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企业做私域,这些问题得解决

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发表时间:2021-08-15 09:39来源:企微助手网址: https://www.zcdly.com/qwzs.html

企业私域运营


越来越多的企业逐渐重视私域流量运营,但是想要真正做好这件事,却难之又难,我们首先需要考虑这几个问题:

企业做私域,需要满足哪些条件?
自己企业所在的行业真的适合做私域?
企业品牌做私域会遇到哪些问题?

很多企业,无论自己的行业是哪类,在“私域”这件事上,都是持肯定态度,(做,一定要做),然而真正做了之后,又会遇到一些难以前进的难题,于是后期不再有什么投入,更不会体系化的做。

用户[资产数字化]和[营销数字化]依靠私域推动转型中,我们应该怎样做?

1

私域要先有计划再行动


做私域一定是要先有计划,再开展行动,而不是随想随动,那么如何才能做到这个“计划”呢?

1)以企业微信官方态度为准
企业微信在这一年中频繁更新,从近期的更新中我们可以看到企业微信官方的态度。

① 个人微信与企业微信都需要养号,为了保持微信健康的生态(很多企业为了某些目的,会频繁的违反规则),所以现在官方对于新注册账号的管控会比较严。

② 随着小程序直接扫码识别的功能开放,会使企业转化成倍增加。

③ 企业微信朋友圈
企业微信逐步开放了朋友圈功能,以前我们想要实现这个功能,会使用微雨网-企微助手做出一个类似朋友圈的页面用于展示信息,但现在企业微信有了自己的朋友圈,可直接使用。


④ 企微端口开放,端口是做数字化的核心竞争力,如果你的企业拥有这个能力,那可一定要重视。

⑤ 个人微信批量迁移企业微信功能

2)“自上而下”做私域
很多企业在做私域,都会遇到很多阻力。

私域与平台的调性相不相符是很多企业所犹豫的,一些实际的操作者后期会因为各种原因而不能落地。

其实,如果把私域看成[CRM管理],则就不用担心调性问题。

就如同一些高端品牌店铺的员工,虽然和你有说有笑的,但背后都有一套完整的流程,你懂的。

3)私域要有成本
做私域也不是无成本的,没有庞大的资金不重要,重要的是得有“种子用户”。

私域,在很多企业老板的眼中,可能就是建个流量池,然后围绕,为其产品及服务提供流量,种子用户没有必要。

但流量池你得频繁为其“充电”或最终枯竭,你不能将其单单认为是一个引流的渠道,而是通过种子用户,多次裂变引流,一环套一环自动“充电”,并最终引流。

种子用户与适量的预算缺一不可。

举个例子:比如 雨科网商城团长分销功能,就是通过将某部分团长作为种子用户,再裂变出多个团长,形成庞大的卖货场景。

做私域,是有成本的,要有[预期ROI],其分为:卖货与不卖货。

【不卖货】
这种情况下,你就得弄清楚自己的目的是什么?是只需客评?还是品牌宣传变现?

【卖货】
运用私域将GMV做起来,配对指标得有。

很多企业管理者定目标,往往是以用户“数量”为主,用户“质量”为辅,然后后期繁杂的筛选。

在有种子用户与预算的前提下,企业如果想要积累万+用户,找第三方公司代为操作,其实是很容易实现的。

但是,仅有数量是不行的,最重要的是“价值”,比如:“活”与“失”,有多少用户是与你有互动价值的,有没有反馈与交易过的用户?

社群顾名思义便是一个私域池分支场景,那么你对其指标是什么?

