土巴兔的运营模式是什么？为什么能获得亿元投资？

家装行业分析师，已经在兔厂入职了，本来不想答，但是看到上下答非所问的回答实在太多了，还是忍不住来怒答一记。

所以，题主希望知道的回答包含两方面

1 土巴兔的具体商业模式到底是怎么样的？

2 为什么这样一家家装O2O企业可以得到经纬、红杉、58的轮番融资？

家装O2O是一个异常苦逼的行业

要说清楚土巴兔的商业模式，首先要了解目前的家装产业，过去传统家装产业已经让用户非常不满了，但是在互联网家装模式诞生之后，很多人批评说互联网家装模式没有把用户从水深火热里“解救”出来，原因就在于家装行业有着非常大的特殊性。

比如像外卖打车这样的高频O2O服务，如果用户有一次不满，并不影响用户的第二次使用，但是如果是装修这样至少三个月的服务，一辈子还装不了几次，任何模式在这种产业很难做出满意度来。因为作为用户，没有任何的前后比较啊，而家装又是一个一个典型的泥腿子行业，企业离散度很高、又有线下交付门槛、服务周期长，交付依赖于人、服务依赖于本地化。一场装修平均三个月的服务周期，总有让人抓狂的地方。

四万亿市场连BAT都不敢轻易入局

所以在这个平均只有30分的行业，如果有人努力到今天做到60~70分，还是会被骂的，这也就不难理解过去十年，BAT虽然围绕衣食住行把什么都做了，但是涉及到硬装环节，依然不敢轻易进入，（目前的天猫家装和京东家装主要都是家居电商，硬装服务可以忽略不计）所以只有我们这样的苦逼才会在这个行业趴着做事。

尽管外界都在说，整个建筑装饰产业链有近四万亿的市场空间。

而在巨大的市场空间背后，正在形成的是一场用户需求浩浩荡荡地向线上转移的大趋势。当然这一切不单单在家装O2O行业， 国内互联网发展到今天，总体上是遵循由轻到重的规律，渗透到各行各业，如果做一个明确的划分，大概是三个阶段。

第一阶段，就是资讯和信息的撮合，互联网打通了信息流；比如出现了论坛、IM、这些模式，本质上这个阶段的互联网还在做信息的连接，所以在2000年初诞生的门户，腾讯，搜索引擎这些“轻模式”最先得到发展。

第二阶段，随着技术的普及，互联网开始涉足线上交易服务，打通了资金流；这个阶段电子商务的商业逻辑被打通并且飞速发展，阿里，京东模式崛起。而电商为了确保交易，像资金托管，物流一系列配套服务也得到了发展，并且培养了如今的用户最早利用互联网的消费习惯。

第三阶段，就是随着移动互联网的大力发展，一切企业开始尝试围绕交易的线上线下供应链和服务链的整合。互联网开始涉及到一些传统重产业领域，交易型B2B/2C的商业平台和SaaS开始受关注。

土巴兔是如何踩着市场节奏，一步一步调整模式解决家装行业痛点

所以遵循这个规律，我们再来看土巴兔的商业模式，尽管很多人觉得土巴兔是一个有点LOW的公司（有时候内部也有人这么觉得），但是它确实每一步都走在这个发展阶段上，商业模式是非常清晰的。

我们可以先看下国内传统家装行业的模式有哪些问题，看看下图。

作为国内家装服务的主体，全国几十万中小装修公司和施工队，共同瓜分了数万亿的室内装饰市场，这个数字是非常恐怖的，因为中小公司实在是太分散了。

所以市场乱象在过去几十年一直不断发生，在图中我们能看出用户和企业之间最重要的痛点是什么。

1.首先是用户和装企之间无法有效地沟通和接触

经过这些年的行业乱象，用户天然地不信任装修公司，装修公司最头痛的是不知道去哪里找用户的需求订单，而用户不知道如何选择靠谱的装修公司，这是装修公司和用户的痛点。

2.建材家居进场中间渠道过长，成本居高，价格虚高

比如一个木门，从生产商出厂，一直到经销商，专卖店，家装公司，甚至设计师手上，都有着层层分销的成本，和业内吃回扣的现象，对厂商来说，是渠道成本居高不下，对用户来说，是价格虚高，这是厂商和用户的痛点。

3.平台型公司如何整合分散的家装行业

分散的行业，给了家装领域出现一家平台型企业的机会，首先平台可以制造 装修公司 和 用户 高频的互动机会，为双方建立互信的交易关系，并且承担一个管理和仲裁的第三方角色。

