCM供应链系统对供应商在线进行科学的评价和控制，寻找供应商的优缺点。
SCM供应链管理平台不仅能实现对供应商的可控、可管、可查，为供应商质量问题改进交互及跟踪提供平台支撑，而且有效优化采购流程，企业根据供应链平台在线评分能快速找到最佳供应商，提高采购运作效率。
（5）供应商考核与淘汰
通过数字化供应链SaaS云系统灵活搭建供应商评估体系，对列入供应链平台信息库的供应商，定期组织合格供应商的选择评审工作，就价格、技术、品质、生产管理等项目作出评价，做好成本、质量控制，对于不合格的供应商，企业可通过供应链系统平台给予警告、责令改进，实现优胜劣汰。
数字化供应链管理系统可以根据行业需求全面完善企业的供应链体系，从源头质量把控开始，实现与供应商的采购全周期的在线合作，帮助企业整个采购流程和管理变得更加快捷、高效、透明，提速企业供应链平台数字化转型升级。
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SaaS近几年一直很火爆，被认为了一个产品发展的风口。在艾瑞咨询的一份相关报告里，曾预计2024年市场规模有望达到1201亿元，并肯定了SaaS赛道的需求和技术红利。下面从SaaS是什么、SaaS和传统软件形式的区别、SaaS产品的特点、SaaS产品部署模式、国内主流SaaS平台和提供商等五个方面来详细解答。
一、SaaS是什么？
SaaS，英文全称Software-as-a-Service，直译过来就是“软件即服务”，它是云计算领域中的一种模式（云服务是基于互联网的相关服务的增加、使用和交互模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源）。
在这种模式下，用户可以通过网络使用由第三方提供的软件应用程序，并按自己的需求付费使用。与传统的本地软件不同，SaaS不需要用户购买、安装和维护软件，节省了用户的时间和成本。
通常情况下，SaaS都是基于互联网运营的。用户通过浏览器或移动端应用访问相应的网站，就可以使用所需的功能。SaaS的商业模式通常是按需收费，用户只需要为自己实际使用的功能付费，而无需承担额外的硬件和软件成本。
二、SaaS和传统软件形式的区别
SaaS模式形式打破了传统软件的形式，如果要对比这两者的区别，可以从下图里挖井和自来水的比喻来进行说明。
传统软件形式：
每家每户都是喝自己家的井水，而挖井的技术由专业的团队提供，村民只需要支付这一次挖井的钱，终生都有水喝。
SaaS模式：
村里出钱修建了统一的蓄水池，并铺设了很多管道通往每家，村民如果需要用水打开水龙头即可，每月村里会来结算费用。
三、SaaS产品的特点：
1、云端架构
SaaS公司自己提供服务器无需客户承担基础设施成本数据库等硬件，无需做本地部署。
2、成本下降
无需客户承担基础设施成本数据库等硬件，无需本地部署日常运维成本。
3、付费灵活
用户一般按月/年支付费用，而非一次性购买，省去了前期大批的支付。
4、体验提升
后续的升级维护由SaaS公司负责，通过数据来驱动迭代。整体会比较专业，用户体验感更好。
四、SaaS产品部署模式
1、公有云
公有云是为大众建的，所有入驻用户都称租户，不仅同时有很多租户，而且一个租户离开，其资源可以马上释放给下一个。服务商底层出问题，所有租户都受影响。
2、专属云
是在公有云上隔离出来的专属虚拟化资源池。在专属云内，用户可申请独占物理设备，独享计算和网络资源，并使用可靠的分布式存储。用户可在管理控制台统一管理资源，就像自建私有云一样的灵活使用公有云，客户之间使用不会互相影响。
3、私有云
客户自建机房或者是把客户购买的云服务器托管到服务商的机房，数据完全自己掌控。
五、国内主流SaaS平台提供商
1.企业即时通讯、OA协同方面
钉钉：（DingTalk）是阿里巴巴集团专为中国企业打造的沟通和协同的多端平台，提供PC版，Web版，Mac版和手机版等多个版本。大名鼎鼎的企业级智能移动办公平台，在国内疫情期间，抓住了发展的时机。
2015年发布初始版本，目前钉钉已经具备IM即时沟通、钉钉文档、在线会议、网盘、OA审批、智能人事、工作台等能力，提供完备的企业数字化办公解决方案。
企业微信：腾讯微信团队在2016年推出的企业通讯与办公工具。借助微信强大的用户群体，衔接到微信生态圈，并迅速发展起来，可连接企业内部，和外部合作伙伴、消费者。并连接OA等诸多办公系统。
飞书：一站式协作办公平台，来自字节跳动，主要功能有IM、智能日历、云文档、工作台、OKR等，在企业运用非常广泛。
2.CRM（客户关系管理）
纷享销客：纷享销客是专业的移动CRM服务商，以"连接型CRM"为独特定位，以开放的企业级通讯为基础构架，以连接人，连接业务，连接客户为使命，将CRM、PRM及SCRM融为一体，为企业提供内部销售管理，伙伴销售管理及终端客户管理一体化解决方案。开放的通讯架构与交互的业务逻辑，帮助企业实现与外部伙伴、终端用户在业务与通讯上的互联互通，帮助企业构建完整的业务价值网络。
支持和企业微信、钉钉、HR、ERP等多异构系统的无缝打通，更好地满足不同阶段、不同类型企业的业务发展需要。具备高科技、快消、农牧、装备制造、医疗、教育行业等垂直行业服务能力。目前纷享销客为超过数千家大中型企业提供数字化增长服务，代表客户有神州数码、3M、欧普照明等。
3.人力资源
北森：国产HR SaaS第一名，即将赴港上市。北森成立于2002年，主营HR SaaS及人才管理平台，提供HR软件、人才管理技术、员工服务生态、低代码平台的端到端整体解决方案。拥有中大型企业客户6000多家，具备PaaS平台能力，满足中大型企业个性化和自主开发的需求。
4.数据分析
神策数据：成立于2015年的国内主流大数据分析服务商，创业团队来自百度，主要围绕用户行为分析，为用户完成数据采集和数据分析。神策数据以提供私有化部署、支持基础数据采集与建模、PaaS支持二次开发等优势。
5.ERP 进销存
管家婆：老牌企业管理软件品牌，成立于1996年，主打ERP，产品线丰富。主要服务于中小微型实体商家，为批发、零售、贸易企业提供业务管理和分析功能，并且针对电商业务ERP有很深的研究，简单易用。
6.客服中心
容联七陌（容联云通讯）：2014年成立，国内智能客服系统供应商，美股上市企业容联云通讯子公司。容联七陌有客服云、分析云、售后云和领代码开发平台等产品，可提供十余个行业解决方案。
7.财务方面：
畅捷通：2010年成立，用友旗下的财税及业务SaaS服务商。畅捷通主要服务于小微企业，提供云财税、云进销存、全在线数智云服务、人财货客一体化管理服务。
8.项目管理：
腾讯TAPD：是一款由腾讯公司自主研发的协作及软件研发管理平台，沉淀了腾讯十余年敏捷研发文化、研发模式和实践成果，能够帮助企业高效协作和提升研发效能。
9. 电子商务：
Shopify：全球领先的一站式SaaS模式电商服务平台，专为中小型企业设计。商家可以使用该软件跨多个销售渠道设计、设置和管理他们的商店，包括网络、移动、社交媒体、市场、实体店和快闪店。2015 年 Shopify 在纽约与多伦多两地证券交易所上市。
10、 私域运营：
咚咚来客：专注门店私域运营数字化，为门店提供一站式私域增长解决方案，旨在帮助客户生意更好做，开一个不受疫情影响的私域门店，实现逆势增长。
