如何优化独立站付款流程？

独立站用户弃购的原因有很多，比如对价格不满意、邮费过高、支付方式太少等等。购物车是走向转化的第一站，结账页面则是最后1公里。因此这两个关键页面非常重要，以下为跨境卖家们介绍几个独立站改善结账页面的方法。

1. 支持免注册结账吗？

购物时强制注册是用户放弃购物车的主要影响因素，请务必给客户提供免注册购买的选项，同时也提供注册的便捷选项，比如填写订单信息的同时注册账号。

2、你是否在付款页面集成了注册 

你是否把注册选项也放在了结账流程中，而不是跳转到另外一个注册页面。

3、你是否要求用户提供了邮箱地址

虽然我们不建议在付款的过程当中添加额外的步骤，但是你可以要求他们填写邮箱地址，这样有助于对弃购用户的挽回，你可以发邮件给客户提醒他们完成订单。类似下面这种

4. 表格填写提醒是否一直都在

有时候，用户会返回来检查他们填写的内容是否正确，那么输入框旁边的内容填写提示可以有效的指引用户检查，让整个流程更为清晰明确。

建议把表格填写内容放在输入框下方， 而不是表格里面，随着输入新文本，提示会消失的那种。

5. 付款页面上，是不是每条输入都是必须的？

在付款页面上尽可能减少必须需要输入的表格条目，想一想， 你真的需要客户的手机号码吗？你真的需要客户的middle name吗？在进行移动端客户表格优化的时候，一定要考虑到这点，减少不必要的表格输入。

6. 表格的宽度是否符合期望的内容长度

如果你希望用户填写邮编，那么输入的框的宽度就尽量和邮编的长度相似，如果你想让用户输入手机号码，输入框只留下够输入手机号码的宽度就够了。同样的，如果是输入地址，就提供更长一点的输入框。

7. 必填项和选填项是否区分明确

如果你不想完全移除掉那些输入项，可以通过选填的方式告诉客户，这个不是必须的。要做到这个，就必须要让客户知道哪些是强制的，哪些不是。

8. 每个输入项是否有实时数据验证？

建议在输入项中加入实时的数据验证，如果客户在表单里输错了信息，请立刻提醒他修正。而不是在提交之后，再告诉他哪里填写的不对，反复的修改真的是很让人抓狂。

9. 如果客户填错了，是否有错误修改提醒

如果客户不小心填写错误了，他们可能不知道哪里错了，所以这时候，可以给他们适当的修改提醒，让客户按照要求填写。

比如当填写手机号码的时候， 如果号码的位数不对或所属地不对，网站立马红字提醒 Please enter valid phone number

10. 是否提供自动输入

有的网站会有这样的功能，当你填写完城市后，会自动帮你导入邮编。通过这样的自动填写可以帮助客户缩短他的购物流程， 更快的完成结账流程

11. 是否提供自动输入和常保存选项

如果用户之前在你的网站注册过，他下次来网站购物的时候，如果可以让客户复用之前的地址信息，那就更为方便了和快捷了。类似亚马逊这样，提供多个收款地址的保存

12.  信用卡信息填写框是否在一个单独的窗口里

信用卡信息是一个很隐私，非常需要保密的个人信息。对于这个填写框，如果在设计上把它单独体现出来，比如说用不同颜色的外框，就可以创建出一种额外的隐私加密的感觉，提升网站的信任度。

13. CVV输入是否提供图片指引

有些用户可能不知道CVV Code在信用卡的什么地方，或者不知道Security number就是CVV的意思。这种情况下，建议提供一个图片指引。

14. 每个页面上的CTA按钮是否清晰了描述了当前步骤

不要！不要！不要！使用Next这样的CTA按钮，没有丝毫用处，既不能告知当下的步骤，也没有引导下一步操作是什么。

15. 主要的CTA按钮是否清晰明确

一个页面上有时候会包含主按钮和次要按钮，一定要确保你的主CTA按钮用鲜明的反差色按钮，而且足够大，让用户无论在哪里都能看到。如果是在移动端，请确保CTA按钮和手机屏幕一样宽。

16. 是否对密码的设置要求太复杂了？

如果没有必要的话，不要强制要求客户把密码设置的过于复杂，比如至少包含8位数，必须包含数字和字母，必须包含符号或首字母一定要大写。同时，你也可以考虑提供密码自动生成器。 

17. 你是否简化了 header和导航

在付款页面上，我们希望客户尽快的完成付款，而不被其他的信息干扰。所以在在付款流程的所有页面上，建议移除其他无关信息，比如其他产品的推荐，优惠券或其他活动。多余的信息都有可能干扰用户的付款进程。

18. 你是否简化了footer？

除了上面提到的简化header区域，同理，你可以简化footer部分，以免客户在结账过程中，不小心点击到，而让付款中断。

19. 是否有付款进度条？

如果你的付款流程有多个页面，建议付款页面上放一个进度条，这样可以让客户知道他的结账进度，距离结账完毕还有几个步骤。

20. 是否有让客户确认订单？

请务必给客户提供一个订单确认的页面，展现所有的订单信息，如产品，地址，支付方式和快递方式，确认后再来付款，而不是简简单单的给客户一个thank you page。

21. 在订单确认页面，用户是否可以修改地址

如果用户把信息填写错误了，是否可以在订单确认页面修改？而不是返回到之前的页面修改。

22. 你是否提供多种 付款方式？

重要的事情说三遍！

重要的事情说三遍！

重要的事情说三遍！

不要仅提供一种付款方式，请给用户多种选择，让用户选择他们常用的方式，这样可以更好的提高转化率。同时，多种付款方式的选择，也可以提升信任度。

总结:

到目前为止，我们已经发布了所有的网站优化检查清单！看完之后，你可能会很激动，脑子里充满了各种优化的to do list，想撸起袖子立马开始逐一修改。但是！我们的建议是

不要试图一次性优化清单里的所有项目 

我们建议从你最你关注的问题开始，但前提只有你足够了解店铺和客户，才能知道在这上百条的优化技巧当中，哪个对你的网站最有帮助，完成最重要的后，再开始着手那些次等重要的。

这个清单，是我们总结了多个网站在优化过程中的经验和教训，这些建议对很多 独立站卖家都非常有帮助，也希望你可以好好利用这个清单。完成对网站的优化，进一步提升网站的转化率。