第二点，利用平台的电商模式，可以缩短家居建材品牌到用户手中最大的痛点——层层加价的渠道成本。

但要做到以上两个目标，在家装这个复杂行业里，任何模式都不可能一蹴而就，土巴兔的模式调整，也是根据互联网发展的节奏而来的。

比如土巴兔2008年诞生，最初的第一阶段，土巴兔模式的中心是解决家装服务中，买卖双方信息不对称问题，也是外界印象中的所谓的“撮合”模式。并且在这个阶段积累了大量用户感兴趣的家装内容，比如装修问答，用户的评价与业主家装日记等等，这都为未来的内容引流奠定了基础，这个阶段土巴兔主要追求平台的流量第一。

而第二阶段，模式重点是逐步改造行业标准，把控质量，提升用户体验。以土巴兔2012年在家装全行业推出“装修保”为标志。凭借C端流量和订单优势，土巴兔对下游装修企业有较强的话语权。比如推出“装修保”，要求通过土巴兔平台服务，用户的装修款必须先托管，满意后才能给到家装公司，就是非常典型的符合电商用户习惯的模式，把这样一套制度推广在全国几万家装修公司内并不容易，但基于土巴兔在第一阶段积累的流量优势，平台还是有很高的话语权，后续还是通过了一系列围绕装修保的改造装修企业的业务标准。

土巴兔的装修保，相比传统家装的付款方式，可以在一定程度上为用户争取服务过程中的话语权，同时，也减少了用户和装企之间的付款摩擦

应该说从第二阶段开始，土巴兔就已经不再是主打“撮合”的流量平台了，所以下面一些类似这方面的答案，是对平台模式的发展轨迹缺乏了解，好比阿里最早的模式是黄页，现在应该不会有人这样称呼他们了吧？

然后进入第三阶段，平台模式越往后面纵深发展，越需要为整个产业提供相应的支持，因为你不能光把“改造行业”挂在嘴上，互联网+进入2017年，早已不像前两年，总是喊着“颠覆一切”、“去中间化”了。相反的，赋能B端，和产业共赢，成了这两年互联网企业的主流模式。但落实下来其实还是两方面：技术和管理。

所以土巴兔模式目前的发展关键词是“赋能”，通过输出供应链、SaaS等服务为装修企业赋能是目前的主要方向。这个不赘述了，有兴趣的同学可以看看相应的报道： 土巴兔创始人王国彬的“千亿万家”赋能计划是什么？

所以如果现在再看什么是什么是互联网家装，投资人不会为一个概念买单，如果有投资机构看好，一定是他们看出了某种产业趋势。

所以聊完了商业模式，我们来看下为什么土巴兔能获得融资。土巴兔目前经历了三轮融资，分别来自经纬、红杉、和58集团。

经纬是非常典型的早期投资

红杉投土巴兔是既赌选手又赌赛道

58选择投土巴兔，更多的算双方围绕房产家装进行的资源相互消化的合作

所以我们来看下土巴兔的融资情况，数据来自IT桔子

资本为什么会在家装领域选择土巴兔

最早选择土巴兔的是经纬中国，很多人都知道经纬中国目前的偏好确实是偏早期的，你问为什么最早选择土巴兔，能有很多答案，但最直接的应该是两点：

• 1. 土巴兔的用户数据在家装O2O领域确实是第一，投资人只会关注行业前三的公司
• 2. 看好家装O2O未来的消费潜力

经纬有一个说法，说投资逻辑是“一类主题，三大方向”，所谓一类主题就是一个项目，能有一项核心竞争力，站稳一个行业。通常这个核心竞争力就是流量，而三大方向，分别是1交易撮合、2匹配机制;O2O带来的效率提升;3免费、走量的SaaS模式。这都符合垂直领域平台型企业的商业模式拓展特征。而目前平台型企业和企业服务类的项目确实是他们比较关注的。

对经纬投资逻辑感兴趣的同学其实可以看看这两篇： 经纬中国周密：经纬的投资逻辑和投资标准 经纬中国 · 徐传陞：早期融资，创始人具备清晰的用户场景思考很关键

经纬中国在2011年就开始接触土巴兔，而那一年正好是O2O模式消费互联网领域表现火爆，团购模式受青睐，而当时土巴兔还是一家默默无闻的初创公司，但是当时的用户数据已经非常可观了，在2011年，网站的UV就已经超过了日均10万，考虑到当时的数据，在交易网站上这个数据就已经是全国第一了。

