“真没想到啊！打个12349，烟台普天大健康就安排人来给俺做饭，现在这社会真好啊！”当看到香喷喷的饭菜端上桌来，招远市玲珑镇民政特殊家庭路仁财夫妇欣喜地赞叹道。
在招远，像路仁财夫妇这样享受上门烧饭服务的老年人已有数百户。自今年年初以来，招远市民政局委托烟台普天大健康针对民政特殊家庭上线了多项常态化居家养老服务，提供以生活照料、医疗保健、家政服务、文化娱乐、精神慰藉等为主的订单化养老服务，受到老人们一致好评。
01一个电话服务上门——12349——居家养老服务热线
男主人路仁财因腿脚不便不能出远门，每天的活动范围基本都在自家小院，这两天妻子李淑庆又恰巧感冒了。当看到烟台普天大健康运营的12349居家养老热线推出的各项订单化服务后，老人拿出服务卡拨打了“12349”居家养老服务热线，预定了上门烧饭服务。
02使命必达，反应迅速——12349——居家养老服务热线
接到老人的求助电话后，烟台普天大健康根据服务人员的分布位置快速为老人家安排了服务人员上门服务。当看到工作人员不到一小时就来到家门口，李淑庆老人赞叹：“普天服务员简直和飞毛腿一样！12349热线真方便！”
03用心服务，爱传播——12349——居家养老服务热线
普天服务人员陈绍玉在悉心询问过老人后，依据老人口味制定了当天菜谱——椒盐烙饼+鸡蛋丝瓜汤，并熟练进行和面备料等准备工作。
04美味制造中——12349——居家养老服务热线
制作椒盐烙饼过程中，服务人员陈绍玉更是将椒盐发源及制作要点一一为李淑庆老人进行了介绍。跳动的火焰伴着锅中的滋滋声，不一会，一个个金黄酥脆的椒盐饼就出锅了。
05美食齐分享——12349——居家养老服务热线
黄澄澄的椒盐烙饼、鸡蛋丝瓜汤上桌后，两位老人忙招呼大家一起吃，还夸赞“小陈这手艺真好来，做的菜和饭店一样味儿！”
助行服务
令路仁财老人感到意外的是，普天大健康工作人员还为他带来了拐杖，看到坚固而轻盈的拐杖，老人高兴地说：“我等会儿就上街上转转去！”
烟台普天大健康负责人张娜：“招远12349将继续加大养老服务体系建设重点，采取专业化服务方式，构建完善的居家养老服务体系。为老年人提供以解决日常生活困难为主要内容的“智慧居家”新型社会养老体验！”
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