很多社群不活跃,比较冷清,运营会觉得这是因为没人说话;但事实上,并不一定要“互动常聊”。

如果你的私域用户数非常庞大,且群非常活跃,反而不利于运营,适得其反,群内链接有UV,这便是活跃。

不同的目标,不同的行业人群,策略指标是不同的。

很多企业往往会运用“洗脑”的那套方法,将品牌的调性、表达等多种复杂的信息强行植入用户脑中,但往往最后效果不太理想。

我们要做的是适应用户,而不是让用户适应我们,提取出用户心中的关键点,改进调整,便已经成功了一半。

4) 做私域,内容为基础
私域的基础就是内容,地基不稳,难成高楼。

这里有一个反向现象:消费频次越高,内容越非刚需,只需做好产品的推进工作即可,相反则为刚需,需要将重点放在内容方面。

人都喜欢带有新鲜感的事物话语,如果你做的多场促销活动,都是送优惠券,那么慢慢很多用户都将不会参与(疲倦),而如果你换一种花样,比如送一件实物,那么效果则会翻倍。

在服务中,比如牙科医院,比较常见的是送“儿童免费检查牙齿”服务。

孩子的牙齿容易因为吃糖或换牙、淘气等原因出现问题,很多情况下,家长看到“免费检查牙齿”的活动,都会扫码进去,内容无疑是很重要的。

5)细节
细节决定成败,影响过程与结果,一些大品牌企业在做一些引流活动时,往往忽略了细节问题,比如说活动最后需要客户添加微信,但需要保存二维码在微信中扫描,增加了一个步骤,也就会导致不少用户流失,如果解决此问题,效率则会明显提升。

还有一种情况是虽然建了群,但却推的是其它品牌的优惠券等信息,这算是转换型的二次跳转私域池。

基于LBS建群,全国各个门店的运营都不一样,因群体类型细节运营。

6) 私域非一次性
私域从0-1,很多企业往往会迫不及待的做,这其实也是错误的,一口吃个胖子,当时舒服了,但难受的时候可在后面。

做引流,你得一步一步的来,比如说:我的朋友通过一个活动在短期内全国引流了80W人到企业微信,但正当高兴的时候,账号被K了。

“流”速太快,你往往接不到全部,树上100个苹果,同时掉落,你也许只能接住三分之一的果实,这样不仅浪费了大量的“果实”,而且也浪费了你的“精力”。

引流要徐徐而来。

2

做私域,你需要注意这些
很多企业都在做私域,TO B企业也不甘落后。

用传统电销的方法用于维客等周期长的B端客户,效率明显比较低。

那么用户[资产数字化]和[营销数字化】依靠私域推动转型中,我们究竟应该怎样做?

举个例子:某企业公众号推文更新文章中,不仅将自家现有的服务信息展现出来,而且对于将要推出的服务做“敬请期待”处理。

这样就可以将用户锁住,不仅能让用户明白能得到什么,而且还给了用户希望,便会频繁得触达。

1)工具:高性价比推动数字化转型
私域并没有像其他人说得已“内卷”,私域操盘手并不多,而且你很难找到非常专业的。

如果你的企业自身无法将私域做好,那么找第三方代运营公司也是一个好的选择。

数字化,说起来非常轻松,但中小企业其实很难把握的住,因为一些必要的条件是不具备的,这个时候就得使用第三方助手。

雨科网 企微助手,成为了很多企业做私域的刚需工具,然而市场上那么多工具,应该怎样选择一个高效且适合行业的工具呢?

① 运营工具是否具备渠道风控能力
市场上很多的工具,风控能力其实都是比较弱的,你不得不承担一定的风险。

标签
很多工具都有自动标签功能,这也是企业喜欢的功能,毕竟用户标签可以省下很多事,但是如果你的用户基数很大,而且标签个数有成百上千个,这种情况下,如果你本身的数据能力不是很强,那么自动标签能力就会起反作用,建议工具+人式打标签。

2)增长新模式
分享,分为有利益与无利益,不过其实我们的分享多数都是围绕产品的,所以就是产品驱动。

但是如果给用户的一直是同种思想,那么用户也许会出现疲劳现象。

3)盈利性增长
盈利性增长对于企业来说:企业可以在短时间内不盈利,但后期需要盈利的实现,可以实现盈利且加速增长。

很多企业都适合做私域,但也得注意方式方法,否则容易适得其反,同时也要选择一个强大的工具,比如雨科网的 企微助手


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