IBM 的软件架构师Albert Barron
曾经使用披萨作为比喻
解释过SaaS、PaaS、IaaS的区别
假定你是一个餐饮业者
打算做披萨的生意
你当然可以从头到尾自己做披萨
但是这样要准备很多东西
为了提高做披萨的效率
你决定外包一部分的工作（黑色色块部分）：
方案一：IaaS
有人提供厨房、 炉子、煤气等基础设备
你负责烤披萨
用户买或租硬件
或者使用云厂商、超算资源来跑任务
软件自己装
任务自己跑
就属于SaaS
方案二：PaaS
除了厨房里的设备
还有人专门提供披萨饼皮
你只需要带着自己的配料洒在饼皮上
别人帮你烤出来就行了
也就是说
你负责设计披萨的味道
他人提供平台和服务
把你的设计实现
方案三：SaaS
你直接来到了一家披萨店
可以直接开吃
但是口味就不能自己随心配啦
店里有啥选啥
此时你面前的是一个标准化的平台
打开就可以跑任务
这个现成的平台完成度很高
能够满足一些大众化的需求
但是如果你有个性化需求
它就不一定适合你了
详情可戳：
可做一个比喻，不仅把SaaS是什么讲的很清楚，还把Iaas、PaaS和SaaS之间的区别弄清楚了。
这个比喻就是“如果把云计算简单想象成一台大电脑，那么IaaS是直接给你一台裸机，PaaS是安装好操作系统和基础运行环境再给你，而SaaS则很像网吧，你要玩的游戏已经装好在电脑里面，点击图标打开就可以玩了”。
是不是很形象，一下子就能get到它们之间的关系和区别。
那么SaaS到底是什么呢？
一、SaaS是什么？
SaaS英文全程为Software as a Server，一般译为“软件即服务”，它是一种基于云计算的软件交付模式，用户可以通过互联网按需使用软件应用。在SaaS模式下，软件提供商负责软件的安装、配置、维护以及数据的安全性，而用户只需要通过web浏览器或移动应用程序来访问和使用软件。
SaaS最大的特点就是在线和订阅，在线很好理解，订阅其实就像我们每年付费订阅某个杂志或期刊一样，对某个软件进行计时付费而非一次性买断。
说到SaaS可能很多人感觉有点陌生，但如果说到我们常用的一些软件，你一定不陌生，比如百度云盘、腾讯会议、钉钉、石墨文档这些常用的系统，它们都属于SaaS软件。
还有一些企业服务级的软件，比如CRM客户管理系统 纷享销客、人力资源软件北森、数据分析软件神策等等，都是行业内的SaaS软件和服务的翘楚。
那么SaaS软件有哪些优势呢？
二、SaaS的优势
总的来说，就四个字：省钱省事。
降低成本：使用SaaS，用户无需自己建站，只需根据实际使用情况按时付费，供应商就担负起了软件的使用、安全和运维，起步成本和运营成本均有所降低。
灵活性和可扩展性：用户可以根据企业的实际需求增加或减少对SaaS产品功能的订阅，还可以根据业务需求进行弹性扩展，比如CRM软件中可以进行订货软件、库存管理软件的集成和扩展。
及时更新和维护：SaaS供应商会对软件进行更新和维护，用户无需自行升级或维护，既可以使用到最新版本，相较于安装版本，SaaS软件的使用，为企业节省了大量的时间和成本。
随时随地访问：只要有网络连接，用户就可以随时随地访问SaaS软件，甚至可以全球访问，这为企业的团队协作和远程办公提供了便利。
三、SaaS安全吗？
有些人可能会说，SaaS软件的安全性没有安装软件高，这其实是一个误区。
据我所知，很多SaaS供应商会有灾备，也就是会在不同的城市建立机房，如果某个机房因为各种不确定因素导致的灾难时，其他机房就会针对本地及异地的数据备份、应用和场所的接管等，确保系统遭受灾难时数据的安全，以及业务的快速恢复，为企业的正常运行提供服务。
除了灾备，SaaS供应商还会采取安全措施来保护系统上的用户数据安全，包括数据加密、权限管理等，用户不必担心数据丢失或损坏的问题，因为数据存储在云端，可以随时备份和恢复。
四、国内主流SaaS平台提供商有哪些？
2015年后，中国互联网To C市场逐渐洗牌完毕，资本将目光投向To B企业。之后国内涌现除了很多SaaS公司，大厂商如钉钉、纷享销客。各行业的垂直领域也有很多SaaS初创公司涌现。
这里根据《互联网周刊》发布《SaaS企业TOP100》榜单，整理了主要的八类SaaS厂商以及代表企业。并在文章最后告诉您怎样选择适合企业的SaaS等等。
1.企业即时通讯（IM）、OA协同
1）钉钉：阿里巴巴旗下企业级智能移动办公平台，大名鼎鼎的钉钉。2015年发布初始版本，大量投放广告，知名度最高的OA工具。目前钉钉已经具备IM即时沟通、钉钉文档、在线会议、网盘、OA审批、智能人事、工作台等能力，提供完备的企业数字化办公解决方案。疫情后，很多学校网课用钉钉交作业，让钉钉再度出圈。
官网：https://www.dingtalk.com/
2）企业微信：腾讯微信团队在2016年推出的企业通讯与办公工具。有微信的天然优势，特色是拥有连接微信生态的能力，可连接企业内部，和外部合作伙伴、消费者。
官网：https://work.weixin.qq.com/
3）飞书：近年大火的一站式协作办公平台，来自字节跳动，重点是全！免！费！主要能力有IM、智能日历、云文档、工作台、OKR等。
官网：https://www.feishu.cn/
2.CRM（客户关系管理）
纷享销客
老牌国产SaaS CRM，专业性强，知名度高。创立于2011年的纷享销客是连接型CRM服务商，将CRM、PRM、SCRM融为一体，践行“PaaS业务定制平台+BI智能分析平台+开放互联平台”的平台化战略，为企业提供内部销售管理、伙伴销售管理及终端客户管理一体化解决方案。支持和企业微信、钉钉、HR、ERP等多异构系统的无缝打通，更好满足不同阶段、不同类型企业的业务发展需要。具备高科技、快消、农牧、装备制造、医疗、教育行业等垂直行业服务能力。
官网： https://www.fxiaoke.com/
销售易：成立于2011年，融合新型互联网技术的CRM服务商，支持企业从营销、销售到服务的全流程自动化业务场景。销售易具有多语言国际化能力以及海外服务器集群，可帮助企业进行海外拓展。
官网：https:/ http://www.xiaoshouyi.com/
红圈营销：红圈营销包含团队拜访行为管理、团队日常管理、行业标准化管理、企业信息流转、实时动态决策报表，等方面的营销管理功能。
官网：https://www.hecom.cn/
3.电子签名&法律
e签宝
地位：根据百度指数、App下载量、IDC报告、艾瑞、艾媒等可知，是国内成立最早、市场份额最大、知名度最高的电子签名管理解决方案提供商。
服务：面向企业、政务、个人提供全领域、全生命周期解决方案。
特点：与主流OA、ERP、CRM产品均可对接。
缺点：目前没有特别的短板，安全和政务方面优势明显。
官网： https://www.esign.cn/
更多的电子签名软件盘点见这里：
快法务
成立于2014年，快法务面向4000万中小微企业及6500万个体工商户，提供以财税记账为入口的工商法务、知识产权、社保公积金等一站式在线企业综合服务。
http://www.kuaifawu.com/
4.人力资源
北森：国产HR SaaS第一名，即将赴港上市。北森成立于2002年，主营HR SaaS及人才管理平台，提供HR软件、人才管理技术、员工服务生态、低代码平台的端到端整体解决方案。拥有中大型企业客户6000多家，具备PaaS平台能力，满足中大型企业个性化和自主开发的需求。
