新媒体运营工作应该如何规划？如何开展？

新媒体运营工作，作为一份工作而言，你要做的其实就是完成KPI，完成具体考核指标，其它一切不谈目标为导向都是在耍流氓。

无论是运营新人，还是运营总监，用数据说话，你才能有底气的让老板加工资。

碎碎念结束，下面才是正文。

我们先从新媒体运营概念说起，虽然已经被说了无数遍了，不过我还要再说一遍，温故知新。

利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广、产品营销的运营方式。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。

运营工作的内容也是在此基础上展开。很多人对工作内容比较模糊，我按不同的分类情况，给大家梳理清楚。

1、根据运营级别划分

初级运营--中级运营--高级运营

这三种是根据负责运营级别来区分的，级别越高，能力也强

2、根据运营流程划分

拉新--留存--转化--促活。

拉新：找到用户在哪，低成本获取用户。

转化：让用购买你的产品

促活：唤醒不用产品用户。

留存：让用户持续用你的产品。

3、根据运营内容划分

用户运营，内容运营，社区运营，活动运营等。

内容运营主要指的是写文案文章，围绕自己的产品，让用户感兴趣的高质量内容。

用户运营则是更像是客服一般，在平台上解答用户的问题，还包括深入接触用户、了解用户需求和产品使用意愿，以这些信息来优化内容和活动。

社区运营是对用户调研加上培养核心用户，目的是营造社区氛围，了解用户的想法，即可有针对性的留住用户。

活动运营其实就是通过举办线上线下活动达到曝光产品、推销产品、拉新用户等目的。

你理解运营的分类后，你还需要一些基本技能，让你早日成为一名优秀的新媒体运营。

基本能力：文案能力、营销能力、策划能力、维护能力、分析能力

文案能力是基本能力之一，不会写文案的运营就像是没有武器的士兵，永远当不了将军。好文案要有吸引注意的标题和共鸣的内容，它的逻辑和思路是清晰的，文章的排版、图文的搭配，结合起来就是一篇好的文案。

营销能力是有了用户基础之后，如何让用户花钱买单，就是我们说的变现。销售商品，也要销售公司的品牌、公司文化等。

策划能力，线上和线下活动实质都是为拉新留存。什么时候、什么地方、何种方式，用户参与方式，预期结果都是能力的体现，也最能出成绩。

维护能力主要表现在社群维护，作为一巨大的用户池，社群经营能力能留住用户粘性，为公司创造价值。

分析能力，面对浩瀚的数据，分析出自己运营工作中的价值信息，为其它工作作支持，调整方向，完成KPI。

工作内容知道，工作必备技能也了解了，那如何展开工作？

在面对真正的实战中，你还需要一个工作流程图，帮助你知道完成工作的进度。

内容定位-目标制定-内容创作-用户维护

内容定位，领域的定位、合适平台，推广内容

目标制定，永远离不开的文章数量、阅读量、涨粉数、转化率、活跃度

内容创作，你的受众用户决定着内容的风格和曲调，同时考虑品牌精神，才是一个好内容。

用户维护，用户的体验好，才会粘性高，变现也更容易，好的服务是我们的标配。

每个流程工作重心不同，运营担任角色也有不同。学会在面对不同挑战，你也会成为一个优秀的运营人的。

Ps：有了好的KPI，记得像老板要奖金。

辛苦码字两小时，如果对您有帮助，请点赞让我看到你的支持。

相信很多新媒体运营者都和我一样，刚开始做新媒体运营工作的时候，常常摸不着头脑：我的用户从哪儿来？我怎么知道他们需要什么？我应该怎样生产我的内容？我怎么知道我的内容生产有没有效果？……

新手往往面临诸多问题，要想知道新媒体运营工作应该如何规划、如何开展，按照 WAHT - HOW 的思路进行思考，是最有效的思考路径。下面我将按照这个思路，分享一些关于如何规划新媒体运营工作的看法。

一、什么是“新媒体运营”？

1. 给“新媒体运营”下个定义

要规划新媒体运营工作，首先要明确「新媒体」是什么以及「新媒体运营」是什么。

「新媒体」，是相对于报刊、广播、电视等传统媒体而言的新的媒体形态，涵盖了所有数字化的媒体形式，例如我们现在常见的微信、微博、贴吧等新兴媒体平台。

在谈及「新媒体运营」的时候，很多人也会提及「新媒体营销」，在目前来说，新媒体营销和新媒体营销的很多工作内容都是一样的，所以在这里我们把两者的当作是相同的一种岗位。所谓「新媒体运营」就是利用「新媒体」的手段，也就是以内容为核心手段，去获取有利于企业盈利的「潜在销售线索」。

举个例子来说说什么是「潜在销售线索」。在现有的竞争情况下，用户从知道产品到最后转化为付费用户不是瞬间就能够完成的，特别对于在线工具的 Saas 产品来说，一个用户的转化周期有时候长达 6 个月，所以如果你缺乏能够和用户直接沟通的「桥梁」，我们就很难继续和他们针对性沟通，更不用谈及最后的转化了。

这个桥梁就是「销售线索」，目前最常见的「销售线索」包括：用户的手机号码、微信号、邮箱地址、QQ 号、公众号粉丝、微博粉丝等等信息，当然最直接、优质的还是前面三种线索。

总结下来，我们把「新媒体运营」／「新媒体营销」定义为：一系列以新媒体为主要手段，围绕着「获取现在销售线索」为主要目的的市场活动。

比如：

• 你在知乎发一篇文章，最后留着一个所谓「20 G的视频课程」，需要用户填写表单或者添加微信号才可以获得，这是一种。
• 你在喜马拉雅举办一场免费 Live，用户需要填写表单申请才能参加，这是一种。
• 你每月定期发布免费视频课程，用户需要填写表单才能获取配套文件，这也是一种。

2. 新媒体运营有哪些方式？

给新媒体运营下了个简单的定义，现在我们来看新媒体运营有哪些方式。

从运营方式分类，有以下几种：

• 用户运营；
• 社群运营；
• 内容运营；
• 活动运营；

从运营渠道分类，有以下几种：

• 自有渠道：例如微博、贴吧、微信公众平台、知乎、今日头条等各类平台、专栏，QQ 群、微信群等社群以及各类直播、视频、音频平台；
• 他有渠道：付费第三方的微博、微信、知乎、专栏等平台。

二、新媒体运营工作应该如何开展？

1. 明确新媒体运营的定位

在开展新媒体运营工作之前，首先应该明确自己的产品定位是什么，卖点是什么，掌握了哪些资源。

其次需要明确，自己的新媒体运营工作需要达到什么目标，即设置 KPI。例如我们要做一个社群，那么要为社群运营设置具体的目标，比如：社群要有多少成员，社群内部成员的活跃度要达到多少，社群应该促成多少转化等。

设置目标时要注意，目标不能太宽泛，要具体到确切的数字。比如：一周之内增加 300 个社群成员，一个月的转化率提高 20%。不能使用笼统的语句，例如：「提高成员活跃度」、「增加用户粘性」，都是不正确的表达。

2. 分析你的用户

明确定位之后，还要明确新媒体运营工作服务的是哪些用户。不同的用户，需求不一样。新媒体运营发布的内容是为用户服务的，要考虑服务哪些人群，分析他们的需求，然后再围绕需求生产内容。

分析用户，首先要获取目标人群的基本信息，那么就要选择合适的用户信息获取渠道。例如社群中可以通过规定成员修改昵称，来获取成员地域、职业等基本信息。如果用户数据不能直接获取，可以通过第三方渠道间接得到。这种第三方渠道要符合几个条件：

• 目标用户量/粉丝量基本相同，包括年龄、性别、兴趣爱好等；
• 拥有的用户量/粉丝量足够多，具有代表性；
• 活跃度较高，所获得的信息具有时效性。

基于此，微博是一个不错的选择，因为微博用户活跃度相当高，且数据相对公开。

另外，分析用户时需要注意维度的选取。用户的性别、年龄、地域、兴趣爱好，都是需要注重的维度。

3. 制定运营方案

确定了新媒体运营工作的定位和用户需求之后，需要制定不同阶段的运营策略。

3.1 起步阶段

拥有数量较少的、最早的一批用户的阶段。这批用户被称为「种子用户」，其特征是互动性强，愿意帮助推广产品，并且常常能提供有效的反馈以帮助产品迭代。

• 如何获取种子用户:
• 发动身边同事、朋友、合作伙伴加入体验；
• 活动邀请：策划小型活动，并提供优惠以吸引用户加入；
• 如何管理种子用户：
• 建立微信群：管理种子用户，并获取用户反馈；
• 用户调研：以更直观的方式收集用户对产品的意见。

3.2 初始阶段

开始拥有一定数量的用户的阶段。这批用户被称为「初始用户」，在这一阶段，需要尝试多种方法，并最终确定最优组合道，以保持初始用户的不断增长。比如：

• 建立社群：管理用户，并获取用户反馈
• 活动策划：策划有吸引力的活动，让用户看到产品的价值；
• 内容营销：根据热点、用户需求生产内容，并多渠道投放，最终选取最合适的渠道。

3.3 加速阶段

粉丝数量持续上涨，进入到品牌推广的阶段：

• 延续「初始用户」期的推广方法，稳定获取流量；
• 商务合作：加入行业联盟，或选择付费第三方进行推广；
• 地面推广：策划线下活动，或与实体商家、学校、机构等合作

4. 生产内容

4.1 内容生产如何选题？

选题是成功的前提，只有贴合热点、切中用户「痛点」的选题才能吸引到期望的关注。选题要以数据为基础，下面就以这篇文章为例，分享我的一些选题经验：

• 在知乎搜索栏搜索关键字（比如新媒体、营销、运营等）
• 从问题里面挑选关注人数 1000 人以上，浏览人数 50000 人以上的问题；
• 将所有合适的问题用 Distill 监测数据 ；
• 第二天根据两天的浏览人数的变化量从多到少做一个排序:
• 从第一名开始点开问题，看综合排名最高的赞数有多少赞、 赞数 100 以上的有几个回答；
• 综合排名前五的赞数是多少；
• 最后选择浏览人数变化量排名靠前的（至少前 6 名），赞数上 100 的少与 5 个回答的，或者综合排名前 5 里有赞数没有上 100 的问题来作为选题。

4.2 确定内容呈现的形式

确定了选题之后，还需要确定所要生产的内容以什么形式呈现，这时就需要选择内容呈现的介质：

• 文字
• 视频
• 音频

文字自然是最常见的内容呈现形式，需要注意的是，不同的行业可能需要不同的介质，例如对于 VR 行业来说，视频的效果高于文字；对于由「奇葩说」衍生而来的运营内容来说，在「喜马拉雅」等平台发布音频内容显然更为合适。

4.3 确定内容生产方式

内容生产方式有多种，例如：原创、转载、翻译等。原创是首要推荐的方式，缺乏原创内容不可能保持用户粘性并稳定获得流量。

最常见的新媒体运营内容形式应该是文字，对于文字的生产，优秀的排版也可以成为运营的亮点。那么这里介绍一种优秀的排版方式：Markdown 排版。这是一种极简的排版语言，将之运用到微信公众号排版上，会有意想不到的效果： 如何用Markdown排版微信公众号文章？

