“疫情突发，让许多企业措手不及，酒店业亦受到冲击，而突破传统、积极更新智能化服务的酒店，却在这场“战疫”中大放华彩。”

战“疫”环境下，以机器人“无接触”服务为特征的酒店智能化，为行业复苏带来强劲动能。

近日，云迹科技与山西忻州泛华大酒店达成合作，为非一线城市高星酒店的入住安全、降本提效注入新的力量。

在行业全面复苏之际，忻州泛华大酒店凭借创新的管理经验、敏锐的行业观察，一次性购置4台云迹酒店送物机器人和2台智能货柜，为酒店降本增效、提升酒店服务品质、服务安全。

山西忻州泛华大酒店作为忻州高星酒店的代表，地处城市核心区，集客房、餐饮、会议、婚宴、休闲为一体，高贵典雅的设计风格、多样的服务体验，为宾客带来尊贵、美好的入住享受。

01云迹酒店机器人 让入住更安全

疫情尚未彻底解除，安全防护不能松懈。

忻州泛华上线机器人服务，客人办理入住后，可以由机器人将客人引领至指定房间。客人无需手动触摸电梯按钮，即可抵达客房，无需东奔西走找房间。

机器人安装消毒配件，还能够为酒店大厅、电梯等公共区域进行巡游消毒。公共区域的引领、引导、宣讲服务，能够方便客人了解安全防护措施，随时自助消毒......

引领宣讲、大厅巡游/自助消毒

忻州泛华副总经理石承鑫先生介绍到：

引入云迹机器人无接触服务能够在当前紧张的环境中，为宾客营造一个安全的入住环境。

02机器人服务生系统 提升酒店房外收入

由送物机器人+智能货柜组合+线上商城系统的云迹机器人服务生系统，操作简单，售卖产品不受空间限制，能够满足酒店住客即刻购物的需求。

客人只需扫描房间内二维码选购商品并完成支付，机器人货柜接单并将货品传送给送物机器人，机器人自主乘坐电梯送达客房门口并电话通知客人取物，全程无需人工干预。

忻州泛华副总经理石承鑫先生介绍到：

机器人货柜24小时服务，不受时间限制，随时满足顾客的住中需求，为顾客带来了极大的便捷。此外，还能在兼顾服务品质的同时为星级酒店增加了商品销售服务，提升酒店的房外收入。

03机器人服务 为酒店降本增效

机器人可以有效分担重复、单一的工作，能有效释放劳动力，让酒店工作人员集中精力处理更为复杂的工作，为客户创造更好的入住体验。

机器人24小时工作制保证了客人服务不间断，避免因服务不及时引发的投诉，提升服务满意度。 OTA平台显示，云迹机器人的加入能让酒店的OTA评分显著提高。

忻州泛华副总经理石承鑫先生介绍到：

在酒店产品、服务、优惠等“硬实力”竞争日趋激烈的情况下，引入云迹机器人服务能够帮助酒店进行引流、有效提升复住率和每房收益率。

创新的运营理念，让忻州泛华大酒店积极拥抱新技术、新产品。而过硬的产品品质及场景实际应用，让云迹机器人被越来越多的非一线城市酒店选择。

随着技术的日趋成熟、成本的不断优化，未来，云迹机器人服务将为更多酒店赋能！