目前,做销售的十大痛点的话题当下热度很高,同样对于做销售的十大痛点是什么大家又了解多少呢?今天,不妨同康晓百科聊一聊这个有关话题。
导读目录:
- 定制家具客户的十个痛点?
- 开精品店的十大问题?
- 销售十大步骤是什么?
- 销售心理学的八大技巧?
- 产品痛点分析实例?
定制家具客户的十个痛点?
设计方案与工艺要求标准无法对标
门店设计销售没有规范,客户的设计需求不符合工厂的生产要求,很多设计师为了接单,只要客户提要求就答应,导致在工厂无法落地,出现频繁退单、沟通。
报价低效,出错高
设计师人工核算每个部件的价格,再汇总,过程繁琐,易出错,还需要工厂审核,浪费大量的人力和时间。
拆单下单低效,出错高
工厂需要根据设计的三视图和效果图拆解生成生产示意图和开料单,期间,五金、板件、孔位等细节非常容易造成出错,一旦出错就产生售后问题。
对设计师要求高,且成本高
好的设计师必须具有技术和艺术,必须懂企业产品结构、懂设计艺术,才能引导客户。
对拆单师傅要求高,且成本高
拆单设计师难招,工资高,只要人工拆单,尤其是定制化订单,灵活度非常大,一味依赖人工画图拆单,就不可避免会有错误。势必造成招工成本高、管理成本高。
产品标准化程度低
没有规范的产品工艺体系,板件部品不通用、没有互换性,产品信息和数据,前后端无法同步化。
7. 与预期不符合
在产品安装完成后,顾客往往因为材料材质、定制尺寸、产品色差严重等。
我们在做销售的时候要尽量避免此问题的同时,也要考虑到借助此来引导客户的价值取向和选择标准,全屋定制店面经营就靠两点:设计师+销售的模式的企业往往很难立足的原因其中就有这一点,你没有口碑效应,很难实现转单,客户购买的机会成本很高,自然选择的可能性就会降低。
8. 设计师设计师能力不足,经验不够。
或者和设计师沟通不畅:大多消费者对定制家具并不了解,设计师为了尽快成单也盲目迎合消费者,缺少合理的沟通和建议,尺寸不到位、违背生活习惯、风格混乱布局混乱等,以至于使用后出现使用不合理现象。
9. 乱收费,计价不透明,缺斤短两,反正客户看不懂价格表。正式因为客户看不懂价格表,很多起诉门店的情况也是有此类,给客户的标准尺寸收费价格完全与合同上和展示出来的全屋定制报价不相符。那您可能说总价在那里放着呢,其实总价是一定的,但是听上去单价便宜了、但实际并不便宜,价格低肯定有价格低的原因,这种猫腻其实和全屋定制的销售奖励机制有关系,收的折扣越高导购拿的提点就越高。
10. “伪定制”“假定制”,整体性产品,不是跟作坊差不多的产品。
开精品店的十大问题?
专卖店的10大痛点,说多了都是泪
在实体专卖店的经营、管理过程中,表面看是缺人才、缺客户,实际上是缺培养机制、缺管理……以下是实体专卖店经营的十大痛点。你被戳中了几条?
痛点一:表面缺人才,实际缺机制
员工该如何保持良好的心态?跟他们谈理想谈抱负,还不如沿海城市工厂报销员工回家路费来得实际,我们在抱怨员工不好找、留不住的同时,有没有想过给员工一个未来?哪怕只是一个小小的学习机会?好的人才激励机制能把店员培养成店长、销售精英、公司骨干。
痛点二:表面缺客户,实际缺管理
老板要考虑的问题是如何管理你的店面,如何提升服务,如何创造价值才是真理,而不是天天都抱怨人少、客户都不买。
痛点三:表面缺生意,实际缺思路
同样是一个顾客,别人就能立马成单,为什么自己却只能干看着顾客离去?顾客很挑?产品不够好?员工不给力?都不是的,你需要的是改变产品格局、打破传统销售模式、创造更多销售空间。
痛点四:表面缺促销,实际缺营销
把一辆奔驰S级新车10万元卖掉谁都会卖,别动不动就是挥泪大甩卖、最后三天促销折扣,真正需要促销的产品要么热销机,要么都已经快淘汰,我们需要的是能持续获得顾客认同的整体解决方案,并能落实。
痛点五:表面上毛利空间,实际缺盈利产品
相信很多店内什么都缺,就是产品不缺。旧时的产品早已更新换代,或者被市场淘汰了,我们要做的是守住应得的利润,获得客户口碑的同时并将之持续下去。
痛点六:表面缺标准,实际缺规范
很多时候我们都在干着贼喊捉贼的事情,比如某某没有职业操守,怎么能这么卖产品,怎么能这样做服务?而实际上是别人已经威胁到自己利益,如果你能,你会做得比别人更过分。没有底线就是我们的底线,全中国成千上万的厂家,能执行国家标准的又能有几个?N家 *** 企业,有几家的执行标准是一样的?
痛点七:表面缺引导,实际缺后盾
孤军奋战,是这个行业大多数老总的感觉,偶尔有一二个传说中的业界精英来指导工作。最后,都怀揣私利的走掉。点对点的忽悠大家爱信,面对面的服务行不通。其一,没有一个体系可以完全的复制到每一个店;其二,各自为营,个人自扫门前雪,缺少整体力量支撑,更缺少强大后援。
痛点八:表面上缺品类,实际缺品牌
产品品类的数量很多,但是试想一下,一个店里面有着太多品类的产品,那应该是一种什么场面?而实际上,我们的顾客很多都是对于品牌概念的不了解。
痛点九:表面缺供货商,实际缺上游
一个好的上游,能给店面最新的行业信息,能给我们带来更多的先进管理及销售模式,而不是只会说:老板我给你铺点货,我们要的是货吗?不,我们要的是钱!货本身不会赚钱,好的理念才能赚钱!