4.4 选择内容发布的渠道：

生产好内容之后，我们需要将内容投放到不同的渠道以获取流量。可选择的渠道有以下几种：

第一阵营

第一阵营包括：微信、微博、问答平台和百科平台，因其本身所有的流量基础而受到运营者重视：

• 微信
• 微信服务号
• 微信个人号
• 微信群
• 微博
• 问答平台（知乎、分答、百度知道等）
• 百科平台（百度百科、互动百科等）

第二阵营

第二阵营包括：直播平台、音频平台、视频平台，这类平台以视频、音频为主，具有较高的娱乐性：

• 直播平台（映客、花椒、一直播等）
• 视频平台（秒拍、美拍、优酷）
• 音频平台（喜马拉雅）

第三阵营

第三阵营包括自媒体平台和论坛，以文字输出为主，同时兼容多种介质，也具有良好的传播效果：

• 自媒体平台（不包括微信公众平台，包括UC大鱼号、简书、今日头条等）
• 论坛平台（百度贴吧、豆瓣、天涯等）

5. 数据分析

选择数据维度和指标

Google Analytics（分析）是一个优秀的数据分析工具，其中的每个报告都由维度和指标组成。

• 「维度」是指数据的属性。举例来说，「城市」维度表示的是发起会话的城市，例如「巴黎」或「纽约」。「网页」维度表示的是用户浏览过的网页的网址。
• 「指标」是量化衡量标准。「会话数」指标是指总会话次数。「每次会话浏览页数」指标是指每次会话的平均网页浏览量。

判断流量情况需要使用多种维度和指标，才能得到有效的信息。多维度指标包括量级指标、基本质量指标和来访用户类型占比指标。量级指标包括：访问量、pv、uv、启动次数、DAU 和 NDAU等；基本质量指标包括：用户的平均访问时长、平均一次会话浏览页数（即访问深度）和跳出率等，通过这些指标可以判断用户的活跃度。 选择正确的维度与指标组合，才能使数据分析事半功倍。

选择数据分析工具

对于新媒体运营来说，数据分析是必须要做的工作。不论是前期分析用户需求，还是后期跟进内容产出的情况，都需要进行数据的恶采集与分析。这里推荐两个收集数据的工具，对于新媒体运营来说十分有用：

• UTM 工具：这是一个免费、优质的流量监测工具，只要我们在最后着陆页的链接中加入一个 UTM 参数（比如微信推文「阅读原文」的链接），一切流量监测的工作就准备就绪了。例如我做了一个在线教育的课程，希望通过产出文章吸引用户，最后实现转化即促使他们购买课程。假设我这个月一共产出了 30 篇文章，产生了 10 个购买，那么当我在每一篇文章「阅读原文」的链接加上 1 个 UTM 的小尾巴，就可以知道这些用户是看完了哪些文章而最后购买的了。
• Distill Web Minitor：这是一个 Chrome 浏览器拓展工具，除了可以对整个网页进行监控外，还提供了网页局部内容监控，比如某篇文章，某段文字甚至是某个字，只要它发生变化插件就会给出更新提示。这样，就不会监控到无用的内容变化，比如广告内容，文章发布时间等。
  在提醒方式上，除了本地的浏览器弹出窗口提醒及图标上的数字变化外，还提供了电子邮件和短信的提醒方式。

以上，是我对新媒体运营工作规划的一些理解，如果想要进一步了解新媒体运营者如何写作优秀的推广营销方案，请移步： 新媒体运营者如何学习写推广策划方案。

注：文章「选择内容发布的渠道」部分参考：知乎问题「新媒体营销方式有哪些？」-吴治朋的回答

三、了解更多

如果想要更系统地学习新媒体营销，半撇私塾提供了99节系统的新媒体工具和运营技巧课程，你可以点击「 新媒体自习室」免费领取。

Update: 2017/09/25

2017年09月24日， 本问题某答主【徐戈】在本文评论发表极度不友善言论，被举报后在自己的回答文章中做了一番「洗稿毁谤」，该侵权行为知乎已于2017年10月10日作出了公正的处理。

作为一个在新媒体运营领域摸爬滚打好几年的老司机，看到身边也有许多运营小伙伴的工作规划的不细致，每天都是重复性的工作，这其实就脱离了运营人员的本质了。那么，新媒体运营工作应该如何规划？如何更好的展开？且听办办娓娓道来。。。

新媒体运营一直都应该是科学且需要不断烧脑的工作。对于新媒体运营工作应该如何规划？那么我们首先就要了解新媒体运营的本质。。

什么是新媒体运营？

互联网行业好比像一座围墙。城外的人蜂拥而入，城内的人习以为常。说通俗一点，城外的人以为城里的人很厉害，但城里的人表示其实每天做的也就是个普普通通的工作。由此对零基础的小白可能一知半解。

刚接触新媒体的时候，发现内容运营，社区运营，电商运营，语境不同，工作内容大致相似，发现每天的工作无非就是到处摘要，复制别人的帖子，文字，图片，然后发到自己微信、朋友圈、qq群、网站建设论坛等。这是运营该做的事么？

每次看到这样的疑问有时觉得很纳闷。你们认为运营到底该做什么样的工作呢？难道是用PPT或者PS出一稿自以为很完美的原型设计？亦或是写出一份自以为很系统的需求文档？或者是天天到程序员的团队里张口闭口谈用户体验？

papi酱通过生产优质的内容，成为互联网网红的一股清流，微信、微博等新媒体作为papi的内容承载平台，让她声名大燥，一条广告的收入是按照万来计算的。这一类型是属于：内容就是他们的产品，内容变现的方式主要是通过广告收入。

新世相、十点读书等通过自身的新媒体平台，卖书、卖知识服务、卖商品等，赚得盆满钵满。做电商的，通过新媒体平台的宣传，销售额提升数倍，瞬间卖出几十万。这样的案例比比皆是，互联网+的公司更是将新媒体作为重要的产品宣传推广和提升用户粘性的重要平台，比如拼多多、比如杜蕾斯等等。 内容本身不是他们的产品，但是内容却是产品推广、运营的重要载体。

这才是新媒体运营编辑的正确打开方式，不论是内容还是活动，最重要的不是粉丝玩得嗨不嗨，而是看最终的转化，内容编辑好，活动砸出去到底有没有实际的效果，能否有效降低企业的营销成本的同时获得等同或者更好的效果？

一枚合格的新媒体应该具备哪些能力？

首先，你得了解自己的产品，你是单纯做内容的、还是卖产品的？

其次，你得了解自己的用户，你的用户是什么样的人群？他们的年龄、收入水平、性别、地域、职业、兴趣等等是什么？他们是否喜欢这样的内容和活动？

然后，你还得结合自己的产品属性和用户属性，制作他们感兴趣的内容和活动，同时还要能保持内容传播性的同时让产品得到曝光，这点并不简单，也是很多新媒体运营编辑没有做好的地方。 再然后，你还得找到合适的平台去发布和宣传自己的内容和活动，比如你写了一篇微信文章，你还能做的是把它同步到其他平台去，争取更多的曝光和宣传。

最后，你还得根据目前内容和活动的数据去分析哪些地方表现比较好，哪些地方还能够值得优化的，即通过数据去验证内容和活动，而不是单纯关注粉丝量的增长。通过数据去调整内容，优化目前的新媒体营销策略。

新媒体运营具体工作内容有哪些呢？

新媒体运营就是指利用微信微博等自媒体平台进行品牌推广，产品营销；策划品牌相关的、优质、有高度传播性的内容和线上活动。

1、内容策划、撰写及编辑：需要你根据公司业务目标用户属性，撰写公司媒体平台的内容，这就需要你非常熟悉公司的业务，同时也需要你熟悉你的目标用户。根据这个职责建议你建立两个素材库，一个是公司业务相关的，一个是用户相关的，从不同的维度细分收集到的素材，每次内容策划、编辑就可以从两个素材库取材了。

2、平台粉丝维护：需要保持公司各媒体平台的粉丝活跃度，所以为了保证粉丝的活跃，你需要的是策划优质活动、根据网络热点制造话题等。

3、活动的支持：需要你配合公司营销目标制作或执行活动方案，活动方案前期需要的市场调查，后期的数据回收、分析甚至根据分析结果拿出优化方案都有可能需要你来执行。

4、根据业务重点安排的其他临时工作：需要你能接受一个初创公司的压力，在小型公司个人很多时候当几个人用，所以极有可能需要你去做其他的事情，例如：设计、策划、文案等。

新媒体关键的一环就是内容生产。那么内容生产如何选题？

选题方向最起码要考虑4个点：

① 从用户需求本身出发

考虑关注你的用户希望看到什么，给他们提供便捷，是做公众号最基本的要求。分析目标人群的消费心理及终端产品的特性确认媒体投放区域，锁定目标。

② 从自己的产品需求出发

特别是做企业号的，要很明确这点。了解终端产品的特性、特征并确立目标人群。

③ 进行一定的媒体评估

对媒体形式、周边环境、媒体历年价格走势以及媒体受众等情况对媒体进行客观全面评估。

④选择内容发布的渠道

生产好内容之后，我们需要将内容投放到不同的渠道以获取流量。可选择的渠道有以下几种：

第一阵营包括：微信、微博、问答平台和百科平台，因其本身所有的流量基础而受到运营者重视；

第二阵营包括：直播平台、音频平台、视频平台，这类平台以视频、音频为主，具有较高的娱乐性，比如映客、花椒、秒拍、喜马拉雅等；

第三阵营包括：自媒体平台和论坛，以文字输出为主，同时兼容多种介质，也具有良好的传播效果，比如贴吧、豆瓣、天涯等。

做任何事都是需要坚持，我们经常会说，21天可以形成一个习惯，但真实情况并不是这样的，根据有关研究发现，想真的改变或培养一项洗的习惯，至少需要3个月或以上时间的坚持。

做新媒体其实也是一样的需要坚持，每天坚持去看新媒体行业人士在说什么，坚持看相关的新闻资讯，每天坚持写作，坚持看新媒体案例，定期走到线下去认识一些新媒体相关的人士，成为朋友，坚持跟别人交流，坚持价值的输出，坚持多帮助别人，坚持多分享...