在当时经纬应该看过一些业内不多的其他公司，但肖敏找到深圳来的时候，发现土巴兔的团队不过几个人，这个在当时是比较让人意外的。因为投资人会觉得，已经把用户数据做的这么大了，后面应该有一支比较庞大的团队。

（这一段很软，但是是公关让我加进去的，大家不要反感：）后来发生了一个小插曲，让经纬下决心决定投资土巴兔，是因为“域名事件”，当时双方在见面沟通的时候，经纬的肖敏随口说了土巴兔的全拼域名（ http://tubatu.com）好像不在团队这里，但几天后下一次见面的时候，创始人说域名已经拿回来了，土巴兔内部的执行一直强调使命必达，这件事证明了团队执行力，经纬那边很欣赏，A轮也顺利拿到了。当然最重要的原因还是前面2点。

对红杉来说，投土巴兔既是投赛道，也是投选手

之后再说说红杉的B轮，应该说经纬和红杉对项目的竞争还是存在的，共同投资土巴兔也代表了对家装O2O前景的一致看好，过去虽然盛传红杉更喜欢“赌赛道”，但到了家装行业，因为产业链特别长，各种商业概念像“整装”“一站式”“装修后”“居改”层出不穷，能看清楚赛道在哪儿都不易，更别说赌了。

所以对于红杉来说，明显还是赌选手更靠谱啊。所以直接选了行业最大的平台土巴兔。当然，这部分是我个人的脑补，具体原因还是回归到最初两点。

最后再聊聊参与C轮2亿美金融资的58同城，看过58财报的人都知道，分类信息的模式发展到今天，重点其实一直都在两处，一是招聘，二是房产。

58的投资更多是双方互利的战略合作

而相对招聘，关注房产的流量明显有更大的消费能力。而分类信息的模式因为在这方面其实因为没有更多的衍生服务，有着大量的浪费。所以选择并购安居客，和与土巴兔合作，是姚劲波在在房产领域进一步深化其O2O布局的重要举措，通过投资土巴兔，借助土巴兔在该行业的领先地位，补上58同城在房产装修服务的空缺。

而与58合作，则可以加强土巴兔已有的流量和订单优势。对双方来说，都有很大的好处，姚劲波其实是一个看的比较通透的人。在土巴兔发布会上还半开玩笑地说过，一开始想灭了土巴兔后来发现家装做不了，就投了土巴兔。 土巴兔王国彬：第三次创业才选择互联网家装，经纬、红杉跟到底，姚劲波本来想灭了他

目前58房产页面结尾往往都有土巴兔的入口

以上就是关于：总的来说，这篇回答无意洗白，家装行业很难搞，土巴兔也不完美，唯一的请求可能就是大家可以用一个动态的眼光去看待一个成长中的企业，土巴兔会尽力给这个行业带来一些改变。

最后重点：以上观点仅代表个人认知，不代表公司观点！

首先说一下题主的问题本身存在的一个问题：

土巴兔从未说过自己获得了千亿融资，只是对外表明获得了上亿元的融资，“千亿元”和“上亿元”还是有很大区别的。

再者，从问题的字面意思来看，题主是想了解：土巴兔的运营模式何以好到获得亿元融资？

这个问题首先已经做了一个假设，就是假设了“运营模式好”就是“获得亿元融资”的原因，我个人觉得这倒也未必。

土巴兔的模式很简单，很多公司都可以做，土巴兔做的好的地方可能在于维护和推进这一模式的过程中，面对各种具体问题时表现出的创见性思维和坚实执行力。而使土巴兔得以形成这样基因的原因我认为有以下几点：

绝对的开放态度

进土巴兔第一天，我对网站页面提出了19点问题和建议，无论是否切中了当时发展的要害，下班前Robin开全公司会议（那时候土巴兔人还没这么多）称赞了这一做法，这是我印象很深刻的一件事情。不是因为受到表扬，而是因为这是我认可土巴兔的第一步，一个有抱负有能力的人进入一家公司一定是想自己的工作能为团队带来正向的改变，这是个人价值的体现，而只有乐于接受意见的公司才能很好的接纳这样的人。不少视觉设计师进入公司一段时间后会说：以前很少看到产品经理和设计师为了把一个方案做好而进行如此激烈的争论。一般这时候我也会跟他们聊起我跟公司很多人，包括高管都“吵过架”，但是这丝毫不影响我和他们的关系，土巴兔是一群可以就工作的事情争论到面红耳赤，放下工作马上可以一起推杯换盏、把酒言欢的人，这群人相处很简单。从20几人到300多人，管理层说的最多的两句话是“土巴兔什么东西都可以改”，“对谁有意见就对谁提”。正是因为经常直面的向对方提出意见建议，才形成了土巴兔内部几乎零隔阂和百分百信任的相处氛围。公司就一个老板，也是对公司绝对控制，有匿名回答中提到的内斗二字，是无从谈起的。不管是公司整体还是员工个体，做到绝对的开放态度，这是内部思维得以充分碰撞，不断擦出火花的原因。