官网：https://www.beisen.com/
薪人薪事：成立于2015年，是一款专业数据化人力资源SaaS系统。薪人薪事签约企业客户数量超过17000家，优势是社群运营很牛，有覆盖100万HR的社群基础。
官网：https://www.xinrenxinshi.com/
Moka：成立于2015年，先后获得多加投资，2011年C轮融资1亿美元。主打招聘和人事管理SaaS服务，业务涵盖互联网、连锁零售、生物医药、智能制造、电商、教育等多个领域。
官网：https://www.mokahr.com/
5.数据分析
神策数据：成立于2015年的国内主流大数据分析服务商，创业团队来自百度，主要围绕用户行为分析，为用户完成数据采集和数据分析。神策数据以提供私有化部署、支持基础数据采集与建模、PaaS支持二次开发等优势。
官网：https://www.sensorsdata.cn/
奇点云+GorwingIO：两家大数据服务公司在2022年合并重组，推出了StartDT产品矩阵。数据云和分析云融合，向数据服务领域的“平台+应用”方向构建生态。
官网：http://www.startdt.com/
6.ERP 进销存
管家婆：老牌企业管理软件品牌，成立于1996年，主打ERP，产品线丰富。主要服务于中小微型实体商家，为批发、零售、贸易企业提供业务管理和分析功能，并且针对电商业务ERP有很深的研究，简单易用。
官网：https://www.zjgrasp.com/
浪潮云ERP:来自老牌软件厂商浪潮集团，支持私有云、公有云、混合云部署，与浪潮其他产品融合，具备服务大型企业的能力。
官网：https://www.inspur.com/qudao/2391950/
金蝶云·星辰：金蝶推出的面向小微企业的进销存管理工具，可实现采购、销售、库存、资金全链路管理，简单易用。
官网：https://www.kingdee.com/product/small
7.客服、呼叫中心
容联七陌（容联云通讯）：2014年成立，国内智能客服系统供应商，美股上市企业容联云通讯子公司。容联七陌有客服云、分析云、售后云和领代码开发平台等产品，可提供十余个行业解决方案。
官网：https://www.7moor.com/
智齿：2012年成立，一体化客户联络解决方案提供商。2022年获得D轮1亿美元融资，主营智能客服和呼叫中心，提供多种行业解决方案。
官网：https://www.sobot.com/
环信：成立于2013年，是一家PaaS平台服务商，2015年在PaaS基础上推出了SaaS产品环信移动客服，开始主打客服系统。2022年推出针对中小微企业免费版在线客服，提供全渠道一体化服务平台。
官网：https://www.easemob.com/
8.财务
畅捷通：2010年成立，用友旗下的财税及业务SaaS服务商。畅捷通主要服务于小微企业，提供云财税、云进销存、全在线数智云服务、人财货客一体化管理服务。
官网：https://www.chanjet.com/
分贝通：成立于2016年，为企业客户提供企业费用支出管理方案，免垫资，免贴票，一个平台管理全部费用支出。
官网：https://www.fenbeitong.com/
易快报：2015年成立，为企业提供移动报销、聚合消费、全程费控、预算管理、发票管理等一站式解决方案。
官网：https://www.ekuaibao.com
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五、怎样选择适合企业的SaaS服务？
首先要分析企业自身需求，全方位审视企业的组织架构、规模、业务痛点，做好预算，然后制定一个通过SaaS工具要实现的目标。带着目标去寻找合适的SaaS供应商，对比分析同类产品后慎重选择。
企业级SaaS行业发展的基本要素
首先，企业级SaaS行业的发展离不开这三大基本要素：信息化、云服务、政策。
基础要素1:企业信息化程度
信息化程度是SaaS行业发展的土壤。信息化程度越高，通过计算机技术提高经营水平的能力就越强，互联网企业用户的数量也会越多，软件普及率也会更高。
目前而言，中国的信息化程度还和美国有较大差距，原因是美国早在20世纪60年代就基本进入信息化社会，随后的40年中，IT技术不断提升，互联网应用也得到普及。而中国在20实际末才开始发展计算机技术，发展历程较短。国内IT贡献的GDP仍不足。
基础要素2:云服务发展水平
云服务是SaaS行业的驱动力。这一要素既决定了SaaS产品的服务能力，也影响了用户对云服务的使用意愿。现在SaaS有公有云、私有云、混合云等多种部署形式，但公有云是目前使用最普遍、广泛的方式，尽管仍有企业对其安全性保有存疑。
云服务模式在中国的普及率已从2017年的54.7%上升至2019年的66.1%，随着中国基础云厂商技术提升，市场教育逐步见效。
基础要素3:政策法规推动
政策法规对企业级SaaS发展的推动力来自几个不同的角度。
- 针对部分企业用户担心的云端软件网络安全性问题，中美均出台了关于保障用户隐私、电子通信隐私和信息安全的法律法规，对云服务的服务质量作出规范。
- 政府出台《推动企业上云的实施指南（2018-2020年）》等，使一部分企业新增了对SaaS软件的需求。
- 一些政策法规虽与云服务并无直接相关，但是促成了企业对深耕行业的垂直型工具型SaaS产品的需求，如美国企业在员工管理上需要遵循各人种无歧视雇佣等原则，高昂的罚款促使企业需要HRSaaS管理软件帮助其实现合规管理。
整体而言，政策的推动力来自于帮助企业增强使用信心、激活企业使用需求。
中国市场的发展状况
发展历程
企业级SaaS厂商从萌芽阶段，发展到快速成长阶段，直到现在的业务拓展阶段。
行业痛点
企业级SaaS在中国处于市场繁育期，需求端和供给端的一些不足成为行业发展的掣肘。
从供给端的角度，虽拥有软件功能，但是产品对业务的理解缺乏深度，无法为客户提供能解决核心业务难题的解决方案，而缺乏服务能力的SaaS产品是不完整的，所以企业也并不愿意为与需求割裂的SaaS付费。
从需求端的角度，企业使用SaaS软件的意愿和付费意愿均不够强，需求端驱动力不足使得SaaS厂商难获新客、难增营收。
新冠疫情的影响
疫情使得许多企业比如餐饮零售、协同办公、教育等运作管理受到影响，企业开始寻求新的经营模式，因此滋生企业新需求。一些SaaS厂商的快速响应，及时匹配新需求，业务出现成倍增长。
疫情让企业级SaaS带来一大波流量，尤其是2月份复工以来，无论大型企业还是中小型企业，都加入了协同办公的行列。协同办公SaaS获得大量试用客户，所以接下来流量转化和用户留存成为企业关键。相较管理流程类软件，工具类软件用户粘性高，流量转化率高，用户更能体会到价值。
市场规模
2019年中国企业级SaaS市场规模为362.1亿元，相较2018年增长了48.7%。疫情使得企业对SaaS的接受度和需求增加，市场仍将保持较快增速，预计2022年中国企业级SaaS市场的规模将突破千亿元。
中国企业级SaaS厂商发展策略
SaaS厂商现状
目前中国SaaS行业还处于腰部厂商探索成长、头部厂商逐步扩张的阶段，暂未出现像美国市值千亿的SaaS巨头。
企业级SaaS厂商目前有三类，创业型、传统型、互联网。
