一. UGC是什么

UGC的百度解释比较长，精简出来很简单，就六个字：用户生成内容。这句话说的直白一些，就是在网上说话。只不过这个说话的形式不是口述，而是文字、图片或视频。其实我们每一个互联网的用户都不可避免的在做UGC，比如我们在微信朋友圈里发一条动态、贴吧里发一条贴子等等，这些看似很平常的行为其实就是UGC。

二. UGC的发展史

UGC的发展史跟互联网的发展史有着密不可分的关系，甚至我们可以说UGC的发展史就是互联网内容的发展史，为什么这么说呢？我们接着往下看：

从04年的论坛到10年的app社区，在6年的时间里UGC随着技术的变革不断的改变着展现的方式，UGC的发展经历了图文时代、视频时代、短视频时代、直播时代；UGC的载体也相应的经历了从PC到APP的转变；随着互联网的用户开始扩大，人数的增多，用户所生产的内容也愈加碎片化，这时候一款叫微博的app诞生了，它引领了一个全新的社交关系：关注，UGC的分发方式也有了全新的一个维度，叫基于关系链，也就是接下来我要讲的内容：UGC的构成。

三. 搭建UGC社区

我们把典型的UGC社区进行拆解，会发现其实它的构成很简单，就三个：用户、内容和载体。

在用户层面，搭建UGC社区需满足3个条件：

1. 有一定的用户基础

每一个UGC社区在冷启动的时候都是最难的，没有人气的社区很容易被用户遗弃。不论是社区还是社交软件，在运营初期都会注入很多的小号，如陌陌，在运营初期除运营人员的小号外还使用了大量的机器人。直播软件也是如此，用机器人充当围观群众。

2. 为用户圈地

当社区的用户积累到一定量级，用户层级开始变丰富，越来越接近真实社会的时候，就会发生一个很有趣的现象，我们会发现这个社区开始具有媒体的属性，有媒体的地方就会有人生观、价值观的冲突。典型的代表是微博，微博早期靠行业领域的专业人士和娱乐明星吸引了一大批用户，随着用户的增加和媒体的聚集，再加上新浪自身的门户优势使得微博的媒体属性越来越强，逐步加深了人们“有困难找微博”的习惯。用户的聚集除了让微博的市场庞大起来外，也带来了舆论的烦恼，造谣的、谩骂的、人肉的等等负能量在微博开始蔓延。为了解决这些负面的问题，社区就需要制定相应的规则，为社区的言论和用户圈出一块地，将破坏规则的人赶出去，留下愿意遵守规则的人。

3. 建立奖励机制

奖励通常分为物质奖励和精神奖励。物质奖励容易让用户变得功利化，控制不好的话会增加社区内垃圾内容的产量，弄得社区乌烟瘴气。精神奖励能让用户获得成就感和满足感，但难度也会增加，需要运营人员良好的拿捏。大多数社区都会双管齐下，物质和精神奖励一起上，我们举健身app：keep为例，物质奖励是随机的，不是每个人都有，能有效降低非目标用户的发言欲望，让奖励更多的集中到核心用户上。精神奖励则是通过提高贴子的曝光度，来提升评论和点赞的数量，让用户感受到被人关注的成就感和满足感。

用户的问题解决好后，接下来需要解决内容的问题，内容通常需要从这三个方面来解决：生产、分发、互动

首先看内容的生产，内容的生产要解决的核心问题是：谁能更容易的生产好的内容。这句话有2个要点：

• 第一个要点：谁。这里的谁指的就是你的目标用户，目标用户一定是可以用几个简单的词语就能描述的，虽然随着用户人数的增加，描述会越来越复杂，但早期的种子用户一定是简单而专一的。比如微博，早期的目标用户就是意见领袖，明星和各行业的专业人士。
• 第二个要点：好的内容。什么内容算好，它的评判标准又是什么呢？ 有一句话可以来解释，就是“能引起用户的共鸣”，它跟第一个要点是相呼应的。我们也来举个例子：微信朋友圈，如果你的朋友都是做运营的，你发一条跟运营相关的动态，那么你获得的赞和评论一定会比其他内容要多。这就是共鸣，要让内容与你的目标用户产生共鸣，给他们看的内容有要跟他们的生活、工作、爱好息息相关，这也就引申出了接下来要讲的内容分发方式。

四. 内容的分发方式

内容的分发要解决的核心问题是：什么内容值得你去看。当UGC社区生产的内容足够多的时候，运营人员就会面临如何让内容更有效的触达有效消费者的问题，简单的说就是我需要给内容分分类，给你推荐你想看的。通常内容分发会基于两个维度：

第一个是社交维度，也就是我之前说的“基于关系链”，不管是同学还是朋友，我们的关系其实就只有一层：关注和不关注，因此基于社交维度的UGC社区会给用户提供三种内容的分发方式：所有人可见、仅好友可见、仅自己可见。比如基于社交关系的微信朋友圈，我们发的朋友圈就可以选择这三种分发方式。相应的，基于关注和不关注的关系链，微信也给我们提供了“不看他的朋友圈”和“不允许他看我的朋友圈”这两种选择。

除了社交维度外，还有第二个维度，就是兴趣维度。兴趣维度不同于社交关系，它的分发方式来源于用户主动做出的选择，也就是用户可以对内容进行挑选，看自己想看的内容。如果说社交维度的分发方式具有强迫性，那么兴趣分发就是自带选择性。如果你觉得这段话理解起来有点困难，那么我们还是以微信朋友圈来举例，如果朋友圈是基于兴趣维度的分发，那么我们发出的动态就不会直接出现在朋友圈里，而是先由机器或者人工来给你发的动态打标签，再分发给可能感兴趣的好友。

那么，怎么来评判我们的产品适用于哪个分发方式呢？我认为需要根据内容的调性来选择。这里的调性指的是内容的相似度，如果你内容展示的中心入口无法满足多样的内容调性，就需要使用兴趣分发的方式，让用户来选择想看的内容。