永州市政务服务中心网上办预约办操作指南_通用要素

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永州市政务服务中心网上办预约办操作指南

2020-02-02 11:16
来源：永州市人民政府
发布机构：
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为有效防控疫情发展，避免交叉感染，切实保障办事群众和窗口工作人员的身体健康，根据市“互联网+政务服务”领导小组《关于暂停服务窗口现场业务办理的通告》的要求，自2月3日起暂停市政务服务大厅现场业务办理。暂停期间相关事项办理一律推行“网上办”，确需到大厅办理的急办事项实行“预约办”。为方便企业和群众办事，特就“网上办”、“预约办”制定如下操作办法：

一、网上办

（一）可网办事项及办理入口

办事群众可根据所办事项通过登录永州市政务服务旗舰店、关注永州市行政审批服务局微信公众号、下载“我的永州”APP，或者登录相关部门网站、下载相关APP等方式进行办理。（详见附件《可网办事项办理渠道清单》）

（二）办理流程

1.登录永州市政务服务旗舰店具体办理流程：

①方式1：通过网址访问“永州市政务服务旗舰店”（ http://zwfw-new.hunan.gov.cn/hnzwfw/1/12/）。

方式2：百度搜索“永州市政务服务旗舰店”进行访问。

②注册用户名：进入“永州市政务服务旗舰店”，如已注册，则点击“登录”，选择“个人登录”方式输入注册用的“手机号/身份证号码”和“密码”进行登录；选择“企业登录”方式输入注册用的“统一社会信用代码”和“密码”进行登录。如未注册，则点击注册按钮完善相关个人信息后进行注册，注册完毕后进行登录。

③事项检索。

在“部门服务”标签中，搜索需要办理的业务名称。

④办事指南查看。

点击相应事项名称后，可以查看对应事项的办事指南，包含基本信息、受理条件、所需材料、办理流程等。

⑤在线申报

点击“在线办理”可以进入在线申报流程。

登录后按照申报流程，依次完成基础信息填写、上传材料附件、取件信息填写、提交确认、完成申请，则可完成相应事项的申报。

⑥进度查询

点击“个人中心”按钮，可以进入个人中心，查看已申报的办件。

2.关注“永州市行政审批服务局微信公众号”具体办理流程:

①微信搜索“永州市行政审批服务局”，点击关注后进入界面。

②点击下方“我要办”，选择“网上办事”或“一件事一次办”。

③注册用户名进行登录。

④选择事项名称，进行事项基本信息，所需材料和办理流程的查看，点击下方的“申报”或“预约”按钮，进行事项的申报及预约操作。

3.下载“永在线”APP具体办理流程：

①在华为、小米、苹果等应用商店搜索“永在线”APP进行下载。

②进行实名认证。

③进入办事模块，选择事项名称，进行事项基本信息，所需材料和办理流程的查看，点击下方的“申报”或“预约”按钮，进行事项的申报及预约操作。

4.下载“手机公积金”APP具体办理流程：

①在华为、小米、苹果等应用商店搜索“手机公积金”APP进行下载。

②进行实名认证。

③业务办理及可办业务请点击：

https://mp.weixin.qq.com/s/bObwoLH3kf2MlMJ5wPd42g

5.涉及交警部门业务具体办理流程：

①登录公安交通综合应用服务平台（https://hn.122.gov.cn）或手机12123 APP。

②注册账户，并进行实名认证。

③业务办理及可办业务请点击：

https://mp.weixin.qq.com/s/5YtCETeXcvpS-WQO6HD3yA

6. 登录“国家税务总局湖南省电子税务局”网站具体办理流程：

①使用 Internet Explorer 9及以上版本的浏览器，并确定已经关闭兼容模式。（详情请登录国家税务总局湖南省电子税务局浏览。网址： https://etax.hunan.chinatax.gov.cn）

请在电子税务局首页中，点击 [环境检测 ]按钮，检测是否符合登录要求，并根据需要下载安装相关辅助软件。

②登录前首页

湖南省电子税务局首页页头由环境检测、下载、帮助和登录组成。首页内容区由我的待办、我要预约、个性服务、通知公告、我的信息、我要办税、我要查询、互动中心、公众服务组成。其中公众服务、通知公告和我要办税无需登录即可点击进入菜单，其他模块需登录后进入。

③用户注册和登录

湖南省电子税务局使用了全新的用户体系，用户类型主要包括“主账户”、“子账户”和“自然人”。其中“主账户”为纳税人在电子税务局的管理员，具有所有业务功能的操作权限，并可以按需要自行注册和管理电子税务局的子账户；“子账户”由主账户自行在电子税务局注册生成，可以分配给相关办税人员使用，具有部分业务功能的操作权限；“自然人”是专门为自然人设置的用户类型，注册后可以网上办理与自然人相关的业务功能。

