旅游认准携程自营。?
15 个回答
谢邀。先说诉求再说其他。
一、先说你家人自己遇到的问题，这个是你现在需要解决的吧？“事件起因是我妈妈跟同事在携程报了个旅行团，然后在旅行途中花一万购买了一个和田玉手镯，后经我找人鉴定市场价大概在3000左右。”
1、如果在行程中指定进的购物店/或所谓博物馆之类的购物场所，买东西的时候应该保留有收据/小票/发票/证书等等，毕竟万元左右了。如果对买的这件商品不满意觉得不值这个钱，最直接的办法是先找商家和平台联系退货退款的事宜。如果是在线下门店报名的现场叫快递，拍摄邮寄打包运单情况的视频等，没有人证物证也留好，联系退货的事宜最好也留好文字截图等等，以免产生不必要的问题。能协商退货，哪怕自己出个运费保价之类的，把万余元退回来是最好的解决办法，不是吗？
2、如果商家不接受退货：12315消协热线举报投诉；如果旅游平台不协助处理退货事宜：12301国家旅游服务热线举报投诉。举报投诉的前提是你得先有对方处理不当和不处理的具体事由和相关凭证。就算是先投诉我估计也是参照1条，各方给你退货为处理方案，建
第一呢，就这个价钱换的质量肯定高不了，从北京去云南的机票都远不止这个价格。第二呢，他所谓的准5是当地4星的这个说法是站不住脚的，国家旅游局和旅游法有明确的规定，禁止旅行社宣传的时候用准四准五，这样的说法去宣传酒店。第三呢，想投诉就去国家旅游局的网站，12301，这个投诉的效率是很高的。第四一个我觉得，1万块钱买的手镯值多少钱其实并不重要，重要的是手镯的钱加上团费和你们实际上应该承担的费用差不多，就当团费上捡了个便宜手镯吃了亏打了个平，投诉不投诉吧。最后一个说一个基本的算法，就是飞机票的成本按照出境的每个小时300块钱去核算，国内的按照200核算。国内和东南亚国家的吃住游玩门票等地接的费用，按照每个晚上四五百块钱去核算，欧美日本之类的发达国家按照七八百。如果团费出到了这个价钱上，还有购物的问题，才算是有问题。
根据经验，这个价格不太会是纯玩团，哪怕是再搞尾单特价也不会是这个价格，
现在这个事情就聚焦在两件事情上
1、购物
2、住宿
先说购物，所有旅行社组织的团，如果有购物，都不会有强制，但是如果行程里有很明确写清楚有购物的，游客需配合进店，但是买不买是你的事情，这个是契约行为，大家都必须遵守，对于购物，自己心态要放好，如果有合适的自己喜欢的就买，你哪怕是去自由行，不也会自己买么？或者哪怕去的是高价的纯玩团，自己闲逛的时候不也会自己买东西么？至于买到的东西回来后鉴定不值，那和旅行社没有关系，是你自己判断的问题，反过来说，如果买回来的东西你鉴定后值20000，你会把多出来的10000再给到店家么？肯定是偷着乐了对吧？所以关于购物，重点就是第一不会强制购物，第二买东西自己擦亮眼，不会判断的，特别是玉器，古董之类的，别瞎买，
再说住宿，首先旅行社对外宣传，会有挂牌X星和准X星直说，挂牌的五星就是五星，没法打擦边球，这个是当地旅游部门审核评估的，如果行程里写的是挂牌五星，你实际住宿的是挂牌四星，那你绝对
其他地方不了解，丽江携程的旅游团，全是购物团。
旅游投诉最有效的电话是：12301。
携程就是个中介平台，携程自身不建酒店，也不建旅行社，你在携程上看到的可以说都是携程的合作商家，携程做的就是个平台。如果你觉得携程涉及你说的问题，那就留好证据。向所在地市场监管部门投诉
经过一段时间的体验明白了一个问题，线下门店打着携程的名字其实卖的不都是自营。携程自营的产品体验还是非常好的，大家以后一定认清自营和非自营。
发现大家都把注意力放在手镯上，其实我并不想解决手镯的问题，我现在只是想解决虚假宣传的问题来避免以后再发生类似的事。
12.13更新
答主自答，时刻更新最新进展。
我是携程铂金会员加超级会员，可以说也算是携程的忠实用户了。然后最近我重新认识了携程。在携程app内用会员服务在线咨询功能进行投诉毫无作用。第一次投诉处理了十天无人理会，后我第二次投诉发现第一次的投诉连投诉单号都没有生成，然后第二次投诉后虽然生成了单号但是过了四天依然无人理会。结果昨天在知乎提问后携程立刻秒回，所以说携程的正确投诉渠道是上知乎吗？？？？