还有，一张脑图总结全文，收藏不费力

最后，

如果你想知道头条的推荐机制，耗时三天整理的回答：

办办学苑：如何提高今日头条推荐量，快速打造100W+阅读的爆文？

如果你想转行新媒体运营：

办办学苑：跳槽转行做运营，需要准备什么？

如果你想还在为文案标题发愁：

办办学苑：文章起标题有何技巧？

我的主页： 办办学苑

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答主主业秘书，“复业”运营，平时主要负责公司新媒体账号以及个人自媒体账号的运营工作。今天和大家聊一下新媒体运营如何开展工作。主要从四部分展开：新媒体运营的定义、新媒体运营的工作内容、小白入行所必须的三项能力、新媒体运营的职业规划。

一、什么是新媒体运营？

新媒体运营，顾名思义就是是通过图文、视频、直播等新兴媒体平台进行产品宣传、推广、营销等一系列运营手段。通过输出优质的、传播性高的内容与活动，向客户推送消息，提高产品知名度，提升用户参与度，从而与粉丝建立黏性，利用粉丝经济，达到营销目的。

相较于传统媒体，新媒体传播速度实时化、传播内容多元化（视频、图文、直播）、传播方式由单向升级为双向，即每个受众既是信息的接受者，同样也可以以新媒体的形式进行传播（蹭热点）。话题互动性明显，可以更好的服务于企业宣传与个人宣传。

新媒体运营的职业定位就是通过内容传递产品价值，引导新用户拉新、老用户促活，实现传递产品价值、营收效应以及用户、效益双线的持续性增长。

二、新媒体运营的工作内容

运营工作若是细分起来非常复杂，不是简单的一两篇文章就可以讲的清的。咱们以市场需求为导向，大致的给运营工作去分个类。

大厂设置新媒体运营的目的，基本上分为两大类：第一类是帮助公司做品牌曝光；第二类是帮公司做流量转化。

1. 做品牌曝光

简言之就是打破酒香也怕巷子深的桎梏，想办法让你的品牌被更多的用户所熟知。做品牌曝光类新媒体的运营主要工作就是活动策划、内容运营，以及和其他品牌或者达人展开合作等。

• 内容策划：根据公司业务目标、用户属性，在平台生产内容。比如你的账号是做美妆的，平时会发布一些新产品的研发过程以及品牌故事，以研发过程的精心、细心、匠心来俘获用户信任、增强粉丝黏性，以品牌故事来展现品牌历史、品牌精神，让用户了解品牌、接受品牌、信任品牌。
• 粉丝维护：提升公司在各大平台的粉丝数量及活跃度。通过策划优质活动、网络热点制造话题等方式获得关注。比如：促销节临近，通过账号发布产品促销信息，给电商大促、直播带货预热等等，为后续转化打下基础。再比如把品牌与当下热点话题相连接，展现出品牌的正能量，为品牌造势，类似赈灾捐款、正义发声、爱国护国等等...类似的视频平台上非常多。
• 活动策划：配合公司营销目标制作或执行活动方案。比如品牌联名，以创意来博眼球，收割流量

这就是品牌曝光类运营的基本工作，KPI基本是：粉丝数、内容数据（完播率、完读率、播放量、点赞、收藏、评论、转发等）。一般互联网大厂、大型产品公司、MCN机构代运营都会特别需要这类运营。

2.做流量转化

简言之就是帮助公司把流量变成用户，然后对用户促进转化。比如通过一条视频让用户关注你，并且购买你推荐的产品。

表面看似很容易，但其实让用户主动掏钱买单非常难。首先用户对于营销类的视频天生反感；其次用户并不想用他的时间让你赚到钱，这就需要运营在发布内容前、做定位、做选题、然后在视频中加以引导。

账号定位：

• 根据平台和公司性质，选定内容领域，输入垂直领域内容；
• 根据产品性质明确目标用户，根据目标用户的年龄、性别、地域、职业等定位账号内容、风格和语言；
• 根据竞争对手账号的内容、风格、受众等方面，通过借鉴和对比，优化自家内容，打出差异化优势。

内容选题：

• 选题：选题与账号垂直领域密切相关，内容被打上标签后，吸引的用户更精准；
• 标题：标题有钩子，视频开头要符合黄金三秒，图文前三百字要有爆点。
• 内容：内容符合用户需求和平台调性。

用户引导：

• 通过平台展示产品来吸引用户。通过促销、折扣等优惠活动来吸引用户，增加平台的曝光率。
• 合作推广也是一个快速有效的引流方式。可以和其他媒体平台或相应网站进行合作推广，相互宣传，吸引相应的用户。例如，可以和一些垂直网站进行合作，通过垂直渠道引流。

以上就是流量转化类运营的基本工作，KPI基本是GMV。一般电商公司、中小企业、很会需要这类运营。

三、小白入行需要什么样的能力？

三个必备能力迅速让你脱颖而出。

1.平台了解能力

熟悉各大平台的基本操作、推荐逻辑、变现逻辑，以及调性，合适的内容投放到合适的平台。

平台调性决定受众人群；受众人群决定内容输出方向。举个简单例子：你不开心时，你是打开知乎学知识还是打开某音寻找搞笑视频？而你遇到难题需要解决与点拨时，你是打开知乎寻求开解帮助还是打开某音找情景短剧来麻痹神经？

答案显而易见。在知识类专注搞笑、颜值、情景短剧类是远不如在视频类平台吸粉快的。反之也一样。这就是平台调性。选平台就等于选赛道。所以，别因为敲错了门而埋没了才华。

最后知识干货类，投放知乎、百家、公众号；电商、娱乐类，投放抖音、快手等；种草拔草，投放小红书...

2.内容策划输出能力

无论是增加品牌曝光还是吸引用户下单消费，你都需要知道如何针对用户写文案、做视频。

运营的核心价值就是内容。好的内容才能触动用户感知，用户才会选择关注你、信任你，下单你所推荐的产品。

比如，视频平台的短剧、图文平台的小说、直播平台的文案，大家拼的就是一个创意，拼的就是内容的感染力。哪怕现阶段你不具备很好视频剪辑能力，你也可以凭借过硬的创作能力找到一份工作，因为内容才是核心生产力。

作为运营小白，首先要学会整理热点形成素材；转载优秀文章，拆解内容以及排版。从仿写开始慢慢积累，锻炼写作能力，形成原创。

总之，以下四点能力，缺一不可：

• 写作能力：原创能力、内容优质度；
• 文案能力：通过标题、文案，或者前5秒来牢牢抓住用户眼球；
• 策划能力：热点、爆款、用户需求与自己作品的衔接度，新作品新创意的产生频率；
• 设计排版能力：账号头像、首页设计，文章配图排版、视频素材选择等。

3.数据分析能力

数据作为结果的衡量方式，能真实地反映产品运营的状况，帮助我们进一步了解产品、用户、渠道，通过数据变化来优化运营，调整策略。而数据分析的主要工作是通过观看数据面板，分析数据情况来判断作品质量以及传播率。

品牌曝光类数据分析：

作品发布后，通过数据反馈的阅读量、点赞量、赞阅比、涨粉比、完播率、完读率、转化率、付费率、流失率等数据进行内容分析。 我

自己在做自媒体账号时，也是特别注重数据的分析，每天会监控当天的总数据，算出当天的赞阅比，然后在分析当天创作的作品的赞阅比，反推主流作品和优质作品。当主流作品和优质作品重合时，那么这个作品就是我日后拆解和模仿的对象。

流量转化类数据分析：

比如直播带货，通过数据分析可以得出，哪个时间段直播间人数多适合卖主打货，哪个产品卖得好适合长期卖，哪段文案更能吸引用户下单...这些结论都需要后续的数据分析才能得出来。

作为运营要会看以及会分析以下数据:

• 流量数据：用户在线时间、老用户/新用户占比
• 订单数据：总订单、有效订单、订单有效率；销售额、客单价、毛利率
• 转化率数据：下单转化率、付款转化率

这些数据可以很好地反馈出店铺经营状况以及潜在问题。对于运营来说，不仅要养成每日必查数据的习惯，还要了解数据背后的含义以及意义，通过数据分析产生的结果总结运营工作中的不足并找出优化方案。

可是，这些数据是庞杂的，需要专业的数据分析工具来辅助。比如在整段直播中的零散数据中想要快速找出规律，就可以利用Excel的数据分析表与数据透视图功能。数据透视表可以将目标数据可视化，更加直观地检查出直播时间段与GMV之间变化和联系。而数据透视图可以展现每个直播时间段的数据间的线性变化，让我们快速找出哪段时间才是带货的黄金期。然后以黄金期反推GMV高的原因，是客户产品需求大还是直播文案深入人心。比如之前爆火的东方甄选直播间，许多MCN都选择把他们的直播录下来，然后通过数据分析，找出个时间段是GMV的高峰，从反推出那个时间段的营销文案，然后加以模仿，复制爆款。

下图的数据就是数据透视表，想要那个标签的数值，随时调去，这样的报表做出来，既方便又美观。

如果你是个数据小白，也想要让做出“高端”的报表，那就报名知学堂出品的数据分析实战训练营吧，老师手把手教你做数据，比自己瞎研究快上数倍。

四、新媒体运营的职业规划

空口无凭，我们直接从市场需求出发定位职业规划（PS：图片薪资随地区变化而变化，并不代表全国）

1.运营助理 零经验 月薪6k以下

从图片中标注的重点内容我们就可以得出结论，运营助理的主要工作内容就是做好基础的执行工作，其中，在各大平台输出内容占比最高。

KPI考核指标多为输出内容的数量，而非输出内容的质量，对作品的阅读量、赞阅比、粉丝增长量、用户转化等都没有硬性要求。

常见于公司为新产品宣传打底，或者新平台入驻进行的作品平铺。领导只会告知你发文章的数量，而不会向你下达具体目标，输出内容方向固化单一，不结合热点，也不拆解复制爆款。如果自身不具备或者没有复盘的意识与能力，那作品发完，根本分析不出什么样的内容内容引流效果好、哪个平台用户转化率高...不以数据为反馈的创作者，扮演的角色只能是单纯的输出机器，任何人都可以随意替代。因为他们无法给公司带来实际利益，一旦公司业务结构发生变化，首先被裁员的就是此部分人。

2.资深运营专员 1-2年工作经验 月薪5k-1w+

资深运营的工作目标是：输出内容要带来的高流量与高转化。

KPI考核指标：

• 内容质量：完播率、完读率、赞阅比..
• 高流量：浏览量、点赞、评论、转发..
• 高转化：关注增长量、用户下单量、广告商投放、作品投入产出比..