【主账户注册】

a. 在电子税务局首页点击 [登录]按钮进入登录页。

b. 在登录页点击[注册]按钮进入用户协议页面，请您详细阅览《国家税务总局湖南省电子税务局用户协议》，同意协议后方能进行注册。

c. 在用户注册页面按照界面提示输入相关信息，经系统校验后获取短信验证码进行注册。

注意事项：

此模块只适用于法定代表人（业主）进行主账户注册，其他人员主账户注册请到税务机关办理。账户注册时，您填写的相关信息将会与您在税务机关保存的实名认证信息进行比对，请仔细核实是否填写正确，如果填写正确但有提示比对不符的情况，请您到主管税务机关修改实名认证相关信息，再进行注册。

【子账户注册】

如果需要注册子账户，可以使用主账户登录后，通过[我的信息]—[用户管理]—[子账户注册]模块进行相关操作。

注意事项：

子账户注册时，系统带出的可授权的人员是根据您在主管税务机关已做实名认证的办税人员，如人员信息发生变化请及时到主管税务机关办税服务厅进行维护，以免影响您正常使用电子税务局。

【用户登录】

在电子税务局首页点击 [登录]按钮进入登录页。

电子税务局实现了对新旧用户的兼容和统一，为保证您能正常登录和使用电子税务局，请您仔细阅读《用户登录方式介绍》。

用户登录方式介绍

序号	用户情景描述	具体登录方式
1	新注册用户（2018年11月20以后在电子税务局注册的新用户）	使用注册时的账户+密码登录。新注册的用户默认为主账户，账户名默认为社会信用代码（纳税人识别号），登录电子税务局后可以根据需要自行注册、管理子账户。子账户使用“社会信用代码（纳税人识别号）+已分配的子账户名+子账户密码”登录。
2	已注册原国税网上办税系统、未注册原地税网上办税系统的用户	如在原国税网上办税系统只注册了一个用户，则该用户被设置为主账户。如在原国税网上办税系统注册了多个用户，则 “办税员1”被设置为主账户， “办税员2”被设置为子账户名为“bsy2”的子账户，“办税员3”被设置为子账户名为“bsy3”的子账户。主账户使用 “社会信用代码（纳税人识别号）+原密码”登录，子账户使用 “社会信用代码（纳税人识别号）+子账户+原密码”登录。
3	未注册原国税网上办税系统、已注册原地税网上办税系统的用户	原地税用户被设置为主账户，使用“社会信用代码（纳税人识别号）+原密码”登录。如原地税用户下面已经设置子账户，使用“社会信用代码（纳税人识别号）+子账户（原子账户名称）+原密码”登录。
4	未注册原国税网上办税系统、已注册原地税网上办税系统的用户（跨区域涉税事项报验户和跨区税源登记户）	已在原地税网上办税系统注册的跨区域涉税事项报验户和跨区税源登记户，使用“社会信用代码（纳税人识别号）+子账户+原密码”登录，其中“子账户”输入原地税网上办税系统的注册用户名。
5	未注册原国税网上办税系统、已注册原地税网上办税系统的用户（自然人用户）	保持原登录方式不变，使用“原账户+原密码”登录，并勾选“自然人登录”选项。
6	已同时注册原国税和原地税网上办税系统的用户	如在原国税和原地税网上办税系统都只注册了一个用户，则原国税用户被设置为主账户，可以办理所有涉税事项，原地税用户停止使用。如在原国税网上办税系统注册了多个用户或者在原地税用户下面已经设置子账户，则原国税“办税员1”被设置为主账户，可以办理所有涉税事项，原地税用户停止使用。“办税员2”被设置为子账户名为“bsy2”的子账户，“办税员3”被设置为子账户名为“bsy3”的子账户，原地税子账户自动转为现有子账户。主账户使用“社会信用代码（纳税人识别号）+原密码”登录，子账户使用“社会信用代码（纳税人识别号）+子账户+原密码”登录。
7	如出现原国地税网上办税系统账户无法登录的情况，可联系主管税务机关或拨打湖南省纳税服务热线12366进行咨询反馈。