其实说简单点就是个参团消费了，觉得自己买贵了，然后回头来找行程毛病的问题，我这样说答主肯定一脸不高兴的来质问我虚假宣传等东西，首先，你报名参加行程的时候，自己都看好了，现在多数团，都是没有啥成本的，给你报成本的，你客人根本不会参加，所以就是所谓的赌团，客人知道不知道，肯定也清楚，所以你这个事就是一个闹起来，携程最终不想和消费者计较，然后妥协的典型案例，现在就是行程安排你住5星酒店，你买东西自己觉得亏了，还是要投诉，所以说，游客出去游玩，想玩的舒服，就自己自由行，报低价团，就要看的开一点，现在都没有强制消费，觉得适合自己就买，这就是旅游低价的魔力，低价旅游有市场是谁成全的，就是我们的上帝消费者，泰国游，越南游，东南亚，1千多，2千多，不进店是不可能的，总结一下，你这个案例退货肯定成功的，没别的，说说自己看法，答主
嘿嘿，携程门店员工现场教学~
首先是你套人家员工的话，最起码给人打个码呀……
第二就是携程的线路分自营的和非自营的，先说第一种，自营的，这个是百分百能够达到任何人吹毛求疵的任何人的，说三星就三星，说五星就五星，随便查，不会出现任何宣传和广告宣传词，比如“准”五，“当”四，这些很灵性的词，包括购物团也是如此，进哪个店就写哪个店，进多长时间就写多长时间，导游啥的也是严选的，虽然也有压力，但是相对而言，还是很严格的。
当然啦，这种自营的价格就高一点，所以报名的人少。
第二种就是你发的那些个广告图喽，这些严格来说，不是携程自己的东西，是携程经过筛选的，供应商的产品，但是因为供应商太多，比如做云南的就有几十家竞争。
那么对于门店员工而言，这种情况下，肯定是相同价格下，谁牛逼吹的大，就推荐哪家的产品喽，反正牛逼不是自己吹的，但是携程又要求所有员工披露如实信息，所以人家那个员工跟你讲的很清楚，去几个购物店，酒店到底是啥情况，就这样你还把他卖了，他也真是倒了血霉遇见你了。因为按照常规来说，当五一般都是国
腾冲那个可能有点歧义不一定好维权，五星温泉酒店是五星的温泉还是五星的酒店没有明确所以有歧义。
四川那个应该可以，只要微信上销售说的能作为证据就可以，因为智选假日是没有评过星的，这一点可以说是虚假宣传
谢邀。
抛开购物，只谈酒店。
首先，“准五星”其实是个伪概念。中国星级饭店一律经由全国旅游星级饭店评定委员会依照《 旅旅游饭店星级的划分与评定》而评定。国内其余酒店皆非星级饭店。“准五星”仅为营销用语，并无任何标准、规范可言，酒店品质完全依赖于商家的道德自律。
其次，如若姑且认为所谓“准五星”酒店大致等同于传统意义上的五星酒店或Premium级品牌酒店，那么，Holiday Inn Express旗下绝大部分门店皆不符合此标准。事实上，Holiday Inn Express属于Economy品牌，与Midscale品牌（IHG品牌中以Holiday Inn为代表）尚且存在一定差距，更遑论Premium品牌（IHG品牌中，以Crowne Plaza为代表）了。
因此，我认为该商品在宣传上的确存在一定误导性。但鉴于“准五星”并无固定标准，实际维权难度只怕不低。
其实，除了旅行社的官方APP外，携程，飞猪，途牛他们这些旅游产品平台都跟淘宝、拼多多差不多，连天猫、京东都算不上，对产品完全没有筛选。你看淘宝上卖那些假货，马云也不管。他说他就是个收房租的农贸市场。
我个人觉得，第一，国内公民对消费法等等法律不太了解，不能更好的维护自己权益；第二，投诉渠道不了解，主管单位不清楚，反馈不到位；第三，可能惩罚力度太低，可以无视惩罚。个人见解
消费者投诉热线了解一下。基本上投诉之后商家会接到消协公函，如果确实存在问题，调停之后会有一个答复。我已经通过这个途径投诉过几次了，确实有效果。
我说一个互联网行业的现象。
虚假宣传不至一家。
可以说家家都是。
最近看到网上分享的“真实的谎言”这类谎言它说的每一个事实都是真的，每一个数字都是正确的，但它却能成功地欺骗我们。赤裸裸的谎言媒体和企业都已经不敢再明目张胆地使用，但今天所说的这类狡猾的“真实谎言”却大量地充斥着每个人的生活，
先来几个例子大家感受一下——
1、我曾经有一篇文章让我的粉丝数增长了两倍，你会不会觉得这篇文章的确不错？
事实上那是我第一篇文章，发文章之前我的粉丝数是60，发文章之后我转到朋友圈粉丝增长到了180，而那篇文章是如此的平庸以至于我后来都把它删掉了！
2、假如一个球探并不认识丁俊晖，这时候我剪辑一个视频——里边30%的片段是丁俊晖表现好的镜头，另剩下70%是丁俊晖失误的镜头，那么，这个球探一定会对丁俊晖球技评价非常一般。
3、一位员工向老板汇报：“因为贸易战，我们的鞋子的销量下降了两成”，另一位员工向老板汇报：“尽管有贸易战，我们鞋子的销量依然保住了八成”，神马是真相？
4、一位自媒体作者的简介里写道：2006
首先不是携程的托，参加过携程的一个贵州游自组团，目的地成团，承诺全程无购物，购物包赔那种，也确实做到了，导游全程没有明显推销购物，只是吃的差一点，住的马马虎虎。