痛点十:最缺学习交流的机会
各种展销会、招商会打着交流的旗号,本质是招商;展会人来人往,本质是淘货;几个同行聚在一起,很少人愿意掏心掏肺的告诉你真话;偶尔有几个商学院,还全是只围绕商学院 *** 品牌开展,我们缺的是可以实实在在用来当店内支柱的方法。
销售十大步骤是什么?
之一步:准备!包括身体,精神,形象,专业知识等等销售的准备!
身体的准备,就是说你先得有个强健,健康的体魄才能把销售干好!
精神的准备,就是精神面貌的准备,饱满的精神,做起销售才有干劲!
形象的准备,一个好的形象给人之一感觉就比较良好,有助于后面销售的成交!
专业知识的准备,专业知识的准备让客户觉得你很专业,服务很到位,客户跟你成交也很放心!
第二步:情绪达到巅峰状态!把这种高涨的销售情绪传递给客户,不达目的不罢休,不成交客户不罢休!
第三步:建立客户信赖感,没有信任就没有买卖!销售的产品有很多,我们重点销售的不是产品,重点是销售自己,只有客户认可你这个人了,自然而然就会认可你的产品!
第四步:了解客户的需求和渴望!一个好的,专业的销售懂得问问题,找出客户的痛点,痒点,并解决客户这些存在的问题,最后成交客户!
第五步:提出解决方案和塑造公司产品价值。(稍加放大,讲产品的故事,讲产品的稀缺性)
第六步:做竞争对手的分析,选对对手很关键,正所谓:“知己知彼,百战百胜!”
7
第七步:解除客户的抗拒点和反对意见。(万能的语言:“正因为......所以......,正因为它贵,所以你才需要;正因为它没人买,所以你才要买)
8
第八步:成交!想要成为一个顶尖的销售高手,就要有强烈的企图心和疯狂的努力,有什么拼什么,没什么就拼命!
9
第九步:要求客户转介绍。世界上没有完美的产品,只有完美的销售!想要跟客户思想上达到一致的方向,就要先交流,再同流,最后合流!
10
第十步:售后服务!
销售心理学的八大技巧?
一次与加强与客户的沟通,做好顾客需要什么东西?
二是要把握好价格,尽量不要先开价。
三是要说服客户协议后难建立共同的信念与价值。
是是话术心率销售话术关键不在于口才有多好,四是要能把话说到客户的心坎里。
五是卖铁心理书,卖点主要产品,卖什么能解决客户的痛点。
六是避免与客户发生冲突。
七是加强与客户的服务。
八是积极回馈客户的要求。
产品痛点分析实例?
你百般周折服务客户,但是客户还是不开心;
你尽心尽力做产品介绍,但是客户却当耳边风;
你想尽方法提高客户兴趣,但是最终也是徒劳无功;
这些情况其实就是因为你所给客户提供的产品、服务等,根本没有 *** 到客户的痛点、痒点和兴奋点。
那么这三点分别是什么意思呢?
痛点--就是客户正在困扰的问题,或者客户急需解决的问题;
痒点--并不是急需解决的问题,但是如果能解决掉,就像挠痒痒,也会很舒服。
兴奋点--能给客户带来“哇塞!”效果的惊喜感和 *** 感。
接下来通过几个例子进行剖析,帮助你理解:
举例1:痛点--出粗车司机
众所周知,出粗车司机是一个需要长期坐着工作的职业,尤其是在大城市中,随着共享打车的盛行,坐着开车的人群越来越多。但是司机坐着时间越长,腰腿就会麻木酸痛,于是有一些公司就开始研究制造了能自动进行捶腿的车载 *** 器,而且通过和出租车公司合作,缓解了司机的劳累感。
分析:司机劳累腿部酸痛,其实这就是司机这一类客户的痛点,提供这样的产品,需求量很高,不仅解决了问题,而且赚到了利润。
举例2:痒点--地产营销
在地产销售,普遍的商家都会采取开盘抢购的方式进行饥饿营销,以保持房价的稳定,本来还有3000套可以出售,但偏偏之一期开盘就只售100套,剩下的2900套保持不动,让购房者远远看着,但是没法去买,这样不仅 *** 着消费者的神经,而且不至于破坏行业的稳定。
分析:饥饿营销就是抓住顾客的心理需求,手中明明有,但偏偏吊胃口,就像给人挠痒痒,但是一旦售出后,顾客心里又会觉得开心,舒服,心想终于买到了。
举例3:兴奋点--快闪活动
在一些大型商场中,偶尔会举办一场快闪活动,当商场中的大多数人都在平平常常在闲逛时,突然人群中的一拨人开始一段舞蹈,并且带动很多的群众一起进行舞蹈,通过快闪活动将品牌活动与群众进行了友好的互动,产生非常好的营销效果。
分析:如果商场中每天都是反复平淡的促销,消费者很容易感觉到疲劳,营销活动一次两次效果还好,但是时间一长,消费者容易疲乏,如果能举行一次能勾起顾客兴奋点的活动,消费者兴奋点被引爆,那么品牌的营销效果将大大提升。
以上,就是做销售的十大痛点,做销售的十大痛点是什么的全部内容了,如果大家还想了解更多,欢迎关注康晓百科网。
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