创业型厂商具有先发优势和更落地的行业洞察力，可以和其它类型厂商合作和竞争。
传统型厂商的基因是软件，基于IT技术和客户优势发展高定制化产品，在云服务的模式上积累尚浅，竞争集中在传统软件渗透率高的赛道，如ERP、CRM，大型企业会对传统型厂商有较高的信任。
互联网厂商走的是发展云计算和教育市场的道路，具备流量优势。同时，头部跨界的互联网厂商的公有云能力使其在发展aPaaS平台上具有一定优势。
创业型SaaS厂商成长阶段示意图
创业型SaaS厂商将经历4个阶段，雏形、初创期、成长期、扩张期。
各发展阶段厂商策略
对于初创期的SaaS厂商，首先应该考虑的是如何做出一款还不错的产品。选择好有发展前景的增量市场后，产品需具备一定创新性能直击企业痛点，具备较高的产品和市场匹配度。
针对市场可以定义一个容易被记住的品牌发声方式，通过客户证明产品价值。
此阶段，销售是营收来源。
对于成长期的SaaS厂商，需重点关注市场策略，即把产品卖给更多的人。此阶段产品应加强做行业解决方案的能力，具备较强的差异性。
针对市场可采用差异化定价，为潜在用户提供试用，再通过品牌建设带来流量。
基于软件收费，可推出增值服务提高营收。
对于扩张期的SaaS厂商，可以进一步丰富产品矩阵，扩展产品适用面，以满足客户多样化需求。此阶段的市场策略重点在于如何让客户快速感知产品价值，营销方式主要是口碑营销。
商业模式还可以推出新类型，比如交易佣金抽成，利用存量用户辐射增量用户。
发展ａｐａａｓ平台也是扩张期SaaS厂商一个技术策略，它可以帮助厂商解决企业强定制化需求和研发成本上升效率下降的问题，又为企业用户提供自主迭代产品开发空间，创造更大的价值链。
行业发展趋势展望
中国企业级SaaS整体市场趋势
SaaS在传统软件中的渗透率不断增加，潜在市场规模较大。2019年中国企业级SaaS的市场规模是362.1亿元，占应用软件的比例为17.2%，相比于2014年的6.0%已有了成倍增长，此后随着SaaS市场的迅速扩张，这一占比将在2023年达到38.7%，企业级SaaS具有广大的潜在市场空间。
中国企业级SaaS行业发展趋势
随着C端流量红利见底，国内互联网巨头逐渐有更大的动力探索B端增长，以阿里、腾讯为代表的头部互联网厂商从公有云入场B端，为进一步提升公有云覆盖力，扩大其在B端的市场份额，厂商们开始逐渐向上构建SaaS生态。如果说C端的竞争是流量的竞争，那么B端市场将会是生态的竞争。
跨界而来的互联网厂商利用IaaS层技术沉淀，构建aPaaS应用市场，使得SaaS产品具有更强的扩展性和定制能力，而后从自主研发、投资并购和生态合作三个层级围绕优势产品建立SaaS生态，一方面作为被集成方为创业型SaaS厂商提供技术支持，另一方面也发挥流量和资金优势，现阶段以免费或低价的SaaS产品激活小微企业的使用意愿。
在历经技术驱动的洗礼和业务体系趋于完整后，市场端的规模扩张逐渐成为发展趋势，产业内并购加剧。对于头部的创业型SaaS厂商而言，有两个主要的并购方向，第一是纵向并购，向产业链上游并购PaaS层厂商，加强SaaS厂商aPaaS平台的构建，以及IaaS层技术能力，自建公有云；第二是横向并购通过并购专注于创新业务、细分业务的厂商，保证自身的技术创新能力并增强垄断力，通过对企业已有业务体系的调整和补充，构建企业级SaaS产品生态，达到最佳经济规模。
发展策略建议
SaaS产品的服务能力通常可分为四类，分别是“合规”、“提效”、“节流”和“开源”。“看得见的”成本降低和收入增加更易获得价值认同，而“提效”型产品，中国市场的付费意愿仍需要进一步激活。因此可以尝试向“可视化”发展，为企业提供“看得见”的“节流”和“开源”，将更快迎来市场繁荣。
DataFocus总结
目前SaaS行业仍有较大的市场发展前景，或许会有更多互联网企业跻身SaaS行列中。但不管企业如何竞争与合作，用户都将会是最大受益者。随着IT技术水平的提升，云服务水平提高，用户能享受到的服务体验只会越来越好。
直接视频丢给你吧，省的扣字也麻烦的夸夸夸半天~~
之前录的已经很详细了，希望能帮助到大家~
文 | 周效敬
编者按
这篇文章如同一面明镜，映照出 SaaS 创业的残酷现实与无限希望。它不仅是一份“SaaS 死亡名单”，更是一段对 SaaS 行业前行脚步的深刻反思与丈量。文章从九个维度展开，以及通过智思云、盖雅工场、纷享销客等企业的成长反思，见证 SaaS 企业在成长中所面临的艰难抉择与不懈探索。
每一次的挫折与失败，都是对创业者认知边界的拓展；每一次的坚持与试错，都是对企业生命力的淬炼。希望每一位追梦人：敬畏创业，不忘初心。也向所有 SaaS 创业者致敬！
本文是牛透社特别策划专栏「声浪」的开篇，这个专栏将对 to B 领域的重要议题进行深度报道，以公正、客观、理性、厚重的内容，呈现产业细节，以务实的理念、温暖的人文情怀，推动企业对议题的关注。声浪，这就是焦点！
一张「死亡名单」
“在八年的创业道路中，一路艰难，但我们始终坚持不懈，永不言弃......”
当竹间智能宣布停工停产半年，外界都以为这家公司要倒闭的时候，Kenny 赶紧发了一条澄清视频，告诉大家公司没有死，而是在努力活着。
大模型浪潮汹涌澎湃，但竹间智能似乎少了点运气，没能成为这波热潮的幸运儿。现在竹间智能正进行一场绝地转型，Kenny 作为掌舵人，他坚信公司一定能抵达那个光明的未来。
竹间智能并非孤例，近几年陷入困境或停服的 SaaS 品牌还有 Invison、喔趣、今目标、宜花科技、e 成科技等等。“中国企业服务云图”见证了这场变迁，两年间有四十多家 SaaS 企业/品牌从图上消失。
表中这些“夭折”的企业/品牌多处于早期发展阶段，脚跟还没站稳，但这并不意味着有年头的企业就安全无虞。
大环境不好是事实，而创业者自身存在的问题往往被大环境所掩盖。很多错误往根上找都是认知问题，为认知付出的代价就是误判，致命误判在不同人身上反复发生，直到教训刻骨铭心。
牛透社与不同发展阶段的创业者聊了聊，听到了更多反思的声音。
觉醒
“苦难赐予认知，不经历真正的痛苦，你就不可能真正觉醒。”
2024 年 1 月，在上海闵行区的一家星巴克咖啡厅里，智思云 CEO 王存向牛透社记者分享了自己这几年的创业经历。在那个仍有几分寒意的冬日午后，三个多小时里，王存将“手术刀”对准了自己。
王存履历光鲜，毕业于中国科技大学，中欧国际工商学院 EMBA，历任西门子、SAP、ORACLE、来伊份等知名企业高管，主持过数十个大型企业的 ERP、SCM、HCM 等项目并成功上线。
2012 年，王存带领团队创立智思云。成立初期，公司以绩效管理产品切入市场，获客不佳，调研后调整方向，开始研发针对中大型企业的一站式 HR SaaS 产品。截至 2019 年最后一轮融资，智思云先后获得了王存中欧校友、东方富海、赛意产业基金、源码资本的投资。
创业十多年来，王存自己也不会想到，智思云有一天会遭遇挑战。管理层之间的分歧让他看透了人性，公司发展节奏的失控又让他后悔不已。用他自己的话说，公司现在处于精健组织、聚焦核心产品、调整销售模式、推动更高质量的产品与服务的“再出发”状态。
拼了十几年，这种结果算是失败吗？他不想提“失败”这个字眼，这种痛苦他无法言说，但内心已经彻底觉醒。王存明白，环境好的时候创业，呈现的更多是假象，顺风顺水是大势给的，而非创业者真正的能力。当公司走到生死关头，他不得不去深度反思，过去错在哪里、对在哪里。