第一，资深运营首先具有过硬创作能力（创意输出+脚本文案+拍摄剪辑）；

第二，敏锐网感。一是内容与热点的结合度。二是爆款内容拆解的细分度（会拆爆款，会抓爆款的关键点）。三是复制力与创新力。爆款基础上的创新以及活动策划的创新等；

第三，数据分析能力。

举个小例子：

今年我们计划招几个有自媒体运营基础的应届生，在面试时曾问候选人这样一个问题：公司打算起新号，给了dou+预算，如何将预算收益最大化。

其实，这个问题背后考查的是候选人对dou+的运用能力以及数据分析能力。

第一个同学说，初期发完作品，看数据，哪个数据好，投哪个，以此涨粉。

第二个同学说，新号，前期需要对所发作品都投dou+，让算法为你的作品打上标签，通过投放dou+后获得新的数据，比如赞阅比，分享比，以及涨粉率等等。这些数据我会以折现图的形式展现，通过分析，筛选优质作品，最后再将验证过作品去拆解、分析，作为未来创作方向的依据，这样账号也就度过了冷启动期。

第二位同学的回答虽然还有欠缺，但看得出已经具备了运营思维，并且掌握了一些数据分析技能，所以他最后在面试中脱颖而出。其实，我们最看重的就是他懂数据分析，因为数据分析可以反哺运营能力。

运营动作是表象，其本质是通过逻辑分析找到问题关键，对症下药。而数据分析是逻辑思考的能力。所以，在工作中要先养成看数据的习惯，再去学会如何看懂数据，透过数据，寻找本质。

如果你想了解到诸如美团、阿里、淘宝是如何分析数据数据的，就来知学堂推出的数据分析实战训练营看看吧，性价比特别高，只需要1毛钱就可以学到大厂的经典案例，强化自己的数据分析思维。

3. 新媒体运营总监 3-5年工作经验 月薪1-1.5w+

运营总监的工作目标是：制定策略，确定方向，建立体系为转化效果负责，实现产品盈利最大化。

KPI考核指标：团队的KPI

• 专业能力：一是了解新媒体运营的各个环节（直播、运营、推广、编辑）；熟悉各大平台算法、流量逻辑以及投放策略；二是对“内容”与“渠道”做出精准把控，给企业带来能转化的流量，收益大于成本。
• 管理能力：一是拆解并制定团队成员的目标，让成员为目标而行动，做“有用功”；二是根据反馈优化策略，验证结果。
• 沟通能力：横向沟通协调、资源调配、解决跨部门配合等问题等。

对于应届毕业生而言，如果你想入行新媒体运营，那建议你在大学期间就要开始尝试做自己的账号，当做入职作品，这样会拉升你的招聘价值，增加拿offer的概率。

先上图

一、认识新媒体

新媒体是指所有数字化的媒体形式，包括网络媒体、手机媒体和数字化的传统媒体，自微信公众号后涌现出了大批新媒体平台，如头条号、百家号、网易号、抖音等。

二、新媒体运营职前准备

在踏入新媒体运营这个行业之前，得对这个职位有了解并作相应准备，我将这个称之为新媒体运营职前准备，并分为三个方面：学习运营知识、运营操作实践和平台入驻。

学习：上专业的网站学习新媒体或者说让一个具有实战经验的师傅带入门。

实践：学习了知识一定要用出来，并且实操。选择适合自己的平台并注册新媒体平台小试牛刀。如公众号、百家号等。

三、新媒体运营必知名词

作为新媒体有一些不得不掌握的专用名词，这里主要介绍英文单词缩写专用名词，分互联网相关、广告相关和职位相关三部分，具体如下

互联网相关：kol、sns、ugc、pgc

广告相关：cpc/cpm/cpa/cps/seo/sem/

职位相关：ceo/coo/cfo/cto/cmo/cio

四、新媒体运营必备工具

新媒体人想要高效工作，少不了各类工具的帮助，下面列了编辑器工具、趋势分析工具和素材搜集工具三类，大家有更好的推荐，欢迎补充。

编辑器：135编辑器、秀米编辑器、I排版

趋势分析工具：百度指数、微信指数、头条指数

五、新媒体运营工作流程

新媒体运营涉及的工作内容较多，这里给大家总结了一个详细的流程：内容定位-目标制定-内容创作-账号推广-用户维护

定位：根据平台和公司性质，选定内容领域，输入垂直领域内容。

目标：根据公司的发展情况，设置阅读量和粉丝数目标。

内容：选题，标题，内容

选题：选题一定要与账号选定的领域密切相关，否则得到平台推荐的几率很小

标题：有内容有趣味，一定不要为了流量做标题党。可以利用数字、名人效应等小技巧。

内容：内容符合用户需求和平台调性。

推广：大号互推，社交分享，广告推广，软文营销等

用户维护：让用户持续关注并消费你的内容，及时认真回复用户评论和私信，最后建立社群，集中管理用户，制作更为精准的用户画像。

我是米微微，专注新媒体营销。如果你也想通过自媒体赚钱，了解更多新媒体运营、创业思维、社群、朋友圈打造、销售技巧公众号赚钱秘籍。但是没有方法，不知道怎么操作可以私信707。还赠送价值1999元的学习资料。

今天给大家拟定一个企业新媒体运营团队的搭建规划。

在这个规划中，我重点体现：

1、团队人员构成和分工细化；

2、基础流量目标和实现路径、落地周期；

3、新媒体渠道权重和效果产出比例模型；

一般来讲，我们只需要把新媒体管理体系中成熟的版块平移，就能通过几个实习生守住流量关卡，进而实现源源不断的流量供应，这样流量团队就能够为后端团队源源不断地输血。

值得注意的是，新媒体流量的来源入口多样化是降低获客成本的主要方法，但也同时造成了成交转化的路径需求多样化。

比如我今天来了100个客户，其中60个是抖音来的，10个是公众号来的，20个是今日头条来的，还有10个是小红书来的。

虽然引流的内容大同小异，但是平台用户动因差异化导致了用户的需求也多样化。

所以：

• 抖音来的用户，年龄基本在25-45岁之间，用户消费力中等，用户平均文化水平是初中三年级，对互联网的感知为中等，可以采用内容成交策略；
• 今日头条来的用户，年龄基本在40-70之间，用户消费力较强，用户平均文化水平小学二年级，对互联网的感知为极低，尽可能采用电销的方式成交；
• 公众号来的用户，平均年龄在18-35岁之间，用户消费力较差，用户平均文化水平是高中一年级，对互联网的感知较强，可以采用内容成交策略；
• 小红书来的用户，年龄基本在16.-25岁之间，用户消费力较差，用户平均文化水平是高中二年级，对互联网的感知较强，但是要采用网销+电商的成交转化方式；

针对不同的层次用户，我们的营销逻辑也要对应不同的时代。

作为一名优秀的运营经理，甚至是运营总监，必须要对整个运营链路要熟悉。

运营，其实就是“运作、经营”。

运作什么？

当然是流量，就是找到客户。

经营什么？

当然是卖产品，就是把产品卖给客户。

营销的发展历史大致如下：

实际上，现在市面上的全媒体，就是打通了从流量到营销的整个环节，否则光有流量无法变现，那就是纸面数据而已。

B站已经出现了不少一些百万粉丝无法变现的up主，非常现实又惨淡。

因此，在新媒体运营这条路上，我们要从全媒体的视角去看待。

那么什么是全媒体？

如果是自媒体进化后，正规的玩法就叫新媒体，那么新媒体在加上营销和成交变现的能力后，他就是全媒体。

全媒体就是引流成交一体化的代名词。

知乎知学堂研职在线的新媒体课程非常值得去学习一下，因为这个课程是由资深大佬带队的，对小白特别友好，从新媒体的引流、爆文逻辑到平台变现逻辑，都明明白白梳理了一遍，不管是扫盲还是查漏补缺，都建议去学一下。

很多年轻的小伙子，一看到有关学习的东西，整个人就非常抗拒，生怕把自己脑子学坏了。

所以这辈子他们就因此错过了很多值得去学习的东西，半生都在怀疑一切，打倒一切，到了35岁失业找不到工作，却埋怨这个埋怨这个，从来没想过是自己能力不行，却又厌恶和恐惧学习提升。

试想：一个新媒体运营，如果只会引流，引流过来的流量却不能转化，无法给公司创造价值，自己的工作根本无法闭环，那他的存在有什么意义？经济下滑的时候 ，第一个淘汰的是不是这种人？