【密码找回】

a.主账户密码找回

在登录页面点击[忘记密码]按钮，进入密码找回界面，选择“主账户密码找回”标签页，按照界面提示输入相关信息，经系统校验后获取短信验证码进行密码找回。

注意事项：

此模块仅适用主账户密码找回，子账户密码找回则由主账户登录后通过【用户管理】—【子账户管理】模块进行重置密码。密码找回中您填写的相关信息将与您在税务机关保存的信息相比对，如提示信息不符请到税务机关修改相关信息。

b.自然人密码找回

在登录页面点击[忘记密码]按钮，进入密码找回界面，选择“自然人密码找回”标签页，按照界面提示输入相关信息，经系统校验后获取短信验证码进行密码找回。

注意事项：

密码找回中您填写的相关信息将与您在税务机关保存的信息进行比对，如果比对不符则无法完成密码找回，请到主管税务机关办税服务厅办理。

④登录后界面

a.登录后的主界面页头由搜索栏、用户信息和退出组成。

搜索栏支持中文及拼音查询，便于您快速定位所需办理的业务功能。用户信息可以显示当前登录用户的姓名，鼠标移至用户信息上或者点击用户信息，可以查看更详细的用户信息。

登录后的主界面下方为【我的待办】和【服务提醒】，可以查看相关待办事项和服务提醒。

登录后的主界面左方为【常用功能】、【套餐业务】和【特色业务】。【常用功能】可以添加经常使用的相关功能模块，【套餐业务】提供关联业务的套餐式办理，【特色业务】提供我省特有的相关业务办理。

【我要办税】是各项业务办理入口，可以实现综合信息报告、发票使用、税费申报与缴纳、证明开具、税务行政许可、一般退（抵）税管理、增值税抵扣凭证管理、涉税专业服务机构管理等各类涉税事项的网上办理。

【我要查询】提供对自身信息的查询，可以实现办税进度、发票信息、申报信息、缴款信息、信用状态、违法违章、欠税信息等各类涉税信息的查询。

【互动中心】实现纳税人与税务机关的互动，包括系统消息推送、预约办税、在线交互和纳服投诉。

【公众服务】提供无需登录即可查看的相关功能，包括公众查询、咨询辅导、通知公告。

如果您需要办理代开增值税发票业务（包括增值税专用发票和增值税普通发票），可登录湖南省电子税务局，通过【我要办税】—【发票使用】—【发票代开】路径申请网上代开，完成在线缴税后，选择发票邮寄或者自助终端领取，即可邮寄到家或选择就近的24小时自助办税设备打印发票。

如果您需要申领发票，可登录湖南省电子税务局，通过【我要办税】—【发票使用】—【发票领用】路径，向税务机关提交发票领用申请，并选择发票邮寄，我们将为您邮寄到家，也可以直接前往就近的24小时自助办税设备领用发票。

如果您有特殊业务必须到办税服务厅现场办理，可通过各地税务机关提供的电话提前预约，避免长时间排队。

如果您需要咨询涉税（费）政策和电子税务局操作等问题，工作期间，欢迎拨打湖南省税务局12366纳税服务热线咨询；如果遇到增值税发票开具问题，可拨打95113（航天信息）、 4006112366、0731-84422111（百旺金赋）客服热线咨询。

7.个人所得税相关业务流程

如您（属自然人）需要办理个人所得税申报、查询等相关业务，请您登录国家税务总局湖南省税务局官网（ http://hunan.chinatax.gov.cn/）,点击“自然人电子税务局”或者直接登录自然人电子税务局（网址：https://etax.chinatax.gov.cn/）办理;也可以登陆个人所得税手机APP办理。如您需要办理个人所得税预扣预缴（代扣代缴）、经营所得自行申报等相关业务，请在国家税务总局湖南省税务局官网（ http://hunan.chinatax.gov.cn/）或者湖南省电子税务局（https://etax.hunan.chinatax.gov.cn）,下载自然人电子税务局（扣缴端）办理。

8.城乡居民社保缴费流程

如果您需要办理城乡居民社保缴费，可通过以下三种“非接触”方式办理。

①手机APP缴费。可在华为、苹果等各软件应用市场中下载安装“湘税社保”APP，完成注册后，可自主缴费或替他人代缴费。

②网上缴费终端缴费。登录“国家税务总局湖南省税务局”官网（http://hunan.chinatax.gov.cn/），进入“社保网上缴费”页面完成注册后，可自主缴费或替他人代缴费。

③银行缴费。可通过农业银行、建设银行、湖南省信用社（农商银行）、长沙银行、邮储银行、华融湘江银行、招商银行、中信银行的手机银行（APP）进行自主缴费，也可通过湖南农业银行微信银行（微信公众号）缴费。

9.登录“湖南省药品监督管理局行政审批系统”网站具体办理流程：

①申报网址： http://218.76.24.74:8080/login!getCode.do?flag=false