Shopee商品刊登质量要求政策通知(附规则解读)

近日，Shopee发布通知称，2022年3月21日起新加坡站点、越南站点、台湾虾皮新增每周一，将检查卖家店铺商品刊登的情况，若卖家店铺刊登商品质量不高将受到惩罚。

新加坡站点、越南站点、台湾虾皮标准：

波兰站点、西班牙站点标准：

shopee商品刊登规则

1、禁止刊登类型(禁止上架销售商品，刊登广告，销售无实物产品，同一商品ID下更换不同商品，夸大不实折扣，商品描述图片带有导向其他平台内容的水印，商品图片或描述中带有se情内容)，最高扣2分。

2、劣质刊登类型(商品品类设置错误，重复刊登，误导性定价，使用的产品标题描述与产品本身不符，图片质量不佳，商品占图片面积小于70%)，上一周违反了以上规则，记1分，情节严重记2分。

3、侵犯知识产权或假冒产品，上一周违反了以上规则，记1分，情节严重记2分。

注意：台湾站点对于，侵犯知识产权或假冒产品的行为计2分，情节严重记3分。

除了shopee商品刊登的问题外，卖家在运营shopee店铺时还要注意以下规则。

一、迟发货率以及订单未完成率

没有按时将包裹送到买家手中，就称为迟发货率。买家下单后，订单状态由未出货，已出货变成取消，称为订单未完成率。卖家可以自己设置DTS天数，2天或者7-30天，发货时间7-30天的产品都称为预售。

例如卖家设置2天时间，采用DTS+2天，在两个自然日+两个工作日送达。迟发货率或订单未完成率其中任何一项未达标超过5%，则扣1分，两项都超过，则扣2分。其中一项未达标超过10%，则扣2分，两项都超过，则扣4分。

DTS=备货时间，指客户下单付款的订单，发货到虾皮仓库扫描的这段时间。

迟发货率(Late Shipment Rate，LSR)是指卖家在过去7天内迟发货的订单数量占总订单量的百分比。

订单未完成率=过去7天的未完成订单量/过去7天的总订单量。

二、客户服务

店铺聊聊中，过去7天(1.卖家因为自身原因通过聊聊请买家取消订单，2.在商品评论中用辱骂话语回复买家，3.在聊聊中使用辱骂话语回复买家)违反以上任意一项，记2分。过去3天订单数大于等于10，且聊聊回复率小于等于20%，记1分。

三、运输欺诈/滥用平台资源

Shopee 物流将每天检查卖家运输禁运商品的情况，一旦发现有卖家寄运 A 类禁运商品每个订单 将计 3 分惩罚计分，若发现有卖家寄运 B 类禁运商品 5 个订单将计 1 分惩罚计分。若海关 和航空公司查为违禁品，将直接按照类别计分。

四、平台惩奖机制

1、累计计分惩罚方：每周一会根据上周违规情况计入新的惩罚分数,并与该季度已有惩罚分数进行累计; 每个季度(1/4/7/10 月)的第一个周一,会清零上一季度的惩罚分数，惩罚天数不会清零。卖家在一个季度内所获得的积分达到 3/6/9/12/15 分之后，将会获得下表所示相应积分对应的惩罚;优选卖家在惩罚积分达到 3 分之后，会被取消优选卖家标识。

2、平台奖励系统，达标店铺有机会获得更多的曝光，有机会参加平台重要活动，例如限时抢购CFS。有机会评优选卖家，可享有平台运费补助，上传更多的listing。