中国 SaaS 别做“美国梦”
1999 年，贝尼奥夫高举“No Software”（去软件化）大旗创立了 Salesforce，从此，SaaS 在美国破土并跨越鸿沟，逐渐被市场接受，最终成为企业的主流应用。
2001 年，人力资源软件公司 SuccessFactors 在美国硅谷成立，然后这家公司就开启了狂飙模式，不仅在 2007 年登陆了纳斯达克，更是在 2011 年被 SAP 以 34 亿美金高价收购。被收购后，SuccessFactors 受宠有加，融入了 SAP 解决方案大家庭，成为 SAP 主推的云 HR 解决方案。
这是美国 SaaS 行业风起云涌的一个缩影，包括王存在内的国人从中看到一个新的商业趋势：利用新的技术对垂直细分领域进行改造，就可以实现商业价值。
“现在看，这是一个巨大的错误。国内 SaaS 厂商面对的是一个很不健康的市场，中国和美国是两个完全不同的市场，两种完全不同的发展逻辑，中国很多 SaaS 企业一直在做着‘美国梦’。”王存说。
在创业之初，王存和团队就感受到了中美 SaaS 发展阶段的巨大差异。公司对标国外同行推出的绩效系统在市场上毫无进展，他们发现，很多国内企业连最基础的 HR 系统都没有，谈何绩效系统。抛开国内客户的发展阶段去对标国外厂商，这种行为本身就很荒谬。
国内企业对软件的认知和支付能力也难以与美国相提并论，这种畸形的市场形态也让王存深感无力。
企业软件一般的卖点是降本增效，在王存看来软件降本是个伪命题，它不像机器换人带来的效果那样明显，软件更多是在提效。他认为，中国企业买软件的第一需求是处理熵增，让企业在发展过程中，管理协作更加有序，防止出现混乱局面。所以，软件的价值比较隐性，企业快速发展时，处理熵增的需求就大，购买软件的动力也强；企业收缩时需求就小，甚至没有购买需求。
SaaS 创业者李蓓在 IT 相关领域从业多年，她认为，企业管理效率的真正提升并不完全依赖工具，工具和对人的管理两手抓才能提高整体效率。软件的作用是通过其流程让人的整个效能最大化，如果对人的管理本身达不到要求，工具解决不了任何问题。
嘉绩科技联合创始人郝伟则指出一个更扎心的事实，他告诉牛透社：“绝大多数甲方对管理数字化的价值认知还有很大差距，因为他们的发展不是靠管理驱动的，而是依靠资源。”
的确，很多中国企业老板上软件并非为了降低成本或提高管理效率， 更多是为了安全可控，求得内心的安全感。国内缺少企业管理科学的土壤，再加上客户的支付意愿和支付能力不足，SaaS 遭遇困境并不奇怪。
“SaaS 不是一个好生意”
这几年国内外企业出现一股下云逆流。
云软件集团（Cloud Software Group）业务部门思杰（Citrix）最近发布了一项调研报告，该项目调查了 350 名上云公司的 IT 负责人，结果显示，有 42% 的公司正在考虑或已经着手将基于云的工作负载迁回了内部基础设施（即“云遣返”现象），94% 的受访者在过去三年中参与过云遣返项目。
调研结果显示，参与云遣返的企业中，将安全问题列在首位的占 41%，云技术未能满足内部期望的占 24%。
国内不少中大型企业中也出现云遣返现象。这些企业为什么不接受云了？王存认为，这一现象本质上是企业想实现可控性安全。可控性安全不是技术性安全，跟数据安全关系不大，它更多是基于对服务商政策稳定性的不信任、对社会环境影响的担忧等方面考虑，从而确保企业发展不被威胁。
王存团队对此感受颇深。受国外 SaaS 的原教旨理念影响，智思云一直坚持“只做 SaaS，不做本地部署”的原则，这种更接近 SaaS 本质的做法并没有让智思云受益太多，反而成为一种束缚，团队在打单过程中因拒绝本地部署而屡屡碰壁、频频丢单，员工甚至对公司采取的 SaaS 商业模式产生了质疑。
王存自己也开始反思，过去自己不接地气，太理想主义，把产品和服务截然分开，现在他开始重新理解服务，重新理解客户的需求。
客户购买软件，究竟买的是什么？厘清客户的核心需求至关重要。在很多决策者眼中，他们要的是一个没有明确边界的综合结果，要的不是软件，要的是解决问题，解决内心的各种焦虑与困惑，以增加确定性和自己工作的可信任感，实现内心的安慰，从这个角度看，软件提供的情绪价值要大于本身的协同价值。
SAP 的人向中国企业推销软件的时候，往往用简单粗暴的一句话就能搞定事情：“上 SAP 软件在美国好上市，美国人信这个。”一句话胜过千言万语，这句话戳到了很多企业老板的痛点，这是他们的核心需求。所以，王存开始去思考客户背后的真正需求，满足这些需求不只是需要软件，还需要服务。他反对软件厂商将自己的专业知识强加给客户，认为厂商应该保持通识视角，站在客户的角度去理解问题，这就需要提供产品之外的东西。
王存留意到，很多活得不错的 SaaS 在营销端都极具张力，都解决了低成本获客问题，低成本获客成为 SaaS 能否发展好的关键。但是获客成本又与公司的定位密不可分：定位聚焦一点，客户的认知度就高，获客成本就低；定位扩大， 客户的认知度就会降低，获客成本就会提高。
智思云主打一站式 HR SaaS，王存最大的感受是获客成本高。抛开首次获客，老客户续费环节的维护成本也不低，客户要求在合约之上再打折的情形经常出现，厂商在合作中没有话语权，更别提掌控力。
在王存看来，当时资本不断输送弹药，导致市场未能快速证伪——现在证明，这是一个无效市场，无论是 SaaS 的增长率、渗透率还是未来增长潜力，创业者早期的预设都不成立。“任何生意都要看收入端有没有溢价、成本端有没有优势。如果这两个都回答不了，它就不是好生意。就拿 SaaS 跟传统生意来比，成本端有优势吗？没有；收入端可以溢价吗？没有。那它怎么可能是个好生意呢？”
王存眼中的软件行业是一个寄生性行业，这个行业的发展受客户所在行业的景气程度所左右，而且软件行业没法形成积累，这对厂商来说并不友好。
飘
所有通往灾难的道路，都是用鲜花铺就的。如果可以重来一次，王存在融资之后做的第一件事，一定不是扩张团队，相反，他会将不创造价值的人一律砍掉。
纵观智思云的融资历程，2015 年获得王存中欧校友天使轮投资之后，公司从 2017 年到 2019 年连续三年获得投资，资本方包括东方富海、赛意产业基金和源码资本，其中，最后两轮间隔时间很短，资本的加持让王存对公司发展做出了误判。
智思云首先是扩大销售团队，新增数十名销售，尽管每个销售的人效很低，在资本估值模式的刺激下，公司仍然选择疯狂扩员。这还不够，公司又新招一批研发人员，将旧的系统架构推翻，重新研发软件系统。“融来的钱就这样被轻轻松松花掉了。”王存慨叹。
智思云只是那个疯狂时代的缩影，盖雅工场联合创始人兼 CEO 章新波也“飘”了一段时间。
盖雅工场成立以来，融资规模不断增加，在 2020 年 5 月达到公司有史以来的最高值 5 亿元人民币，投资方为纪源资本、腾讯等，如此亮眼的融资成绩也让章新波做出了误判。
章新波告诉牛透社，当时盖雅工场在非主营业务上投入了大量资源，试图什么都自己做，包括eHR、绩效、甚至招聘服务等等。后来发现走偏了，每家公司有自己的定位、自己的码头，在所有领域跟所有对手开战，并无优势。于是，盖雅工场重新聚焦到劳动力管理赛道，并升级到人效提升领域。花了两三年才将过去的“坑”填完，章新波设想，如果疫情之初不大规模横向扩张，而是那时候就能像现在这样专注聚焦，现在的盖雅工场一定是另一番光景。