可悲的是，这种人却沾沾自喜今天又杠了谁，又拒绝了一个分享知识的前辈……

更新一个新媒体运营的规划参考：

·1、用户运营

主要分为平台公域、私域，和引导到私域后的社群运营。不过现在微信群的玩法已经非常疲软了，市面上已经大面积淘汰了。

·2、内容运营

内容运营涉及到直播运营、短视频运营、图文运营等，其核心关键点就是平台规则、爆款的写法，这些在全媒体训练营都可以跟着大佬学，我就不在这里班门弄斧了，传送地址：

（这个训练营是知乎知学堂的，有0.1元的门槛防止捣乱的，购买后就可以扫码预约加大佬）

·3、产品运营

产品运营现在已经专业化流水线了，核心的技能还是数据分析，这个是一个大学问，一定要抓住数据维度。

·4、活动运营

活动运营的本质就是搞策划，只是策划方面的深度，现在需要结合具体项目，所以这里无法展开来讲，大家可以自行搜索查找。

这些构成了新媒体的基本运营职能，也是一般中小企业新媒体运营经理要干的事情。

这里说一下公司如何做新媒体运营，以及相关工作规划和执行。

1、定位

不做定位，等于瞎忙，就算你内容做得再好，传播的再快，吸引来的用户不精准，转化也很困难。

对公司而言，做新媒体运营，第一步就是定位，也就是账号定位。

例如：

• 发布什么样的内容？
• 内容的调性和原则是怎样的？
• 内容与产品风格、公司风格是否相符？

如何定位？

• 你们产品属于什么行业？
• 你们产品当前的用户是什么属性？
• 你们希望吸引到什么样的用户？

定位是根据下面的用户分析和产品分析进行的，理论说定位是第二步，那为什么要把定位放在第一步，是因为首先要有定位的思维。

2、公司分析、产品分析、用户分析

公司分析：公司属于什么行业、公司的价值观、文化、团队、创业理念等；

产品分析：产品属性怎样？对用户有什么价值？相比其他产品有什么优势、劣势？

用户分析：类似于用户画像，用户性别比例、年龄、收入、兴趣爱好、生活习惯等。

根据这些分析，才能确定你内容的定位：

• 内容的边界是什么？什么能写，什么不能写？
• 什么风格的内容适合用户？
• 需要宣传产品的什么价值？
• 需要宣传公司什么理念？

你要通过内容建立用户的认知，让内容适应用户的喜好，通过内容来让用户了解你们的产品，传递你们的产品价值。

3、市场调研、竞品分析

做市场调研和竞品分析类似于“知彼知己，百战不殆”。

你需要了解当前市场的动态、行业的趋势、内容发展趋势、行业竞争对手近期的内容方向，以及其他做的好的新媒体账号，有没有可以借鉴的地方。

通过这些调研，你要思考？

• 别人为什么要看你的内容？
• 相比别人的内容，你的内容有什么价值？
• 相比于别的产品，你产品的最大差异化是什么？

人们记住一个东西，往往是因为它的不同。

你要找到一套与众不同的宣传策略，也就是差异化。

4、建立新媒体运营方案

通过用户分析、产品分析、竞品分析等，进行定位以后，你需要建立一套完善的新媒体运营方案：

• 主要宣传什么内容？
• 每周固定发几篇？
• 内容的来源、形式、传播路径等。

例如：

内容发布规划：

每周发4篇内容，其中一篇公司产品介绍、一篇行业知识分享、一篇社会热点素材、一篇备用（公司大事、新产品上线、用户故事征集等）、

内容形式：以图文为主、每月制作两条视频等。

内容生产团队：文字小编1人，视频制作2人

内容要求：

原创：每周至少3篇内容是原创的；

有温度：内容充满温度，在用户的心目中，你们是一家有温暖的公司；

有趣：用有趣的风格来分享内容，让用户感觉到你们团队是一群有趣的小伙伴；

知识：用户通过你们内容，能增长见识。

5、内容生产

如何保证优质内容的持续生产，以及做好长期内容规划。

这不是新媒体小编一个人的事，而是整个部门甚至整个公司的事情。

所以内容来源渠道应该尽可能的丰富：新媒体小编、公司领导、公司其他同事、用户、签约作者等。

一篇新媒体内容，生产流程包括：

选题策划：追社会热点、行业知识、产品介绍、用户介绍、企业介绍

内容框架：先列框架，列出重点宣传的内容，方便内容制作

内容形式：文字、图文、长中短视频、动画等

内容写作：文字写作、视频拍摄

6、内容组织和包装、流通传播

这部分内容也很重要，例如：

换一个不一样的标题，也许传播效果就千差万别。

将内容包装成一系列的内容集，做成一个内容栏目，让用户更清楚的了解产品。

将文字内容做成视频，方便用户阅览。

建立内容与内容之间的关联。

内容都发布在什么渠道：微信公众号、知乎、抖音、快手、B站、百度等。

内容以什么渠道为主：微信公众号、抖音

关于内容渠道，要去了解各个平台的算法推荐机制，尽可能去适应内容平台。

7、做好数据分析

数据分析伴随新媒体运营的始终，应至少每月做一次新媒体账号的数据分析。

1）将阅读量最高的几篇文章、视频整理下来，认真分析一下，播放量高的原因是什么？都是什么类型？用户为什么喜欢这类型内容？有没有相关的方法可以借鉴？

2）同时将阅读量最低的几篇内容也整理出来，分析一下，阅读量低的原因是什么，后续是否减少此类型的内容？

3）分析同行业产品的内容，看做的好的内容是怎样的。

总结，公司新媒体运营，通过内容来传播产品的价值，面向用户建立起一种识别度和信任感，让用户了解到：

你们是一家什么样的公司？有温度、坚持正确的价值观

你们有一群什么样的团队？有趣、乐观、勤奋、踏实做事

你们生产什么样的产品？

产品是不是对用户有价值？

用户通过你们内容，能收获什么？乐趣、见识、认同感

公司做新媒体运营，内容不是越多越好。

而是尽可能的生产适合自己的内容，生产适合自己用户的内容，让用户通过内容，了解你们，信任你们。

如果觉得以上内容有用，感谢点赞+关注。

新媒体运营=新媒体+运营，也就是要懂新媒体，懂运营。

一、新媒体

新媒体可以泛指以移动互联网为基础的媒体，图文平台如公众号、知 乎、今日头条、小红书，视频平台如抖音、快手、视频号、b 站，社交平台如微博、微博和微博（各种论坛其实也算，只不过体量和微博还是差挺多），音频平台如喜马拉雅、荔枝 fm、小众一点的猫耳 fm……

所以搞新媒体，就得懂平台，懂平台的流量机制和用户。

比如知 乎的用户画像就是以一线、新一线城市的青年、中年用户为主，在学习和职业能力提升上更有动力，希望看到专业性强的内容。

而知 乎的流量机制包括问题和回答两个部分，问题的流量很大程度决定回答的流量。知 乎冷启动最好在 1 小时内有 10-20 个赞，才可能进入下一个流量池。

不同平台的数据反馈也不一样，这里就不用知 乎举例了，知 乎给出的数据信息其实不太详细。用微信文章举例

一篇微信文章：

• 点开率低，可能是封面和标题的问题。
• 开头跳出率高，可能是引言的问题。
• 中间跳出率高，可能文章编排有问题，用户没有阅读动力，也可能是文章过长，用户没有完整时间一口气读完。
• 互动率低，可能没有让用户共情，没有提供到价值。

总之，搞懂了平台，你才知道自己的产品匹配哪里，应该怎么发力。

而新媒体的发展也不会止于一个平台，一定是要扩散多个平台来做矩阵，以及图文转为视频，所以除了最初入门的平台，还要不断去其他平台尝试，并探索各种表现形式。

但这一关好说不好过，不同平台的用户属性和使用习惯都不同，每次转换都需要不断的试错，像我之前做过的一个账号，在微信风生水起，堪称垂类头部，但是在知乎就屡屡碰壁，这就是因为平台阅读习惯不同。

所以如果你想快速拓展，比起自己琢磨，更好的办法可能是去听目标平台的资深运营讲解，直接吸取过来人的经验，我做社群的时候也是到处问资深社群运营，然后很快写出策划，投入运行，为此还搭进去不少奶茶钱。

不过很多人可能会说刚入行找不到人问，然后还遇到了一个不靠谱的领导也啥都教不了自己，这种情况还是可以去网上找找资料，虽然可能不够灵活，不是完全针对你的情况，也至少能给你一个模板，一个起步的方法。

虽然不像 1 对 1 聊天能解决你随时随地的疑问，还能梳理思路，那可以尝试报课啥的，一般都能和讲课老师聊天，而且课程学习一般都是有社群的，也算是个拓展人脉的机会。

比如知乎知学堂的全媒体课程，课程主讲都是一线互联网大厂营销大佬、核心项目 leader 和资深内容制作人，都是在大厂身经百战，手握无数成功案例的，甚至是一些玩法规则的制定者，他们会从平台流量、用户分析、爆款账号案例、带货变现等方面，对运营进行全程方法讲解+实战演练，一站学完，还能学的很有逻辑。有需要的点击链接即可：

二、运营

首先，你得有运营逻辑，即使暂时做基础工作，但时刻有全盘意识。

用户运营、品牌运营、内容运营、电商运营、增长运营、投放运营……这些被归为运营的岗位一定是有共同点的，遵循的其实都是一条创作-分发-增长-变现的路径，不同的运营，无非是侧重于这条路径的某一个点。

比如内容运营侧重创作和分发，电商运营侧重变现，用户运营侧重增长和变现。但无论侧重点在哪里，运营一定要走完全链，只是不一定要你一个人走完，有的公司会设置一个部门来分别负责各个环节。

明确了运营是在创作-分发-增长-变现上运行的职位，下一步才是根据自己的情况来选择做那种运营。

下面先来用一张图看看不同等级的运营都能干点啥：

1、创作

创作也就是生产内容，低级的洗稿机器，高级的爆款制造，本质都是在生产内容。也因此创作是入行新媒体的最低门槛方式，甚至只要你会剪辑和 ps，文案能扯几句，就够了。

但创作门槛低，并不意味低级，运营的核心实际上就是内容，用内容去触动用户的感知，去引流，去做 ip，去培养铁粉……甚至很多公司本身的产品就是内容。而这个内容也许是一个深度好文，也许是一幅独特海报，也许是一个爆款视频，总之没有内容，何谈运营？

也因此低级的创作是推送机器，高级的创作是产生创意，做出第一个爆款的，永远是吃的最饱的，剩下的全是跟风。

现在抖音等短视频平台大火的各种短剧，知乎各种短篇小说，都拼的创意和脑洞，这是你独一无二的核心竞争力，哪怕你写的不好，不会剪辑，只要能想，就掌握了核心的生产资料。

如果你在这方面就已经有了短板，那就赶快补，主要还是学习如何打开思维，如何天马行空的想象，以及如何确定一个创意是否可行。

2、分发

分发和创作分不开，很多时候创作就是根据某个平台来量身进行的，平台的用户画像、用户的使用喜好、用户的使用时间、用户的消费习惯……如果你已经创作大佬，那你一定已经懂这些了。

但分发的人却未必是创作的人，一些注重内容质量的公司会把创作和运营分开，先创作出最优质的内容，再由运营修改试应各平台风格然后分发。也比如做投放的运营，很多时候也创作不好，但是他懂渠道，能对内容有个评判，又有人脉（比如搞信息流的工作室、Kol、MCN 公司），能低价投放。

总之分发要保证的就是把内容效果最大化，高曝光、高流量，让更多的人看到内容，最好还能带来精准的用户。

3、增长

增长又比分发复杂得多，或者是创作和分发都是增长的一部分，因为增长的目的是数据增长，分发和创作也是用来增长数据的行为。

但增长不仅是创作和分发，比如社群和活动，就是我们最熟知的两种增长模式，无论是老带新还是优惠打折，都能带来数据的增长。

增长需要你对业务有深刻了解，如果你们以内容为产品，那就以流量和用户作为增长目标，如何是卖服务和实体商品，那实际目的是销售额，用户和流量都是达成目的所需条件。

4、变现

变现就是搞钱了，对于个人 ip 来说，就是流量变现，比如推广带货，ip 改编，甚至出道当明星。

对于以销售为目的的企业来说，变现实则融入在每一个过程里，提升用户量、提升用户粘性、提升内容流量……都是为了一个目的，让更多人买更多货。

至于具体的新媒体运营进阶路，可以看我的另一篇回答： 转行互联网运营工作，该从哪个运营岗位开始比较好？

很多时候，你的成就取决于你的思维高度，你站的越高，想的越全面，能独自负责是事情越多，也就能成为管理者（当然前提是你别当卷王，觉得自己会做就全揽下来 9-12-7 的做），运营也是如此，当你有了全局思维，并不断在这个技能图上点亮节点，那你就里大佬越来越近了。

现在这些东西也不难学，什么运营的底层逻辑、什么数据分析、什么用户思维，什么营销策略……都不是啥密不外传的绝招，想学到处都是资料。

像我自己在学的一个，就是之前提过的知乎知学堂研发的全媒体运营课程，当时我看中的是知乎自己的 vp 也有参与研发，属于是裁判下场当教练，其他一起研发的老师也都是大厂核心项目 leader、资深内容制作人啥的。

而且知乎知学堂的课程还有一个全媒体运营师证书，是广电总局发证的一个蓝皮的合格证，这个证书现在众说纷纭，我自己报名前查了半天，做了很久功课，基本确定这个证是有含金量的，具体的大家可以看 全媒体运营师证有用吗？，我研究了一整天的结果。课程报名就是下面这个链接，大家自取：

来来来，新鲜热乎的执行方案来了，看完记得点赞，否则我要报警了，纯手打。

先装个逼————

由概念说开去

所谓新媒体运营，即利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台进行品牌推广、产品营销的运营方式。

这说明新媒体运营的战场是所有可以使信息触达的平台，这意味着每个企业的新媒体运营平台的选择都可以根据自身产品、公司实际情况进行选择，同时新媒体运营绝对不是微信、微博账号的运维这么简单。

此外，从概念还可以引申出，新媒体运营最终服务于品牌的塑造、产品的销售，当然塑造品牌最终也在产品销售落脚。

那么，要使得新媒体运营以上使命达成，该咋搞？

一、定位

明确我是谁，我的核心产品是什么，核心卖点是什么，有何资源。据此锁定用户群体，确定内容标签策划针对性的传播内容。

确定新媒体战略，到底是外包还是自建体系同时借助外力。

个人建议必须搭建自家的自媒体传播体系，同时拓展合作资源，便于关键节点进行引爆。原因很简单，传统的推广方式新时期的载体就是新媒体，自建体系能够自己掌控节奏服务于公司产品营销。