只讲道理，不讲别的

这个与前一个是相辅相成的，广开言路，然后采纳有道理的。土巴兔有一个不成文的规定，任何管理人员安排下属做事，不可以说这样的句式：这是上面/老板/领导的意思，所以你就这么做。也就是说管理层安排下属做一件事情，一定要讲得清道理，不可强压执行。2011年底，曾经有一个基层推广人员提出了一个优化方案，并说明了可以将流量提升不少，被她的领导断然否决，其后这个基层员工将方案提给Robin并且按计划做到了，结果这个员工立即升任了主管。这也是在我入职没多久的时候发生的事情，这是我认可土巴兔的第二个地方，对待工作上的事情，不讲资历，不讲交情，不讲等等别的，只讲道理。土巴兔内部也非常看重能做对决定还能把道理讲清楚的人，不管这个人是不是哪个员工的亲属。正是因为土巴兔做到了“外举不避仇，内举不避亲”，才做到了“任人唯贤”而不是“任人唯亲”，土巴兔文化很愿意接纳员工推荐其亲属、朋友、同学来公司就职，只要这个被推荐的人能够胜任工作，因为这样的员工有很好的粘性，能快速融入和认可团队。土巴兔针对内部推荐有良好的、被很多业内人事也认可的推荐奖励制度，所以员工愿意也有动力推荐人过来就职。有女孩来土巴兔就把男朋友也拉过来的，有来了土巴兔就把同学、好友拉过来的。相应的，土巴兔对于私下抱怨、教唆怂恿、拉帮结派等破坏团队氛围的行为基本也是持“零容忍”态度，这是公司的高压线。因为一路风雨中成长起来的管理层很明白“团队氛围”四个字的重要性。

有时候看一家公司不需要看很多地方，如果有一家平台能像土巴兔这样把“业主利益”和“合作商利益”放在至高无上的位置上，把树立行业标准当成信仰来做，又同时具有开放的心态和思维，它的任何短处也都是暂时的，而它的发展也必将是长远的。

我觉得投资人看重的也不外乎这些东西，有一个小故事：北京地铁上，一投资人偶然看到某着土巴兔polo衫的人，上前询问发现是土巴兔北京分公司的监理，于是向他了解关于土巴兔的情况，这名监理便开始向投资人把土巴兔推广开了，道出了种种土巴兔的优势和如何重视业主云云，而事前是没有任何管理层向员工知会该情况的。

我觉得正是这些真实，再加上土巴兔各项运营指标长期稳健而且快速的提升，给投资人一次又一次打了强心针，促成了土巴兔的亿元融资。

也许从日常工作生活中的某些侧面最容易反应企业的真实情况，这里也不妨透露部分土巴兔内部群的聊天信息。

这是某天某监理的表扬通知和同学们的回复：

运营部老大的回复

销售部老大的回复

比如你家要装修找到土巴兔，土巴兔会发给三到五家下家公司。比如说三家。那么每家要交两三百的量尺费。无论合不合这三家公司签合同他们都要交这笔钱。换句话说，你拒绝的越多，他赚的越多。 然后你成功签单。土巴兔会收签单公司一定比例的提成。土巴兔的监理很少，基本上你满意他们就满意，现场做做样子而已，售后永远是你签单的公司负责。土巴兔负责客户体验。