企业在融资之后容易发生误判，以为只要投钱打造团队就能做出产品，这是对 SaaS 创业最大的误解，因为打造产品都需要周期，都得付出代价。
为什么企业创始人在融资之后会“飘”起来？为什么都知道冒进不妥，但在实际运营中仍然抵挡不住扩张的诱惑，依然迈出冒进的步伐？
王存反思说，当时只感觉自己被时代浪潮推着往前走，大家都很疯狂，都在搞扩张，自己不这么做就会落伍。在那样一个资源充足的环境下，创业者都不是真正的价值导向，只是贪图虚荣而已，只有在资源紧缺的时候才会回到价值导向。
很多人将 SaaS 企业的冒进、创始人的“飘”归结为人性使然，实际上也不全是人性的问题，人性不该为不当的商业逻辑背锅。
资本是个什么东西？
SaaS 企业倒下，最直接导火索是现金流断裂。
资本入场搅起风云，在寒冬撤退，留下了一地鸡毛。SaaS 企业骂投资方是不负责任的“渣男”，嘴上喊着长期主义，但临了，撤得比谁都快。那么，在 SaaS 企业发展过程中，资本究竟扮演什么样的角色，对 SaaS 企业的倒下应该负有多少责任？
在之前的估值模式下，企业疯狂扩张，即使亏损也要拿钱买收入、扩团队，照着资本喜欢的样子去“打扮”，营造符合高估值的表象。企业的惯常操作是，融资时候讲悦耳的故事，融到资之后就烧钱去兑现自己的故事。但结果往往兑现不了，钱浪费了，业务曲线也没起来。
随着 VC 机构的撤退，这种 to VC 的运作模式也戛然而止，SaaS 行业才真正从“to VC 模式”切换为“经营模式”，章新波将这种现象比喻为“从赛车模式调整到开车模式”。
王存认为，从国内看，企业对资本的期望就应该是资金支持，不应该对资本抱有其他想法，不要期待投资方给自己带来额外的资源——如果投资方什么都有，人家自己就下场了。
章新波对于资本的作用感触很深，他认为资本是企业创新的杠杆。
盖雅工场从 2009 年成立到 2016 年开始融资，此间便是靠自有资金生存，最艰难的时候，章新波还做了一阵猎头业务来支撑公司生存，他每天都要看几次银行卡余额，里面的钱自己能精确到分。他深知，SaaS 公司不可能靠自己产生的利润或银行贷款来进行创新，如果要实现大的创新或结构性创新，必须借助资本的力量和杠杆。
当然，资本是杠杆，但也只能作为杠杆。不能把投资人和资本市场的钱当成是自己的钱，那只是前进过程中的加油站，关键还是早日实现自己造血的能力，实现利润转正，才能永续经营。
纷享销客与钉钉“大战”后曾命悬一线，但这挡不住资本对纷享销客的青睐，2018 年以来，纷享销客又完成了多轮融资。在外界看来，纷享销客能“活下来”是因为“很会融资”，而其创始人兼 CEO 罗旭并不认同这种看法。他坦率地说，没有一个投资人是钱多人傻，也没有一个企业的创始人凭一张嘴就把天上的鸟给哄下来，大家说“融资难”、“资本退潮”，实际上还是 to VC 的思维在作怪。
罗旭告诉牛透社：“大家一提到融资就焦虑，本质上是把融资当成了目的。融资不是目的，只是手段。不是融资了公司才能发展，而是因为公司能为客户创造价值，让客户感知到价值才融到了钱。把结果当原因，这是我们 SaaS 行业最大的 Bug。”
风险资本最底层的逻辑是追逐创新，资本只有在创新的项目上才会有高溢价。而未来和创新都有极大的不确定性，创业就是把若干个不可能变为可能，把若干个不确定性变成确定性的过程。所以罗旭认为，风险投资的本质是在驱动创新的过程中获得收益，把创新的不确定性变为确定性的回报。
实际上，资本只是 SaaS 企业成功的一个必要条件，而不是充要条件，它是企业发展的一个变量，但不代表融资了企业就能发展好，不能过度放大资本要素的作用。
内部治理，事关生死
SaaS 企业陷入困境，表面看是竞争对手或巨头威胁所致，实际上最大的问题在内部治理。
当年，纷享销客被打倒在地，对外部的竞争毫无还手之力，那时，对手做得风生水起。多年后的今天再看 CRM 格局，竞争形势已经急剧反转。所以，让企业走向衰落的往往是企业自己，内因才是发展的根本动力。
创业以来，王存最大的教训有两点：一是没控制好公司发展节奏，二是用人失误。智思云作为一家人力资源管理软件厂商，却在自家的人力资源管理上栽了跟头，这让王存感到一丝隐隐的讽刺。
一直以来，王存在用人方面没有特别上心和较真，在挑选人、淘汰人上花的精力远远不够。他不是一个善权谋的人，骨子里更偏向商业顾问和行业专家这样的角色。在形势好的时候对人的要求底线不断拉低，未能杀伐果断，形势不好时就陷入无人可用的境地，企业经营也受到影响。
他最遗憾的是，没有把独当一面、具有创业精神的合伙人纳入进来。当企业发展好的时候，问题被掩盖，即使他发现合伙人不合适，也碍于情面不去替换。当企业遇到困难，很多问题就爆发了，他从中看透了人性。
“创始人和合伙人应该承担各自责任，合伙人也要有 All-in 精神，不能一边享受着股东权利，一边抱着高级打工仔心态。”王存有了经验，他说，越是高级的人才，越不能只看表面的东西。找合伙人不能只看过去的履历，更要看候选人的底层特质，性格、人性这些藏在水面下的东西比过往业绩更重要。
公司的创始人/CEO 在团队中肩负着重要的责任，如何评价一个公司的“船长”是否合格呢？他们会不会成为公司发展的天花板？
王存认为，从结果层面来看，一个合格的 CEO 必须创造好的业绩，将公司不断带向高潮。从一个创业者的角度看，他要有在行业内为社会创造价值的初心，要有深度的、成熟的思考，要能够对团队负责，不断放权。并非所有企业都能成功，但创业者能够做到以上几点也是合格的。
国内 SaaS 企业存在两个误区：一是创始人想快速改变世界，但 SaaS 是个慢活儿；二是创始人自我感觉良好，实际上人都有不足之处。
盖雅工场最大的挑战在内部的组织建设上。章新波的做法是构建现代企业治理体系，将创始人/CEO 的权力放到现代企业治理架构中去，因为 to B 企业在长期竞争过程中，拼的是组织能力而非创始人能力，如果公司不是职业化组织，竞争力必然削弱。因此，创始人得摆正心态，把权力交给组织，打造组织的竞争力。
章新波现在忙着分钱、分权，他希望把盖雅工场打造成一个真正的极具创业精神的职业化组织，让全员都有创业精神，而创始人作为组织职业化的一个部分，也应该受董事会、股东会和内部 EMT（经营管理团队，Executive Management Team）的制约，否则创始人就会沦为“团伙”头目，整个动作将会变形。
纷享销客最大的挑战，罗旭认为也是在组织上。随着公司产品和业务的复杂度不断增加，客户的要求也越来越高，组织能否战略性支撑未来的发展是罗旭最关注的部分。他的理念是：
第一，组织建设没有对错，只有匹配与否，组织要和公司业务、公司战略相匹配。
第二，组织要看效率，不看效率的组织就是个垃圾组织。资本不会去投一个低人效的组织，而人效过低的根源可能是产品不能解决用户的问题，也有可能是销售不能有效触达客户等。
实际上，组织也是一个产品，它在长大的过程中能否保持有效性，能否支撑公司走向未来，这不仅是 SaaS 公司也是很多企业面临的一大挑战。
凭什么立足？
走过一段弯路之后，盖雅工场学会了聚焦，走自己的路，不被竞争对手带偏。
章新波有自己的一套说法：“他强任他强，自强则万强”。如今，他不再执着于寻找战胜别人的方法，而是向内寻找，打造让公司立于不败之地的独特优势。