二、明确渠道（平台）

做饭不光要有米还得有口锅，唱戏不但要有演员也得有戏台，搞新媒体当然缺不了渠道。

第一段引述的对新媒体的定义过于中规中矩，其更精确定义的是自媒体运营，对初创公司来讲，新媒体有时候也要担起品牌和公关的担子。

新媒体渠道主要包括以下两部分：

◘自有新媒体渠道：如微博、贴吧、QQ群、微信、知乎、今日头条、官网、各类专栏以及各色视频音频平台。

自有渠道选择坚持一个原则，用户在哪我就占领哪，经过测试，哪里效果好就重点突击哪。

◘合作新媒体渠道：这往往是付费第三方的地盘，包括他们的微博、微信、知乎、官网、专栏。

这里着重提一句——

随着有司对互联网管理的强化以及互联网行业的普遍低门槛，现在大伙儿都开始往”有证“方向卷了，也就是说不但要有硬技能还得有凭证。

现在全网推各种各样全媒体培训师的多如牛毛，很多还是骗子，各位既然在知乎，如果对新媒体运营或者全媒体运营有兴趣的，可以学学知乎知学堂官方推出的全媒体运营官训练营。

既有全面丰富的技能培训，关键是有证，据说开放名额有限，想了解的戳下方卡片即可——

三、搭建新媒体团队

在任何一个组织的自媒体运营部门，以下几个角色较为重要——

➀新媒体运营官

主要负责策划和战略角度思考企业的自媒体运营。如这个企业的品牌和产品适合在什么样的自媒体平台上去做，怎么样去规划这个自媒体布局。同时公司的热点事件的策划包括品牌的调性还需要一个领导去发现去深挖和传播的。同时他也带领这个部门更好的发展，跟老板会更好的对话，这是非常重要的一个人。 在创业公司，新媒体运营官的职责无限接近于运营总监。

➁小编

大家知道在互联网的传播尤其是自媒体的传播，无外乎是文字、图片和视频。所以说首先公司得有一个会写的人把公司的很多好的理念，通过这三种方式去进行传播，去落实。一个小编的功能，他可能是做微信，可能是做微博，也可能做其他平台，随着公司的发展，小编的数量也需要相应提升。

➂最后建议设立一个带有PR和BD职能的岗位，媒介经理。

就是公共关系和商务合作，这个角色也相当重要。初创公司在打广告这块一般比较克制，因为资金有限。自己媒体的粉丝量一时半刻上不来，我们怎么做传播和宣传？这是媒介经理就能帮助公司利用我们现有的知名度和影响力去跟其他相关的公司进行互推和合作，PS很多媒介经理都自带资源。

此外还需要美工或者UI打辅助，对图片进行一定专业化处理，当然一般小编都会起码的图片处理。

四、确定输出内容

1， 选介质

文字、视频，音频

文字自不必说，需要强调的是视频这一传播介质对很多行业（如VR）有独特的效用，使用得当可以获得引爆效果。

这个屌丝看毛片激动地不得了的那个小视屏席卷互联网各个角落。

根子上来讲，哪个截至方便展现你自己就着重用哪个。

2，定格调

专业极客范、文艺小清新、逗比、严谨、细致……

根据具体传播情景因地制宜

3，确立内容生产方式

主要手段：原创，转载，改编，翻译。

初期做内容铺垫必原创，翻译也是一种原创，搜索引擎无法识别不同语言之间的文字含义，改编在人手有限的情况下也是常用手段，账号初期单纯转载不建议（否则你凭什么拿原创）。

4，内容用户画像

企业对外内容输出常常针对以下三个群体，一是B端客群（含潜在客户），二是C端客群，三是媒体。

B端C端有些内容会重合，但是B端用户应该更加注重专业性描述应用场景，C端追求趣味性触发传播。媒体方面，初创型企业要敢于定义行业概念术语，并占领话语权，率先定义行业的一些列概念显然可以占领制高点，尤其是在创新日新月异的互联网行业和高新技术产业。

在内容生产处理方式上，注意协同，一份素材可以经过不同加工处理，适配不同的群体。

至于怎么占领线上行业话语权，随意说几个点，出书，上权威媒体……此处太干货，洒家还得屯点谋生，就不过多赤裸讲述。

五、试运营

三步走——

1、先做一定的内容输出，以微信公众号为内容池，打通其他自媒体渠道，完成内容占位，以便你的关注者能够方便地找到关于你的详实信息。

2、争取各大创业媒体、行业媒体报道，这项工作适合突击，非日常运营事项，但是格外重要，较强的背书对品牌塑造是最爽利的途径之一。同时专业媒体产生的内容，方便以后内容生产引用和创建企业以及产品介绍（如创建百科）。

注意媒体可以从不同的维度划分，例如VR行业的一个公司，他即可以直接找VR垂直媒体报道，也可以找专注智能硬件的媒体，如雷锋网，极客公园，品玩网；同时融资成功后还可以找关注创业的媒体报道，如IT桔子，36氪，创业家，爱黑马，猎云网等，同时科技门户如腾讯科技，搜狐科技，新浪科技也是它的菜，再牛逼一点就上就是总理接见，上人民日报了。 建议抓一个根子，你的潜在用户群在哪，就打扮好切入对应的媒体。例如，VR（虚拟现实）可以通过给房地产行业带来的新应用场景进行切入。

3、试运营期间，搭建账号协同矩阵，以微信公众号（微博也可以）沉淀用户，其他渠道，如今日头条，搜狐媒体平台，企鹅媒体开放平台为传播引流渠道。最后通过微信公众号+微信个人号+微信群搭建产品型社群。（这是目前最先进的玩法）

试运营收尾阶段，通过分析运营数据，根据新媒体行业发展趋势，确定重点耕种平台，为下阶段重点运营提供依据。

拓展阅读： 网红飞升渠道有玄机

六、正式运营

进入正式运营阶段后，根据热点策划事件营销，主动出击，尝试引爆流量，同时运维社群形成口碑，直接服务于产品营销。

关注舆论，做好品牌公关。

以上。

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本文首发于2016年4月份， 从0到1，老板们梦寐以求的新媒体操盘指南。

抄袭洗稿本帖者甚众，各位睁大眼睛认准正主。

正义也许会迟到 但从来不会缺席。

最近新收了一本书，

龙共火火写的《高阶运营：从小编到新媒体操盘手》。

这篇文章里，会有不少关于读书笔记的内容。

照例，下文会有分享文章得读书笔记的提示。

看书的过程中，我经常会对照自己的经历和知识，一方面希望对照出自己某些知识的不足，一方面希望获取到新的观点和启发。

这本书是关于新媒体的。

作者简单回顾了新媒体行业的发展与形成历程，同时从个人新媒体人如何成长，到企业如何布局新媒体，都有十分全面详细的阐述。

对于“新媒体”这个词，范围和内涵在国内是不断扩展的。出现的时间还没到10年。

2010年我毕业那会儿，企业想要做网络上的传播。还只能依靠微博、人人网、博客和论坛。

所以在当时，大多是以微博为中心，配套门户网站和博客，在辅以全国性的论坛和地方性的论坛来做线上的传播。

所以在当时，所谓的新媒体运营人员，一方面工作集中是微博运营和内容编辑，一方面做的工作被称作是社会化营销。

后来，随着微信带动移动互联网的崛起，一大批老牌的社交媒体和论坛逐渐没落。

而近年来，当所有企业标配双微之后，抖音的横空出世又让企业“新媒体部门”的职责再次扩大。

作为企业的新媒体运营，不仅需要知道内容如何撰写编辑，同时需要运营的平台和内容形式也在不断增多。

这对新媒体运营人员所需要掌握的能力，要求就变得越来越多。

比如内容上要是不会拍短视频，就显得有点落伍。

比如在用户增长上，要是对增长黑客一无所知，怕是去面试都要被直接pass。

甚至在做新媒体这件事上，这项工作已经不仅仅限于企业的新媒体运营需要操心，

整个行业、每个企业的营销人员，都被要求对新媒体的营销越来越关注。

原因很简单，大家都觉得新媒体上做营销，成本和收益相对传统的广告方式来说似乎合算得多。

投入低，传播广，收益大，尝试成本低。

所以我们每年都接触N种新词儿，昨天还流行的新词，今天就已经被用烂了。

一晃，“互联网思维”应该已经是2013年的老词了，而2018年流行的“增长黑客”、“流量池”、“私域流量”也已经被提及太多导致吸引力降低。

回到开头说的这本书吧。

全书从新媒体运营的道、法、术、器四个层级，来分别对新媒体运营工作的传播之道、运营之法、操作之术和实用工具进行细致的讲解。

从书名就看得出来，这本书有点像一本武功秘籍，指引着刚入行的小白，一步步掌握不断难度增加的武功，还比较贴心的指出了一些实际工作中的坑。

从账号建立，到内容规划，从矩阵设计，到用户增长、社群运营与裂变……每一环节都有较为详细的解读。

对于我自身来说，在工作中更关注较宏观的商业逻辑，对于新媒体的实操就会未必涉猎过多。

而这本书就很好的补充了我对于新媒体运营实操方面许多信息，尤其是一大堆我之前没用过的小工具，作者一次性列了个全。可以说是很过瘾了。

我看书特别慢，这本书看了大概2周才看完。又花了2天才整理完这本书的读书笔记。

下面这几张脑图，就是精简版的读书笔记。

我从全书中列出了对我自己来说，有所启发和帮助的部分，先跟你一起做个分享。

新媒体运营在近年来正在变得越来越值钱，但同时对岗位的要求也在越来越高。之前是因为，所有的企业都愈发意识到，做内容这件事对企业来说百利无一害，性价比非常高；要求越来越高来自于，渠道和媒介正在变得越来越细分，作为新媒体运营来说，不仅要做内容，不限于图文，更要了解短视频运营，还得懂用户运营、活动运营，甚至店铺运营……市面上永远不会缺新媒体小编，但是真的能帮助企业实现用户增长、转化，以及帮助品牌实现以内容获得知名度的人才，永远稀缺。那么除了读书外，其实有兴趣小伙伴大可以试试通过一些课程来获得即时的知识补充。

比如知乎知学堂官方就邀请了多位新媒体专家，为有意在新媒体领域发展的小伙伴们推出了这套课程，不仅教你最新的运营技巧，更会为你提供后续就业发展的建议。现在价格十分优惠，点击下方卡片即可快速了解哦。