再有你是全款交到土巴兔，土巴兔是分批打给装修公司，而且很拖。这样土巴兔就有大笔现金。这些钱可不是小数。

所以土巴兔模式基本上稳赚不赔。

由于土巴兔没有统一材料工艺，而是单纯竞价模式，出现误判都是房主原因。土巴兔没有责任。而且土巴兔并不承担售后。出了问题是装修公司的事，做的好是土巴兔管理到位。

去年做一个互联网装修O2O咨询项目时，研究过土巴兔，但我不是特别看好。

1、本质上还是一个流量撮合平台，对家装产业链现状，用户痛点，没有质的提升。

2、由于不能控制装修环节，即使第三方监理的引入，起到的作用也很小，最终恐怕会流于形式。

3、烧钱带来的流量会由于糟糕的用户体验而很快消耗殆尽。

4、巨量装修市场会吸引到一部分真正通过自营服务把材料、流程、工艺标准化的企业引入，他们会逐步蚕食这个市场。

12月27日，“数实创新 聚力共进”2022·第八届土巴兔生态大会在长沙举行。全国工商联家具装饰业商会秘书长张仁江、著名经济学家管清友等协会领导、经济学家、跨界大咖及数百位行业嘉宾齐聚，共探家居家装产业高质量发展之路。

厦门立林科技有限公司（下称“立林”）首次受邀参加，携全屋智能十大系统惊艳亮相，并成为土巴兔全屋智能战略合作伙伴。

角逐整装赛道 立林打造新零售模式

当前，人们的居住需求已经从单一的满足生活所需,向品质、体验、设计、服务等更深层次需求转变。中国建筑装饰协会数据显示,2021年家装行业的市场规模约为2.85万亿元,年增速约为18.89%。业内普遍认为,在家装方面,整装将是大势所趋。

整装赛道巨大的发展潜力正在吸引着各行各业的入局者，立林也是其中之一，以全屋智能赋能整装行业，打造未来智慧家。

在第八届土巴兔生态大会上，立林智慧生活体验馆事业部总经理赵亮宇参加《整装赛道竞争加速 企业如何构建护城河》圆桌论坛，与行业专家、跨界大咖及数百名生态合作伙伴一起，共话整装行业发展机遇与挑战。

2022年，立林向C端延伸发展，全速推进数字化转型，发布了千亿品牌战略，依托于“物联网+互联网，形成服务联网的立林家服数字化运营服务平台”，以立林商城一站式全屋智能家装购物平台，布局全国2000家“全屋智能·家居整装·品牌直销”的立林智慧生活体验馆，打造了差异化的线上+线下新零售模式。

赵亮宇表示：“立林的全屋智能概念是基于十大系统的，能够满足家里有老人、小孩的智能家居生活，同时还能通过邻里圈拓展至社区，这也是未来全屋智能家居整装的突破方向之一。”

目前，立林智慧生活体验馆正在面向全国招募合伙人，加入立林千亿联盟圈，共享全屋智能千亿蓝海市场红利。

立林成土巴兔首家全屋智能战略合作伙伴

为了给用户带来更好的一站式全屋智能家装体验，立林与土巴兔强强联合，建立战略合作伙伴关系，实现资源共享、互利共赢。

立林正在全力推广的立林商城作为一站式全屋智能家装购物平台，可为用户打造“线下体验+线上下单+服务到家”的全场景消费模式，让用户悦享纯粹的家装乐趣。

而土巴兔作为国内知名的互联网装修平台，在用户数量和认可度上领跑行业，可为用户提供从设计装修到软装、质检等全方位服务。

此次合作，立林成为土巴兔首家全屋智能战略合作伙伴，立林全屋智能产品将上架土巴兔平台，让更多用户享受到一站式的全屋智能家装体验。

同时，立林也将与土巴兔的家装公司资源进行整合，实现土巴兔平台与立林体验馆模式的融合发展，共同推动全屋智能生态的发展，共赢全屋智能家居整装千亿市场。

此次，土巴兔还发起了《2022家居家装品牌TOP榜》评选，聚焦家居家装行业的发展变化，发掘新时代背景下的先锋榜样，为生态链注入全新发展动能，立林凭借强劲的企业实力获得了新锐品牌奖。

新合作将开启新局面。未来，立林仍将坚守“让人们生活在五星级的家”的使命初心，与更多千亿同盟携手前行，引领全屋智能新潮流，打造智慧生活新蓝图！

土巴兔的运营法则，总的来说是坚持“用户第一”理念的大框架形成的。土巴兔的定位是，一站式装修服务平台。从2011年到2015年，土巴兔先后改变了装修公司的连接方式、交易方式、生产方式，并且创造出了“免费推荐三家装修公司上门量房”、“专业第三方工程质检”、“装修满意后付款”、“商城工厂价直采”等服务。