2016 年，纷享销客和钉钉展开了一场客户争夺战，纷享溃败。这家高调的公司像一列高速行驶的列车，忽然撞到坚硬无比的铁墙上，粉身碎骨。公司从 3000 人裁到 500 人，99%的管理者被干掉，公司除了壳子没变，一切推倒重来，教训不可谓不深刻。
纷享销客反思之后发现，公司最大的问题是客户没有黏性，他们随时会抛弃自己。为了建立竞争壁垒，防止竞争力被轻易击穿，纷享销客采取了一些举措：
首先，把轻量级的标准型产品变成一个业务型、平台型和一体化产品；其次，回归 SaaS 行业规律，抓增长、抓留存、抓效率；“人”是另一个不容忽视的要素，SaaS 这样的技术类公司，一切能力都是人的能力，经历挫折之后，纷享销客就打造了一个有战斗力的团队，将人、组织、文化作为自己的核心竞争力，用科学的管理去解决问题。
与纷享销客做加法不同，智思云则在拼命做减法。
王存开始调整过去一些错误的打法，比如产品不再贪多求全，果断砍掉招聘系统、培训系统的研发，改为与外部合作；从直销模式改为全方位的渠道销售，与一切能够将产品卖出去的人和机构合作，降低获客成本，智思云将精力放到产品研发上等等。
两家公司，一加一减；一个向左，一个向右；一个更厚重，一个更聚焦。看似不同路径，实际上都是在自己的能力之内，尽最大可能提高公司的竞争力，锻造立足之本。
回归常识
无论是资本方还是 SaaS 厂商，大家都在喊长期主义，但真正实践下来，长期主义还是让位给了短期考量。
面对 SaaS 行业困境及业内外对中国是否需要 SaaS 的质疑，罗旭认为，国内 SaaS 企业不要将战略与战术拧在一起，SaaS 方向无需讨论，只是大家没有找到正确方法，没有把这条正确的路径走通，但不能因为没有走通这条路就否认这个方向。
我们经常拿常识当知识讨论，“融资是手段，不是目的”，“要回归管理的本质、商业的本质和价值的本质”，这些都是常识，不是知识。常识本来是无需讨论的东西，它应该融在每一个创业者的血液里。
章新波把自己描述为一个“偏稳健和保守”的人，在那个 SaaS 疯狂融资的时代，他掌舵下的盖雅工场稍显落寞，融资成绩不像同行那样耀眼。如今他已释怀，盖雅的稳健在寒冬里变为一种优势，外面哀嚎连天，他却淡定无比。
王存也从理想主义回到现实，他变得更接地气，紧扣人才运营主题，不仅为企业提供人才运营数字化系统，还可为企业提供核心人才猎头服务、拓展智思云的销售渠道等等，抓住一切价值创造的机会，让公司活得更好，让客户更满意。
“我的智慧都是困难赐予的，不经历失败怎么可能有生命力？这一次，我有信心做得更好。”王存告诉牛透社。
随着技术的不断进步，数字人行业已经从原来的技术驱动逐步过渡到产品驱动。当前，数字人在直播行业又掀起了新的数字浪潮，很多企业都在选择适合自己的数字人平台，而 数字人SaaS模式正是其中一种。
什么是SaaS模式？身处数字时代，关于这个问题不妨先来了解一下。SaaS是Software as a Service的缩写，是通过互联网向用户提供软件服务的一种模式。SaaS服务将企业应用软件以服务的形式提供给用户，用户只需要向提供商支付一定费用，就可以获得该软件的使用权，按需使用。由于不需要购买硬件、部署软件等前期投资，因此大大降低了企业成本，又能提高效率，是很多企业的不二选择。
目前，数字人行业的源头研发公司并不多，全国做数字人源头技术的服务商也就20来家。那么，企业想要部署数字人SaaS系统平台该怎么选呢？
数字人SaaS平台，要选择那些可以为企业提供数字人克隆、数字人直播以及数字人视频创作等服务的平台（比如行业黑马灰豚），这些平台大多也可以出售数字人源码服务器和数字人平台OEM定制服务，因为自己有强大的技术，顶尖的研发团队，所以成为了企业数字化转型升级、拓展本地生活及电商带货的有力工具。
数字人克隆利用全栈AI技术，通过拍摄一个几秒钟的视频素材，就可以一比一真人还原，克隆出形象逼真、动作自然的真人分身，为品牌打造超现实数字人。数字人被应用于直播行业，一台电脑、一部手机、一度电，就能轻松抵过一个直播团队和n个直播，完成7*24日不落直播，大大减少了聘请主播的人工成本，还免去了直播场地、设备的搭建成本。同时，数字人能够展现多种直播方式，满足各种客户的多样直播需求，这也是企业想要搭建数字人SaaS平台的根本原因。
短视频平台是现在日活人数最大的流量阵地，数字人在视频制作领域也发挥着重要作用。传统视频制作流程繁琐、周期长，拍摄后还不容易修改，不能反复利用。数字人视频制作一个数字人+一段文案就能一键合成一个视频，速度快的同时还能随时修改文本、音色。利用数字人进行视频制作，分分钟干完一天的活，对工作效率有显著的提升。
数字时代，搭建 数字人SaaS平台是企业实现数字化转型不可或缺的关键步骤，作为数字人SaaS平台，如何更好的满足客户的痛点需求、如何更好的实现流量精准转化和数据提升、如何更好的做好产品，与众多合作伙伴共建共享互联网技术新蓝海数字人领域是我们在未来之路一直坚守的信念。灰豚数字人研发总监说。
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目前国内SaaS类软件厂商比较多，saas行业也是近10年才兴起的，主要看您聚焦的是哪类SaaS？
通用 SaaS 产品：跨行业的通用产品。例如，欢雀HR、北森的 HR SaaS产品、纷享销客和销售易的 CRM 产品、UDesk 和智齿科技的智能客服。
行业 SaaS：在某个行业内使用的产品。例如，奥琦玮和客如云的餐饮企业 SaaS、聚水潭和旺店通的电商 SaaS、云朵课堂和校宝在线的教育机构 SaaS 等。
简单来说，通用 SaaS 是聚焦某个业务但客户群体是跨行业的，行业 SaaS 是聚焦一个行业内的多个业务的。
钢构宝绿建SaaS系统打通各流程、统一用户账号管理，整合营销获客、人事管理、业务经营、用户行为等多种数据，提供 360度的用户画像分析，全场景的可视化数据，多类型的标签筛选与画像数据对接和导出，赋能企业实时洞察潜在商机，精细化运营，为企业不同角色提供多维度可用、有用、实用的数据资产。
绿建SaaS系统销售漏斗直观地识别销售流程中的瓶颈与存在问题，满足客户多维、多场景的分析需求，为客户找到潜在的增长机会，用数据驱动业务选代。可视化的数据、统一的用户操作系统，赋能业务场景分析，实现业务数字化运营与增长。
绿建SaaS系统支持灵活操作报表轻松接入各个流程，与数字中心汇总，让查询结果图表化，大幅降低分析难度，提高汇报沟通效率，释放企业人员分析能力的同时，构建夯实的数据根基，为全流程业务决策奠定基础。
数字化客户管理系统是面向钢材行业、建筑行业、建材行业、油漆涂料、紧固件、光伏能源、新材料等领域业务的全流程数字化管理平台，满足企业整理、存储、查询、分析、管理、展示等需求，构建高效协同的用户操作体系，让跨部门、跨业务的数据标准统一，从源头保证数据质量，降低企业获客成本。
绿建SaaS系统赋能团队和组织，完整的数据平台和规范的操作流程，推动各部门工作流程化、规范化、提升组织协同办公的效率。企业通过自动化营销互动，实时反馈效果，高效积累数据资产，赋能业务拓展场景，提升核心业务指标，助力企业构建扎实的数据根基，实现营销数字化。
钢构宝-绿色建筑产业数字化平台
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本节简单介绍SaaS的起源和主要发展过程。SaaS的历史依附于整个企业软件的发展史。同时，软件应用的出现和商业化，可以说又依附于计算机的发展。我们从20世纪60年代讲起。