第一张：如何做好新媒体矩阵

第二张：如何做新媒体内容的选题

第三张：如何引爆新媒体的用户增长

第四张：学会点数据处理方法，用数据指导日常运营

第五张：新媒体运营工作中，超级实用的运营工具大全

我时常跟大家分享自己的读书方式，挺笨的，目前看对我自己还算实用。

就是我读书一般会至少读两遍，第一遍通读并标重点，第二遍全篇整理读书笔记。

这样以后需要的时候，就可以通过读书笔记快速回忆这本书，并据此快速找到书里某个知识点的具体位置。

当然不是说你获得了读书笔记就能够获得这本书的全部知识。

读书笔记更多对我们来说，是个缩略提醒和索引的作用。

当你看到读书笔记觉得这本书不错，我也推荐你直接购买全书。

最后，欢迎你关注我的公众号

做新媒体当然需要工具了，正所谓，工欲善其事必先利其器，这里分享曾经写的一篇文章，相信可以帮到你

大危：史上最全最详细的新媒体运营工具（121种），绝对干货！

作为一名自媒体运营人必须要有一套自己的运营工具

正所谓，工欲善其事必先利其器，废话不多说，为大家奉上【史上最全最详细的新媒体运营工具，总共121种】，为了方便大家的浏览，专门做成了思维导图，请为我点赞，谢谢
新媒体运营必备工具包大纲

1.新媒体运营工具-自媒体平台

2.新媒体运营工具-编辑器

3.新媒体运营工具-微博场景（H5制作工具）

4.新媒体运营工具-排行榜

5.新媒体运营工具-二维码制作

6.新媒体运营工具-图片素材来源

7.新媒体运营工具-图片处理网站

8.新媒体运营工具-表单、问卷调查

9.新媒体运营工具-短网址生成

10.新媒体运营工具-微商城

11.新媒体运营工具-热点数据分析

12.新媒体运营工具-行业数据来源

13.新媒体运营工具-思维脑图

14.新媒体运营工具-其他实用工具

我是大危，网红头条创始人，专注网红经济，未来个人要网红化，公司要社群化的提出者

内容运营方法论

常常有做新媒体运营的朋友找我吐槽：明明发了那么多推文，追热点、写段子、研究爆款文章标题，最后的结局依旧是没人阅读、没人转发，每次推送一篇文章粉丝没增长多少反而掉了很多，想了好多办法依然没什么卵用。

我想，这也是很多内容运营的困惑吧。

好的内容，往往是天时地利人和的结合，一些爆款文章的传播在偶然性中带着必然性。比如说今天刷屏的张五毛《北京，有2000万人假装在生活》，这里包含外地人在北京打拼的辛酸苦辣，一些区域性的地域歧视，一线城市的房产难、落户难，人际交往冷漠等等爆点，尤其是地域歧视这个问题一点就爆。假如，你把北京换成上海、广州、深圳这篇文章的逻辑依然没有丝毫问题。

天时和地利往往需要命运的垂怜，而人和则是我们可以自己把握的。

杰克·特劳特在《定位》中说：定位是在潜在顾客的心智中占领一个有价值的位置，定位的基本方法，不是去创造某种新的、不同的事物，而是去操控心智中已经存在的认知，去重组已存在的关联认知，定位也许会要求你极度简化你的传播内容。复杂是定位的大敌，简单是定位的真谛。

作为内容缔造者，你一定要清楚自己什么能做，什么不能做，有所为有所不为，并且形成自己的风格，给自己贴上一个标签，以抢占用户心中的一个位置，并且降低用户的认知成本。

提起陌陌，大家第一个想到的是约炮；提起豆瓣，大家第一个想到的是一群小清新小文艺的聚集地；提起知乎，大家第一个想到是这里潜伏着一群各行各业的大神，干货很多。

这些都是人格化的标签，用户发现你、喜欢你、主动分享你。

清楚了定位和目标人群后，需要掌握内容运营的底层逻辑即我们通常所说的方法论，每个人的方法论都不一样，我推荐的方法论是：

解构－观测－对标－学习－重构

解构：分析产品定位，确定运营目标和人群。

比如我写公众号，面对的人群是想了解互联网运营，或者有着1-3年工作经验的人群，我的目标定位就是这样一群人！在这里，我会分享运营工作上面的一些经验，职场相关的工作技巧（虽然我还没有写）。

长期来看，我主要分享活动、用户、内容以及数据4个方向的知识，为此，我制作了Q3季度的公众号写作规划，每个月更新四篇，以周为单位来更新，每个月确定2篇重点更新。这样，我就把未来三个月的事情做了拆解，每个月每一周做的事情更有针对性。

内容运营一定要长短结合，既有长期战略又有短期手段。长期战略就是持续的向用户输出内容，建立人格化标签，短期手段就是打造几篇精品内容，吸引流量，促进内容传播。

观测：运营是一件长期的事情，内容平台明确定位和目标人群后，输出的内容命中目标人群的精度难以把握，这样，就需要我们实时盯住关键指标，不断的探索、验证、修改，内容是否符合用户的需求？用户有兴趣的内容是否在当时的定位之内？是目标人群定位错了，还是渠道引流过来的用户不符合平台的定位等等，通过数据，可以定位到具体原因。下面这些核心指标一定要关注：

1.页面数据：PV、UV、打开率、转发率、评论数、访问次数、人均访问页面、平均访问时常、跳出率；

2.用户数据：新增用户数、取关用户数、次日留存率、七日留存率、DAU；

对标：这个就比较容易了，找出这个行业做的最好的，把他研究透，他是UGC还是PGC，生产的内容如何，传播机制是什么，会员体系如何搭建，用户激励的方法等等。

学习：比如咪蒙前段发了一篇小黄文，被微信关了一个月的小黑屋，这事儿我们就不要再做了。

重构就是把零散的运营思路串在一起形成体系的运营策略，在这里就不细说了。

UGC平台如何运营？

任何一个平台的成长都需经历启动期－成长期－爆发期－成熟期－衰退期五个阶段，UGC平台也不例外，衰退期我们暂不考虑，前4个阶段我们改如何去做呢？

启动期：互联网都在流传当年马化腾在QICQ刚刚上线的时候冒充小美女陪用户聊天，我觉得这个可信度极高。任何一个产品在刚刚开始启动的时候，只有极少的用户，怎么办呢？比如社交软件陌陌、探探，你登陆的时候总是看到附近有很多颜高、胸大、腿长的美女，你可能认为：哇，这个平台的女性用户真多。真是图样图森破。你给他们发送消息，他们一般都有固定的回复有些甚至没有回复，搞的好像人气很旺，其实这些都是程序从网络上按照算法爬取的照片。

UGC平台在上线初期的时候，最开始的内容也都是由内部员工创造的，注册一个账号发表一个帖子，在注册N多个马甲小号回贴，营造出一种良好的互动氛围。往往这些帖子都围绕着平台的定位来开展的，比如本地生活服务平台，发的帖子一定是哪家的餐馆有什么样的特色菜，哪个理发店的发型师比较nice。

上线初期的内容要聚焦平台的定位来展开，引导用户生产内容也是如此，不然会造成平台定位混淆，用户没法建立清晰的认知。

成长期：经过前期的铺垫，这一阶段平台已经开始聚集一些用户，但是问题是缺少优质的内容，这时候平台需要做的是邀请些具有一定知名度的专家来塑造内容，比如知乎在早期的时候邀请李开复、雷军等；分达在上线之后邀请王思聪、李银河、周国平、罗振宇、汪峰，章子怡等众多明星大咖及健康领域、理财领域、职场领域等名人答主在分答付费语音平台回答各类问题。上线仅四十二天,取得超过1000万注册用户的骄人战绩。行业大V本身带有极强的话题性和传播性，他们对于平台的成长期很重要，往往，迈不过这个坎，平台很可能就过不下去。

爆发期：平台人数的快速增长，如何提高用户的留存尤其是大V的留存，让他们持续的产出内容就显得至关重要，这时候平台运营者就要设计精神或者物质的机制让他们留下来。

比如知乎的关注、点赞、收藏、评论等，比如分达、小密圈的付费，都是有效提高留存的方法。

成熟期：成熟期的平台已经形成了良性的生产内容、消费内容的循环，这一阶段的任务就是不断优化机制，提高内容的质量、促进用户主动传播内容，吸引更多的用户关注、加入平台内容的生产。

废话不多说，要从0开始做社交媒体，这里给你1个思维与3个方面：

科学的新媒体运营工作需要用到营销思维的5个步骤，分别是：用户调查、内容制作、渠道选择、数据分析、调整优化。

首先你要清楚公司的目标用户是谁，他们的需求是什么，然后根据用户的痛点去制作内容，选择一个渠道，内容发布之后回收数据，根据数据去调整和优化你的工作。

听了一堆理论，你可能完全不知道怎么操作，所以这个回答主要是帮助你解决动手能力的。如果说上面5个步骤是做事方法，接下来说说执行方法，用新媒体运营工作中的宣传工作（引流工作）来举例。

新媒体工作的目标是帮助公司获得好的宣传效果，帮助公司吸引有效流量。

想获得好的宣传结果，需要做好3个方面：内容 + 渠道 + 发布

把营销思维5步骤落到实处，就是把内容、渠道、发布这3个模块解决，解决了这3个模块遇到的问题，自然会获得好的宣传结果。

一、想清楚宣传工作的构成

1、内容

① 内容从哪里来？UGC，PGC，还是自己写？

UGC指的是用户提供内容，PGC指的是专家提供内容，自己写指的是作为一个运营人员，自己撰写内容。即使你是一个新媒体运营新人，也非常有必要想清楚 “ 内容从哪里来？” 这个问题，而不是仅仅把目光放在自己能生产多少篇文章上面。如果你能在一开始就想清楚内容可以从哪些地方来，你的内容获取面就会变得超广，做工作也会更有针对性。你就不会像其他同事一样每天死憋内容。

② 什么样的内容是值得制作的内容？

你需要把制作出的内容和用户需求相匹配，这样才是好内容。通过用户调查了解用户的需求，这样就把营销思维跟工作结合起来了。所以内容方面同时包含了内容调查和内容制作这2项工作。

2、渠道

① 哪些是自己掌握的渠道，哪些是可以使用或买到的渠道。

② 渠道测试的顺序是什么，每一个渠道的成本和收益是什么。

营销工作可以选择多种渠道，包括口碑渠道、硬广渠道。比如口碑渠道可以分为视频、微博、微信等不同的渠道。

测试的顺序是什么？优先级是什么？先测试哪些渠道，后测试哪些渠道，我们都需要考虑清楚。

③ 不同渠道的转化路径是什么，如何评估效果。

同一个产品，不同宣传渠道的转化路径是不一样的。比如微信渠道，获取用户关注的路径可能是：先通过一篇文章让别人关注你的微信号，然后用户通过微信号的一些关键字，搜索你的产品，然后来到你的页面。又比如CPC硬广渠道，指的是用户去搜索引擎搜索关键字，通过关键字可以看到你的推广链接，然后通过推广链接来到你的网站首页。

④ 渠道积累：如何做到现有的内容，都有对应的渠道去宣传。

如果你从一开始就积累自己的渠道，当有一些内容制作好的时候，你会非常清楚这个内容可以匹配哪个渠道。

举个具体的例子，比如你做的是一个健身产品，你在知乎回答了一些关于健身的问题。你是不是可以针对知乎里面的问题做一个分类？哪些是健身饮食的话题，哪些是具体身体部位的健身问题，把它们分门别类。当你制作好1篇内容，可以直接把这篇内容匹配到相关的问题里去，这就是渠道积累的作用。

