网络营销书作者张进的博客

在谈及 企业网络营销外包服务话题之前，我们要先解决第一个问题：

一、B2B企业的网络营销日常工作内容有哪些？

• 企业网络平台建设：企业PC端网站建设、企业移动端网站建设、企业微信平台建设。
• 企业网站平台的维护：网站结构、数据库、程序和安全维护；网站的信息内容的更新和修改。
• 搜索引擎竞价广告的管理：增加关键词和广告创意、控制竞价排名、防控恶意和无效点击。
• 网站访客数据分析：分析网站访客来源，根据数据分析及时调整网络营销策略。
• 企业网站自然排名优化和推广：优化网站内容、增加内链和外链。
• 大量发布免费信息：在本行业重要的免费平台上每天发布信息。
• 大量注册免费平台：用于增加企业网站的反链，从而提高网站自然排名。
• 管理付费行业平台：美化店铺、及时更新店铺内容。
• 编写网站内容：产品信息、服务内容、解决方案、成功案例等。
• 应对客户咨询：通过电话、在线聊天系统、QQ、微信等通讯工具与新客户沟通，并记录下详细的客户信息，对应网络营销相关数据。

二、哪些网络营销工作适合外包给第三方？哪些不适合？

• 企业的网络平台建设：此项工作涉及到平面设计和程序开发，都是一些专业要求高的工作，适合外包给第三方的网站建设公司完成。不适合企业自己完成，尽管有些企业有自己的美工和编程人员。
• 企业网站的维护：技术部分仍然需要外包给第三方，最好与网站建设是同一家外包公司。因涉及到企业的专业知识，网站内容部分不建议外包，最好是由企业内部人员完成。
• 搜索引擎竞价广告的管理：适合外包给第三方网络营销公司管理更专业，但需要保持相互沟通，能及时根据实际效果调整广告策略。
• 网站访客数据分析：适合外包给网络营销公司，由有经验的技术分析师做数据分析，并根据数据制定相应的网络营销策略。
• 企业网站自然排名优化和推广：适合外包给网络营销公司，由专业的技术人员优化和推广网站。
• 大量发布免费信息：如果企业有大量的业务员可以利用，并能控制好联系方式，适合经过培训后，由大量的业务人员注册和发布免费信息，效果最好。此项工作天天做时，比如枯燥，建议企业内部由低成本人员完成，不适合由市场部的高级人才去做。如果企业既没有大量的业务员，也没有你成本的人员，就比较适合外包给第三方专业的灌水人员。
• 大量注册免费平台：由于注册免费平台成功率不高，所以比较适合外包给有经验的网络营销公司去做，可以大大提高效率。
• 管理付费行业平台：适合企业内部人员管理和维护，如果维护量很少，可以外包给第三方。
• 编写网站内容：适合企业内部文案完成，不适合外包给第三方。
• 接待客户咨询：必须由企业内部人员完成，不适合外包给第三方。

三、哪些B2B企业适合将自己的日常网络营销工作外包给第三方网络营销公司？

1. 小微企业：这类企业本身人员就很少，有的甚至连市场部人员都没有，更不用说会有一个网络营销的编制。比较适合尽可能地将网络营销工作外包给第三方，而企业所承担的只是网络广告费和网络营销外包服务费（相当于一个文员的工资）。反过来，如果企业招一名专业的网络营销人员，工资成本太高，大概相当于两个文员的工资，甚至更高。
2. 不愿意做日常网络营销工作的企业：有一定规模的企业，也会有一定规模的市场部甚至是拥有网络营销团队，如：网络营销专员、文案、美工、在线客服等。但是，网络营销日常工作重复而枯燥，使用高价值的人员从事低价值的工作，得不偿失。此时就可以考虑分工协作，把一些重复的、低效率的工作外包给专业的网络营销工作，而外包的网络营销公司做这些重复的，并带有技术含量的工作，效率就高很多。这类工作包括：搜索引擎竞价广告账户管理、网站自然排名的优化和推广、大量发布免费信息等。
3. 需要分工协作的大公司：大型企业的许多市场营销项目都分包给第三方，由于每一块的网络营销业务投入都比较多，就需要多个专业的网络营销团队提供外包服务，如：SEM外包，SEO外包，灌水外包，平台管理外包，电话接入外包等。

四、B2B企业如何考评外包服务的业绩？

毕竟，外包服务对于企业来说也是一种成本，如果付出这个成本，得到的回报很高（增加了新客户、增加了销售额），那就可以长期合作。但有些行业从网络营销投入到转化为销售额的周期比较漫长。单靠销售额来考评效果的好坏不科学，还需要结合更细的考评指标，如下：

1. 销售部可接受的销售线索：销售部门接到来自于网络营销得到的新客户咨询，通过初步接触，判定可以继续跟踪的客户信息。
2. 网络营销产生的有效咨询量：首先需要为网络营销渠道设置专门的咨询热线，以便区分于其它渠道的咨询。其次，过滤掉骚扰、无效的咨询后，剩下的就是有效咨询，市场部需要在第一时间交给销售部门，如果销售部门接受，就成为“可接受的销售线索”。
3. 网站有效访客数：通过网站访问统计数据，收集认真浏览网站的访客信息，判定为有效访客，并记录。
4. 网站访问量和访客数：在一定时间范围内通过对比网站访问量和访客数，考评网络营销带来的变化。
5. 网站和灌水信息的自然排名：按周或者月统计行业关键词在各搜索引擎上的排名情况，对比外包前后的变化。
6. 竞价广告的排名：按周或者月统计重要关键词在各搜索引擎上的付费排名情况。

以上指标，都可以以工作报表的形式由外包服务公司按周或者月呈报给客户。

上海添力网络科技有限公司专业从事B2B企业的网络营销外包服务工作，具有丰富的外包服务经验。如下图所示：百度公司完成第一步，添力公司完成第二步，客户完成第三步。

五、网络营销外包服务成功案例：

1. 一家外资软件企业的网络营销外包服务成功案例
2. 一家注册公司的网络营销外包服务成功案例