01：
软件的商业化之路
1.绑定服务
在20世纪60年代，采用集成电路制造的第3代计算机诞生。新一代计算机的体积更小并能集成更多的能力，价格也大幅降低。
在软件方面，出现了分时操作系统，允许用户通过哑终端（类似今天的屏幕和键盘）与计算机（处理器，类似今天的计算机主机）进行连接，完成输入、输出和交互。这样就使得大多数组织和企业可以在不实际拥有的情况下，经济高效地使用计算机。
据相关统计，1964年～1969年，美国、加拿大和欧洲地区约有150家提供分时服务的公司。当时，会计、薪资和CRM软件都是分时服务交付的关键产品，不过此时的软件还只是与硬件绑定的服务。
2.独立商品
在此期间，IBM借助其捆绑服务（买硬件送软件）的优势，占据了大量的市场份额，引起美国政府的注意和竞争对手的投诉。于是IBM于1969年决定将其软件和服务从硬件销售中剥离开。一夜之间，软件从曾经的赠品变成了具有单独价格的商业产品。这对软件的商业化之路而言，可谓迈出了历史性的一步。
02：
从孕育到诞生
1.个人计算机改变了企业
随着技术的不断发展，计算机的体积大幅减小，个人计算机诞生了。
1977年，Commodore PET、Apple II和TRS-80等个人计算机接连亮相，计算机从企业市场开始进入家庭和个人的生活。
随后，IBM、Burroughs和Honeywell等大型机供应商开始进入PC（个人计算机）市场。IBM在1981年推出个人计算机model 5150，利用其多年在企业市场的成功快速在个人计算机市场立稳。
各公司开始为员工配备具有独立硬盘驱动器的计算机。这些计算机可以安装本地应用程序，人们对分时服务的需求就逐渐消失了。同时，主从式架构和局域网的发展，使得企业可在内部集中存放和管理关键应用程序和数据库，员工利用局域网即可访问使用。
2.互联网技术提供支持
到了20世纪90年代后期，互联网热潮出现，网络技术得到广泛的应用，通过互联网访问应用和数据成为可能。在2000年前后，虚拟化技术逐渐发展成熟，为云计算的出现奠定了基础。
3.传统软件所给予的市场机会
此时的软件厂商采取软件许可证的方式销售软件。客户除了要支付软件本身的费用，还要支付培训、维护、技术支持以及更新升级的费用。马克·贝尼奥夫在《云攻略》一书中谈到，在20世纪90年代，200个人使用一款低端产品在第一年内就需要花费180万美元。如此高昂的价格为SaaS模式的出现提供了市场机会。
4. SaaS 厂商出现
20世纪90年代后期，SaaS崭露头角。NetSuite成立于1998年，提供网络托管的会计软件。Salesforce成立于1999年，提供客户关系管理（CRM）的SaaS服务。Intacct成立于1999年，提供基于云的会计应用程序。
03：
ASP以失败告终，SaaS蓬勃发展
在SaaS发展的同时期也诞生了ASP（应用程序服务商）。ASP通常被认为是SaaS的前身，两者有如下相似之处。
- 软件存放于服务提供商手里。
- 服务商提供维护。
- 通过网络交付。
ASP和SaaS有着本质上的不同，主要体现在以下3点。
1.托管第三方与管理自己的软件
ASP服务商着重于管理和托管第三方软件（传统供应商提供的具有主从式架构的软件），企业通过远程访问服务器的工具来使用产品。而SaaS服务商则管理自己开发的软件，并进行维护和升级，企业只须订阅，通过网络访问使用即可。
2.单租户与多租户
ASP采用单租户模式，对于每个企业客户都需要维护单独的应用程序。而SaaS则采用多租户模式，其应用程序为多个企业客户提供服务，如图1-10所示。
3.非可伸缩性与可伸缩性
ASP需要手动设置服务器和应用程序，且无法实现可伸缩性。而SaaS则充分利用了虚拟化技术和云的伸缩性，一切设置都可以通过自主服务完成。
最终ASP以失败退场，而SaaS模式继续蓬勃发展。这也从另一个层面反映出了软件服务的未来，即朝着可扩展的云计算方向不断发展。
04：
步入SaaS时代
1. Salesforce
提到SaaS的历史，不能不提Salesforce。起初Salesforce提供客户关系管理的软件服务，现转为提供销售云、服务支持云、社区云等综合服务。
Salesforce在1999年创立时就秉持SaaS的理念。创始人贝尼奥夫当时已意识到了企业软件的问题，并预测互联网的发展将引起商业领域变革。他认为商业软件将朝着新的方向发展，像亚马逊一样方便且易于使用，不需要复杂的安装、维护以及麻烦的更新，软件将成为一种服务，按人头和使用时间来付费，连接网络便可使用，即我们今天所说的SaaS模式。
2004年Salesforce成功上市，如今市值1800亿美元，是目前最有价值的云计算公司之一。
2. Concur
再说一说在线报销、差旅费用管理应用Concur，它被称为第一家SaaS公司。与Salesforce不同，Concur在1993年创立时，并没有从一开始就采用SaaS模式。Concur起初通过计算机软件商店售卖付费软件软盘和光盘，随后改变业务模式，直接向企业销售软件许可证。通过这种经营模式，该公司在1998年上市。不久后就经历了2001年的互联网泡沫，公司市值从首次公开募股后的10亿美元跌至800万美元。公司陷入困境后，Concur再次改变业务模式，采用SaaS模式，通过互联网出售软件服务。
在2014年，该公司的年收入超过6亿美元，并以83亿美元的价格出售给了SAP，创造了当年规模最大的SaaS收购案。
Salesforce和Concur的商业奇迹，也证明了SaaS业务模式的成功。
回顾SaaS的发展历程可以看出，SaaS的出现和发展可谓计算机发展、互联网技术和市场需求共同孕育的结果。
05：
知识扩展
1.计算机发展的4个时期
20世纪40年代中～20世纪50年代末，计算机硬件采用电子管元器件设计，体积庞大，运行速度也很慢，主要用于数值计算。
20世纪50年代末～20世纪60年代中，计算机进入晶体管时代，运行速度和可靠性都有了明显的提高。大型机诞生，并开始进入实际应用领域。
20世纪60年代中～20世纪70年代初，计算机进入集成电路时代，系统体积明显减小，系统性能进一步提高，价格逐渐降低。此时，大型机开始进入商业领域，小型机也逐渐崛起。
20世纪70年代初至今，计算机进入大规模集成电路时代，计算机性能迅速提高，价格不断下降。尤其是20世纪80年代以来，超大规模集成电路使得计算机的体积大幅缩小，价格大幅下降，而性能和可靠性不断增强。这些因素导致个人计算机飞速发展和普及，同时计算机网络也兴起和迅速普及。
2.分时
分时是指允许多个用户共享使用同一台计算机的资源，即在一台计算机上连接几台甚至几十台终端机。终端机可以没有自己的CPU与内存，只有键盘与显示器，每个用户通过各自的终端机使用这台计算机的资源，计算机按固定的时间轮流为各个终端服务。由于计算机的处理速度很快，用户感觉不到等待时间，就像这台计算机专为自己服务一样。
3.哑终端
哑终端是指只能输入、输出和显示字符的终端，即字符终端，它仅能处理有限数量的显示命令，因为没有处理器或硬盘，所以无法运行任何程序。哑终端可以将用户的输入发送到计算机上，先由计算机运行程序，然后再将结果发送到终端进行显示。在计算机成本较高的年代，用户可以通过廉价的哑终端让内部更多人访问并使用数量有限的计算机。