关于土巴兔获得亿元投资。实际上准确地说，是土巴兔B轮获得上亿元融资，时间是在2014年初。彼时对于一家B轮融资的创业公司来说，能够获得上亿元投资的条件，大概也就是两个主导因素：第一，投资人看中了土巴兔创始人兼CEO王国彬的战略眼光，以及他的做事、企业管理风格；第二，土巴兔的互联网家装垂直型平台模式取得了投资人的信任。

如今，距离土巴兔上亿元融资已经过去大概2年时间，土巴兔的发展速度越来越快。这在一定程度上证明，投资人的策略和眼光是正确的。

我是参与土巴兔的装饰公司，我们县有两三家装饰公司共同参与土巴兔提供的二三十条客户信息，至今没有任何一家签一单，平均一条有用信息土巴兔收取250元费用，十五条信息土巴兔共收取250✘15✘3=11250元，加上装饰公司的人力，办公成本就30000多元，这30000元成本得在土巴兔网上签6个单子才能保本，事实上确一家不成，土巴兔上的客户质量太差，都是冲着免费设计和捡便宜的心态去的，而土巴兔在这方面毫无作为！

行这个行业确实难做。这

四万亿的市场，前期抢市场占流量入口，中期整合上下游产业资源，后期产业升级重新洗牌。

派单的运营模式是行业现阶段资源没整合下的轻模式，成千上万家装修公司竞争4万亿的市场，即遍帝国公司想整合也不是那么容易的，所以都先在前端把战斗打响。

出来这么多平台烧资本，和其它行业可能发展的进度也不会一样，用户和上下游产业链都在培育阶段，没有从传统意识里面走出来。其实个人认为，应该从中端装企出发，先整合上游产业，打造超级品牌，有几个超大型千亿市值装企出来以后，再占领终端市场可能用户和行业接受度会更快，市场发展的更好。

怀着试试看的心理选择了土巴兔，目前刚签约，总体感觉就是服务不是很专业，尤其是电话销售或叫电话客服这块，号称装修管家，但其实专业知识和服务意识都很差，比如刚才给我电话，说了两句断线了，就不再打来了，这是什么服务意识，专业知识也是，号称装修管家，但一些关键信息都不给介绍，比如如何托管资金，托管资金的目的和受益是啥都讲不清楚，到签约那天才是监理告诉我土巴兔只托管轻工的费用，主材的费用不做托管，这让我感觉很突然，没有任何准备，我觉得负责电销客服的主管该下课了，明显没有培训机制，平台主要是在服务上，还得抓紧赶上，现在装修还没开始，希望不要太失望

作者：wayne 史

链接：

来源：知乎

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这样说吧，土巴兔的客服是一流的，但是合作的装修公司是二流的，然后现在推广的装修贷是三流的，因为跟招联贷这边信息不是实时性的，已经身边2个朋友因为这个原因放弃装修，但是提前给的押金都无法退回，我自己也刚经历了一遍，所以对于土巴兔，至少我和我身边的朋友是拒绝的，还有一个，就是之前在土巴兔装修报价跟自己后面找装修公司报价，差价是3万左右。

装饰公司和装修队的中介。自己的主材拿提成，装修款抽提成。就这么简单，没什么高智商在里面。想抄袭Houzz结果抄出来个四不像。中国的家装市场就是个大染缸，谁跳进去都免不了一身骚。

请问大哥还在土巴兔否？

去年第四季度小房子收楼，在土巴兔自营和爱空间里，选择了土巴兔自营来装修。

客观情况如下：

1. 协助验收房屋相对认真；但连墙体不平这种问题设计师和监理都没有交待工长处理；

2. 家庭装修工程做成了商业工装的感觉，一切都在拼命的赶工；

3. 一个橱柜验收，反反复复修理了四次才弄好，可见每次都挺糊弄的；

4. 墙体漆完全用错了颜色（从暖黄变成了淡紫），这点我要给个“服”字

5. 项目经理除了收钱外，基本没见过第二面；

6. 所谓验收交房时，家里到处都是建筑垃圾和水泥块，其曰“这些不在服务范围内”；那你收的垃圾清扫费是做什么的？后来不得不再花1000大洋找专业的开荒保洁，先搬了一个小时建筑垃圾，再打扫了5个小时才算能看；

7. 前几天跟租客签约后去房子里看看，发现有些部分已经出现裂缝。。。。这才过了半年啊

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无论模式如何的好，8年前我第一次装修时遇到的问题，至今仍然是问题；我想这也是企业要面对的问题。