3、发布

① 哪些账号是自己掌握的，哪些账号可以使用或购买。

有些人会认为发布和渠道不是一回事吗？其实是不一样的，渠道指的是一个具体的链接，一个地址；发布指的是一个账号。比如你到豆瓣去发布一篇文章，用一个账号发布也是发布，用一百个账号发布也是发布。这一百个帐号从哪来，怎么维护、使用和运营，就是【发布】模块需要解决的问题。

② 账号发布内容的频次。

比如说内容合作的账号、自己的帐号或者购买的账号，每周每天可以发多少篇内容，你都需要了解清楚。

解决了内容、渠道、发布这3个问题，就解决了流量问题。

开展一项新媒体宣传工作之前，我一般会先拿出一张纸，把内容、渠道、发布这3件事情都列出来，列清楚之后再去动手。这样的话，你会从全局的角度看问题，而不是从一个具体内容的角度看问题。

新媒体运营的宣传工作大部分都会涉及微信公众号，所以下面我用微信作为实际案例，把宣传工作构成的模型应用到实际工作中。用暖石公众号来做举例。

二、公众号运营如何得到宣传结果

1、确定内容制作方向

什么样的内容是好内容呢？

比如你可以去调查5到10个目标用户，通过跟目标用户的调查和沟通，了解他们对职场个人成长、营销、运营方面的内容有需求，于是你找到了制作内容的方向。

2、确定内容的构成

解决了内容的质量问题，接着解决数量的问题。

以暖石公众号为例，内容可以从这几个方面来：

① 专家用户：与公司有能力输出的同事约撰产生文章。按每周来算，张三可能帮你产生1篇文章，王五同样也可以帮你产生1篇文章，所以最少0篇，最多2篇（0—2篇）

② 运营专员：自己撰写原创文章，保证每周2篇（2篇）

③ 合作渠道：知乎、垂直网站专栏、大咖的授权转载（1—3篇）

比如某大咖跟你比较熟，每周授权1篇文章供你转载，其他的授权转载加在一起可能会有3篇文章，所以最少1篇，最多3篇（1—3篇）

④ 产品用户：假如社区里每周会产生10到20篇用户产生的比较优质的文章，通过质量的筛选，至少可以选出1篇发布到公众号，最多可能会有4篇（1—4篇）

⑤ 整理：可以把问答社区的内容整合并呈现，一周可以完成2篇（2篇）

可计算得出：每周可以产生内容6—13篇

3、选择（积累）内容投放的渠道

我们制作好一篇内容，除了发布到公众号，还可以修改后复用到其他渠道，帮助微信进行导流。

渠道可以分成两种：① 自己掌握的，② 使用或购买

问题是制作好一篇文章后，我们不能每次都重新去选择渠道，这些渠道需要你不断去测试，得出哪些渠道比较优质，适合长期投放。

关于怎样积累，以知乎渠道为例：

假如你的公司产品跟营销有关，知乎有很多关于营销的话题，话题里又有很多优质的问题，你可以将这些问题分类。当你制作出一篇关于营销的文章，就可以马上找到对应的问题回答，切记不要直接复制粘贴，需要根据知乎用户的阅读习惯修改文首和文末以及排版。

积累了一些渠道后，你还可以不断的测试，筛选出对工作有帮助的高质量渠道。

4、选择（积累）内容投放的账号

之前我们提到过渠道和账号的区别，渠道是一个地址，而账号可以代表一个个人。账号同样分成两种：① 自己掌握的，② 使用或购买的

关于内容，我们已经调查过用户，方向是职场、营销、运营领域的知识。渠道方面，选择知乎、微信、论坛、今日头条和微博这几个渠道。发布方面，选择官方&个人知乎账号、微信公众号、3个微博KOL、头条官方号、微博官方号。

再复杂的新媒体运营工作，通过分解内容、渠道、发布3个模块， 可以马上落地执行；也自然会得到相应的宣传结果，结果好就加大投入资源，结果差就调整优化。整个过程就是把营销思维5步骤落地，用到你的实际工作当中。

以上讲解了一下新媒体运营工作需要用到的思维方式——营销思维；和3个重要的工作模块：内容 + 渠道 + 发布。

转行学习前先看看这些，咱不打没有准备的仗~

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关于作者：

暖石网，零基础、一站式的互联网学习平台，2-4个月转行互联网运营

想做新媒体运营？这3件事儿你一定要知道！

很多想换工作的人都把目标瞄准了新媒体运营。在外人眼里，这个岗位的日常工作内容就是写几篇软文，发微信公众号，刷微博，听起来很容易模仿。

另外，同属互联网行业，相对于程序员这样的高端技术岗位，新媒体运营天生就有自己的亲民范，创作的内容可以被很多人看到，还可以实现年轻时的作家梦。

但是，真正的新媒体运营可能和你想象的有很大的不同，如果你想做新媒体运营的话，这3件事一定要知道。

第一，行业现状。

在这个流量经济的时代，人们获取信息的渠道已经从传统的电视和广播转变为电脑手机上的主要新媒体平台，如微信公众号、知乎、微博、抖音等。在这种情况下，在这些平台上生产高质量内容并进行引流转化的岗位也应运而生，这就是我们所说的新媒体运营。

总的来说，这是一个年轻的行业，在就业市场的需求仍在不断增加。而且，新媒体运营的职业高度与工作时间不相关，这是一个以作品和能力来交流的行业。如果你能取得成绩，前景将是无限的。

第二，工作内容。

新媒体运营的工作内容可分为四个部分:内容运营、用户运营、渠道运营和活动运营。

内容运营。
这是大多数人理解的新媒体运营的日常生活，即围绕公司想要推广的产品，创造高质量的传播内容，发布到各大新媒体平台，吸引更多人的注意力，提高公司和产品的知名度。

用户运营。

它是新媒体运营的核心，通过深入接触潜在用户，了解用户的痛点，建立用户画像，根据用户的需要和产品使用的意愿来优化创作内容。依靠对用户有价值的内容，引导潜在用户在各自媒体平台上加入社群，筛选精准用户。

之后推荐潜在用户购买产品，优化售后体验，促进二次交易和口碑的建立。

渠道运营。

充分理解各大新媒体平台的游戏规则，根据平台整理、优化内容，进行日常维护。

活动运营。

策划活动吸引用户，获取潜在用户的个人信息或联系方式，为后续销售工作提供线索。例如，对于一些开设在线课程的网站，在文章末尾嵌入类似的文案。

第三，技能需求。

一是文案写作能力。

这是运营最基本的能力需求。所有新媒体的内容平台都需要用好文章来引流。即使做短视频运营，也要围绕脚本文案来拍摄。

二是产品营销能力。

用高质量的内容吸引目标用户加入社群后，最重要的是让用户购买产品。这就要求我们了解了目标用户后，为不同的用户制定专属的营销方案，在每个阶段推送相应的内容，最后通过各项活动促进用户交易。

三是活动策划能力。

线上或者线下举办活动，以达到拉新、促活、留存的效果。举例来说，一个在线教育机构向所有关注公众号的用户发送了免费参加现场课程的邀请，这就是在线活动；比如在一个场馆举办一个名师体验分享会，就是一个线下活动。

四是数据分析能力。

对前一天推送文章的效果进行数据的复盘。比如分析同一篇文章，使用不同的封面和标题，阅读量会有什么变化；同样的话题和标题，两种语言风格，哪个阅读率更高。根据数据从各个层面优化文章，达到更好的引流效果。

结论

的确，这是一个未来光明万丈的职业，但是，新媒体运营也注定是一项费时费力的工作。为了在数以千计的内容制作人中脱颖而出，必须忍受前期无人关注的苦闷，收集资料的烦琐，找不到选题的困惑，以及灵感枯竭的焦虑。

如果你想在新媒体运营的道路上走得更远，你的勤奋是必不可少的。你需要在下班后为自己充电，成为一名终身学习者，更多的新媒体运营相关的内容，可以去暖石学习，帮助你少走弯路，了解更多的行业技巧。

在回答这个问题之前，你首先得弄懂，什么是新媒体运营。百度百科里是这样说的：新媒体运营，是通过现代化互联网手段，通过利用微信、微博、贴吧等新兴媒体平台工具进行产品宣传、推广、产品营销的一系列运营手段。通过策划品牌相关的优质、高度传播性的内容和线上活动，向客户广泛或者精准推送消息，提高参与度，提高知名度，从而充分利用粉丝经济，达到相应营销目的。

新媒体如果细分下来，就比较多了，比如：微信运营，微博运营，社群运营，等等。如果说你想从事这个行业，第一位自然就是看薪资了。

现在打开BOSS直聘或者拉钩，搜一下新媒体运营的岗位，基本薪资都在5-10K。

除了钱之外，那就是工作的成长性和发展了。

现在几乎每家公司都会有自己的微信公众号，也越来越多的公司成立了新媒体部门，那么是不是就意味着，新媒体行业的前景很广阔呢？

新媒体岗位多=发展前景好？我看未必。

新媒体这个行业很多人其实并不懂，我前一阵招聘新媒体运营的时候。80%都是前端的攻城狮，觉得自己能写代码，也会写点文章。就想来做这一行。还有的人什么都不会，对我说，我就是来学习的。而且薪资问我要8K。我当时就问他了一句，你上学是不是还得交学费？还有我的亲戚朋友，让我推荐他家孩子入职。对我说：你那不就写文章嘛，不是谁都能干的吗？我：？？？不要闹了好吗？

新媒体行业其实和其他行业都是一样的金字塔结构。底层的人最多，能做到顶尖的人太少。

你们只看到了迷蒙头条广告可以卖上百万，却没看到更多的运营人员的薪资刚刚达到及格线。

其实很多运营人员，特别是二三线城市或者是传统行业的一些运营人员，是很苦逼的。自己的老板可能完全不懂新媒体运营，但是还得插上几手。比如一天让你出五篇原创，让后她选一篇推文的（不要问我怎么知道！）或者对你说，给你200块的预算，给我增粉一万诸如此类的。而且很多时候领导下面就一个运营人员，没有人带，一个人管理很多账号。每天只是单纯的复制粘贴而已，毫无成长性可言。这样的运营人员，在整个新媒体运营中，占据了大多数。这样的工作经验，可能也仅仅就是知道这些平台，知道基本规则而已。

其实在我看来，真正的新媒体运营人员除了基础的一些技能之外，要有持续优质的内容输出，合理的投放投入，有趣并且互动性高的活动，优质的粉丝服务。这些东西说起来很简单，但是真正入手去做是真的很难。一个公众号涨粉就难住了无数人。

如果你想入新媒体这个坑，你得先看看自己喜不喜欢这些工作。还有就是行业的选择，选择一个喜欢的行业，做自己喜欢的新媒体运营。是很开心的事情。

如果你对新媒体感兴趣，对微信公众号感兴趣，对微信营销感兴趣，那就关注我吧~

我曾经服务过新东方、沪江网校、唯品会、世纪佳缘、等知名公司，推广效果不错，你可以加我微信【biaoshi555】，可以给你更多建议。